Skuteczne strategie optymalizacji współczynnika konwersji (i narzędzia, które Ci pomogą)

Wyobraź sobie to...

Wystawiasz swój sklep internetowy po brzegi niesamowitymi produktami. Wszystko wygląda schludnie i świeżo. Wysłałeś list z zaproszeniem na swoją listę e-mailową. Umieściłeś uroczy GIF w mediach społecznościowych o Twojej nowej, popularnej marce.

Na początku Twój sklep internetowy ma się dobrze. Ale po pewnym czasie zdajesz sobie sprawę, że Twoje zyski nie rosną.

Więc trochę przearanżujesz swój sklep internetowy... Dodasz więcej produktów... A nawet zatrudnisz projektanta stron internetowych, aby zrealizował Twoje pomysły. Więc czekaj...

I czekaj.

I poczekaj jeszcze trochę.

I nic !

Twoje współczynniki konwersji osiągnęły poziom plateau.

Aby uniknąć sytuacji takich jak ta powyżej, musisz skupić się na optymalizacji współczynnika konwersji .

W tym poście na blogu pokażę Ci skuteczne strategie optymalizacji współczynnika konwersji i narzędzia do zwiększania konwersji.

Na początek zacznijmy od...

Co to jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO)?

Zanim przejdziemy do strategii i narzędzi optymalizacji współczynnika konwersji, musimy jasno zdefiniować, czym jest współczynnik konwersji.

Współczynnik konwersji to liczba osób, które podjęły działania w Twojej witrynie. Podjęcie działań obejmuje ich zapisanie się do Twojego newslettera. Może to również oznaczać dokonanie zakupu.

Możesz obliczyć współczynnik konwersji za pomocą tego wzoru:

Im wyższy współczynnik konwersji, tym lepiej. Pamiętaj jednak, że nie ma idealnego współczynnika konwersji. Nawet 50% współczynnik konwersji jest wręcz niemożliwy.

Twój współczynnik konwersji zależy od branży, w której się znajdujesz. Jak również od rodzaju konwersji, który obserwujesz.

Możesz więc dążyć do współczynnika konwersji około 2-5%. Ta liczba jest ogólnie dobrym współczynnikiem konwersji dla witryn eCommerce.

Za dużo matematyki dla ciebie?

Cóż, czytaj dalej, aby znaleźć powody, dla których warto przyjrzeć się optymalizacji współczynnika konwersji...

Dlaczego warto zainwestować w optymalizację współczynnika konwersji?

Poprawia wrażenia użytkownika

Nikt nie chce powolnej, niereagującej witryny eCommerce. Samo to prowadzi do złego doświadczenia użytkownika.

Optymalizacja współczynnika konwersji pomoże Ci tego uniknąć. Podczas optymalizacji musiałbyś przejrzeć całość swojego doświadczenia użytkownika. Spowoduje to szybszą stronę internetową... I płynniejsze działanie.

Optymalizacja współczynnika konwersji może również pomóc w...

Utrzymanie klientów

Utrzymanie stałych klientów może bardzo pomóc w sprzedaży. Nawet 5% utrzymania klienta może zwiększyć Twoje zyski o 25-95%!

Optymalizacja współczynnika konwersji może zwiększyć retencję klientów.

Strategie CRO mogą rozwiązać problemy, które uniemożliwiają zatrzymanie klientów. Problemy takie jak słaba obsługa klienta i słaby onboarding można rozwiązać dzięki świetnej strategii optymalizacji współczynnika konwersji.

Optymalizacja współczynnika konwersji może również zapewnić...

Większy ruch w witrynie

Jak zwiększyć istniejący ruch? Według rankingu na stronach wyników wyszukiwania.

Istnieje wiele funkcji, które wpływają na twój ranking. Duża szybkość ładowania, kreatywna strona docelowa i niewielki współczynnik odrzuceń to tylko niektóre rzeczy, które mogą zwiększyć Twoje szanse.

Dzięki optymalizacji współczynnika konwersji możesz poprawić wspomniane rzeczy. To da ci więcej odwiedzających witrynę. W ten sposób większy ruch.

A co najważniejsze, optymalizacja współczynnika konwersji...

Zwiększ zwrot z inwestycji (ROI)

Nie musisz być naukowcem, aby to rozgryźć... Im wyższy współczynnik konwersji, tym wyższy będzie zwrot z inwestycji.

Co więcej, narzędzia do konwersji, których musisz użyć, nie będą Cię kosztować ani ręki, ani nogi. Ogólnie rzecz biorąc, optymalizacja współczynnika konwersji nie będzie Cię dużo kosztować. Ale korzyści, które zyskujesz, są bezcenne. Czytaj dalej, bo pokażę Ci narzędzia CRO, które są super dostępne.

Czy jesteś już gotowy, aby zwiększyć konwersje? Świetny!

Porozmawiajmy o...

Skuteczne strategie optymalizacji współczynnika konwersji

1. Przeprowadzanie badań i analiz

Po pierwsze, musisz zadać sobie pytanie: kto jest częścią mojego rynku docelowego ? Czy zapewniam im to, czego chcą?

