15 kluczowych elementów, które musi posiadać każda witryna e-commerce

Funkcjonalna strona internetowa jest uważana za jeden z najważniejszych czynników prowadzących do sukcesu internetowego biznesu. Jeśli chcesz pozostać konkurencyjny, zwróć uwagę na kluczowe elementy witryny e-commerce, aby zbudować skuteczny sklep internetowy. Jeśli nie jesteś pewien, czy znasz wszystkie krytyczne elementy, przewiń w dół i sprawdź ponownie naszą listę!

Niezbędne elementy witryny e-commerce w 2022 r.

1. Świetna optymalizacja mobilna

Wielu klientów robi zakupy online za pośrednictwem urządzeń mobilnych, dlatego zwracaj szczególną uwagę na optymalizację urządzeń mobilnych, aby zapewnić klientom jak najlepsze wrażenia z zakupów.

Istnieje kilka sposobów na osiągnięcie najlepszej wydajności mobilnej. Po pierwsze, upewnij się, że Twoja witryna ma responsywny projekt. Następnie zoptymalizuj zawartość strony widocznej na ekranie, aby zachęcić użytkowników do przewinięcia do następnej sekcji witryny. Obrazy to kolejny aspekt, który wymaga optymalizacji na urządzeniach przenośnych, ponieważ mogą poprawić estetykę witryny i ułatwić odwiedzającym przeglądanie treści. Poza tym przeprowadzaj regularne testy, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku.

2. Najwyższej klasy bezpieczeństwo

Każdy klient online chce czuć się bezpiecznie podczas dokonywania transakcji online, dlatego należy zadbać o ochronę danych klienta.

Poniżej przedstawiamy kilka sposobów na poprawę bezpieczeństwa witryny e-commerce:

• Uzyskaj certyfikat SSL: Certyfikat SSL zapewnia bezpieczne połączenie między użytkownikiem a witryną internetową, uniemożliwiając odczyt danych między witryną a przeglądarką internetową użytkownika.
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe zapewnia bezpieczeństwo, żądając od użytkowników wpisania swojej nazwy użytkownika, hasła i wygenerowanego przez system kodu wysłanego e-mailem lub SMS-em.
• Zainstaluj zaporę sieciową: zapora działa jako brama lub zapora między dwiema sieciami i chroni Twoją witrynę przed XSS, wstrzyknięciami SQL i żądaniami fałszerstwa.
• Umieść w stopce link do oświadczenia o ochronie prywatności, aby zapewnić swoich klientów, że ich dane nie będą udostępniane nikomu innemu.

3. Dobra nawigacja

Niezbędne jest zbudowanie witryny z łatwą nawigacją, która poprowadzi odwiedzających do znalezienia produktów łatwych do dokonania zakupu. Powinieneś ułatwić swoim klientom znalezienie produktów, których szukają, bez większego wysiłku.

Aby ulepszyć projekty nawigacji w witrynie:

• Utrzymuj widoczny pasek nawigacyjny i kategorie nadrzędne
• Użyj podkategorii, aby być bardziej szczegółowym dzięki filtrowanym opcjom
• Utwórz całą kategorię tylko dla nowo przybyłych
• Dołącz łatwy do zauważenia pasek wyszukiwania

4. Obsługa klienta 24/7

Aby prosperować w konkurencyjnym świecie e-commerce, zapewnienie całodobowej obsługi klienta lub czatu na żywo jest niezbędne, aby spełnić oczekiwania klientów dotyczące idealnego doświadczenia zakupowego.

Powinieneś zapewnić jeden z tych rodzajów obsługi klienta, od infolinii, przez e-mail, po czat na żywo. W zależności od budżetu możesz wybrać, który wybór jest dla Ciebie najlepszy.

5. Łatwy proces realizacji transakcji

Oferowanie łatwego procesu realizacji transakcji jest niezbędne, aby zachęcić klientów do dokończenia zakupów w Twojej witrynie e-commerce. Ponadto pozwól swoim klientom dokonywać transakcji bez rejestracji konta i daj im możliwość zalogowania się, jeśli są powracającymi klientami.

Korzystaj z przejrzystego projektu z łatwym wypełnianiem formularzy, wieloma opcjami płatności i opcjami podglądu zamówienia. Poza tym należy również zwrócić uwagę na szybkość ładowania strony kasy, aby uniknąć frustrujących klientów i zmuszania ich do opuszczenia witryny.

