12 popularnych trendów w handlu elektronicznym 2021: od ekspertów

Trendy eCommerce 2021:

#1. Wygoda i natychmiastowość — Josh Brooks

#2. TikTok Influencer Marketing On The Rise , Jonathan Torres

#3. Boom w handlu elektronicznym zwiększa konkurencję w zakresie reklam online, podnosi CPC dla wszystkich , autor: Justin Smith

#4. Znaczący wzrost liczby kupujących korzystających z Amazon do badań produktów w 2021 r., Tanner Rankin

#5. Zakupy na żywo , Stacy DeBroff

#6. Znaczna poprawa dostępności stron internetowych na stronach eCommerce , autorstwa Dawida Zimnego

7. Nacisk na znalezienie sposobów na stworzenie prawdziwie wciągającego doświadczenia cyfrowego dla konsumentów , Josh Brown

#8. Najlepszym trendem w eCommerce, który rozwinie się bardziej w 2021 roku, będzie telewizja z możliwością zakupów , autorstwa Ethana Tauba

#9. Sklepy społecznościowe zbliżą się do dużych rynków — Nathan Sebastian

#10. Spodziewaj się jeszcze bardziej elastycznych opcji płatności ratalnych dla klientów w 2021 r., Jim Pendergast

# 11. Inwestycja w treści wideo wystrzeli przez dach , Jason Parks

#12. Nowi sprzedawcy będą mieli trudniej uzyskać recenzje produktów w 2021 r., Drew Estes

Wygoda i natychmiastowość

Jeśli ostatni rok czegoś nas nauczył, to tego, że zapotrzebowanie konsumentów na wygodę i natychmiastowość jest najwyższe w historii. Wzmocniona pandemią konsumenci szukają teraz zasobów zakupów online, aby kupić niektóre z bardziej „codziennych” przedmiotów, które wcześniej odwiedziliby w fizycznym sklepie.

Według raportu opracowanego przez Deloitte InSightsIQ, ponad 50% konsumentów przyznaje, że wydaje więcej na wygodę, aby uzyskać to, czego potrzebują, a pojęcie „wygoda” jest używane jako ogólne określenie obejmujące wszystko, od zakupów zbliżeniowych po realizację zamówień na żądanie i dostępność zapasów.

W związku z tym wiele firm z sektora eCommerce zaczęło już dostosowywać i rozszerzać swoją ofertę produktową i przewidujemy, że będzie to tylko rosło w miarę upływu roku. Oprócz tego wyobrażamy sobie, że coraz więcej witryn eCommerce będzie oferować opcje dostawy zbliżeniowej, przyjmując funkcję zakupu online-odbiór w sklepie lub opcję dostawy kurierem przy kasie.

Ten wyłaniający się trend stawia firmy handlu elektronicznego w wyjątkowej sytuacji, w której mogą skorzystać ze zmiany nawyków zakupowych konsumentów, ale także naraża je na gorsze wyniki, jeśli nie mają dostępnych zasobów do efektywnej adaptacji.

Sektor handlu elektronicznego jest już wysoce konkurencyjny i nasycony, a firmy, które zazwyczaj dobrze sobie radzą z bardziej niszowym asortymentem produktów, mogą stracić na sprzedaży, ponieważ klienci coraz częściej preferują „punkt kompleksowej obsługi”.

Z wygodą na czele popytu konsumentów, nawet bardziej konserwatywne sklepy eCommerce nie będą miały innej opcji niż rozszerzenie swoich kategorii produktów i zaktualizowanie usług płatności i dostawy za pomocą opcji zbliżeniowych, jeśli mają się rozwijać w 2021 roku.

