Wszechobecność w handlu elektronicznym: co musisz wiedzieć

Sektor eCommerce rozwinął się tak szybko. Jakość internetu i technologii webowych jest kluczem do rozwiązania. Mówiąc najprościej, technologie handlu elektronicznego i Internetu są znacznie silniejsze niż wcześniejsze osiągnięcia technologiczne, takie jak radio i telewizja. W porównaniu z tradycyjnymi sklepami detalicznymi, usługami i rozrywką, handel elektroniczny nadal jest rodzajem handlu, który rozwija się w najszybszym tempie. Klienci wybierają teraz dużo zakupów online, ponieważ mogą robić zakupy z dowolnego miejsca i o dowolnej porze. A wszechobecność eCommerce stała się modnym hasłem na rynku eCommerce.

Na tym blogu Tigren przedstawi pełne wprowadzenie do koncepcji wszechobecności eCommerce i kilka zauważalnych przykładów. Przeczytaj więcej, aby poznać wszechobecność eCommerce!

Co to jest wszechobecność e-commerce?

Istnieje osiem unikalnych cech technologii eCommerce, w tym bogactwo, wszechobecność, globalny zasięg, uniwersalne standardy, gęstość informacji, interaktywność i technologia społecznościowa. Słowo „wszechobecność” ogólnie odnosi się do fizycznej obecności w wielu miejscach jednocześnie lub do bycia wszechobecnym. Wszechobecność e-commerce i obsługa klienta odnoszą się do zdolności odwiedzających lub klientów do uzyskania dostępu do usługi w dowolnym momencie, z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu.

Od narodzin Internetu jego baza użytkowników znacznie wzrosła, a wraz z nim rozkwitł handel elektroniczny. Internet jest dostępny z niezliczonych lokalizacji, takich jak domy, biura, przedsiębiorstwa, osobiste telefony komórkowe, a nawet samoloty. Na szczęście internet umożliwia każdemu dostęp do niego za darmo lub bardzo tanio, w dowolnym miejscu na świecie.

Dlaczego wszechobecność eCommerce jest bardzo ważna?

Konwencjonalny rynek biznesowy to fizyczna lokalizacja z dostępem do opieki poprzez wymianę dokumentów. Na przykład odzież i obuwie wymagałyby od klientów odwiedzenia sklepu i dokonania zakupu. Handel elektroniczny jest wszechobecny, co oznacza, że ​​można do niego uzyskać dostęp z dowolnego miejsca. Świat wymaga teraz mniej zasobów poznawczych do wykonywania zadań z powodu handlu elektronicznego.

W przypadku sklepów internetowych niezbędna jest obsługa klientów w dowolnym miejscu i czasie. Z tego powodu podłączenie fizycznej witryny do handlu online ma kluczowe znaczenie nawet dla lokalnych graczy. To nie tylko sprawi, że będziesz bardziej atrakcyjny dla klientów, ale także zwiększysz Twoje przychody.

W dzisiejszych czasach funkcje technologii eCommerce muszą być dostępne w dowolnym momencie z dowolnego miejsca, w tym z domów, biur, konsol do gier wideo z połączeniem internetowym i telefonów komórkowych. Rynek może wzrosnąć poza konwencjonalne ograniczenia geograficzne i godziny pracy, ponieważ handel elektroniczny jest tak popularny.

Plusy i minusy wszechobecności e-commerce

W połączeniu z ewolucją wszechobecności handlu elektronicznego w życiu codziennym, pojawiają się zarówno szanse, jak i zagrożenia dla firm i konsumentów.

Możliwości

1. Wysoka personalizacja

Wszechobecność e-commerce umożliwia klientom dostęp do Twoich produktów i usług w dowolnym miejscu i czasie. W związku z tym firmy internetowe mogą korzystać z indywidualnej reklamy i dostarczania informacji w oparciu o lokalizację, czas lub nastrój klienta. W ten sposób możesz dotykać swoich klientów w bardziej spersonalizowany sposób. Indywidualna reklama jest często dostosowywana do indywidualnych potrzeb klienta.

2. Wysoka dostępność usług

Terminy „skalowalność” i „wysoka dostępność” nigdy nie były bardziej popularne ze względu na rosnące zapotrzebowanie na niezawodne i efektywne infrastruktury zbudowane do obsługi systemów podstawowych. Skrócenie przestojów i usuwanie pojedynczych punktów awarii są równie ważne, nawet jeśli zarządzanie zwiększonym obciążeniem systemu jest regularnym problemem. Klienci traktują priorytetowo wysoką dostępność, co częściowo sprawia, że ​​wszechobecność eCommerce jest koniecznością.

3. Zaawansowane alternatywy analizy dla dostawców i klientów

Celem analityki eCommerce jest lepsze zrozumienie docelowych zachowań i preferencji konsumentów poprzez łączenie danych z wielu zasobów. Zdolność do podejmowania decyzji na podstawie danych w celu zwiększenia wolumenu sprzedaży zależy od analityki eCommerce. Dzięki wszechobecności eCommerce firmy mogą dodać do swojego raportu analitycznego pewne czynniki, w tym lokalizację, czas i nawyk.

4. Rosnąca mobilność klientów i dostawców

Trzy zmiany, w tym cyfryzacja, łączność i zorientowanie na klienta, wskazują na potrzebę rozważenia przez branżę oferowania rozwiązań mobilnych. Rośnie zarówno mobilność, jak i chęć natychmiastowej pomocy. Aby zapewnić doskonałą obsługę klienta, niezbędny jest zdalny dostęp do konsumenta, gdziekolwiek się znajduje.