6. Przyjazność dla użytkownika

Przyjazna dla użytkownika strona internetowa może poprawić wydajność Twojej witryny e-commerce i być kluczem do sukcesu Twojej firmy online. Twoim głównym celem jest zapewnienie użytkownikom jak najlepszych doświadczeń zakupowych i ułatwienie znajdowania produktów, których szukają. Aby priorytetowo traktować wrażenia użytkownika, możesz zbudować prostą, nieskomplikowaną, wysokiej jakości stronę główną, stworzyć dobrze sformatowaną treść, którą można łatwo skanować, upewnić się, że Twoja witryna ma dużą szybkość ładowania itp.

7. Wiele opcji płatności

Porzucanie koszyka to duży problem dla każdej firmy. Jednym z powodów porzucania koszyka są ograniczone opcje płatności. Aby zwiększyć swoje szanse na zawarcie transakcji, spróbuj zintegrować różne metody płatności ze swoją witryną.

Oprócz umożliwienia płatności kartą debetową i kredytową, rozważ dostawców procesorów płatności, takich jak PayPal lub Stripe.

8. Wysokiej jakości obrazy i filmy produktów

Jeśli chcesz zaoferować odwiedzającym witrynę fantastyczne wrażenia i przyciągnąć ich uwagę, wysokiej jakości zdjęcia produktów i filmy są koniecznością. Upewnij się, że wszystkie Twoje zdjęcia są profesjonalne i wysokiej jakości, aby odpowiednio zaprezentować Twój produkt. Robiąc zakupy online, Twoi klienci nie widzą, nie dotykają ani nie czują przedmiotów, które chcą kupić, dlatego niezbędne jest posiadanie profesjonalnej jakości zdjęć i filmów przedstawiających Twoje produkty z różnych punktów widzenia i z różnych ustawień. Dodatkowo, w razie potrzeby dodaj opcję powiększenia.

Pamiętaj, aby zoptymalizować te obrazy i filmy, aby nie spowalniać szybkości sieci.

9. Skuteczne opisy produktów

Klienci zwykle muszą znać fakty dotyczące Twojego produktu, aby zdecydować, czy jest to to, czego szukają, więc upewnij się, że opisy produktów są szczegółowe, zwięzłe i zawierają przydatne informacje dla klientów. Upewnij się, że uwzględnione są wszystkie aspekty Twojego produktu, od rozmiaru, tekstury, zastosowania, korzyści, dostępnych kolorów itp. Opisy Twoich produktów powinny koncentrować się na przekonaniu klientów, że powinni kupować od Ciebie.

10. Oceny i recenzje

Jeśli chodzi o podjęcie decyzji o zakupie, klienci zwykle czytają oceny i recenzje oraz słuchają osób, które kupiły produkt. Umieszczanie ocen i recenzji w Twojej witrynie to doskonały sposób na budowanie zaufania i umożliwienie klientom dostrzeżenia wartości Twoich produktów.

Ułatw klientom pozostawienie opinii i nie bój się negatywnych opinii. Produkty bez negatywnych recenzji są zwykle postrzegane jako ocenzurowane, co może sprawić, że klienci uznają, że Twoje pozytywne recenzje są fałszywe. Skorzystaj, uważnie odpowiadając na wszelkie negatywne opinie, aby udowodnić swoje zaangażowanie w szczęście klientów.

11. Oferty promocyjne i rabaty

Jeśli są skutecznie wykorzystywane, oferty promocyjne i rabaty mogą pomóc Twojej firmie zmienić pozycje, które nie są w sprzedaży, zwiększyć ogólną wartość zamówień, pozyskać nowych klientów lub pokazać obecnym klientom, że są cenieni.

Upewnij się jednak, że dostarczasz oferty wysyłkowe, aby uniknąć utraty klientów i sprzedaży z powodu wysokich kosztów wysyłki. Nawet jeśli podoba im się Twój produkt, nikt nie chce płacić dużych pieniędzy za wysyłkę. Dlatego jeśli oferujesz bezpłatną lub obniżoną wysyłkę, odwiedzający są bardziej skłonni do zostania klientami.

12. Listy życzeń

Lista życzeń jest obowiązkową funkcją każdej witryny e-commerce, ponieważ pozwala klientom zapisać produkt, który lubią na przyszłość, bez natychmiastowego zamiaru dokonania zakupu. Pozwalając klientom dodawać produkty do swoich list życzeń, robisz jeden krok w kierunku stworzenia bezproblemowych zakupów dla swoich klientów.

