Lista kontrolna wymagań dotyczących witryn e-commerce w celu optymalizacji sklepu internetowego

Wiele osób często uważa, że ​​pokaźny budżet i czas na rozwój są niezbędne do posiadania sprawnie działającego sklepu internetowego. Rzeczywistość jest odwrotna; nadal możesz uaktualnić swoją witrynę za niewielkie wydatki. Jednak aby mieć zoptymalizowany sklep internetowy, musisz spełnić pewne wymagania dotyczące witryny e-commerce.

Innymi słowy, nawet jeśli wydajesz niewielką ilość pieniędzy, ale dodajesz dokładnie to, czego potrzebuje Twoja witryna, nadal jest to bardziej efektywne niż płacenie większości środków na ulepszenie całej witryny.

Chociaż tak jest w teorii, nie każdy wie, jakie czynniki mogą sprawić, że Twój sklep będzie lepszy w prawdziwym życiu. Rozumiejąc Twój problem, przedstawimy Ci listę rzeczy, które powinieneś poprawić, aby zwiększyć efektywność swojego sklepu.

Wymagania dotyczące witryny e-commerce: 9 najważniejszych funkcji

#1. Łatwy koszyk na zakupy

Warunek: Płynny i wygodny proces płatności jest jednym z najważniejszych wymagań w biznesie internetowym. Wyobraź sobie, że Twoi klienci są zachwyceni Twoim produktem, a także zachwyceni wydajnością Twojego sklepu internetowego. Jednak proces kasy jest zbyt uciążliwy i wymaga wielu kroków. Może to spowodować, że klienci zrezygnują w połowie.

Prosta nawigacyjna strona kasy rozwiązuje ten problem. Będzie pełnić rolę identyfikacji i sortowania zamówionych produktów, aby kupujący mogli szybko sprawdzić. Możesz także zintegrować kilka dodatkowych opcji płatności dla gości, aby umożliwić szybki i łatwy proces realizacji transakcji.

Oto mała wskazówka, proces płatności będzie jeszcze bardziej zoptymalizowany, jeśli ma funkcję automatycznego uzupełniania danych klienta dla klientów, którzy mają już konto.

Ponadto pomocne byłoby również wyposażenie dodatkowych identyfikatorów bezpieczeństwa, takich jak certyfikaty SSL. Może to zwiększyć zaufanie użytkowników do Twojej firmy.

Funkcja: Opracuj ulepszony koszyk na zakupy. Najlepszy projekt to kasa jednostronicowa. Pomaga to uniknąć komplikacji zarówno dla klienta, jak i programistów, oszczędzając koszty i poprawiając współczynniki konwersji. Możesz znaleźć kilka przykładów stron kasy i zobaczyć, co należy zastosować w Twoim sklepie.

#2. Elastyczna polityka zwrotów

Wymóg: Jasna, przejrzysta, łatwa do zrozumienia i elastyczna polityka zwrotów znacząco przyczyni się do poprawy oceny Twoich usług przez klientów. Im lepiej widzą Cię Twoi klienci, tym silniejsza będzie relacja między Tobą a nimi.

Wielu odnoszących sukcesy przedsiębiorców uznało, że najważniejsza jest relacja z klientem. W rzeczywistości bliski kontakt z klientami tworzy dla nich silny i stabilny przepływ środków pieniężnych. Wiele badań wykazało, że 80% przychodów firmy pochodzi od starych klientów, a tylko 20% od nowych klientów.

Funkcja: Odpowiedzią na to może być rozsądna polityka zwrotów. Upewnij się jednak, że tworzysz jasne, zrozumiałe i elastyczne zasady, które towarzyszą łatwemu procesowi zwrotu. Nie wahaj się włożyć w to wysiłku, ponieważ jest to jeden z czynników, który pomaga zdobyć zaufanie klientów.

