6 potwierdzonych sposobów ochrony sklepu eCommerce przed naruszeniami danych w 2023 r
Opublikowany: 2023-08-29
Branża eCommerce jest głównym celem naruszeń bezpieczeństwa danych ze względu na dużą ilość wrażliwych danych klientów, w tym numerów kart kredytowych, danych osobowych i historii zakupów, którymi się zajmuje. Dane te są potencjalną kopalnią złota dla cyberprzestępców, którzy wykorzystują je do kradzieży tożsamości, oszustw, a nawet do działań związanych z przestępczością zorganizowaną.
Szacuje się, że rocznie dochodzi do 8 000 cyberataków. W sytuacji, gdy w samej witrynie eCommerce JD Sports ujawniono 10 milionów kont klientów, ochrona danych klientów przed cyberprzestępcami stała się kluczowym aspektem biznesu internetowego, szczególnie w sektorze eCommerce.
Zaufanie to kluczowa waluta na rynku internetowym, gdzie witryny handlu elektronicznego przechowują ogromne ilości danych osobowych i finansowych klientów. Jeśli dojdzie do naruszenia tego zaufania w wyniku cyberataku, podczas którego dane zostaną skradzione lub naruszone, poważnie szkodzi to reputacji firmy. Klienci wahają się przed korzystaniem z platformy, co prowadzi do utraty sprzedaży, a nawet podjęcia kroków prawnych.
Utrzymanie solidnej ochrony danych może również zapewnić istotną przewagę konkurencyjną. Na rynku, który jest coraz bardziej świadomy prywatności, klienci prawdopodobnie wybiorą i pozostaną lojalni wobec firm, które postrzegają jako godne zaufania i bezpieczne. Firma posiadająca solidną postawę w zakresie cyberbezpieczeństwa może to wykorzystać, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
Przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa zazwyczaj obejmuje kilka kroków:
Profesjonalni audytorzy posiadają niezbędną wiedzę i narzędzia do przeprowadzenia dokładnego i dokładnego audytu. Mają doświadczenie w identyfikowaniu i łagodzeniu złożonych luk w zabezpieczeniach, które mogą zostać przeoczone, i mogą zapewnić niezależną ocenę systemu.
Koncepcja najmniejszych uprawnień jest kluczowym czynnikiem kontroli dostępu i sugeruje, że każdy użytkownik systemu ma dostęp tylko do obszarów niezbędnych do wykonywania swoich zadań. Na przykład przedstawiciel obsługi klienta może potrzebować dostępu do historii zamówień klienta, ale nie potrzebuje żadnych informacji o płatnościach. Trzymając się tej koncepcji, znacząco zmniejszamy ryzyko cyberataków.
Istnieje kilka sposobów wdrożenia solidnej kontroli dostępu:
Dlatego dla platform eCommerce kluczowe znaczenie ma przyjęcie bezpiecznych rozwiązań w zakresie przetwarzania płatności.
Certyfikaty Secure Sockets Layer (SSL) i szyfrowanie Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) to najbardziej zaufane protokoły bezpieczeństwa. Protokoły SSL zapewniają, że dane przesyłane pomiędzy serwerem internetowym a przeglądarką pozostają prywatne, a protokół HTTPS szyfruje dane, czyniąc je nieczytelnymi. Protokoły te są oznaczone w adresie URL jako „HTTPS” wraz z ikoną kłódki, co oznacza, że informacje użytkownika są bezpiecznie przesyłane.
Bramki płatnicze przetwarzają płatności online kartą kredytową. Renomowane bramy posiadają solidne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie, tokenizację i funkcje zapobiegania oszustwom. Zapewniają dodatkową warstwę bezpieczeństwa, eliminując konieczność przechowywania przez platformy eCommerce wrażliwych danych dotyczących płatności.