Powrót do góry | Josh Brooks na Linkedin | OnBuy.com | Przewodnik sprzedawcy Onbuy.com

TikTok Influencer Marketing rośnie w siłę

Widzę wzrost marketingu influencerów TikTok, aby sprostać niekontrolowanemu wskaźnikowi adopcji. Aspekt wideo TikTok jest niezwykle atrakcyjny zarówno dla twórców, jak i ich obserwatorów. Pomogło to platformie rozwinąć się w sposób organiczny, pomagając autentycznym, kreatywnym i konsekwentnym twórcom stać się wpływowymi osobami. Po eksperymentach w 2020 roku TikTok oferuje teraz sprawdzone sposoby dla marek na rozwijanie relacji roboczych z takimi influencerami TikTok.

Jako marketingowiec afiliacyjny rutynowo współpracuję z influencerami TikTok, aby rozwijać moje platformy e-commerce. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​najlepszym sposobem współpracy jest tworzenie wartości dla obu odbiorców od samego początku. Pomoże ci to zwiększyć liczbę obserwujących i sprawić, że więcej obserwujących będzie czytać twoją biografię. Z linku, który umieściłem w moim biografii TikTok, ciekawscy obserwatorzy mogą odwiedzić moją witrynę e-commerce i trafić na stronę przechwytywania leadów.

Zazwyczaj na stronie docelowej umieszczam odpowiedni lead magnet, gratis lub ofertę z niskimi biletami. Aby pobrać lub uzyskać dostęp do ekskluzywnej zawartości, wystarczy wpisać swoje adresy e-mail. A to pomaga rozwijać moją listę e-mailową, na której mogę dalej pielęgnować lub oferować promocje, aby natychmiast zacząć odzyskiwać wartość. Wtedy zawsze wzywaj zwolenników do działania. Przypomnij im, że w twoim biografii jest więcej wartości do odkrycia.

Powrót do góry | Jonathan Torres na Linkedin| Jona Torresa

Boom w handlu elektronicznym zwiększa konkurencję w zakresie reklam online, podnosi CPC dla wszystkich

Globalna pandemia spowodowała boom eCommerce, który napędza konkurencję w marketingu internetowym w niemal każdej branży. Nawet tradycyjne firmy, które nigdy nie sprzedawały online, dokonują zmiany. Dodaj do tego fakt, że firmy, które już sprzedawały online, podwajają się jeszcze bardziej. Co to oznacza dla reklamodawców internetowych i właścicieli sklepów eCommerce? Intensywna rywalizacja!

Według danych MorningStar, oczekuje się, że budżety reklam cyfrowych wzrosną o 20% w 2021 r., sygnalizując znaczny wzrost w porównaniu z ubiegłym rokiem, w którym firmy zmniejszyły się z powodu pandemii. Ponieważ coraz więcej firm poluzuje swoje sznurki, zaobserwujemy większą konkurencję i wyższy koszt kliknięcia w płatnych wynikach wyszukiwania i kampaniach społecznościowych.

Aby konkurować, marketerzy będą musieli wykorzystać podejście wielokanałowe . Chociaż płatne kampanie reklamowe nadal muszą być ważną częścią miksu, posiadanie pełnej strategii marketingu cyfrowego, która obejmuje wszystko, od SEO po marketing treści, będzie mieć kluczowe znaczenie.

Zbyt często marketerzy patrzą na swoje taktyki marketingowe w silosach. Jeśli chcesz przebić się przez bałagan i naprawdę jak najlepiej wykorzystać wydatki na reklamę online, musisz myśleć o marketingu cyfrowym jako JEDNEJ strategii obejmującej kilka kanałów . To jedyny sposób, w jaki możesz wyprzedzić dziki, dziki zachód, jakim jest obecnie branża eCommerce.

Powrót do góry| Justin Smith na Linkedin| Pudełko zewnętrzne

Znaczący wzrost liczby kupujących korzystających z Amazon do badań produktów w 2021 r.

Kiedyś klienci kierowali się do wyszukiwarek nr 1 i 2 na świecie, Google i YouTube, i wpisywali wyszukiwane hasła, takie jak: „Najlepszy namiot na kemping” lub „Najlepsze narzędzia do ogrodnictwa”, szukali idealnych produktów a następnie udaj się do Amazon, zwykle z linków afiliacyjnych, aby dokonać zakupu.

