Wpływ złych danych na sprzedaż B2B

Dane mają wartość złota, jeśli chodzi o sprzedaż i marketing. Żyjemy w czasach, w których firmy stały się zorientowane na konsumenta, przez co dane nabierają większego znaczenia. Jeśli jesteś osobą blisko związaną ze sprzedażą i marketingiem, istnieje duża szansa, że ​​w pewnym momencie Twoje wysiłki nie przyniosłyby pożądanych rezultatów. Posiadanie złych danych może być tylko jednym z czynników.

Chociaż firmy mogą uzyskać dostęp do dużych zbiorów danych, muszą zrozumieć, które dane są dobre, a które złe. Nie jest to coś, co można zobaczyć gołym okiem, ale kilka czynników pomoże ci określić, jakie są złe dane. Zrozummy, co to właściwie jest i jak to zidentyfikować.

Co to są złe dane?

Mówiąc prościej, złe dane to coś, co uniemożliwia pomyślną realizację kampanii marketingowych lub sprzedażowych. Wpływa na firmy, ponieważ spędzają dużo czasu i pieniędzy. Jest niepoprawny, niedokładny, powielony i nie zawiera pełnych informacji.

Kampanie marketingowe nie przyniosą zamierzonych rezultatów, ponieważ nie dotrą do grupy docelowej, jeśli masz nieprawidłowe dane. Ogólna produktywność i efektywność zespołów sprzedażowych i marketingowych w dużej mierze zależy od jakości danych. Jeśli dane będą dobre, kampanie będą znacznie skuteczniejsze. Ponadto zespół będzie spędzał mniej czasu na identyfikowaniu potencjalnych klientów i planowaniu większej liczby spotkań, idąc naprzód w kierunku osiągnięcia celów związanych z przychodami.

Co prowadzi do złych danych?

Świat biznesu jest dynamiczny i z czasem Twoi potencjalni klienci mogą awansować na nowsze stanowiska w tej samej firmie lub przenieść się do różnych firm, co prowadzi do zmiany ich danych kontaktowych. Firmy mogą równie dobrze zostać zamknięte. Wszystkie te czynniki wpłyną na Twoje kampanie marketingowe i zwrócą negatywne odpowiedzi.

Badanie Gartnera ujawniło, że firma może ucierpieć o 9,7 miliona dolarów rocznie, jeśli ma złe dane. Podobny raport HBR ujawnia, że ​​firmy w różnych branżach są dotknięte 3 biliona dolarów rocznie z powodu słabych danych. Raport Blue Sheep pokazuje, jak dotyka to nawet małe firmy i tracą prawie 6% swoich przychodów. Oznacza to również, że prawie każda firma może zostać dotknięta danymi, które nie zostały zweryfikowane lub po prostu okropne. Zespoły muszą wtedy poświęcić swój cenny czas na identyfikację i aktualizację bazy danych, podczas gdy można ją łatwo wykorzystać do spotkań i zawierania transakcji.

Jak rozpoznać słabe dane?

• Jednym z najłatwiejszych wskaźników błędnych danych jest sprawdzenie, jak stara jest Twoja baza danych. Jeśli został zaktualizowany dawno temu, są duże szanse, że jest zły.
• Jeśli otrzymujesz dane z wielu źródeł, ale ich nie sortujesz, otrzymasz zduplikowane dane, co jest złe.
• Jeśli masz zbyt dużo danych do zabawy, ale nie korzystasz z nich, prawdopodobnie nadszedł czas, aby je wyczyścić, aby zapewnić ich dokładność.
• Gdy istnieją niepełne dane, takie jak brak informacji poza nazwiskiem i danymi kontaktowymi, są to złe dane. Podobnie, jeśli masz zbyt dużo danych, ale nie wykorzystujesz ich całkowicie, masz dane, które nie są przydatne.

Wpływ złych danych na sprzedaż i marketing

Nieprawidłowe kierowanie na odbiorców

We współczesnym scenariuszu biznesowym firmy, które angażują się w kontakt z klientami na poziomie osobistym, mają największe szanse na sukces. Pierwszym krokiem do osiągnięcia tego celu jest kierowanie do potencjalnych klientów spersonalizowanych wiadomości, które są istotne i bezpośrednio do nich przemawiają. Jeśli Twoje dane będą niedokładne, stworzysz nieprawidłowe persony, przez co nieistotne informacje zostaną dostarczone do Twoich odbiorców.

Odrzucanie wartościowych leadów

Z nieprawidłowymi danymi osobowymi możesz wysyłać wiadomości e-mail, które są wysoce nieistotne lub mają niewłaściwą personalizację. Na przykład możesz mieć nieprawidłowe nazwy pisowni lub nieprawidłowe oznaczenia w swojej bazie danych. Może to poważnie zniechęcić twoich potencjalnych klientów, z dużym prawdopodobieństwem, że nie zareagują również na twoje dalsze próby.

Wysoki wskaźnik rezygnacji

Nieprawidłowe informacje i niewłaściwa personalizacja mogą urazić potencjalnych klientów i prowadzić do wyższego wskaźnika rezygnacji. Termin zasadniczo odnosi się do subskrybentów e-maili, którzy zrezygnowali z subskrypcji Twoich e-maili. Chociaż lista rezygnacji może być przezroczysta lub nieprzezroczysta, w obu przypadkach tracisz. Czynniki, które przyczyniają się do przejrzystego churnu, to skargi na spam, twarde odbicia i rezygnacje z subskrypcji.