Wszyscy sprzedawcy w Wielkiej Brytanii przetwarzający, przesyłający lub przechowujący dane kart płatniczych muszą przestrzegać standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Standardy te zapewniają, że wszystkie platformy handlu elektronicznego, które akceptują, przetwarzają, przechowują lub przesyłają informacje o kartach kredytowych, zachowują bezpieczne środowisko.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) odgrywa kluczową rolę we wzmacnianiu bezpieczeństwa kont. Wymagając drugiej formy identyfikacji, często jednorazowego kodu wysyłanego na urządzenie mobilne lub e-mail, 2FA znacząco zmniejsza ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych.
Wdrożenie silnych zasad haseł to kolejny środek stosowany przez wiele firm. Uczyniwszy je tak skomplikowanymi, jak to tylko możliwe, włączając wiele losowych znaków i wymagając regularnej zmiany hasła, można zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
Aktualizowanie platformy eCommerce, systemu zarządzania treścią (CMS) i wtyczek jest podstawowym aspektem bezpieczeństwa online. Aktualizacje często zawierają łatki usuwające luki w zabezpieczeniach, które mogą wykorzystać cyberprzestępcy. Ignorowanie tych aktualizacji naraża Cię na ryzyko, a atakującym sygnalizuje, że Twój system może być łatwym celem.
Wskazówki dotyczące zarządzania aktualizacjami obejmują:
Ataki phishingowe często obejmują zwodnicze wiadomości e-mail lub strony internetowe nakłaniające użytkowników do podania poufnych informacji; podobnie ataki socjotechniczne manipulują jednostkami, aby wykonywały działania lub ujawniały poufne dane, a pracownicy muszą to rozpoznać.
Pracownicy powinni również rozumieć znaczenie utrzymywania unikatowości swoich haseł, być świadomi ryzyka związanego z udostępnianiem i konieczności regularnej zmiany haseł.
Skuteczne programy szkoleniowe w zakresie bezpieczeństwa często obejmują kombinację następujących elementów:
Zautomatyzowane rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych oferują wygodny sposób zapewnienia regularnego i spójnego tworzenia kopii zapasowych bez ręcznej interwencji.
Magazynowanie zewnętrzne lub w chmurze to kolejny krytyczny aspekt solidnej strategii tworzenia kopii zapasowych, który chroni przed ryzykiem fizycznego uszkodzenia głównego centrum danych. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych zapewnia również brak dostępu do kopii zapasowych za pośrednictwem sieci podstawowej.
Narzędzia monitorujące odgrywają równie ważną rolę w zapobieganiu naruszeniom danych i reagowaniu na nie, wykrywając nietypowe wzorce działań, które mogą wskazywać na naruszenie danych, takie jak powtarzające się próby logowania, dostęp z nietypowych lokalizacji lub nietypowe transfery danych. Zapewniając alerty w czasie rzeczywistym, narzędzia monitorujące umożliwiają zespołowi ds. bezpieczeństwa natychmiastową reakcję na podejrzane działania.
Zalecane jest przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa w celu zidentyfikowania potencjalnych luk i niezbędnych działań w celu ich usunięcia, wdrożenie solidnych limitów kontroli dostępu dla osób mających dostęp do różnych sekcji Twojej witryny oraz stosowanie bezpiecznych procesów płatności. Ważne jest również regularne aktualizowanie oprogramowania, szkolenie pracowników w zakresie protokołów bezpieczeństwa i tworzenie kopii zapasowych danych.
Niezbędne jest podjęcie natychmiastowych działań w celu wdrożenia tych kroków i ochrony danych klientów. Reputacja Twojej firmy zależy od tego, czy potrafisz zapewnić bezpieczne środowisko zakupów. Inwestycja w bezpieczeństwo danych to nie tylko wymóg, ale kluczowy czynnik długoterminowego sukcesu Twojej firmy e-commerce.
Szacuje się, że rocznie dochodzi do 8 000 cyberataków. W sytuacji, gdy w samej witrynie eCommerce JD Sports ujawniono 10 milionów kont klientów, ochrona danych klientów przed cyberprzestępcami stała się kluczowym aspektem biznesu internetowego, szczególnie w sektorze eCommerce.