Teraz klienci udają się prosto do Amazon, aby wpisać te same „najlepsze” podobne wyszukiwane hasła . Liczba wyszukiwań słów kluczowych wzrosła wokół tego typu zapytań.

Co więcej, sam Amazon zaczął uwzględniać artykuły naukowe znane jako Recenzje redakcyjne, syndykowane w wynikach wyszukiwania produktów od uczestniczących uczestników programu On-Site Associates Program.

Ten trend pokazuje, że klienci Amazon chcą zamknąć pętlę w badaniu produktów. Sprzedawcy Amazon powinni zacząć wprowadzać poprawki, aby uchwycić krytyczną widoczność, gdy klienci badają produkty.

Co więc mogą zrobić sprzedawcy, aby wykorzystać ten rosnący trend?

• Po pierwsze, sprzedawcy Amazon powinni agresywnie dążyć do współpracy z influencerami Amazon, którzy są częścią programu On-Site Associates. Spowoduje to umieszczenie ich produktów na pierwszym miejscu, podczas gdy klienci będą przeprowadzać badania, a ponadto otrzymają 10 najlepszych rekomendacji.
• Po drugie, umieść słowa „najlepsze” w opisach produktów i treści A+, aby kierować reklamy i SEO na te słowa kluczowe oparte na badaniach.

Powrót do góry|Tanner Rankin na Linkedin|Source Approach Inc.

Zakupy na żywo

Ze względu na znaczący wpływ Covid-19 na szybki wzrost zakupów online, pojawienie się nowych i ulepszonych aplikacji do mediów społecznościowych oraz sprawdzoną siłę przekazu ustnego, która pochodzi od wpływowych osób, wszyscy nieustannie pytają: co dalej w handlu?

Odpowiedź: Zakupy na żywo.

Już teraz generując 135 miliardów dolarów w chińskiej sprzedaży eCommerce w 2020 r., influencerzy w mediach społecznościowych wprowadzą transmisję na żywo do Stanów Zjednoczonych, z możliwością hostowania zakupów na żywo już uruchomionych na Instagramie, Facebooku, TikTok, Amazon Live, Twitch, YouTube i Etsy.

Według ankiety przeprowadzonej przez Influence Central wśród 475 konsumentów w 2020 r. tylko 19% ludzi w USA przeszło na wydarzenie zakupowe na żywo. Stanowi to dużą pulę niewykorzystanych odbiorców, do których mogą dotrzeć marki i wpływowe osoby. Według konsumentów, 60% uznało prezentacje na żywo i prezentacje produktów za największą atrakcję dla zakupów transmitowanych na żywo, a specjalna oferta dostępna tylko podczas wydarzenia na żywo, co stanowi silny czynnik napędzający ich udział.

Spośród konsumentów, którzy spróbowali zakupów na żywo:

• 86% zrobiło to na Facebooku,
• w porównaniu do 30% na Instagramie,
• 22% na Amazon Live
• i 12% na YouTube.

Podczas gdy Facebook przewodzi obecnej frakcji wczesnych adapterów do zakupów na żywo, wszystkie platformy wciąż mają szansę wyprzedzić ten nowy trend e-commerce, ale muszą działać już teraz.

Influencerzy mogą zaoferować unikalną mieszankę rozrywki na żywo, zakulisowych informacji o produktach, odpowiadać na pytania widzów i proste opcje zakupu. Jest to szansa dla twórców na bezpośrednią interakcję ze swoimi obserwatorami i oferowanie atrakcyjnej okazji do angażowania się i robienia zakupów na wyłączność.

Ze względu na trwające zamknięcie Covid-19 w handlu detalicznym, możliwość uczynienia zakupów ponownie aktywnością społecznościową, a nie doświadczeniem solo, sprawia, że ​​jest to idealny czas dla marek i wpływowych osób, aby zwiększyć wysiłki związane z zakupami na żywo.