Nieprzezroczysty churn jest po prostu dlatego, że twoje e-maile lądują w folderze spamu twojego potencjalnego klienta lub po prostu nie otwierają twojej wiadomości. Co więcej, ponieważ wiele adresów e-mail staje się z czasem nieaktualnych, lista rezygnacji rośnie. W takim przypadku ważne jest, aby stale powiększać bazę danych e-mail, jeśli nie, lista będzie się po prostu zmniejszać. Churn znacząco wpływa na powodzenie kampanii marketingowych i jak najwcześniej zalecana jest naprawa, aby zapobiec marnowaniu zasobów.

Złe strategie

Złe dane doprowadzą do błędnych prognoz, nierealistycznych celów i nieprzemyślanych decyzji. W przypadku nieprawidłowych informacji w bazie danych zespoły marketingowe będą tęsknić za potencjalnymi klientami, co jeszcze bardziej utrudni zespołom sprzedażowym osiągnięcie ich celów. Jeśli chodzi o podejmowanie decyzji, korzystanie z danych jest niezbędne do podjęcia rozsądnej decyzji. Brak dobrych danych doprowadzi do niedokładnych raportów, a tym samym wyrzuci decyzje i strategie z biegu.

Utrata zasobów

Raport DiscoverOrg mówi, że zespoły marketingu i sprzedaży tracą 550 godzin pracy i do 32 000 USD na przedstawiciela z powodu złych danych. Zespoły mogą poświęcić wiele cennego czasu na czyszczenie danych, dodawanie informacji i ich weryfikację. Prowadzi to do utraty produktywności i marnowania zasobów.

Wpływ na wiarygodność

Błędne informacje i nieprawidłowa personalizacja mogą nie tylko zniechęcić ludzi, ale także doprowadzić do zmniejszenia listy subskrybentów, ponieważ ludzie po prostu Cię wypiszą. Ponadto odesłane wiadomości e-mail mogą również prowadzić do zablokowania Twojej domeny. Twój adres IP może również znaleźć się na czarnej liście ze względu na wysoki współczynnik odrzuceń, co wpłynie na dalszą komunikację z Twoimi zespołami marketingu i sprzedaży. Spamowanie skrzynki pocztowej z powodu wielu wiadomości w wyniku powielania danych może również zirytować klientów. Sprzedaż obecnym klientom może sama w sobie być czasochłonna, więc nie możesz pozwolić sobie na ich denerwowanie.

Jak naprawić złe dane

Omówiliśmy więc, czym naprawdę są złe dane i jaki mają wpływ na Twoją organizację. Po stwierdzeniu, że masz słabe dane, następnym krokiem jest naprawienie sytuacji. Poniżej omówiliśmy kilka sposobów, w jakie możesz to zrobić. Lub zawsze możesz użyć Ampliz SalesBuddy, aby uzyskać zweryfikowane dane B2B .

• Zrozum, co to są złe dane
  Oprócz niekompletnych, brakujących i niedokładnych danych, przyczyniają się do tego również inne czynniki. Brak pełnych informacji lub puste miejsca i zduplikowane dane są również uważane za słabe dane.

• Wybierz odpowiedni CRM
  Korzystanie z odpowiedniej technologii może pomóc złagodzić złe dane. Wybór CRM lub innego oprogramowania, które może uzupełnić brakujące informacje, może być bardzo przydatny. Musisz tylko upewnić się, że CRM dobrze współpracuje z używanymi narzędziami. W zależności od skali Twojego biznesu możesz zdecydować się na CRM najlepiej dopasowany do Twoich potrzeb.

• Standaryzuj proces tworzenia dokumentacji
  Zasoby odpowiedzialne za utrzymanie bazy danych mogą czasami być odpowiedzialne za błędne dane. Nieprawidłowe wprowadzenie adresów e-mail lub danych kontaktowych do bazy danych może wywrócić Twoje kampanie marketingowe do góry nogami. Standaryzacja procesu zarządzania danymi i wielokrotne sprawdzanie poprawności danych może pomóc w utrzymaniu dokładności i uporządkowania danych.

• Przechowuj tylko istotne dane
  Przechowywanie dużej ilości informacji, z których większość nie jest używana, może prowadzić do kolejnych bólów głowy. Wiele firm często przechowuje duże ilości danych. Przechowywanie dużej ilości danych będzie wymagało regularnego ich sprawdzania, aby zapewnić ich dokładność, co będzie stratą czasu, jeśli nie wykorzystasz ich dobrze. Posiadanie niewielkich, ale znaczących danych pomoże Ci skutecznie opracować strategię i zastosować właściwe podejście do docierania do potencjalnych klientów.

• Przeprowadzaj regularne audyty danych
  Aby uniknąć złych danych, musisz regularnie aktualizować swoje rekordy, aby mieć najwyższą dokładność. Możesz przeprowadzać regularne audyty danych, aby określić, w jaki sposób dane są gromadzone i jak są wykorzystywane. Możesz dokładnie przejrzeć formularze zbierania danych, ustandaryzować procesy i zautomatyzować proces czyszczenia danych. Chociaż można to zrobić wewnętrznie za pomocą oprogramowania CRM, takiego jak Salesforce, zaangażowanie profesjonalnej agencji może pomóc w szybszym wykonaniu pracy.

Końcowe przemyślenia

Złe dane nie tylko wpływają na Twoje kampanie marketingowe, ale także prowadzą do marnowania zasobów finansowych i produktywności. Twój dobrze wykwalifikowany zespół ds. marketingu i sprzedaży powinien skoncentrować się na poznawaniu potencjalnych klientów i finalizowaniu transakcji, a nie na sortowaniu i czyszczeniu danych. Aby tak się stało, musisz najpierw pozbyć się takich danych.