W jaki sposób inteligentniejsze sklepy e-commerce zwiększają widoczność łańcucha dostaw?

Handel elektroniczny zmienił sektor detaliczny. Sprzedawcy detaliczni różnej wielkości przeszli teraz na realizację wielokanałową, ponieważ klienci oczekują możliwości składania zamówień online. Jednak przejście do trybu online wiąże się z wyzwaniami. W szczególności łańcuch dostaw i jego widoczność stały się bardziej złożone.

Ponieważ klienci angażują się na kilku platformach i kanałach sprzedaży, a kryzys wysyłkowy nie wykazuje oznak odpuszczania, realizacja zamówień jest trudna. Maksymalizacja widoczności łańcucha dostaw jest potrzebą chwili, ponieważ interesariusze wykorzystują dane o stanie przesyłek w czasie rzeczywistym, aby podejmować mądrzejsze decyzje i zapewniać klientom bardzo cenioną przejrzystość.

Oto, w jaki sposób firmy handlu elektronicznego wykorzystują technologię, aby czerpać korzyści z widoczności łańcucha dostaw.

Świetne wykorzystanie IoT

Aplikacje IoT są dobrodziejstwem dla firm eCommerce. Obecnie obecność IoT na liniach produkcyjnych to standard. Czujniki podłączone do maszyn linii montażowej śledzą wydajność, wydajność części i potrzeby w zakresie zautomatyzowanej konserwacji. Rezultatem jest odchudzona linia produkcyjna, która nie tylko może się utrzymać, ale także zapewnia wgląd w to, jak poradzi sobie ze zwiększonymi wolumenami.

Na przykład podczas planowania wzrostu produkcji dane zebrane z czujników zakładu produkcyjnego pomagają firmom realistycznie modelować produkcję. Z kolei te zestawy danych są wykorzystywane w kampaniach marketingowych i sprzedażowych, aby zapewnić bezproblemową komunikację między wszystkimi działami.

IoT jest również przydatny do monitorowania stanu czujników dołączonych do przesyłek w tranzycie. Czujniki te śledzą światło, wilgotność, temperaturę i wstrząsy, zapewniając wszystkim interesariuszom wgląd w stan ich przesyłek. Wskazywanie pierwotnej przyczyny uszkodzeń jest również proste dzięki automatycznym ścieżkom audytu.

Ogólnie rzecz biorąc, obecność IoT w czujnikach na liniach realizacji zamówień pomaga firmom stworzyć spójny obraz cyklu życia zamówienia. Identyfikacja nieefektywności jest prosta, a firmy osiągają lepszy zwrot z inwestycji.

Polecane dla Ciebie: Jak zoptymalizować proces realizacji transakcji w e-commerce i zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków?

Wykorzystanie technologii chmury

Ponieważ firmy zaczęły gromadzić więcej danych niż kiedykolwiek wcześniej, przechowywanie tych zestawów danych stało się problemem. Początkowe podejście polegało na zbudowaniu farm serwerów we własnym zakresie i zainstalowaniu złożonej infrastruktury oraz zasobów do ich utrzymania. Jednak takie podejście odciągało firmy od ich podstawowej działalności.

Dostawcy usług w chmurze zaoferowali świetne rozwiązanie. Za miesięczną opłatą firmy zlecają teraz na zewnątrz swoje potrzeby w zakresie infrastruktury, które można skalować wraz z ich działalnością. Na przykład ubieganie się o aktualizację nie jest już kłopotliwą sprawą wymagającą przestojów systemu. Dostawcy usług w chmurze automatycznie wykonują aktualizacje przy minimalnych zakłóceniach. Bezpieczeństwo jest również zapewnione, ponieważ dostawcy usług w chmurze są technicznie budowane od podstaw.

Dostęp do chmury uprościł również rozpowszechnianie danych. Interesariusze mogą teraz logować się do systemu w chmurze i przeglądać niezbędne dane. Na przykład sprzedawca e-commerce B2B może się zalogować i przeglądać warunki przechowywania przesyłki, gdy dociera ona do obiektu sprzedawcy. Mogą ostrzec sprzedawcę o niewłaściwych warunkach przechowywania lub innych czynnikach mogących uszkodzić towar.

W ten sposób uproszczony jest wgląd w łańcuch dostaw. Co więcej, raporty analityczne można łatwo rozpowszechniać, ponieważ każdy ma dostęp do danych dotyczących łańcucha dostaw. W rezultacie każdy interesariusz uzyskuje wgląd w procesy, które wpływają na jego część łańcucha dostaw, i podejmuje odpowiednie działania.

