Co to jest edukacyjny CRM? Jak maksymalizuje sukces ucznia
Opublikowany: 2023-05-30Branża edukacyjna jest pełna zaciekłej konkurencji, a szkoły wyższe i uniwersytety walczą o uwagę najlepszych i najzdolniejszych uczniów.
Aby wyprzedzić konkurencję, instytucje edukacyjne muszą przyjąć proaktywne podejście do rekrutacji. W tym artykule omówimy potężne zalety edukacyjnego CRM, narzędzia, które pomaga instytucjom wyróżnić się z tłumu i zwiększyć liczbę zapisów. Dzięki odpowiedniemu CRM możesz uniknąć przerażającego współczynnika odrzuceń i przyciągnąć więcej uczniów.
Zanurzmy się!
Co to jest edukacyjny CRM?
Edukacyjny CRM to rozwiązanie programowe zaprojektowane, aby pomóc instytucjom edukacyjnym usprawnić ich działania i lepiej służyć studentom. Umożliwia instytucjom zarządzanie danymi, śledzenie postępów i skuteczniejszą komunikację zarówno z uczniami, jak i rodzicami.
Edukacyjny CRM pomaga poprawić wskaźniki retencji, zwiększyć liczbę zapisów i spersonalizować środowisko edukacyjne.
Jak edukacyjny CRM wzmacnia pozycję Twojej instytucji
Ciągła interakcja z uczniami, absolwentami i pracownikami może być wyczerpująca. Ale dzięki edukacyjnemu CRM praca staje się znacznie łatwiejsza. Działa jako centralna platforma do przechowywania i zarządzania danymi studentów.
Kompleksowy widok informacji o uczniach, w tym akta akademickie, frekwencja i historia komunikacji, umożliwia lepsze zrozumienie uczniów i podejmowanie świadomych decyzji.
Zwiększasz zaangażowanie uczniów dzięki spersonalizowanym strategiom komunikacji. Korzystając z danych przechowywanych w CRM w celu dostosowywania wiadomości, automatyzacji powiadomień i ukierunkowania działań informacyjnych, tworzysz wspierające środowisko uczenia się, które sprzyja sukcesom uczniów.
Edukacyjny CRM pomaga być na bieżąco z zapisami, tworzyć wartościowe doświadczenia edukacyjne i łatwo zarządzać komunikacją. Dzięki spersonalizowanym i szybszym procesom przyciągasz i zatrzymujesz uczniów, jednocześnie osiągając swoje cele.
Korzyści z edukacyjnego CRM
Od usprawnienia administracji po poprawę zaangażowania uczniów, edukacyjny CRM prowadzi do lepszych wyników dla studentów i instytucji. Omówmy więcej jego kluczowych zalet.
Usprawnij rejestrację
Rejestracja w instytucjach edukacyjnych jest zniechęcającym zadaniem dla studentów i pracowników. Proces ten często wiąże się z koniecznością składania wielu formularzy i dokumentów, co czyni go stresującym i czasochłonnym. Na szczęście wdrożenie edukacyjnego systemu CRM może sprawić, że proces ten stanie się usprawniony i bezproblemowy dla wszystkich zaangażowanych osób.
Wykorzystując zaawansowane funkcje, takie jak automatyczne wypełnianie, zapisywanie i wznawianie oraz jednokrotne logowanie, edukacyjny CRM zmniejsza nakład pracy wymagany do rejestracji. Te funkcje upraszczają proces, co skutkuje większym zaangażowaniem i utrzymaniem uczniów.
Zarządzaj harmonogramem kursów
Edukacyjny CRM zapewnia elastyczność w ustalaniu przebiegu zajęć. Niezależnie od tego, czy są to moduły krótkoterminowe, czy kursy całoroczne, bezproblemowo dostosowuje się do harmonogramu kursów.
Możesz także łatwo edytować i aktualizować informacje o kursie, gdy tylko staną się dostępne w Twojej witrynie. Upewniając się, że uczniowie otrzymują dokładne i aktualne informacje, możesz zagwarantować, że nigdy nie pozostaną w tyle.
Popraw zaangażowanie i retencję uczniów
Education CRM konsoliduje wszystkie dane uczniów w jednym miejscu, ujednolicając i personalizując komunikację. Możesz dostosować różne kanały komunikacji do indywidualnych potrzeb, w tym dostosowane e-maile dotyczące rejestracji, wniosków, zapytań i wiadomości SMS, aby rozpowszechniać aktualne i istotne informacje.
