8 najlepszych praktyk zarządzania PPC w e-commerce na rok 2023

Gdybyś przeprowadził ankietę wśród weteranów marketingu cyfrowego, większość powiedziałaby, że płatność za kliknięcie (PPC) zapewnia im najlepszy zwrot z inwestycji w dolarach. Właściciele firm e-commerce mądrze byłoby śledzić to, co robią profesjonaliści – PPC e-commerce może być ogromnym dobrodziejstwem dla Twojej firmy. Problem polega na tym, że PPC to rodeo. Każda platforma jest inna. Zmieniają się nie tylko twoi odbiorcy, ale także same platformy. Kiedy myślisz, że Ci się udało, coś ewoluuje. Słabe zarządzanie PPC e-commerce może zmienić Twoje kampanie w pochłaniacze pieniędzy.

Jednak gdy zarządzanie PPC w e-commerce jest na miejscu, marketing PPC jest ogromnym atutem i motorem wzrostu. Możliwość śledzenia i dokładnego docierania do potencjalnych klientów jest warta dodatkowych kosztów. Wiele z tych dodatkowych kosztów ma więcej wspólnego z krzywą uczenia się podczas poruszania się po platformach i odbiorcach w celu zwiększenia zysków. Jak możesz pominąć tę krzywą uczenia się i przejść od razu do pysznego zwrotu z inwestycji PPC?

Odpowiedzią jest wykorzystanie twardych i szybkich zasad najlepszych praktyk PPC, które na szczęście są niezależne od platformy. Oto osiem najlepszych praktyk zarządzania PPC w e-commerce, które działają wszędzie tam, gdzie ich używasz.

Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce

Najlepsza praktyka zarządzania PPC w e-commerce nr 1: zacznij od budżetu, wskaźników i celów.

Budżet, wskaźniki i cele to trzy nogi stołka do zarządzania PPC e-commerce. Ta trifecta ma kluczowe znaczenie dla wygrania kampanii, ponieważ PPC nie działa dobrze, jeśli traktujesz to jak rzucanie spaghetti o ścianę, aby zobaczyć, co się przyklei. Oto jak działać bardziej strategicznie, aby uzyskać wyższy zwrot z inwestycji.

Sztuczki i porady dotyczące budżetu PPC w e-commerce

Sztuką zarządzania PPC e-commerce jest rozpoczęcie od dogłębnego zrozumienia:

• Budżet, który chcesz wydać
• Metryki, które musisz śledzić
• Twoje ogólne cele

Oprócz doskonałego zwrotu z inwestycji, jeśli jest dobrze wykonany, firmy e-commerce i marketerzy uwielbiają PPC, ponieważ jest zbudowany wokół Twojego budżetu. Masz większy poziom kontroli niż tradycyjne strategie marketingowe i reklamowe. Nie tylko ustalasz z góry ograniczenia budżetowe w kampanii, ale płacisz tylko za kliknięcia. Słodki! Istnieje również szczegółowość kontroli budżetu, która może wydawać się bardzo precyzyjna (bo taka jest).

Na przykład Google Ads i Bing (Microsoft Advertising) mogą podzielić budżet na:

• Konto
• Kampania
• Grupa reklam
• Reklamy
• Słowa kluczowe i odbiorcy

Możesz także podzielić przyrosty budżetu na te konkretne kategorie na platformach społecznościowych. Zaletą tych zestawień jest to, że możesz ulepszyć obszary, które wykazują zwrot z inwestycji, aby zmaksymalizować zwrot. To tak, jakby wycisnąć z tubki ostatnią pastę do zębów przed jej wyrzuceniem. Otrzymujesz największy zwrot z inwestycji przy tego rodzaju specyfice. To ważna wskazówka dotycząca zarządzania PPC w e-commerce. Skuteczne zarządzanie PPC w e-commerce nie jest jednorazowym rozwiązaniem, ale ciągłą korektą kursu w celu maksymalizacji budżetu — to znaczy, jeśli chcesz uzyskać możliwie wysoki zwrot z inwestycji.

Jakie wskaźniki powinienem mierzyć w mojej kampanii e-commerce PPC?

Pomimo złożoności nieodłącznie związanej z zarządzaniem PPC e-commerce, najlepsza rada jest prosta. Mierząc dane, wybierz to, co ważne, i odrzuć resztę. Ale tutaj robi się to trudne, ponieważ istnieje miliard wskaźników PPC. Mierzalność wzrosła w świecie PPC, a te analizy są skomplikowane, ale także bardzo cenne jako czynnik napędzający maksymalizację dolara.

P: Jak wybrać najcenniejsze wskaźniki PPC e-commerce?
O: Które wskaźniki odzwierciedlają namacalne wyniki, które próbujesz osiągnąć?

(Czy nie lubisz, gdy Twoja firma marketingowa odpowiada pytaniem na Twoje pytanie?)