Bardzo ważne jest również poznanie perspektywy klienta. Więc spróbuj być nimi!

Przejrzyj całą witrynę tak, jak robią to płacący klienci. Kup swój produkt lub usługę. Kiedy będziesz przechodzić przez ten proces, zrób zrzuty ekranu każdej strony docelowej.

Będziesz zaskoczony tym, co zauważysz na swoich stronach docelowych. Im więcej dowiesz się o ścieżce klienta, tym lepiej go rozumiesz. Możesz zobaczyć, co działa, a co nie.

Gdy odkryjesz, przez co przechodzi Twoja grupa docelowa, możesz ustawić swoje cele.

Ustaw swoje cele i narzędzia optymalizacji współczynnika konwersji

Aby wyznaczyć sobie cele, musisz zrobić dwie rzeczy. Wybierz działanie powodujące konwersję i skonfiguruj ścieżkę konwersji w Google Analytics.

Istnieją główne cele, na których możesz skoncentrować się na optymalizacji współczynnika konwersji. Oto lista celów konwersji, które Cię poprowadzą:

Gdy już się skoncentrujesz, możesz użyć Google Analytics, aby sprawdzić swoje postępy. Twój lejek konwersji odpowie na pytania takie jak: Gdzie tracisz ruch w sieci? Gdzie znaleźć najlepsze okazje?

Na szczęście istnieją narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji, z których możesz skorzystać. Czytaj dalej, aby poznać listę narzędzi do optymalizacji konwersji, które wybrałem dla Ciebie!

Jeśli chodzi o optymalizację, nie zapomnij uwzględnić klientów. Możesz przeprowadzić testy użytkowników. Ale najlepszym sposobem na uzyskanie danych o zachowaniu użytkowników jest zapytanie ich.

Przeprowadź ankietę wśród swoich klientów

Możesz zapytać swoich klientów za pośrednictwem dowolnego kanału komunikacji, który wybierzesz. Może to być za pośrednictwem poczty e-mail, połączeń telefonicznych, a nawet na Twojej stronie internetowej.

W swoich ankietach używaj pytań otwartych. Nie dawaj im wyboru. W ten sposób mogą odpowiedzieć własnymi słowami.

Wyniki Twojej ankiety mogą odpowiadać zebranym przez Ciebie danym. Potwierdzi to znalezione problemy. A także ujawnij wszelkie przeszkody na drodze klienta.

Masz teraz dane. Czas zbadać problemy i znaleźć rozwiązania dla Twojej strategii CRO.

Wymyśl rozwiązania

Utwórz arkusz kalkulacyjny z dwiema kolumnami.

W pierwszej kolumnie wypisz wszystkie zebrane problemy. Możesz je uporządkować od najważniejszych do najmniej ważnych. Oprzyj się na tym, co Twoim zdaniem ma największy wpływ na współczynnik konwersji.

Poza tym zapisz rozwiązania, które wymyślisz dla każdego problemu. Nie wahaj się być kreatywnym i myśleć nieszablonowo.

Na przykład zauważysz, że Twoi goście opuszczają witrynę podczas rejestracji na okres próbny. Dzieje się to w części „Dodaj kartę kredytową”. Rozwiązaniem byłoby całkowite usunięcie tej części, jeśli chodzi o bezpłatne wersje próbne.

Nie wiesz, od czego zacząć konwertowanie odwiedzających? Zastanów się, który z nich można zrobić szybko i łatwo. Możesz też zacząć od najważniejszego.

Następnym krokiem w bieżącym procesie optymalizacji konwersji jest...

2. Przeprowadź test A/B

Czy wiesz, co może Cię przytłoczyć? Robienie zbyt wielu testów na raz.

Nie uzyskasz żadnych użytecznych wyników, gdy dzieje się zbyt wiele rzeczy. Trudno będzie określić, która część zwiększa konwersje. Albo co sabotuje Twoje współczynniki konwersji.

Przeprowadzanie testów A/B może oszczędzić Ci bólu głowy związanego z przeglądaniem stron testowych. Może pokazać, które elementy działają i nie znajdują się na tej samej stronie.

Widzisz, testy A/B pozwalają skupić się na eksperymentowaniu z dwoma wariantami, a nie wieloma. Zmieniasz tylko jeden element, np. przycisk CTA. Z łatwością zidentyfikujesz, które części wpływają na Twoje konwersje.

Upewnij się, że masz zapis każdego testu, który przeprowadzasz. Rób zrzuty ekranu i nagrania ekranu. Odpowiednio je oznacz, aby uniknąć zamieszania w przyszłości.

Następnym krokiem do skutecznej strategii optymalizacji współczynnika konwersji jest...

3. Sprawdź swoje wyniki

Nie pozwól, aby Twoje wysiłki optymalizacyjne poszły na marne. Pamiętaj, aby dołączyć zrzuty ekranu podczas logowania do wyników. Możesz rozdzielić to, co działa, a czego nie ma w dwóch folderach.

Śledź, co się udało i nad którymi częściami musisz jeszcze popracować. Jeśli nie masz pewności, która część Twoich stron docelowych działa, sprawdź swoje mapy popularności. Przeglądaj arkusz kalkulacyjny tak, jak to robisz.