Listy życzeń przypominają klientom o kupowaniu rzeczy, które im się podobają. A jeśli w Twoim sklepie internetowym pojawi się obniżona cena, możesz wysyłać klientom przypomnienia. Pamiętaj też, aby Twoja lista życzeń była łatwa do zauważenia i zainteresowana dla potencjalnych klientów, aby wyraźnie widzieli ją na Twojej stronie i chcieli z niej korzystać.

13. Opcje wysyłki

Opcje wysyłki w e-commerce są ważniejsze, niż wielu zdaje sobie sprawę. Jeśli chodzi o wysyłkę, klienci zwykle oczekują szybkiej, niedrogiej i łatwej wysyłki, więc oferowanie jak największej liczby opcji może pomóc w podniesieniu poziomu Twojej firmy w konkurencji.

Decydując się na opcje wysyłki, należy wziąć pod uwagę różne czynniki, takie jak grupa docelowa, budżet, marże i rodzaj produktu. I powinieneś oferować swoim klientom różne metody wysyłki.

14. Zwroty i refundacje

Posiadanie jasnych i hojnych zasad zwrotów i zwrotów jest niezbędne dla witryny e-commerce i może zwiększyć sprzedaż bez zwiększania liczby zwrotów. Oto niektóre z najlepszych praktyk zmniejszania wskaźnika zwrotów e-commerce i zwiększania lojalności klientów:

• Utrzymuj swoją politykę zwrotów w łatwy sposób do znalezienia
• Podaj jasny termin w swojej polityce zwrotów
• Zapłać za darmową wysyłkę zwrotną, jeśli to możliwe
• Wykorzystaj zwroty e-commerce jako szansę na pokazanie swoim klientom, jak bardzo Ci zależy i cenisz kupujących
• Pozwól klientom zobaczyć status zwrotu

15. Personalizacja

Nie ma wątpliwości, że personalizacja jest jednym z kluczowych elementów witryny e-commerce, które prowadzą do sukcesu firmy e-commerce. Klienci uwielbiają, gdy firmy personalizują wiadomości i oferty oraz gdy firma dostarcza odpowiednie treści. Personalizacja może odróżnić Twoją markę od konkurencji, dlatego personalizacja e-commerce powinna zasługiwać na większą uwagę.

Spróbuj umieścić imię i nazwisko klienta w wiadomościach e-mail lub zaoferować im spersonalizowane rekomendacje lub rabaty. Te drobne czynności pozwolą Ci dłużej pozostać przy Tobie.

Często zadawane pytania

1. Która platforma internetowa jest najlepsza dla e-commerce?

Magento, Bigcommerce, Shopify itp. to jedne z najlepszych platform e-commerce z ich funkcjami, zaletami i wadami. Więc Twoim zadaniem jest przeprowadzenie dokładnych badań, a następnie wybranie tego, który najlepiej odpowiada potrzebom Twojej firmy.

2. Ile kosztuje zbudowanie witryny e-commerce?

W zależności od platformy i funkcji, które chcesz dla swojej firmy, koszt opracowania witryny e-commerce może wynosić od 10 000 USD i więcej.

3. Jak wybrać projekt platformy e-commerce?

Najpierw musisz zbudować tożsamość marki. Po wybraniu platformy e-commerce możesz przeglądać motywy, wybierać te, które Ci się podobają i dostosowywać je. Możesz również wynająć agencję zajmującą się projektowaniem stron internetowych, aby zaprojektowała markową stronę internetową w oparciu o Twoje potrzeby i zainteresowania.

4. Jakie są najważniejsze strony witryny e-commerce?

Oto 5 najważniejszych stron w prawie każdej witrynie e-commerce:

• Strony produktów
• Strona główna
• Strony koszyka lub koszyka
• Strona kasy
• Strona kontaktowa

Końcowe przemyślenia

Te 15 elementów witryny e-commerce pomoże Ci stworzyć niezapomniane wrażenia klientów i przenieść Twoją witrynę e-commerce na wyższy poziom. Pamiętaj, że niezależnie od opcji platformy e-commerce lub rozwiązania projektowego Twoja witryna e-commerce powinna być również prosta, markowa i łatwa w nawigacji. Jeśli chcesz zbudować witrynę e-commerce, zawsze wybieraj godną zaufania firmę zajmującą się tworzeniem witryn e-commerce, taką jak Tigren, z dużym doświadczeniem i umiejętnością spełniania wymagań Twojej firmy, aby zapewnić najlepsze rozwiązanie.