Może Cię to zainteresować: 6 wskazówek dotyczących wykorzystywania recenzji produktów do zwiększania sprzedaży

Powrót do góry|Stacy DeBroff na Linkedin|Centrum wpływów

Poważne – i od dawna spóźnione – usprawnienia dostępności sieci w witrynach eCommerce

W 2021 r. spodziewamy się znacznej – i od dawna spóźnionej – poprawy dostępności sieci w witrynach eCommerce. W naszym dokładnym badaniu 100 najlepszych brytyjskich witryn eCommerce odkryliśmy, że WSZYSTKIE z nich zostały zgłoszone jako „nieprzydatne dla niektórych”.

Oznacza to, że na każdej stronie internetowej jest grupa osób z niepełnosprawnością, która w ogóle nie może z niej korzystać. Obejmuje to zarówno problemy ze strukturą, które utrudniają działanie czytników ekranu, jak i poziomy kontrastu, które nie spełniają wymagań WCAG (Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych). Brak dostępności może nieść za sobą poważne konsekwencje prawne (na przykład, gdy Twoja firma musi przestrzegać Ustawy o osobach niepełnosprawnych), oprócz oczywistych społecznych.

W Stanach Zjednoczonych jest ponad 30 milionów osób z niepełnosprawnością internetową, a setki milionów ludzi na całym świecie z wadami wzroku i słuchu ma wpływ na sposób korzystania z treści cyfrowych. Rozwiązanie tego problemu nie jest ogólne.

Firmy muszą indywidualnie przeprowadzić audyt dostępności na swojej stronie internetowej, aby zidentyfikować problemy, ale najczęstsze z nich, które można łatwo sprawdzić, to:

• tekst alternatywny (dla obrazów nie dekoracyjnych)
• napisy i/lub transkrypcje treści wideo kontrast układu witryny (dostępne są wtyczki dla większości głównych przeglądarek, które pomagają to sprawdzić)

• słabe sformułowanie hiperłączy (np. „kliknij tutaj”)
• problemy z formularzem kontaktowym, takie jak brakujące etykiety i brak obsługi nawigacji wyłącznie za pomocą klawiatury.

Powrót do góry|Dawid Zimny ​​na Linkedin| Krowa frajerem

Sprzedawcy internetowi coraz bardziej starają się znaleźć sposoby na stworzenie prawdziwie wciągającego doświadczenia cyfrowego dla konsumentów

Jednym z trendów, których powinniśmy częściej widzieć w nadchodzącym roku , jest to, że sprzedawcy internetowi będą bardziej naciskać na znalezienie sposobów na stworzenie prawdziwie wciągającego doświadczenia cyfrowego dla konsumentów. Powód tego jest dwojaki: tworząc prawdziwie wciągające wrażenia cyfrowe, sprzedawcy internetowi mogą zbliżyć się do odtworzenia doświadczenia zakupowego w sklepie.

To z kolei może również pomóc w całym procesie tworzenia doskonałego doświadczenia klienta (61% kupujących woli dokonywać zakupów w witrynach oferujących wrażenia AR, a 63% twierdzi, że AR poprawiłaby ich wrażenia z zakupów).

Częścią tego, w jaki sposób firmy eCommerce mogą stworzyć takie doświadczenie, jest poszukiwanie sposobów na wizualne i dźwiękowe zaangażowanie we wszystkich różnych punktach kontaktu z klientem. Można to zrobić zarówno za pomocą rozszerzonej, jak i wirtualnej rzeczywistości, które mogą być pomocne w wyczuciu, jak przedmioty będą wyglądać w ich ostatecznym otoczeniu – na przykład, jak konkretna część garderoby lub makijażu będzie wyglądać na konsumenta lub jak meble będą wyglądać w pokoju konkretnego konsumenta.

Aby pomóc innym zmysłom konsumenta stworzyć wciągające wrażenia, myślę, że zobaczysz trend polegający na znajdowaniu sposobów przekazywania uczuć związanych ze smakiem, dotykiem i zapachem poprzez znajdowanie sposobów tworzenia treści (poprzez kopiowanie i multimedia) i użytkownika - generowane treści, które mogą wywoływać określone emocje związane z tymi zmysłami.