Edukacyjny CRM pomaga budować pozytywne relacje i zaufanie, umożliwiając bezpośrednią komunikację między uczniami a personelem. Uczący się otrzymują uwagę i wsparcie, których potrzebują, co skutkuje lepszymi doświadczeniami w nauce, lepszym zaangażowaniem uczniów i wyższymi wskaźnikami retencji.
Uzyskaj cenne informacje na wyciągnięcie ręki
Jedną z kluczowych zalet edukacyjnego CRM jest możliwość uzyskania cennych informacji i analizy danych uczniów. Edukacyjny CRM zapewnia dostęp do danych, które mogą wspomagać procesy decyzyjne.
Możesz śledzić postępy uczniów, identyfikować możliwości poprawy i mierzyć skuteczność strategii rekrutacji i utrzymania. Te spostrzeżenia umożliwiają podejmowanie decyzji opartych na danych i ciągłe ulepszanie oferowanego doświadczenia edukacyjnego.
Cechy edukacyjnego CRM
Wybierając edukacyjny CRM, weź pod uwagę proces rejestracji i specyficzne potrzeby. Nie wszystkie edukacyjne CRM są takie same, więc wybór takiego, który ma niezbędne funkcje, jest niezbędny.
Oto kilka kluczowych funkcji, których należy szukać:
- Opcje płatności: Edukacyjny CRM powinien oferować wbudowane, bezpieczne metody płatności, aby zwiększyć liczbę konwersji związanych z rejestracją i zapewnić lepszą obsługę uczniów.
- Formularze przyjazne dla urządzeń mobilnych: upewnij się, że CRM optymalizuje naukę mobilną. Zapobiega to niskim rankingom w wyszukiwarkach, zachęca do rejestracji i utrzymuje zaangażowanie potencjalnych uczniów.
- Zapisz i wznów: Pozwól uczniom zapisywać swoje postępy i wznawiać później. Ta funkcja zapobiega frustracji i może być uzupełniona automatycznymi przypomnieniami e-mailowymi w celu zwiększenia wskaźników ukończenia.
- Konfiguracja marki: CRM powinien być łatwo konfigurowalny, aby odzwierciedlał Twoją markę i styl bez konieczności kodowania. Bezproblemowy system rejestracji online zapewnia spójny i profesjonalny wygląd podczas całego procesu.
- Spersonalizowany proces rejestracji: poszukaj systemu CRM, który dostosowuje proces rejestracji do preferencji Twojej instytucji. Upraszcza to proces dla uczących się i poprawia ich doświadczenie.
- Autorespondery i powiadomienia: Education CRM powinien zapewniać autorespondery i powiadomienia w celu usprawnienia komunikacji, zwiększenia wydajności, budowania zaufania i wiarygodności oraz zaspokajania potrzeb uczniów.
- Automatyczne wypełnianie: CRM powinien ułatwiać potencjalnym studentom wypełnianie formularzy w przeglądarce bez ręcznego wpisywania informacji. Funkcja autouzupełniania oszczędza czas i poprawia komfort użytkowania.
Jak wdrożyć edukacyjny CRM
Wdrożenie systemu CRM dla edukacji może być skomplikowane, ale dzięki starannemu planowaniu i właściwemu podejściu sprawisz, że będzie to w twoim zasięgu.
1. Określ swoje wymagania
Zidentyfikuj konkretne funkcje i funkcje, których potrzebujesz, w tym administrację uczniami, śledzenie zapisów, narzędzia komunikacyjne i możliwości raportowania. Pomoże Ci to ocenić różne opcje CRM.
2. Badaj rozwiązania CRM
Zidentyfikuj rozwiązania CRM specjalnie dostosowane do branży edukacyjnej. Poszukaj systemów CRM, które oferują funkcje specyficzne dla edukacji, takie jak profile uczniów, plany zajęć i śledzenie ocen. Rozważ platformy CRM działające w chmurze i lokalnie oraz porównaj ich funkcje, ceny, skalowalność i opinie klientów.