Standaryzacja komunikacji

Ponieważ coraz więcej interesariuszy uzyskuje dostęp do danych łańcucha dostaw, komunikacja staje się wyzwaniem. Producenci i partnerzy logistyczni znajdują się w różnych punktach łańcucha od sprzedawców detalicznych i klientów końcowych. Krytyczny problem dla producenta może nie mieć takiej samej wagi dla spedytora i odwrotnie.

Rozwój standardów komunikacyjnych okazał się dobrodziejstwem dla łańcucha dostaw. Metryki są standaryzowane i definiowane w umowach SLA przed wysyłką towarów. Na przykład interesariusze mogą uzgodnić kluczowe wskaźniki efektywności monitorowania stanu, aby upewnić się, że wszyscy odnoszą się do tych samych danych podczas omawiania statusów.

Standaryzacja komunikacji inwentaryzacyjnej jest również głównym podejściem w łańcuchu dostaw e-commerce. Nadawcy i dalsze zainteresowane strony nie znają katalogu produktów producenta na wylot. Dlatego odwoływanie się do produktu po imieniu może powodować nieporozumienia. Rozwiązaniem jest odwoływanie się do produktów według SKU lub numerów części, co upraszcza komunikację.

Przypisywanie etykiet produktów upraszcza również przechowywanie tych danych do przyszłych analiz. Pobieranie danych jest szybkie, a spostrzeżenia w czasie rzeczywistym są łatwo dostępne.

Zautomatyzowana kompletacja

Jednym z największych wąskich gardeł w łańcuchu dostaw eCommerce jest lokalizowanie przedmiotów w magazynach, kompletowanie ich i pakowanie. Tradycyjnie zadania te były wykonywane ręcznie, a pracownicy sprawdzali stosy inwentarza i wracali do tabel przydziału. Te zadania nie tylko kosztowały czas, ale także powodowały nadmierny stres dla pracowników ze względu na napięte terminy umów SLA.

Firmy handlu elektronicznego zmodyfikowały swoje procesy, używając robotów do wybierania artykułów i dostarczania ich do tabel przydziału. Dzięki digitalizacji stosów inwentarza systemy robotów uzyskują dostęp do centralnego repozytorium danych w celu określenia lokalizacji elementu. Te roboty poruszają się po predefiniowanych ścieżkach, aby uprościć wyznaczanie tras i nie potrzebują przerw ani przerw spowodowanych zmęczeniem, tak jak robią to ludzie.

Rezultatem jest bezpieczniejszy magazyn, który mimo to działa na wysokim poziomie wydajności, z pełnym wglądem w procesy dostaw i kompletacji.

Może ci się spodobać: Zgodność WooCommerce z PCI.

Weryfikacja zamówienia bez użycia rąk

System magazynowy eCommerce jest integralną częścią łańcucha dostaw. Biorąc pod uwagę różnorodność produktów sprzedawanych obecnie przez firmy, błędy w przechowywaniu mogą powodować wąskie gardła w dostawach. Aby zwalczyć to ryzyko, firmy instalują procesy weryfikacji kompletacji przed pakowaniem, aby mieć pewność, że właściwy przedmiot zostanie wysłany do właściwego nabywcy.

Podczas gdy kompletacja zrobotyzowana minimalizuje liczbę błędów, sama liczba zamówień, które niektóre magazyny muszą przetworzyć, oznacza, że ​​błędy mogą nadal przytłaczać ludzi podczas kompletacji. Rozwiązanie błędu jest żmudnym procesem, ponieważ pracownik musi odłożyć niewłaściwy towar na właściwe miejsce na stosie, zlokalizować właściwy artykuł i powiadomić system zarządzania magazynem o błędzie.

Ponieważ błędy się nawarstwiają, procesy te powodują jeszcze więcej opóźnień, co prowadzi do utraty przychodów. Weryfikacja bez użycia rąk zmienia grę, ponieważ pracownicy muszą tylko odczytać dwucyfrowy numer w lokalizacji przedmiotu, aby zweryfikować pobranie. Po zakończeniu roboty przejmują i pakują produkt. Kompletacja bez użycia rąk zapewnia również, że pracownicy mogą szybciej kompletować zamówienia wsadowe, przetwarzać kompletacje zwrotne i skracać czas kompletacji.

Chociaż zestaw głośnomówiący nie jest jeszcze normą, szybko zmienia sposób, w jaki firmy eCommerce myślą o wydajności kompletacji. Chociaż wybieranie oferuje obecnie najszerszy przypadek użycia technologii głośnomówiącej, istnieją dodatkowe korzyści. Na przykład proces aktualizacji zapasów może być znacznie szybszy dzięki głosowemu systemowi głośnomówiącemu.