Zagrożenia

1. Prywatność informacji i groźba masowej inwigilacji

Wraz ze wzrostem popularności handlu elektronicznego nastąpił znaczny wzrost oszukańczych działań, zwłaszcza kradzieży danych biznesowych i klientów. Zwiększyło to zapotrzebowanie na firmy zajmujące się handlem detalicznym i handlem elektronicznym, aby chronić dane swoich konsumentów i ich aktywa intelektualne.

Firmy zwykle uzyskują od swoich klientów informacje umożliwiające identyfikację, takie jak nazwiska, adresy e-mail i numery telefonów. Wszechobecność e-commerce stanowi duże zagrożenie dla prywatności użytkowników Twojej witryny.

2. Rosnące wymagania ze względu na większą różnorodność i ilość urządzeń, a także zużycie energii

Stworzenie strony internetowej „jeden rozmiar dla wszystkich” nie jest już opcją dla firm eCommerce, aby prosperować w erze cyfrowej. Zamiast tego muszą dostosować się do coraz bardziej mobilnej publiczności. Wszechobecność e-commerce wyznacza nowy standard wyświetlania strony internetowej na różnych urządzeniach. Dlatego firmy, których witryny są odpowiednie dla urządzeń mobilnych, zobaczą większe zaangażowanie użytkowników. Bez względu na to, z jakiego urządzenia korzystają, Twoi klienci zasługują na przyjemne doświadczenie online z Twoją firmą. Jednak złożony system umożliwiający korzystanie z takich przyjaznych dla urządzeń witryn internetowych będzie wymagał większej ilości zasobów.

Przykłady wszechobecności e-commerce

1. eBay

Popularność tej strony jest dość powszechna; wynika to przede wszystkim z popularności licytacji aukcyjnych oraz oferowanych przez nią transakcji B2C, B2B i C2C. 24/7, 365 dni w roku, z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym, możesz robić zakupy w serwisie eBay. Gdy tylko jest dostęp do Internetu, eBay jest dostępny z każdego miejsca.

Ponadto eBay ma aplikację mobilną, która ułatwia korzystanie z niej. Klienci międzynarodowi mogą nie otrzymywać tylu korzyści, co Amerykanie z serwisu eBay, który jest bardziej zaawansowany i rozpowszechniony w regionach Ameryki Północnej. Może to obejmować dwudniową wysyłkę, która jest szybką lub kosztowną wysyłką.

2. Groupon

Wszechobecność, często nazywana m-commerce, mierzy, jak łatwo urządzenie mobilne może uzyskać dostęp do witryny e-commerce w dowolnym momencie. A aplikacja Groupon bardzo dobrze radzi sobie z wszechobecnością eCommerce. Użytkownicy urządzeń Apple i Android mogą pobrać aplikację Groupon, a ponieważ ta strona sprzedaje wyłącznie zniżki na towary innych firm, jest otwarta 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. WarbyParker.com

Technologię e-commerce można znaleźć na urządzeniach mobilnych, w pracy iw domu. Klienci mogą kupić okulary i okulary przeciwsłoneczne Warby Parker w Internecie. Zapewniają również aplikację mobilną z przyjazną dla użytkownika mobilną konstrukcją, która ułatwia przeglądanie i robienie zakupów.

4. Reebok

Oficjalna strona internetowa Reebok jest dostępna online i jest wszechobecna. Klienci mogą zamawiać online w dowolnym momencie w domu lub w miejscu pracy. Reebok posiada charakterystyczne doświadczenia związane z zakupami online, które przewyższają oczekiwania klientów i rozbijają cele sprzedażowe dzięki szerokiej gamie najnowocześniejszych możliwości. Potężna strona internetowa dociera do dzisiejszych konsumentów zawsze i wszędzie. Firma Reebok optymalizuje interakcje i transakcje w kanałach internetowych, mobilnych, społecznościowych i innych kanałach cyfrowych, od odkrycia do dostawy.

Ostatnie słowa

Ograniczenia czasowe i geograficzne nakładały ograniczenia na ten system handlu. W przeszłości, jeśli chciałeś kupić produkt, musiałeś udać się do fizycznego sklepu i kupić go osobiście. Bardzo istotną cechą jest wszechobecność eCommerce. Uwalnia sklep internetowy od ograniczeń fizycznych. Firmy oferujące towary i usługi online mogą przyciągać klientów o każdej porze dnia na obecnym, wysoce konkurencyjnym rynku, zwiększając w rezultacie przychody. Bez wszechobecności eCommerce nie można było dokonać sprzedaży o 3 nad ranem bez wydawania dodatkowych pieniędzy na pracowników, którzy mogliby działać w trybie 24-godzinnym.

Dlatego warto założyć porządny sklep internetowy, aby klienci mogli szybko kupować rzeczy w sieci, niezależnie od tego, gdzie się znajdują. Jednak najpierw firmy powinny znaleźć niezawodnego dostawcę usług rozwoju eCommerce, takiego jak Tigren. Skontaktuj się z nami już teraz i uzyskaj dostęp do naszych eksperckich usług tworzenia witryn eCommerce!

Czytaj więcej:

Przyszłość handlu elektronicznego: 5 trendów, które każda firma musi znać

Strona internetowa Headless: Musisz przeczytać przewodniki dotyczące ważnego trendu biznesowego

12 popularnych produktów do sprzedaży online i czerpania ogromnych zysków w 2022 r.

Ponad 20 najlepszych platform eCommerce dla małych firm i start-upów

30 najlepszych platform e-commerce typu open source