Anatomia wiadomości e-mail: elementy, które powinny zawierać wszystkie kampanie e-mailowe

Pamiętasz, jak wyglądało wysyłanie pierwszej kampanii? Miałeś długą na milę listę kontrolną przed wysłaniem i brzuch pełen nerwowych motyli, martwiąc się, jak to się potoczy. Nawet dzisiaj, tuż przed wysłaniem e-maila, dostaję te motyle (a może to tylko pozostałości po kawie).

Bez względu na to, ile krwi, potu i łez włożono w tworzenie treści, po tym, jak w końcu klikniesz przycisk „Wyślij”, liczy się tylko jedno: zaangażowanie subskrybentów. Jeśli subskrybenci nie angażują się (lub angażują się negatywnie), może to negatywnie wpłynąć na wydajność poczty e-mail i ostatecznie na dostarczalność .

Zamierzamy rozbić kluczowe elementy udanej kampanii e-mailowej i poznać kilka wskazówek, jak zoptymalizować każdy z nich w celu zwiększenia wydajności e-maili. Ale najpierw sprawdzenie rzeczywistości.

Co najgorszego może się stać?

Jeśli kluczowa część Twojego e-maila nie trafia w sedno, możesz zobaczyć całą interakcję odbiorców lub, co gorsza, wzrost negatywnych działań, które świadczą o tym, że Twoje treści nie zostały dobrze odebrane. Jeśli zmiany nie zostaną wprowadzone, Twoja reputacja nadawcy i dostarczalność z czasem ulegną pogorszeniu.

Zmniejszone pozytywne zaangażowanie: Jedną z wyraźnych sygnałów ostrzegawczych, które prawdopodobnie znasz, jest mniejsza liczba kliknięć wezwania do działania. I chociaż wiemy, że pojedyncze otwarcia nie są wiarygodne (ktoś ma ochronę prywatności Apple Mail?), spadek trendu wskaźnika otwarć może ostrzec Cię o potencjalnym problemie w innym miejscu.

Zwiększona liczba skarg na spam: Kiedy liczba skarg na spam wzrasta, część odbiorców mówi Ci, że treść nie była dla nich przydatna lub w ogóle nie chce Twojego e-maila. Jest to również kluczowy czynnik w decyzjach wielu dostawców skrzynek pocztowych dotyczących filtrowania przyszłych kampanii.

Uszkodzona reputacja nadawcy: Dostawcy skrzynek pocztowych określają reputację nadawcy na podstawie własnych tajnych sosów, ale wiemy, że biorą pod uwagę wskaźniki zarówno od nadawców, jak i odbiorców. Jako marketer masz bezpośredni wpływ na pierwsze i pośredni wpływ na drugie. Naprawa nadszarpniętej reputacji może być kosztowna pod względem czasu i wysiłku.

Słaba dostarczalność: często jest to zwieńczenie powyższego problemu, który nie został rozwiązany w odpowiednim czasie, dlatego należy zwracać uwagę na wszelkie pojawiające się znaki ostrzegawcze i rozwiązywać problemy tak szybko, jak to możliwe.

Sekcja zwłok kampanii może zwykle ujawnić, co poszło nie tak i dać ci szansę na skuteczne przygotowanie się do następnej kampanii.

Kluczowe elementy i profesjonalne wskazówki dotyczące udanych kampanii e-mailowych

Ponieważ udana kampania e-mailowa opiera się na pozytywnym zaangażowaniu, przyjrzyjmy się różnym obszarom, które są ważne dla odbiorców i jak je zoptymalizować za pomocą profesjonalnych wskazówek, które zwiększą współczynnik zainteresowania.

Zewnętrzna strona wiadomości e-mail, zwana kopertą, ma największy wpływ. Jeśli subskrybent nie jest zainteresowany otwarciem wiadomości, treść w niej zawarta nie ma szans się zabłysnąć. Czas przyjrzeć się temu, co składa się na to pierwsze wrażenie:

Imię nadawcy

Nazwa nadawcy to prosta część wiadomości e-mail, która może mieć ogromny wpływ, jeśli zostanie nieprawidłowo skonfigurowana. Użyj czegoś jasnego i znajomego, aby zachęcić do rozpoznawania swojej marki, i nie bój się wyróżnić pod-marki , tak jak robi to Victoria's Secret ze swoją linią PINK.

BIMI

Chociaż wskaźniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI) nie są jeszcze wymagane, mogą stać się oczekiwaniem zarówno dostawców skrzynek pocztowych, jak i odbiorców. Jeśli potrzebujesz odświeżenia wszystkich kwestii związanych z BIMI, zapoznaj się z tym przeglądem . Użyj logo BIMI, aby dostarczyć kolejny identyfikator marki i pielęgnować zaufanie subskrybenta, tak jak robi to Kohl's.

Wiersz tematu

Twój temat powinien mieć odpowiedni haczyk, który zachęca subskrybenta do dowiedzenia się więcej poprzez otwarcie wiadomości. Sprawdź siłę słowa kluczowego za pomocą testera tematu , stwórz poczucie pilności i zainteresowania oraz spersonalizuj tekst, aby wywrzeć jak największy wpływ. Jeśli potrzebujesz inspiracji, nie szukaj dalej niż ta wspaniała lista pomysłów na tematy z MailCharts.

Podgląd tekstu

Pomyśl o tym jako o drugoplanowej roli w teatrze e-mail marketingu. Nie jest to główna gwiazda, ale może zawierać więcej informacji lub ofertę powiązaną, aby zwiększyć zainteresowanie wywołane przez temat. Wskazówka: nie przekraczaj 50 znaków, aby zawartość była widoczna na większości urządzeń.