W tym miejscu do gry wchodzi również tworzenie niezapomnianego doświadczenia z rozpakowywaniem (kolejny trend, na który należy zwrócić uwagę), ponieważ tworzenie doskonałej prezentacji produktu zaczyna się od opakowania i może przemawiać do zmysłów wzrokowych i dotykowych. (Chętnie opowiem więcej o unboxingu, jeśli chcesz).

Wykorzystanie zarządzania wiedzą do pomocy w przechwytywaniu, organizowaniu i przechowywaniu wiedzy dotyczącej klienta

Innym trendem, który firmy eCommerce mogą zacząć stosować, jest wykorzystanie zarządzania wiedzą, aby pomóc w przechwytywaniu, organizowaniu i przechowywaniu wiedzy dotyczącej ich klientów.

Powodem, dla którego uważam, że będzie to trend, na który należy zwrócić uwagę w 2021 r., jest:

Firmy handlu elektronicznego nadal odnotowują wzrost korzystania z opcji samoobsługowych, takich jak chat-boty, a także bazy wiedzy jako sposobu wspierania klientów na ich drodze / pomocy w rozwiązywaniu problemów (73% klientów chce rozwiązać problem z produktem lub usługą problemy we własnym zakresie).

Aby skutecznie zapewniać doskonałą samoobsługę, musisz wiedzieć, jakie pytania są często zadawane (i rozwiązania, których szukają), a także jak porządkować, oznaczać i ustalać priorytety treści. Ponadto potrzebny jest sposób na ciągłą pętlę informacji zwrotnych i przechwytywanie danych z tej pętli, aby móc nadal ulepszać swoją ofertę samoobsługi. Zarządzanie wiedzą umożliwia przechwytywanie i organizowanie tych danych do analizy.

Zarządzanie wiedzą pomaga w lepszym ukierunkowaniu na klientów, ponieważ pomaga rozbić silosy organizacyjne (umożliwiając zespołom marketingu, sprzedaży i obsługi klienta być na tej samej stronie), dzięki czemu Twoja firma eCommerce może lepiej wykorzystać dane, które każdy z tych zespołów zbiera.

Powrót do góry | Josh Brown na Linkedin | Pomoc sok

Najlepszym trendem w eCommerce, który rozwinie się bardziej w 2021 roku, będzie telewizja z możliwością zakupów

NBC była jedną z pierwszych, która wprowadziła telewizję z możliwością kupowania w zeszłym roku i wierzę, że jest to droga naprzód. Reklamy telewizyjne z możliwością zakupu łączą określone programy z Twoimi aplikacjami mobilnymi, dając Tobie – widzowi – możliwość zakupu produktu, który pojawia się na jego ekranie.

Mówi się również, że będzie się to rozwijało i zostanie włączone do inteligentnych telewizorów. Myślę, że szybko zyska popularność po prostu ze względu na łatwość obsługi.

Kto nie chce tego wykorzystać? Nie musisz już przeszukiwać przedmiotu online; to może być tak proste, jak naciśnięcie przycisku . Jest to również świetny sposób dla firm na zwiększenie sprzedaży dzięki tej formie reklamy, a jeśli jest to czas największej oglądalności, kto wie, ile sprzedaży można osiągnąć w tak krótkim czasie.

Osobiście uważam, że dla konsumentów jest to fantastyczny sposób na kupowanie modnych produktów. Jest to szybkie i łatwe, a także wygodne dla tych, którzy mają mało czasu na przeglądanie Internetu. Byłbym zaskoczony, gdybyśmy nie zobaczyli tego więcej w nadchodzących tygodniach, zwłaszcza gdy więcej ludzi jest w domu z powodu pandemii.

