10 najważniejszych trendów w e-commerce w 2018 roku

Chociaż e-commerce stanowi obecnie tylko około 10% całkowitej sprzedaży w USA, nie jest to powód, aby mylić go z małym graczem. Globalny wskaźnik ekspansji e-commerce szacowany jest na 20% rocznie. Nie ma oznak tego spowolnienia, ponieważ pokolenie zanurzone w technologii cyfrowej zamienia się w opłacaną populację z pieniędzmi do wydawania online . Starsze pokolenia są również bardziej swobodnie z myślą o przekazywaniu swoich pieniędzy za pośrednictwem ekranu, a nie ludzkiej ręki.

Źródło: https://www.statista.com/statistics/379046/worldwide-retail-e-commerce-sales/W tym artykule dowiesz się:

• 10 najważniejszych trendów w e-commerce, z którymi należy być na bieżąco jako właściciel firmy
• jak rozwój technologiczny wpłynął na rynek e-commerce
• co te trendy oznaczają dla marketingu Twojego biznesu e-commerce

Rozwój technologiczny w e-commerce sprawił, że detalista znalazł się w sytuacji niemal wszechwiedzy, umożliwiając spojrzenie na zwyczaje konsumentów, które wcześniej było po prostu niemożliwe. Teraz można dostarczać klientom wysoce spersonalizowane produkty i usługi, jednocześnie wiedząc więcej o tym, w jaki sposób wydają swoje pieniądze. Ponadto wraz z rozwojem usług na żądanie zmniejsza się ryzyko, takie jak stagnacja zapasów. Ok. Dość gadania w sklepie! Weźmy się za to. Zgodnie z obietnicą, oto 10 najważniejszych trendów w e-commerce i ich znaczenie dla Twojej firmy.1. Sprawy po prostu stały się osobiste. Zbierając dane klientów, możesz wykonywać magiczne sztuczki. Gwarantuje to, że klienci widzą tylko przedmioty, które mają wysoki potencjał konwersji na sprzedaż. Każdy wygrywa. Koniec z bezcelowymi wędrówkami dla użytkowników i znacznie mniej frustrującymi zakupami witryn dla sprzedawcy. Personalizacja mogła być kiedyś tajemniczym garnkiem złota na końcu tęczy handlu detalicznego, zarówno dla klientów, jak i właścicieli sklepów. Zobacz, na przykład, jak Miokana to robi. Teraz, jako ważny trend w e-commerce, personalizacja pozwala dostosować cyfrowe doświadczenie handlu detalicznego do precyzyjnych potrzeb Twoich klientów. W nowym ebooku Shoplo, 10 trendów w e-commerce na 2018 rok, znajduje się przykład sklepu internetowego ze skarpetami Many Mornings.

Chcesz poznać więcej trendów na 2018 rok? Pobierz bezpłatny ebook:

10 trendów w e-commerce na 2018 rok (czytaj teraz)

Ta myśląca przyszłościowo firma w pełni wykorzystuje trend personalizacji, umieszczając użytkownika w odpowiednim języku i walucie zgodnie z adresem IP. W ten sposób usuwają „potencjalnego” z „potencjalnego klienta”, usuwając wiele przeszkód, jakie użytkownik napotyka na konwersję. Nie tylko małe firmy wpisują się w trend personalizacji. Najwięksi detaliści, tacy jak Walmart i Nordstrom, używają personalizacji, aby zmienić oblicze zaangażowania klientów.