Adnotacje Google

Gmail oferuje możliwość wyróżniania obrazów i sprzedaży w kopercie i bezpośrednio z Twojej kampanii. Adnotacje służą do wyświetlania karuzel obrazkowych i kodów rabatowych na urządzeniach mobilnych, w szczególności w zakładce Promocje (obowiązkowe przypomnienie, że zakładka Promocje nie jest Twoim wrogiem!) Dowiedz się, jak zacząć tutaj.

Teraz, kiedy stworzyłeś najciekawszą kopertę na świecie, w jaki sposób główne przesłanie ich zachwyci? Wnętrze e-maila, zwane treścią, ma największy wpływ na zaangażowanie w kliknięcia. Jeśli treści nie przemawiają do odbiorców, nie tylko ryzykujesz zmniejszeniem liczby kliknięć, ale prawdopodobnie odnotujesz wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji i/lub skarg dotyczących spamu. Podobnie jak koperta, ciało ma wiele obszarów, które można zoptymalizować. Użyjemy kampanii Starbucks, aby zilustrować różne sekcje.

nagłówek

Dołącz tutaj swoje logo, ponieważ chcesz, aby początkowe skanowanie obejmowało rozpoznawalność marki. Jednak to miejsce świetnie nadaje się do umieszczenia małego banera sprzedaży lub ważnej aktualizacji. Starbucks wykorzystuje tę przestrzeń do kierowania czytelników do swojej aplikacji mobilnej.

Treść

To serce Twojej kampanii, w którym subskrybent podejmuje decyzję o pełnym zaangażowaniu się w przekaz. Jest to również najbardziej skomplikowane, polegające na współpracy wielu elementów, aby działały zgodnie z przeznaczeniem. Zawiera następujące elementy:

• Kopia : często w tym miejscu śpiewa głos marki. Tekst powinien być dobrze zorganizowany i czytelny. Zdecyduj, jakie podejście wybrać (zabawne, poważne, zalotne itp.), a następnie przygotuj zwięzły i przekonujący przekaz. Miej na uwadze zakres odbiorców i obracaj, jeśli temat wymaga innego tonu.
• Obrazy i pliki GIF: elementy te obejmują zdjęcia, rysunki, kolory i ruch. To wszystko przyciąga uwagę i powinno wspierać twoją kopię. Czas ładowania może się różnić w zależności od rozmiaru obrazu, dlatego konieczna będzie równowaga między wyglądem a rozmiarem.
• Wezwania do działania i linki: zachęcaj do zaangażowania, umieszczając punkty kliknięcia w przyciskach lub tekstowych hiperłączach. Wezwania do działania powinny być opisowe, ale krótkie.

Wskazówki dla profesjonalistów: Chociaż „Kliknij tutaj” i „Czytaj więcej” są na temat, są raczej mdłe i mało inspirujące. Podejmij wyzwanie, aby wykazać się kreatywnością w ramach zaledwie kilku słów i dodać emocji. Ten e-mail wybiera bardziej inspirujące wezwanie do działania „zaangażuj się”. Ponadto zawsze testuj swoje linki przed wysłaniem.

Stopka

Każda stopka e-maila powinna zawierać wyraźny link do rezygnacji z subskrypcji. Marketerzy na ogół postrzegają rezygnację z subskrypcji jako działanie negatywne, ponieważ zmniejsza rozmiar listy. Jednak dostawcy skrzynek pocztowych ogólnie postrzegają to jako działanie neutralne , chyba że nastąpi gwałtowny wzrost liczby rezygnacji z subskrypcji (co oznacza, że ​​​​gdzieś w twoim programie występuje duży problem).

Pro wskazówka: spraw, aby link do rezygnacji z subskrypcji był łatwy do znalezienia. Chociaż link jest zwykle umieszczany w stopce, można go również umieścić w nagłówku lub w innym miejscu w treści. Nie chcesz, aby subskrybent złożył skargę dotyczącą spamu, co zdecydowanie znajduje się na liście działań negatywnych dostawcy skrzynki pocztowej.

Stopki e-maila powinny również zawierać:

• Pocztowy adres pocztowy Twojej firmy: jest prawnie wymagany przez ustawę CAN-SPAM i jest czynnikiem zaufania wśród subskrybentów.
• Link do polityki prywatności : włączenie dostępu do polityki prywatności to kolejny mały sposób na budowanie zaufania wśród subskrybentów.

Link do centrum preferencji

Zaoferuj subskrybentom opcje z najnowocześniejszym centrum preferencji e-mail. Pozwól im powiedzieć, czego chcą, niezależnie od tego, czy jest to związane z częstotliwością, treścią, czy nawet określonymi rezygnacjami/opcjami dla wielu strumieni e-maili.

Poznaj anatomię swojej poczty e-mail i wysyłaj bez obaw

Jak widać, sukces Twojej kampanii e-mailowej zależy od wielu elementów wiadomości e-mail, które współpracują ze sobą w celu zwiększenia zaangażowania subskrybentów. Teraz, gdy jesteś uzbrojony w profesjonalne wskazówki i tę listę, nie powinieneś się martwić, że te nieznośne motyle znów cię zakradną, gdy będziesz gotowy do naciśnięcia wyślij.

Zrób kolejny pewny krok i zobacz, jak Twój program pocztowy wypada na tle nadawców z całego świata w naszym raporcie porównawczym dostarczalności poczty e-mail z 2023 r .