Zaufanie to kluczowa waluta na rynku internetowym, gdzie witryny handlu elektronicznego przechowują ogromne ilości danych osobowych i finansowych klientów. Jeśli dojdzie do naruszenia tego zaufania w wyniku cyberataku, podczas którego dane zostaną skradzione lub naruszone, poważnie szkodzi to reputacji firmy. Klienci wahają się przed korzystaniem z platformy, co prowadzi do utraty sprzedaży, a nawet podjęcia kroków prawnych.
Utrzymanie solidnej ochrony danych może również zapewnić istotną przewagę konkurencyjną. Na rynku, który jest coraz bardziej świadomy prywatności, klienci prawdopodobnie wybiorą i pozostaną lojalni wobec firm, które postrzegają jako godne zaufania i bezpieczne. Firma posiadająca solidną postawę w zakresie cyberbezpieczeństwa może to wykorzystać, aby wyróżnić się na tle konkurencji.
1. Przeprowadź audyt bezpieczeństwa
Przeprowadzenie dokładnego audytu bezpieczeństwa to kluczowy pierwszy krok, podczas którego ocenia się podatność Twojej platformy eCommerce, identyfikując potencjalne słabe punkty, które mogą wykorzystać cyberprzestępcy. Audyt zapobiega kosztownym i szkodliwym naruszeniom danych, chroni reputację Twojej firmy i zabezpiecza dane Twoich klientów, zapewniając w ten sposób zaufanie do Twojej platformy.Przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa zazwyczaj obejmuje kilka kroków:
- Definicja zakresu: Określ granice audytu i zdecyduj, co wchodzi w zakres audytu.Może to obejmować systemy, sieci i procedury
- Ocena ryzyka: Zidentyfikuj potencjalne zagrożenia i obszary podatności, analizując ich wpływ
- Gromadzenie danych: Zbierz informacje o sprawdzanych systemach, w tym konfiguracje systemów i schematy sieci, kontrolę dostępu i dokumenty dotyczące zasad
- Analiza: Analizuj dane, aby zidentyfikować luki lub niezgodności z odpowiednimi przepisami
- Raportowanie: wygeneruj szczegółowy raport zawierający ustalenia z audytu i zalecenia dotyczące ulepszeń
- Działanie: Na podstawie raportu można podjąć odpowiednie działania w celu usunięcia luk
- Przegląd: Przejrzyj skuteczność podjętych działań i upewnij się, że skutecznie usunęły wszelkie obszary podatności na zagrożenia
- Regularne kontrole: powinien to być proces ciągły, obejmujący regularne audyty uzupełniające, aby zapewnić ciągłe bezpieczeństwo
Profesjonalni audytorzy posiadają niezbędną wiedzę i narzędzia do przeprowadzenia dokładnego i dokładnego audytu. Mają doświadczenie w identyfikowaniu i łagodzeniu złożonych luk w zabezpieczeniach, które mogą zostać przeoczone, i mogą zapewnić niezależną ocenę systemu.
2. Wdróż silną kontrolę dostępu
Biorąc pod uwagę wrażliwe informacje o klientach przechowywane przez platformy e-commerce, dostęp do każdej sekcji systemu musi mieć wyłącznie upoważniony personel.Koncepcja najmniejszych uprawnień jest kluczowym czynnikiem kontroli dostępu i sugeruje, że każdy użytkownik systemu ma dostęp tylko do obszarów niezbędnych do wykonywania swoich zadań. Na przykład przedstawiciel obsługi klienta może potrzebować dostępu do historii zamówień klienta, ale nie potrzebuje żadnych informacji o płatnościach. Trzymając się tej koncepcji, znacząco zmniejszamy ryzyko cyberataków.