Powrót do góry | Ethan Taub na Linkedin | Bramkarz

Sklepy społecznościowe zbliżą się do dużych rynków

Trzy z zadziwiających statystyk, które znaleźliśmy, to (źródło: www.goodfirms.co):

• 75,93% marketerów uważa, że ​​sprzedaż bezpośrednio w mediach społecznościowych pomaga im generować większy ruch.
• 44,44% z nich używa zdjęć i filmów z możliwością zakupu na własnym koncie marki.
• 25,93% z nich uważa, że ​​warto połączyć się z influencerami i sprzedawać za pośrednictwem swojego konta. (Ostatnie aktualizacje Instagrama umożliwiły to markom.)

Platformy mediów społecznościowych działają jak miniwyszukiwarki i pomagają firmom eCommerce sprzedawać bezpośrednio za pośrednictwem stron mediów społecznościowych z osadzonymi linkami.

Firmy nie powinny oczekiwać, że wielkość sprzedaży będzie znacząca na początku. Obecnie posty z możliwością zakupów w mediach społecznościowych działają jak świetny lejek w zachęcaniu odbiorców do zostania klientami. Jest to zdecydowanie kolejny kanał dodatkowej sprzedaży, jeśli nie alternatywa dla samodzielnych witryn. Na dłuższą metę posty z możliwością zakupu są fantastyczne, ponieważ klienci mogą dokonać zakupu za pomocą 2-3 kliknięć, ale działa to tylko w przypadku bardzo dużego ruchu.

Posty z możliwością zakupu mogą być bardziej przydatne w przypadku bardzo dużego natężenia ruchu. Nadchodzącym trendem będzie bezproblemowa integracja narzędzi eCommerce, w ramach której platformy mediów społecznościowych oferują sprzedawcom zaawansowane możliwości.

Na Instagramie dostępne są posty z możliwością zakupów na kontach firmowych. W tym celu musisz połączyć swoje konto z Facebook Marketplace. Chociaż oba mają pewne trudne wymagania i procesy, oba już zyskują na popularności. Kierując się kombinacją influencer marketingu, obserwujący może sprawdzać metki, przeglądać całe katalogi produktów i przechodzić do oryginalnej witryny, aby dokonać zakupu.

Podobnie jak inne media społecznościowe, w nadchodzącym roku media społecznościowe będą synonimem eCommerce. Pinterest ma szpilki produktów (lub szpilki do zakupów), które są dostępne dla prawie wszystkich kont. YouTube ma półkę z produktami; jednym z minimalnych wymagań jest włączenie funkcji zarabiania na kanale oraz kilka innych wskazówek, które są stosunkowo łatwe do spełnienia, jeśli pokonasz tę przeszkodę.

Wiele innych platform ma swoje wersje tego typu postów, więc warto zrobić trochę szybkiego badania wymagań, aby móc ustawić konkretne strategie, aby spełnić te wymagania i zacząć nas.Powrót do The Toping tych skutecznych funkcji.

Powrót do góry| Nathan Sebastian na Linkedin| DobreFirmy

Spodziewaj się jeszcze bardziej elastycznych opcji płatności ratalnych dla klientów w 2021 r., obsługiwanych przez rozwijające się procesory płatności

Zauważyliśmy już wieloletni wzrost wykorzystania platform detalicznych „zapłać później”. Pomyśl o nazwach od PayPal do Klarna, które umożliwiają kupującym online odroczenie płatności za zakupy, zamiast tego, ustawiając miesięczne proporcjonalne płatności. Czasami są one oprocentowane, czasami nie, jeśli zakup zostanie spłacony w całości w ciągu określonej liczby miesięcy.

Wraz z rosnącą popularnością platform typu „kup teraz, zapłać później” rośnie zapotrzebowanie na tego rodzaju procesory płatności na zapleczu Twojego e-sklepu. W grze natura ratalna wiąże się z większym ryzykiem dla procesora, więc musisz wybierać ostrożnie.

Aby uwzględnić to ryzyko, zwracaj uwagę na całkowite opłaty manipulacyjne . Nierzadko zdarza się, że procesory pobierają od dwóch do trzech razy więcej za transakcję typu „kup teraz, zapłać później” w porównaniu z transakcją kredytową lub debetową. Jednak korzystanie z tych opłat nadal ma sens, jeśli weźmie się pod uwagę, że płatności ratalne online generują wyższą średnią suma zamówienia, a także wyższa liczba powracających klientów.