#3. Witryna przyjazna dla urządzeń mobilnych

Wymagania: Telefony komórkowe są coraz wygodniejsze w życiu, a wraz z nimi rozwój mCommerce. W efekcie odsetek klientów kupujących towary za pośrednictwem tych urządzeń stale rośnie. Niektóre badania prognozują, że ten trend nie zatrzyma się do 2030 roku.

Dlatego interfejs przyjazny dla urządzeń mobilnych jest niezbędny, jeśli chcesz zadowolić swoich klientów mobilnych i poprawić ich wrażenia z zakupów. Jeśli użyjesz nieodpowiedniego interfejsu, Twoi klienci będą musieli stale powiększać lub pomniejszać ekran, co powoduje wiele niedogodności i dyskomfortu.

Ulepszenie: Aby rozwiązać problem, pracuj nad stworzeniem responsywnego interfejsu internetowego. Jeśli finanse nie stanowią dla Ciebie problemu, zalecamy korzystanie z zaawansowanych aplikacji internetowych. Zapewnia klientom optymalne wrażenia przyjazne dla urządzeń mobilnych, ale zapewnia również wygląd i działanie przypominające aplikację.

#4. Porównanie produktów i recenzje generowane przez użytkowników

Wymaganie: Czasami opisy produktów nie wystarczają, aby przekonać klientów, rozpoznają oni jakość Twojego produktu tylko dzięki wystarczającym informacjom. W tym momencie kilka porównań z kilkoma tanimi produktami lub informacje zwrotne od poprzednich klientów pomogą przekonać tych sceptycznych klientów do zakupu.

Funkcja: Istnieją dwie funkcje, które mogą pomóc w osiągnięciu powyższego celu: porównanie produktów i recenzje klientów. W szczególności pierwsza z nich pomoże użytkownikom lepiej dostrzec zalety i mocne strony Twoich produktów. To drugie sprawi, że klienci będą mieli większe zaufanie do jakości Twoich produktów i usług. Poza tym kącik recenzji może nawet powodować FOMO i prowadzić do wyższego współczynnika konwersji.

#5. Strony z najczęściej zadawanymi pytaniami dotyczące obsługi klienta

Wymagania: Oprócz zapewnienia, że ​​interfejs eStore obsługuje wiele urządzeń i platform, musisz również upewnić się, że klienci mogą rozwiązać każdy problem, który pojawia się podczas przeglądania Twojego sklepu. Ponieważ prowadzisz firmę online, nie będziesz mógł być w pobliżu, aby wspomóc proces zakupów swoich klientów. Nie możesz też zbliżyć się i pomóc im znaleźć to, czego potrzebują. W rzeczywistości większość rzeczy klienci będą musieli robić sami.

Innymi słowy, jeśli witryna sklepu jest zagmatwana i złożona, klienci mogą nie wiedzieć, jak znaleźć potrzebne produkty. A nawet jeśli znajdą to, czego chcą, mogą nie wiedzieć, jak zapłacić. Jeśli nic im nie pomoże, najprawdopodobniej przestaną kupować. To właśnie wtedy Twoje często zadawane pytania ratują sytuację!

Funkcja: Twórz profesjonalne strony z najczęściej zadawanymi pytaniami i spraw, aby odpowiadały na jak najwięcej najczęściej zadawanych pytań klientów. Nie zapomnij zanotować numeru infolinii, z którym może się skontaktować Twój użytkownik. To znacznie poprawi Twoje wsparcie z klientami.

#6. Uzyskaj kilka integracji

Wymagania: Firmy internetowe, które dopiero zaczynają działalność, muszą wykonywać większość pracy ręcznie. To sprawia, że ​​​​handlowcy potrzebują więcej czasu i wysiłku, aby wykonać swoje codzienne zadania. Jeśli jednak zainwestujesz niewielką kwotę w rozszerzenia eCommerce, duża część Twojej pracy zostanie zautomatyzowana i zoptymalizowana. Daje to więcej czasu na burzę mózgów nad strategiami biznesowymi.