Źródło: https://www.facebook.com/scarymommyitspersonal/ 2. Druk na żądanie (POD). Druk na żądanie to detaliczny ekwiwalent nie liczenia kurczaków przed wykluciem. Ta wywodząca się z branży wydawniczej metodologia pozwala na tworzenie towarów po ich zamówieniu przez klienta. Wisienką na torcie jest fakt, że właściciel sklepu może wycofać się z produkcji i realizacji i skupić się na projektowaniu lub tworzeniu. Skutkiem tego dla detalistów wszystkich kształtów i rozmiarów jest to, że nie ma już potrzeby zastoju zapasów, które starzeją się na zakurzonych półkach. Eliminuje to duże koszty początkowe, które wcześniej mogły być dla detalistów zaporowe. To naprawdę tak proste, jak a, b, c:

• A oznacza w razie potrzeby . Tworzysz tylko to, co zostało już zamówione.
• B to opcje brandingowe . Podnieś swoją markę dzięki spersonalizowanym opcjom brandingu, które wiążą się z niskim ryzykiem.
• C to zadowolenie klienta . Za pomocą kilku kliknięć otrzymują dokładnie taki produkt, jaki zamówili.

Wyspecjalizowani partnerzy zajmują się wszystkimi administracyjnymi problemami, korzystając z ugruntowanych interesariuszy w zakresie produkcji, druku i dostaw. Sprzedawca może teraz uzyskać do niego dostęp „jako usługa”, co oznacza, że ​​sklep e-commerce może skoncentrować się na swoim katalogu i swoich klientach. E-commerce POD otworzył rynek dla MŚP, ale także dla twórców, takich jak artyści i projektanci. Nakrętki i śruby można zlecić na zewnątrz, minimalizując ryzyko i maksymalizując elastyczność. Niektórzy z naszych ulubionych dostawców POD to Gearlaunch, RedBubble i PrintAura. 3. Indeks Mobile-First — rozruszaj swoją witrynę. Rok 2018 zapoczątkował poważną zmianę dla sprzedawców e-commerce – indeksowanie Google z myślą o urządzeniach mobilnych. Jeśli nie skonfigurowałeś jeszcze swojej witryny, aby spełniała ten standard, słuchaj uważnie, ponieważ nie jest to coś, co możesz zignorować. Mówiąc prościej, indeks mobile-first oceni treść na podstawie mobilnej wersji Twojej witryny. W tym roku Google przeprowadziło miękkie indeksowanie zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych i zaczęło je rozszerzać w całej sieci. Podczas gdy indeksowanie witryn internetowych opierało się wcześniej na wersji witryny na komputery stacjonarne, trend jest coraz bardziej w kierunku urządzeń mobilnych. Dlatego:

Nietrudno dostrzec konsekwencje, jakie to ma dla wszystkich cyfrowych profesjonalistów. Jeśli chcesz, aby Twój sklep pozostał odpowiedni i wykrywalny, upewnij się, że angażujesz programistów i twórców treści, aby zapewnić zgodność z przyszłością indeksowania. Kluczowym czynnikiem, jeśli chodzi o dostosowanie się do tego trendu, jest nadanie priorytetu szybko ładującym się treściom . Google ostrzega przed powolnym ładowaniem treści bez względu na format, na który patrzysz, więc dostosowanie się do tego powinno i tak być częścią Twoich cyfrowych operacji. Jest to niezbędna praca, którą należy wykonać, aby zapewnić zbywalność Twojej firmy. 4. Reklama w mediach społecznościowych Dla grupy demograficznej w wieku od 18 do 35 lat media społecznościowe były i nadal są głównym narzędziem badawczym dotyczącym zakupów. Ma to nieodłączny wpływ na świat e-commerce. Media społecznościowe to najbardziej wyrafinowane narzędzie marketingowe w historii, które pozwala firmom dotrzeć do swojej niszy w niespotykany dotąd sposób. Jeśli możesz wpłynąć na potencjalnych klientów na tym etapie procesu zakupu, jesteś na dobrej drodze do zabezpieczenia biznesu. Chociaż trend korzystania z mediów społecznościowych w e-commerce nie jest nowy, istnieją ważne zmiany, na które należy odpowiednio zareagować.

• Zwłaszcza Facebook przeszedł z miejsca, w którym bada się, co kupić, do miejsca, w którym dokonuje się faktycznego zakupu. To rynek, a nie tylko broszura.
• Z różnych złożonych powodów, wykraczających poza zakres tego artykułu, Facebook wprowadził zmiany w swoim algorytmie, doprowadzając wielu przedsiębiorców do szału. Mówiąc prościej, teraz trudniej jest dotrzeć z produktem do odpowiedniej niszowej grupy odbiorców.
• Nasycenie reklamami na Facebooku popchnęło wielu użytkowników w poszukiwaniu alternatyw dla innych platform, takich jak Instagram.