Istnieje kilka sposobów wdrożenia solidnej kontroli dostępu:
- Silne hasła: zachęcaj użytkowników do tworzenia silnych, unikalnych haseł
- Uwierzytelnianie wieloskładnikowe: Użytkownicy powinni podać co najmniej dwie formy identyfikacji
- Zarządzanie uprawnieniami użytkowników: należy uważnie zarządzać uprawnieniami każdego użytkownika i regularnie je przeglądać
3. Bezpieczne przetwarzanie płatności
Z przetwarzaniem płatności klientów wiąże się znaczne ryzyko, a jeśli doszłoby do naruszenia danych, konsekwencje mogłyby być katastrofalne dla Twojej firmy.Dlatego dla platform eCommerce kluczowe znaczenie ma przyjęcie bezpiecznych rozwiązań w zakresie przetwarzania płatności.
Certyfikaty Secure Sockets Layer (SSL) i szyfrowanie Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS) to najbardziej zaufane protokoły bezpieczeństwa. Protokoły SSL zapewniają, że dane przesyłane pomiędzy serwerem internetowym a przeglądarką pozostają prywatne, a protokół HTTPS szyfruje dane, czyniąc je nieczytelnymi. Protokoły te są oznaczone w adresie URL jako „HTTPS” wraz z ikoną kłódki, co oznacza, że informacje użytkownika są bezpiecznie przesyłane.
Bramki płatnicze przetwarzają płatności online kartą kredytową. Renomowane bramy posiadają solidne środki bezpieczeństwa, w tym szyfrowanie, tokenizację i funkcje zapobiegania oszustwom. Zapewniają dodatkową warstwę bezpieczeństwa, eliminując konieczność przechowywania przez platformy eCommerce wrażliwych danych dotyczących płatności.
Wszyscy sprzedawcy w Wielkiej Brytanii przetwarzający, przesyłający lub przechowujący dane kart płatniczych muszą przestrzegać standardu Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS). Standardy te zapewniają, że wszystkie platformy handlu elektronicznego, które akceptują, przetwarzają, przechowują lub przesyłają informacje o kartach kredytowych, zachowują bezpieczne środowisko.
4. Korzystaj z oprogramowania i wtyczek, aby być na bieżąco
Firmy zajmujące się handlem elektronicznym stosują różnorodne środki bezpieczeństwa w celu ochrony swoich operacji online, danych klientów i transakcji finansowych. Wiele z nich korzysta z wirtualnych sieci prywatnych, czyli VPN, do szyfrowania ruchu danych, zapewniając bezpieczną komunikację między firmą a jej klientami lub w samej sieci firmowej.Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) odgrywa kluczową rolę we wzmacnianiu bezpieczeństwa kont. Wymagając drugiej formy identyfikacji, często jednorazowego kodu wysyłanego na urządzenie mobilne lub e-mail, 2FA znacząco zmniejsza ryzyko naruszenia bezpieczeństwa danych.
Wdrożenie silnych zasad haseł to kolejny środek stosowany przez wiele firm. Uczyniwszy je tak skomplikowanymi, jak to tylko możliwe, włączając wiele losowych znaków i wymagając regularnej zmiany hasła, można zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi.
Aktualizowanie platformy eCommerce, systemu zarządzania treścią (CMS) i wtyczek jest podstawowym aspektem bezpieczeństwa online. Aktualizacje często zawierają łatki usuwające luki w zabezpieczeniach, które mogą wykorzystać cyberprzestępcy. Ignorowanie tych aktualizacji naraża Cię na ryzyko, a atakującym sygnalizuje, że Twój system może być łatwym celem.