Funkcjonalność: Obecnie na rynku dostępnych jest wiele potencjalnych rozszerzeń, ale jeśli jesteś początkujący, skup się na następujących typach: rozszerzenia dla marketingu i promocji, wyzwalanie sprzedaży i konwersji, kanały sprzedaży, optymalizacja witryny i obsługa klienta. To dodatki, które z pewnością wzmocnią Twój biznes.

7. Strona przyjazna SEO

Wymagania: dla tych, którzy nie wiedzą, SEO to cyfrowy proces marketingowy, który pomaga umieścić Twoją witrynę na szczycie stron wyników wyszukiwania Google, Bing itp. Ten proces pomoże Ci zwiększyć ruch organiczny z wyszukiwarek.

Jednak, aby to zrobić, Twoja witryna musi spełniać pewne kryteria wyszukiwarek. Tak więc proces SEO jest dość czasochłonny i będzie wymagał dużej wiedzy i wysiłku. Jednak wyniki, które uzyskasz, będą warte tego, co wydasz.

Funkcjonalność: Istnieje wiele czynników, które należy zoptymalizować, jeśli chcesz zostać doceniony przez wyszukiwarki, takich jak struktura sieci, budowanie wewnętrznych i wstecznych linków, optymalizacja na miejscu i tym podobne. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z naszą listą kontrolną SEO dla e-commerce.

#8. Spersonalizowane rekomendacje produktów

Warunek: Za pomocą technologii istnieją różne sposoby zbierania danych o użytkownikach, którzy odwiedzili Twoją witrynę. Byłoby jednak marnotrawstwem, jeśli po prostu zignorujesz te dane i nie będziesz ich używać.

Oto sugestia dla Ciebie. Zamiast pokazywać losowy produkt w sekcji „inny produkt”, poszukaj sposobów wykorzystania danych zebranych od poprzednich lub podobnych klientów do personalizacji tej sekcji. Sugestie te powinny być bardziej adekwatne do potrzeb każdego klienta, tym samym przyciągając jego uwagę i zwiększając współczynnik konwersji.

Funkcja: powiązane rekomendacje produktów są z pewnością bardziej atrakcyjne dla Twoich klientów niż te nieistotne. Możesz spróbować skontaktować się z agencją programistyczną i zapytać o tę funkcję.

#9. Blogi

Wymagania: Istnieje wiele słów kluczowych dotyczących sprzedawanego produktu, którymi interesują się klienci. Wszystkie są potencjalne, bez względu na to, czy mają intencje handlowe. Nie można jednak zaprzeczyć, że umieszczenie wszystkich tych słów kluczowych w opisie produktu jest uciążliwe. Blog jest rozwiązaniem tego problemu.

Dzięki blogowaniu będziesz ekspertem w niektórych tematach związanych z Twoimi produktami i pomożesz klientom odpowiedzieć na ich pytania. Pomoże to zarówno wykorzystać słowa kluczowe, jak i przyciągnąć klientów do Twojej witryny dzięki pull marketingowi.

Ulepszenie: Bogaty w treści i często aktualizowany blog będzie doskonałym sposobem na naturalne przyciągnięcie klientów do Twojego sklepu. To także doskonały sposób na budowanie silnej relacji z klientem.

5 wskazówek dotyczących optymalizacji sklepu e-commerce, aby zwiększyć sprzedaż

#1 Wybierz odpowiednią nazwę domeny

To najprostsza, ale najważniejsza wskazówka, wybór nazwy domeny. Jak wiesz, nazwa domeny jest tym, co klienci zapamiętają, szukając Twojej marki w wyszukiwarkach. Dlatego najlepszym sposobem na wybór nazwy domeny jest upodobnienie jej do nazwy Twojej marki.

Jeśli jednak nazwa Twojej marki jest zbyt długa, powinieneś zachować krótką nazwę domeny w oparciu o nazwę Twojej marki. Na przykład nazwa The Story Web Design & Marketing jest zbyt długa, więc agencja podsumowała swoją domenę jako thestorywebs.com. Nazwy, które są zbyt długie, są trudne do zapamiętania dla klientów. Ponadto krótka domena sprawia, że ​​klienci bardziej ufają Twojej firmie.