W najbliższej przyszłości media społecznościowe będą nadal odgrywać kluczową rolę w marketingu e-commerce. Ale musisz być aktywny w swoim związku z tym. Trendy nieustannie się zmieniają, a bycie na bieżąco z nimi może stanowić różnicę między życiem a śmiercią dla Twojej firmy.5. Trwa poszukiwanie trendów SEO Search Engine Optimization (SEO) nie jest wcale nowym trendem. Może być jednak jego współczesne zastosowanie. Rzeczywistość jest taka, że ​​w ciągu roku lub dwóch, a może nawet kilku miesięcy, obecne strategie SEO w e-commerce mogą stać się archaiczne. Chociaż najlepsze praktyki pozycjonowania w e-commerce cały czas ewoluują , oto kilka zasad, którymi warto się kierować. dobra pozycja w obecnym krajobrazie:

• Google nie jest jedynym uczestnikiem imprezy. Jeśli jesteś przyzwyczajony do optymalizacji specjalnie dla Google, być może nadszedł czas, aby poszerzyć swoje horyzonty. Wyszukiwarki działają nieco inaczej, w zależności od wybranego kanału — Etsy, Amazon, eBay. Uwzględnij je w swojej strategii SEO. Jeśli masz aplikację na iOS lub Androida, zajrzyj do App Store Optimization (ASO).
• Optymalizacja strony technicznej jest najważniejsza. W świecie marginalnych zysków Twoja witryna musi być skonfigurowana zgodnie z optymalnymi standardami. Obejmuje to bezpieczeństwo HTTPS, szybkość witryny i, jak wspomniano, musisz skupić się na optymalizacji mobilnej. Połącz to z czytelną kategoryzacją, logicznymi adresami URL, tagami Alt, kompresją obrazu i dogłębną zawartością naturalną.

Caitlin Draper-Wheeler napisała bardzo przydatny post na temat 10 podstawowych zasad SEO dla Twojego sklepu internetowego, w którym wymienia mnóstwo świetnych wskazówek, w tym słowa kluczowe z długim ogonem, kanibalizację słów kluczowych, kanoniczne i unikalne opisy produktów. 6. „Alexa, w jaki sposób głos będzie napędzał trendy w e-commerce?” W czymś, co kiedyś wydawało się tylko tropem science fiction, rozmowa z urządzeniami bez człowieka po drugiej stronie jest bardziej powszechna. W swoim raporcie Future of Retail Walker Sands wyjaśnia, że ​​24% dorosłych Amerykanów posiada urządzenie sterowane głosem, a liczba ta ma tylko wzrosnąć. W rzeczywistości przewidują, że wkrótce będą to podstawowe produkty gospodarstwa domowego. Pamiętasz telefon stacjonarny? Cóż, posiadanie urządzenia aktywowanego głosem może stać się tak powszechne w przyszłości, jak telefon stacjonarny w przeszłości.