Wskazówki dotyczące zarządzania aktualizacjami obejmują:
- Włączanie automatycznych aktualizacji
- Tworzenie kopii zapasowej przed jakimikolwiek aktualizacjami
- Bycie świadomym wszelkich nowych aktualizacji i poprawek
- Planowanie regularnej konserwacji systemu
- Tworzenie środowiska testowego do testowania aktualizacji przed ich publikacją
5. Edukuj i szkolić pracowników
Pracownicy odgrywają kluczową rolę w bezpieczeństwie danych, często stanowiąc pierwszą linię obrony przed cyberatakami, dlatego należy zapewnić kompleksowe szkolenia w tym zakresie. Powinni zostać przeszkoleni w zakresie wykrywania wszelkich oznak cyberataków, które obejmują podejrzane adresy e-mail, załączniki lub linki, słabą gramatykę i niechciane prośby o informacje.Ataki phishingowe często obejmują zwodnicze wiadomości e-mail lub strony internetowe nakłaniające użytkowników do podania poufnych informacji; podobnie ataki socjotechniczne manipulują jednostkami, aby wykonywały działania lub ujawniały poufne dane, a pracownicy muszą to rozpoznać.
Pracownicy powinni również rozumieć znaczenie utrzymywania unikatowości swoich haseł, być świadomi ryzyka związanego z udostępnianiem i konieczności regularnej zmiany haseł.
Skuteczne programy szkoleniowe w zakresie bezpieczeństwa często obejmują kombinację następujących elementów:
- Formalne sesje szkoleniowe
- Ćwiczenia praktyczne
- Regularne aktualizacje dotyczące aktualnych zagrożeń i zasad bezpieczeństwa
- Testy i quizy
- Zapewnienie zasobów
6. Regularnie twórz kopie zapasowe i monitoruj dane
Regularne tworzenie kopii zapasowych danych odgrywa zasadniczą rolę w ogólnym bezpieczeństwie platformy e-commerce. Tworząc kopię zapasową danych i przechowując je z dala od transmisji na żywo, zminimalizujesz przestoje i utratę danych w przypadku naruszenia.Zautomatyzowane rozwiązania do tworzenia kopii zapasowych oferują wygodny sposób zapewnienia regularnego i spójnego tworzenia kopii zapasowych bez ręcznej interwencji.
Magazynowanie zewnętrzne lub w chmurze to kolejny krytyczny aspekt solidnej strategii tworzenia kopii zapasowych, który chroni przed ryzykiem fizycznego uszkodzenia głównego centrum danych. W przypadku naruszenia bezpieczeństwa danych zapewnia również brak dostępu do kopii zapasowych za pośrednictwem sieci podstawowej.
Narzędzia monitorujące odgrywają równie ważną rolę w zapobieganiu naruszeniom danych i reagowaniu na nie, wykrywając nietypowe wzorce działań, które mogą wskazywać na naruszenie danych, takie jak powtarzające się próby logowania, dostęp z nietypowych lokalizacji lub nietypowe transfery danych. Zapewniając alerty w czasie rzeczywistym, narzędzia monitorujące umożliwiają zespołowi ds. bezpieczeństwa natychmiastową reakcję na podejrzane działania.
Wniosek
Ochrona sklepu eCommerce przed naruszeniami danych to wieloaspektowy proces, który wymaga ciągłego wysiłku i czujności. Regularnie pojawiają się nowe zagrożenia i luki w zabezpieczeniach, a Twoje środki bezpieczeństwa muszą odpowiednio ewoluować.Zalecane jest przeprowadzenie audytu bezpieczeństwa w celu zidentyfikowania potencjalnych luk i niezbędnych działań w celu ich usunięcia, wdrożenie solidnych limitów kontroli dostępu dla osób mających dostęp do różnych sekcji Twojej witryny oraz stosowanie bezpiecznych procesów płatności. Ważne jest również regularne aktualizowanie oprogramowania, szkolenie pracowników w zakresie protokołów bezpieczeństwa i tworzenie kopii zapasowych danych.
Niezbędne jest podjęcie natychmiastowych działań w celu wdrożenia tych kroków i ochrony danych klientów. Reputacja Twojej firmy zależy od tego, czy potrafisz zapewnić bezpieczne środowisko zakupów. Inwestycja w bezpieczeństwo danych to nie tylko wymóg, ale kluczowy czynnik długoterminowego sukcesu Twojej firmy e-commerce.