#2 Uwzględnij słowa kluczowe powiązane z dużym wrażeniem

Słowa kluczowe to słowa kluczowe używane przez wyszukiwarki do oszacowania trafności treści Twojej witryny dla zamiaru wyszukiwania użytkownika. Dlatego umieszczanie słów kluczowych w każdym poście odgrywa istotną rolę w poprawie rankingów SEO.

Powinieneś wydać ważne słowa kluczowe o wysokiej liczbie wyszukiwań, ale o niskiej konkurencji dla stron głównych i kategorii, ponieważ te strony często łatwiej dostają się na szczyt SERP. Z drugiej strony słowa kluczowe powinny być również zawarte w każdym tytule strony, nagłówkach, treści, produkcie i opisie meta.

Ponadto unikaj upychania słów kluczowych zbyt wiele razy w treści witryny. Google i inne wyszukiwarki rozpoznają tę metodę i wcale jej nie preferują.

#3 Wyświetlaj produkty na stronie głównej

Strona główna to miejsce, w którym kupujący widzą jako pierwsze za każdym razem, gdy odwiedzają Twoją witrynę. Dlatego powinieneś pokazać im, czego chcą tutaj. Umieszczenie tutaj najlepiej sprzedających się produktów to dobry pomysł, aby natychmiast przyciągnąć ich uwagę.

Poza tym dzięki tej funkcji będziesz miał wyższy wskaźnik przyciągania klienta i sprawiania, że ​​chce on zostać w Twoim sklepie trochę dłużej. Jeśli przystąpią do zakupu tych produktów, będzie to ogromny sukces, będziesz miał nawet dodatkową możliwość zwiększenia wielkości zamówienia o powiązane produkty.

#4 Zachowaj łatwy do zobaczenia koszyk klienta

To jedna z najcenniejszych wskazówek, jak ograniczyć porzucanie koszyków. Musisz wstawić imponującą ikonę koszyka w widocznym miejscu.

Ponadto, gdy klient wybierze jakiś przedmiot do dodania do koszyka, jego wygląd powinien się zmienić, aby pasował do działań kupujących. Jeśli kupujący doda tutaj więcej produktów, ikona powinna nadal się dostosowywać. Nie bój się uwidocznić tej zmiany, ponieważ jest to jeden z najlepszych sposobów, w jaki subtelnie przypominamy klientom o zakupie wybranego przez nich produktu.

#5 Dostarcz Kupon

Kupony i bony nie tylko odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu nowych klientów lub zapraszaniu starych, ale mogą również pomóc w zmniejszeniu wskaźnika porzuceń.

Badania wykazały, że po dodaniu do koszyka większość produktów jest trwale ignorowana. Niekoniecznie dzieje się tak dlatego, że twój produkt nie jest dobry lub twoja usługa jest okropna. W rzeczywistości czasami klienci porzucają te koszyki tylko dlatego, że stracili zainteresowanie. Dlatego wystarczy ponownie pobudzić to zainteresowanie kuponem na czas. Wysyłaj spersonalizowane e-maile do swoich klientów i jeszcze raz uzyskaj ich zapotrzebowanie!

Dolna linia

Jak zauważyłeś w powyższym artykule, istnieje wiele różnych wymagań dotyczących witryny eCommerce, których musisz przestrzegać, aby poprawić handel w swoim sklepie. Istnieje jednak jedna dość rzucająca się w oczy cecha wspólna, że ​​wszystkie te czynniki koncentrują się na doświadczeniu użytkownika i budowaniu silnych relacji z klientami.

Dlatego przed podjęciem decyzji, czy naprawdę potrzebujesz uaktualnić swoją witrynę. Wypełnij kilka ankiet z klientami, dowiedz się, czego najbardziej potrzebują w Twojej witrynie i pomóż im rozwiązać ten problem.

To już koniec naszej listy kontrolnej. Mamy nadzieję, że ci to pomoże, powodzenia w twoim biznesie online. Dziękuje za przeczytanie!