Źródło: Walker Sands Co to oznacza dla handlu elektronicznego? Co najważniejsze, ma to wpływ sensoryczny na sposób, w jaki konsumenci robią zakupy. Handel detaliczny od zarania uprzemysłowionego świata jest działalnością wizualną. Podoba Ci się to co widzisz? Kup, jeśli masz pieniądze. Jeśli tego nie zrobisz, „tylko przeglądasz”. To się zmieni. Kupowanie stanie się bardziej działaniem głosowym. Podoba Ci się to, co słyszysz? Mówisz swojemu urządzeniu. A może po prostu słuchaj dalej? Oczywiście stanowi to duże wyzwanie dla detalistów. Jak zamierzasz skonfigurować swoją firmę, aby uwzględnić ten ważny trend w e-commerce? 7. Upewnij się, że Twoje sztuczne IQ jest w górę! Jeśli dyskusje na temat sztucznej inteligencji (AI) wcześniej wydawały się teoretyczne, to już tak nie jest. Nastała era sztucznej inteligencji, a wraz z nią konsekwencje, jakie ma ona we wszystkich dziedzinach naszego życia. Handel elektroniczny w żadnym wypadku nie jest odporny na tę sytuację awaryjną. Hana Abaza, dyrektor ds. marketingu w Shopify Plus, osobiście przekonała się o wartości zautomatyzowanych systemów w e-commerce. „Przenosząc podejmowanie decyzji z ludzi do zautomatyzowanego systemu”, pisze, „otrzymujesz to, czego wszyscy potrzebujemy, aby odnieść większy sukces: czas”. Jednym z przykładów, w którym sztuczna inteligencja wstrząsa sprawami, jest HR i Branża obsługi klienta, w której Chatboty i sztuczna inteligencja są używane razem do nauczania, edukacji, rekrutacji, a nawet do obsługi klientów. Oprócz tego branża e-commerce charakteryzuje się globalnym zasięgiem. Chociaż otwiera to świat potencjalnych klientów, których wcześniej nie było, oznacza to również, że kontakt z klientami jest trudniejszy. To bardzo dużo stref czasowych i języków! Na szczęście w tym astronomicznym zadaniu pomogą przyjazne roboty, które z dnia na dzień stają się coraz bardziej inteligentne w swoich odpowiedziach. Sztuczną inteligencję można wdrożyć w e-commerce w następujący sposób:

• Obsługa klienta przez chatboty o każdej porze dnia i nocy.
• Analiza danych ryz danych klientów, których rozszyfrowanie zajęłoby ludziom całe eony.
• Katalogowanie i inwentaryzacja, oszczędność czasu i utrzymanie porządku.
• Prognozy przychodów, dzięki którym będziesz na bieżąco z modelem biznesowym i jego efektywnością bez konieczności poświęcania na to zbyt wiele czasu.
• Zapobieganie oszustwom dzięki alertom, które mogą być wysyłane bezpośrednio do Ciebie w przypadku wykrycia podejrzanego zachowania.

Źródło: mem 8. Wszędzie na raz dzięki sprzedaży wielokanałowej. W dawnych czasach miałeś jedną drogę sprzedaży swoich towarów: sklep z cegłami i zaprawą murarską. E-commerce eksploduje, więc możliwości sprzedaży Twoich produktów mnożą się. Przedsiębiorcy e-commerce muszą zacząć stosować sprzedaż wielokanałową, aby zoptymalizować zasięg swoich produktów i zwiększyć rentowność swoich firm. Ale to nie wszystkie szczenięta i jednorożce. Sprzedaż wielokanałowa ma swoje wady. Widoczność Twojej marki jest zwiększona, ale zaangażowanie na wielu platformach powoduje dwa główne problemy dla sprzedawców, które muszą znaleźć pilne rozwiązania, aby:

• Spójność marki: Jak zachować spójność marki na wielu platformach? Twoi klienci częściej kojarzą Twój produkt z platformą, z której go kupili, niż z samą marką. Jak możesz zrobić wrażenie swoją marką?
• Wyzwania ekwipunku: To jest duże. Jeśli Twoje produkty są rozmieszczone w wielu kanałach, w jaki sposób możesz śledzić, co musi trafić, gdzie, do kogo i kiedy? Ale nie martw się. Nie musisz rozwiązywać tego sam. Technologia odpowiadająca na to wezwanie branżowe szybko ewoluuje. (Spójrz wstecz na punkt 7. Automatyzacja stanie się twoim najlepszym przyjacielem.