Powrót do góry | Jim Pendergast na Linkedin | altLINE

Inwestycja w treści wideo wystrzeli przez dach

Trendem w handlu elektronicznym, który będzie się rozwijał w 2021 r., są większe inwestycje w treści wideo, w szczególności w YouTube.

85% wszystkich internautów w Stanach Zjednoczonych ogląda treści wideo online, ale marki eCom nie wykorzystują w pełni wideo. Widzieliśmy, jak nasi klienci wydłużają średni czas spędzony w witrynie o 18%, umieszczając filmy na stronach swoich produktów.

Kolejne marki będą filmować swoje produkty. Te firmy eCommerce będą również miały ekspertów wewnętrznie rozmawiających o produkcie. Te filmy zostaną osadzone na stronach produktów w witrynie i na odpowiednich blogach.

Przesyłając filmy do YouTube, będzie to miało również wielką wartość SEO, jednocześnie pokazując więcej osobowości w witrynie eCommerce .

Każda marka eCommerce powinna zainwestować 1000 - 1500 USD w profesjonalny sprzęt wideo. Obejmuje to aparat, statyw, mikrofon i oświetlenie. Dzięki tej inwestycji zostaną ustawione w dającej się przewidzieć przyszłości.

Powrót do góry | Jason Parks na Linkedin | Kapitan mediów

Nowi sprzedawcy będą mieli trudniej uzyskać recenzje produktów w 2021 r.

W 2020 r. ponad 69% kupujących przyznało, że przy podejmowaniu decyzji zakupowych ufają recenzjom Amazona (wzrost do prawie 94%, jeśli recenzja ma tag Zweryfikowany zakup). Jest to formuła, którą wszyscy znają już teraz: więcej recenzji oznacza lepsze współczynniki konwersji i większą sprzedaż . Ponieważ z każdym rokiem coraz więcej kupujących ufa recenzjom (a Amazon chce, aby tak pozostało), istnieje większe zapotrzebowanie wśród sprzedawców na recenzje.

W przypadku wczesnych sprzedawców trudno jest uzyskać sprzedaż bez recenzji, a nie można uzyskać recenzji bez sprzedaży. W ciągu ostatnich kilku lat spowodowało to, że wielu sprzedawców zwróciło się do usług stron trzecich, aby zwiększyć liczbę recenzji – niektórzy są bardziej legalni niż inni.

Firmy takie jak Amazon nadal budują bardziej rygorystyczne zasady dotyczące tego, w jaki sposób ich sprzedawcy mogą otrzymywać recenzje, zakazując (co wielu uważa za) niewinnych praktyk obok tych wyraźnie wątpliwych. Wśród bazy użytkowników Massview o 28% więcej nowych użytkowników zgłasza frustrację związaną z rosnącą liczbą recenzji w porównaniu z początkiem roku.

W związku z tym trendem tysiące sprzedawców zwraca się do witryn takich jak Snagshout (gdzie sprzedawcy mogą nadal uzyskiwać wczesne wyprzedaże i recenzje bez łamania zasad). W Massview spodziewamy się, że Amazon będzie nadal wprowadzał więcej zmian, aby ukarać każdą formę handlu recenzjami lub zakupów, więc sprzedawcy będą musieli uważać, aby w pełni zrozumieć zasady, próbując zwiększyć liczbę recenzji.

Powrót do góry |Drew Estes na Linkedin | Widok masowy

Końcowe przemyślenia

Czy czujesz się zainspirowany do wypróbowania niektórych z tych trendów w swoich firmach internetowych? Handel elektroniczny nadal działa tak szybko, jak zawsze, ale mamy nadzieję, że ten artykuł pomógł Ci nadążyć za tymi popularnymi trendami z 2021 roku.

Zauważyłeś przełomowy trend w handlu elektronicznym, którym chciałbyś się podzielić? Zapraszam do kontaktu ze mną.