3. Wybierz odpowiednią platformę CRM
Weź pod uwagę takie czynniki, jak łatwość obsługi, opcje dostosowywania, możliwość integracji z istniejącymi systemami (np. systemami informacji o uczniach, systemami zarządzania nauczaniem), skalowalnością i wsparciem dostawcy.
4. Dostosuj i skonfiguruj system CRM
Skonfiguruj system tak, aby zawierał pola danych odpowiednie dla Twojej instytucji edukacyjnej, np. informacje o studentach, szczegóły kursów i profile wykładowców. Skonfiguruj reguły automatyzacji i przepływy pracy, aby usprawnić procesy i zautomatyzować powtarzalne zadania.
5. Przeprowadź migrację danych
Zaplanuj i zrealizuj strategię migracji danych, jeśli masz istniejące dane w arkuszach kalkulacyjnych, bazach danych lub innym systemie CRM. Upewnij się, że dane są przesyłane poprawnie do nowego systemu CRM bez utraty lub uszkodzenia. Może to obejmować mapowanie pól danych, czyszczenie danych i wykonywanie migracji testowych przed ostateczną migracją.
6. Szkol użytkowników
Przeszkol pracowników z obsługi systemu CRM. Przeszkol ich w zakresie poruszania się po interfejsie użytkownika, wprowadzania i aktualizowania danych, generowania raportów oraz efektywnego korzystania z funkcji systemu. Rozważ stworzenie przewodników użytkownika, przeprowadzenie warsztatów i zapewnienie stałego wsparcia, aby zapewnić płynne przejście i wdrożenie.
7. Zintegruj z innymi systemami
Zintegruj system CRM z innymi istniejącymi systemami i narzędziami używanymi w Twojej placówce edukacyjnej. Ta integracja pozwala na bezproblemowy przepływ danych i ogranicza powielanie pracy.
8. Testuj i udoskonalaj
Przeprowadź dokładne testy przed pełnym wdrożeniem systemu CRM, aby upewnić się, że działa zgodnie z założeniami i spełnia Twoje potrzeby. Zidentyfikuj wszelkie problemy, błędy lub obszary wymagające poprawy. Współpracuj z dostawcą CRM lub wewnętrznym zespołem IT, aby je rozwiązać. Dopracuj także system w oparciu o opinie użytkowników i wprowadź niezbędne poprawki.
9. Wdrożenie
Zaplanuj etapowe wdrażanie lub fazę pilotażową, aby zapewnić płynne przejście. Monitoruj użycie, zbieraj opinie użytkowników i rozwiązuj wszelkie problemy lub wyzwania. Podnieś świadomość korzyści płynących z systemu CRM, aby zachęcić użytkowników i zapewnić, że stanie się on integralną częścią działalności Twojej instytucji edukacyjnej.
10. Utrzymuj i wspieraj
Regularnie konserwuj system i aktualizuj go za pomocą aktualizacji oprogramowania i poprawek bezpieczeństwa. Zbieraj opinie użytkowników, aby zidentyfikować możliwości ulepszeń i odpowiednio dostroić system.
Wdrożenie edukacyjnego systemu CRM to duże przedsięwzięcie. Wymaga starannego planowania, zaangażowania interesariuszy i ciągłego zaangażowania. To powiedziawszy, nie zapomnij zaangażować kluczowych interesariuszy, aby upewnić się, że system spełnia ich potrzeby i osiąga pozytywne wyniki dla Twojej instytucji edukacyjnej.
Stwórz trwałe doświadczenie edukacyjne
Edukacyjny CRM pozwala skutecznie obsługiwać interakcje z potencjalnymi uczniami, monitorować i analizować ich zaangażowanie, a ostatecznie podnosić wskaźniki zapisów.
Rozbudowane funkcje edukacyjnego CRM upraszczają procesy, eliminując bóle głowy związane z masowymi zapisami. Dzięki usprawnionej rejestracji, efektywnemu planowaniu kursów, większemu zaangażowaniu i zatrzymaniu uczniów oraz dostępowi do cennych spostrzeżeń, edukacyjne CRM umożliwiają instytucjom lepszą obsługę swoich studentów.
Najlepszym rozwiązaniem jest zwiększenie doświadczenia edukacyjnego.
Dostosuj swój proces uczenia się dzięki doskonałym wglądom. Zobacz, jak zamienić analizę procesu uczenia się w wartościowe lekcje.