9. Ciekawość zabiła współczynnik konwersji. To problem tak stary jak sam handel. Jak zamienić ciekawskie oczy w ręce sięgające kieszeni? Jednak w świecie e-commerce kwestia zamiany potencjalnych klientów na płatnych jest jeszcze trudniejsza . O wiele łatwiej jest przeskakiwać z jednej witryny do drugiej, bez konieczności kupowania. Nic więc dziwnego, że ważnym trendem w e-commerce jest optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) – sposoby na przekształcenie zwykłych kliknięć w zakupy. Jako sprzedawca e-commerce może Cię zaniepokoić bardzo niski współczynnik konwersji. Według badania przeprowadzonego przez Statista na podstawie ostatniego kwartału 2017 r., tylko 3,26% odwiedzin witryny e-commerce zostało przekonwertowanych na zakupy.

Źródło: Statista Co więc należy zrobić? Na szczęście istnieją wypróbowane i przetestowane sposoby na poprawę współczynników konwersji. Oto kilka wskazówek dotyczących wyższych stawek:

• Postaw się w sytuacji swoich klientów. Spójrz na swoją stronę z ich perspektywy i zaznacz, gdzie są przeszkody w konwersji. Jeśli nie możesz dokonać zakupu kilkoma kliknięciami, wypełnij luki.
• Przeprowadź badania użytkowników na temat swoich obecnych klientów. Przeanalizuj, kto co kupuje, a następnie sprawdź, dlaczego.
• Uruchom testy A/B. Często. Przetestuj każdą iterację witryny pod kątem alternatywy i zmierz.
• Upewnij się, że Twoi klienci czują się bezpiecznie, podając dane swojej karty kredytowej . Wiele dróg dla biznesu, wszystkie prowadzone bezpiecznie i bezpiecznie.

10. Trochę o monetach.

To tylko kwestia czasu, zanim rynek cyfrowy przyjmie własną walutę. Już samo wspomnienie o blockchain, bitcoinie i kryptowalucie może Cię zmęczyć. Istnieje tak wiele sprzecznych opinii na temat tego, jak i kiedy (i czy) przyjąć walutę cyfrową, że wiedza, jaki kurs należy obrać w swoim biznesie e-commerce, może być kłopotliwa. Niezaprzeczalne jest to, że wszyscy główni gracze przyjęli walutę cyfrową dla niektórych zakres. Od Amazon po Etsy, przyszłość jest cyfrowa. Może to być niewygodne – ale to zmiana paradygmatu. Powinno się tak czuć. Fakty są, jak mówią, faktami: Bitcoin odnotował tempo wzrostu na poziomie 328% w 2017 roku. Pomimo wzlotów i upadków, pozostanie na dłuższą metę.

Źródło: Bitpay W miarę jak świat cyfrowy staje się coraz szerzej akceptowany jako centrum wszelkiego rodzaju handlu, waluta cyfrowa staje się ofertą globalnej wioski. Technologia Blockchain ułatwi ogromne zmiany w nadchodzących dziesięcioleciach. To dopiero początek.

Na razie ostatnie słowo.

Dobrą wiadomością dla Ciebie jest to, że obecne trendy w e-commerce przyczynią się do poprawy wyników jako sprzedawcy, jeśli zechcesz się dostosować i adoptować. Po raz pierwszy masz dostęp do szczegółowej wiedzy o klientach i ich nawykach związanych z wydatkami, które nigdy wcześniej nie były dostępne. Możliwości sprzedaży produktów online wzrosły wykładniczo, a koszty początkowe w większości znacznie spadły. Proces tworzenia zapasów i obsługi łańcucha dostaw stał się łatwiejszy i bardziej dostępny. Postęp technologiczny, taki jak druk na żądanie i drop-shipping, może skrócić czas, a wykorzystanie marketingu cyfrowego rozszerza zasięg na globalną publiczność. Wyzwanie polega na tym, że trendy w e-commerce ciągle się zmieniają. Jako przedsiębiorca ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami i omijać przeszkody. Ostatecznie obowiązują te same złote zasady przedsiębiorczości – oferuj niebanalne produkty, buduj silną markę i utrzymuj zorientowanie na klienta. Znajomość technicznych, ekonomicznych i społecznych trendów w branży e-commerce pomoże Ci zastosować te złote zasady w najskuteczniejszy sposób. Jakich trendów nie możesz się doczekać w tym roku? Daj nam znać w komentarzach!