Zamiast skanować kody kreskowe każdej nowej pozycji w magazynie, pracownicy mogą odczytywać kody weryfikacyjne, aby natychmiast aktualizować poziomy zapasów. Z kolei te aktualizacje płynnie zmieniają ilości dostępności produktów w interfejsie sklepu, zapewniając użytkownikom bardziej precyzyjne składanie zamówień.

Co najważniejsze, systemy głosowe nie wymagają ogromnej infrastruktury technicznej, dzięki czemu zapewniają maksymalny zwrot z inwestycji. Dzięki bezproblemowemu charakterowi technologia głośnomówiąca poprawia widoczność firmy w jej zapasach.

Strategiczna analityka magazynowa

Magazyn firmy eCommerce jest jej centrum nerwowym. To tam większość pracowników spędza dzień i tam realizowane są doświadczenia klientów. Na przykład opóźnienia w wysyłce z magazynów zaprzeczą wszelkim aktualizacjom projektu, które firma wykonuje na swojej stronie internetowej.

Nie powinno dziwić, że firmy e-commerce dużo inwestują w platformy analityczne, które pomagają im tworzyć bardziej wydajne procesy. Na przykład analityka magazynowa pomaga firmom tworzyć lepsze przestrzenie magazynowe i maksymalnie je wykorzystywać. Dzięki temu firmy mogą przechowywać więcej towarów i skrócić czas kompletacji.

Analityka może również wskazać możliwości ekspansji przy zachowaniu optymalnej wydajności. Platformy te pomagają firmom modelować scenariusze, jednocześnie przewidując wyniki wydajności. W rezultacie firmy handlu elektronicznego stale skalują swoją działalność w zrównoważony sposób, zachowując przy tym wydajność i bezpieczeństwo pracowników.

Kolejnym obszarem, na który ma wpływ analityka, jest ocena wydajności dostaw przychodzących. W miarę rozwoju handlu elektronicznego B2B coraz większa liczba firm zajmujących się handlem elektronicznym jest producentami, a opóźnienia w dostawach surowców mogą mieć wpływ na wyniki finansowe. Analityka pomaga firmom modelować popyt i tworzyć harmonogramy dostaw zgodnie z wynikami dostawców.

Na przykład, jeśli firma chce przeprowadzić sprzedaż kilku artykułów, może analizować historyczne dane dotyczące wydajności dostawców, aby modelować czasy dostaw i dostawy. Te spostrzeżenia pomagają firmom przewidywać ryzyko i ograniczać je przed rozpoczęciem kampanii. Co najlepsze, te spostrzeżenia można udostępniać interesariuszom w całym łańcuchu dostaw, poprawiając w ten sposób spostrzeżenia.

Na przykład dostawca może zaoferować dodatkowe informacje, dzięki którym prognozy modelu będą dokładniejsze, zmieniając wynik planowanej kampanii.

Analityka ma dalekosiężny wpływ na ekosystem eCommerce. Wpływa to na wszystko, od wykorzystania magazynu po czas dostawy. Wraz ze wzrostem wykorzystania sztucznej inteligencji na platformach analitycznych firmy handlu elektronicznego nabierają pewności, że uzyskują lepszy wgląd w swoje procesy.

Większa integracja systemu

Widoczność zależy od wszystkich komunikujących się systemów w łańcuchu dostaw. Integracja to problem techniczny, któremu nie poświęca się należytej uwagi. Bez odpowiedniej integracji interesariusze będą ograniczeni do swojej części łańcucha dostaw i nie będą w stanie odpowiadać za zakłócenia na wcześniejszych i dalszych etapach łańcucha dostaw.

W tym sensie interfejsy API mają kluczowe znaczenie dla widoczności łańcucha dostaw w handlu elektronicznym. Wielu dostawców usług oferuje interfejsy API w standardzie. Dzięki tej usłudze interesariusze mogą łączyć swoje systemy z platformami logistycznymi i importować dane do analiz. Na przykład producent może importować dane logistyczne do swojej platformy zarządzania zamówieniami i oceniać wydajność dostawcy.

Te oceny dostawców okazują się przydatne podczas modelowania przyszłego popytu. Producenci mogą wykorzystywać historyczne dane dotyczące wydajności, aby przewidywać ilość towarów docierających do klientów oraz stan, w jakim dotrą.

Może Cię również zainteresować: 11 rzeczy, które warto wiedzieć przed założeniem firmy e-commerce!

Zwiększenie widoczności

Technologia i ponowne przemyślenie procesów biznesowych zwiększyły widoczność w łańcuchu dostaw eCommerce. Dzięki metodom wymienionym w tym artykule firmy e-commerce mogą teraz płynnie prowadzić biznes, zapewniając doskonałą obsługę klienta za każdym razem, gdy składane jest zamówienie.