Na działających stronach docelowych zastanów się, w jaki sposób możesz je rozwinąć, aby poprawić konwersje.

Na przykład dodałeś sekcję recenzji na jednej ze swoich stron docelowych. Może możesz dodać więcej pozytywnych recenzji i ocenę w gwiazdkach do swojej strony sprzedaży, aby uzyskać maksymalną konwersję.

Rozważ także inne strony docelowe, na których możesz zastosować tę samą zasadę. Pamiętaj, że Twoim celem jest zwiększenie konwersji na stronie.

Teraz, po przejściu przez proces optymalizacji konwersji, możesz...

4. Powtórz kroki optymalizacji współczynnika konwersji

Poprawa współczynników konwersji to ciągły cykl. Wykorzystaj spostrzeżenia, które zdobyłeś, przechodząc ponownie przez strategie CRO.

Wygładź wszelkie problemy, jakie mogą mieć Twoi goście. Kontynuuj cykl optymalizacji konwersji, aż ulepszysz konwersje.

Wspomniałem o kluczowych wskaźnikach i narzędziach CRO, których będziesz potrzebować w ramach swojej strategii CRO.

Nigdzie nie odchodź, jak będziemy dyskutować...

Narzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji potrzebne do skutecznej strategii CRO

Bez narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji nie zajdziesz zbyt daleko w swojej strategii optymalizacji. Przygotowałem dla Ciebie kilka niezbędnych narzędzi analitycznych i nie tylko.

Google Analytics

Google Analytics to podstawowe narzędzie do optymalizacji współczynnika konwersji. Możesz śledzić swój ruch. Jak również cele, które wyznaczyłeś dla swoich współczynników konwersji.

Korzystanie z Google Analytics jest bezpłatne. Jeśli masz więcej niż 10 milionów działań miesięcznie, możesz przejść na Google Analytics 360.

Jednym z najpopularniejszych narzędzi do optymalizacji współczynnika konwersji jest...

Szalone Jajko

(źródło)

Crazy Egg może stworzyć mapę popularności Twojego sklepu internetowego. To także świetne narzędzie do testowania danych wizualnych. Może ujawnić, które elementy klikają Twoi goście, a co ignorują.

Crazy Egg będzie również nagrywać sesje potencjalnych konwersji, nawet na urządzeniach mobilnych. Może również przeprowadzać testy A/B.

To narzędzie CRO pozwoli Ci również zobaczyć interakcję płacących klientów z Twoim sklepem internetowym w czasie rzeczywistym. Dodatkowo Crazy Egg śledzi, co kryje się za wyskakującymi formularzami.

Mówiąc o narzędziach do optymalizacji współczynnika konwersji, nie można pominąć...

Optymalizacja Google

(źródło)

Google Optimize daje możliwość przeprowadzania testów na wielu odmianach. Oznacza to, że możesz zobaczyć, jak wiele stron osiąga swoje cele.

Możesz go zintegrować z Google Analytics. Dzięki niemu Google Optimize może eksperymentować z określoną grupą odbiorców w Analytics.

Kolejnym narzędziem do strategii optymalizacji jest...

Adobe Analytics

(źródło)

Adobe Analytics może śledzić dane w czasie rzeczywistym z różnych kanałów z różnych źródeł. Oznacza to, że możesz śledzić swoją stronę internetową, platformy marketingowe, aplikacje itp.

Daje również wgląd w przepływ użytkowników, wskaźniki KPI i współczynniki konwersji Twojej witryny.

Dzięki tym narzędziom w swoim arsenale strategii CRO możesz łatwo śledzić współczynniki konwersji swojej witryny. W ten sposób możesz również mierzyć rozwój swojej firmy.

Więc przejmij kontrolę i...

Rozwijaj swój biznes eCommerce dzięki optymalizacji współczynnika konwersji!

Dzięki tym strategiom CRO dowiesz się więcej o dokładnej podróży, jaką przechodzą odwiedzający. Twoje wysiłki optymalizacyjne przyniosą Ci więcej potencjalnych klientów.

A więcej leadów = większa sprzedaż!

Jak wspomniałem, CRO to proces ciągły. Zobaczenie postępu zmian wprowadzonych na landingu zajmie trochę czasu. Więc bądź cierpliwy!

Aby skutecznie zastosować wszystkie strategie CRO, których się właśnie nauczyłeś, będziesz potrzebować motywu, który za tym nadąży.

I możesz zrobić najlepszą optymalizację dzięki Debutyfikowaniu!

Debutify nie jest zwykłym motywem Shopify.

Dzięki ponad 50 dodatkom jest to najlepszy partner w zakresie optymalizacji zysków, o jaki możesz poprosić. Debutify może sprawić, że Twój sklep internetowy będzie atrakcyjny wizualnie... a także zwiększy konwersje, AOV i zyski!

Zwiększ współczynniki konwersji dzięki debiutowi — bez opłat!

14-dniowy bezpłatny okres próbny. 1 Kliknij opcję Instalacja. Nie wymagamy karty kredytowej.