Istnieje kilka wskaźników, które należy rozważyć w ramach swojej kampanii PPC:

• Koszt kliknięcia (CPC)
  Jest to kwota, którą płacisz za każdym razem, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę.
• Współczynnik klikalności (CTR)
  Jest to liczba osób, które klikają Twoją reklamę, aby dowiedzieć się więcej. Wyższy CTR oznacza, że ​​reklama angażuje grupę docelową. Ale CTR ma większe znaczenie, gdy połączysz go z konwersją.
• Współczynnik konwersji
  To jest strzał w dziesiątkę. Konwersja ma miejsce, gdy konsument wykona pożądaną czynność, taką jak wypełnienie formularza lub dokonanie zakupu. Jeśli masz wysoki CTR, ale niską konwersję, oznacza to, że czegoś brakuje w tłumaczeniu.
• Koszt pozyskania (CPA)
  Jest to całkowity koszt kampanii podzielony przez liczbę konwersji. Ten wskaźnik pomaga zrozumieć koszt pozyskania nowego klienta.
• Zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)
  Ten wskaźnik jest doskonałym narzędziem na poziomie mikro dla dostawców e-commerce. Śledzi wskaźniki wydatków i przychodów dla szerokiej, wieloaspektowej kampanii. ROAS jest często używany w połączeniu ze śledzeniem ROI.
• Zwrot z inwestycji (ROI)
  Dużo mówiliśmy o ROI na tym blogu. ROI to szerszy pomiar zysku z kampanii podzielonego przez koszt kampanii. To prosta matematyka. Czy zarabiasz więcej niż inwestujesz w tę kampanię?

Dlaczego te wskaźniki są tak ważne? Otrzymujesz te liczby w czasie rzeczywistym podczas typowej kampanii PPC. Zarządzanie PPC e-commerce w czasie rzeczywistym pozwala dostosować reklamy lub zasięg odbiorców w trakcie kampanii. W reklamie tradycyjnej umieszczasz reklamę i czekasz na efekty. PPC żyje i jak dziecko, trzeba o nie dbać, aby uzyskać jak najlepszy wynik.

Na przykład, jeśli wydasz 100 USD na kampanię PPC i wygenerujesz 500 USD przychodu, Twój ROAS wyniesie 500/100 = 5. Za każdego dolara wydanego na kampanię generujesz 5 USD przychodu. Kiedy twój szef sprawdza, jak przebiega Twoja kampania PPC, czy nie byłaby to cenna informacja, którą warto się podzielić?

Lub, jeśli Twój CTR jest wyższy niż współczynnik konwersji, wiesz, że reklama przyciąga uwagę na tyle, aby uzyskać kliknięcie. Ale Twoim celem są konwersje, a te spadają, więc musisz:

• Przerób i zoptymalizuj stronę docelową
• Popraw doświadczenie klienta
• Doprecyzuj swoją grupę docelową
• Zmień słowa kluczowe
• Przetestuj inny tekst reklamy lub kreację

Metryki mają znaczenie w PPC, ale są wyrozumiałe, ponieważ możesz dostosowywać je w trakcie, aby przekierować kampanię, która zboczyła z torów. Dlatego zespoły zarządzające PPC e-commerce uwielbiają tę strategię reklamową.

Jak ustawić cele zarządzania PPC w e-commerce dla swojej kampanii

Wyznaczanie celów jest niezbędne do prawidłowego zarządzania PPC w e-commerce. Wyznaczanie celów określa, co chcesz osiągnąć i pozwala mierzyć jego sukces. Ogólnie przyjęte najlepsze praktyki dotyczące wyznaczania celów w kampanii PPC obejmują:

• Identyfikacja docelowych odbiorców pomaga również zdefiniować słowa kluczowe i opcje kierowania reklam.
• Określenie celów, niezależnie od tego, czy są to leady, sprzedaż, ruch na stronie — czy coś innego.
• Ustawianie wskaźników do poprawy, niezależnie od tego, czy chodzi o zmniejszenie CTR, czy zwiększenie liczby konwersji.
• Ustalenie harmonogramu kampanii wraz z budżetem.
• Ocenianie i dostosowywanie danych, odbiorców i innych elementów, aby osiągnąć te cele.

Twoje cele zarządzania PPC e-commerce lub kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) powinny harmonizować z wybranymi przez Ciebie wskaźnikami i odwrotnie. Jeśli Twoje cele nie są zgodne z Twoimi wskaźnikami, ucierpi na tym ROI.

Przyjrzyjmy się teraz drugiemu ogniwu w łańcuchu zarządzania PPC w Twoim e-commerce: śledzeniu konwersji.

Najlepsza praktyka zarządzania PPC w e-commerce nr 2. Ustal dokładne śledzenie konwersji

„Śledzenie konwersji” to śledzenie i mierzenie działań podejmowanych przez użytkowników końcowych w Twojej witrynie lub na stronie docelowej po kliknięciu Twojej reklamy PPC. Wartość śledzenia konwersji polega na tym, że pomaga zrozumieć ogólną skuteczność kampanii PPC. Średni współczynnik konwersji wynosi 3,9% we wszystkich branżach. Ale to syndrom upadającego drzewa w lesie; jeśli nie masz dokładnych sposobów śledzenia konwersji, nigdy nie dowiesz się, czy przestrzegasz prawa średnich.

Łatwo pomylić śledzenie konwersji. Mniej niż 30% marketingu Google Ad ma prawidłowy typ śledzenia konwersji. Jeśli liczby są tak złe na platformie Google Ad, która jest przyjazna dla użytkownika, prawdopodobnie nie są też świetne na żadnej innej platformie.

Aby skonfigurować śledzenie konwersji, musisz dodać kod śledzenia do strony, na którą trafiają klienci, gdy wykonują pożądane działanie lub konwersję. Kod nazywa się pikselem konwersji i jest to tylko fragment kodu komputerowego umieszczony na stronie Twojej witryny, na której użytkownicy wykonują pożądane działanie. Kroki konfiguracji śledzenia konwersji obejmują:

• Określ, co oznacza konwersję przez PPC. Może to być zakup, lead, zapisanie się na webinar lub newsletter, pobranie eBooka lub coś innego.
• Wygeneruj kod śledzenia konwersji ze swojej platformy PPC. (Więcej o tym za minutę).
• Dodaj kod śledzenia konwersji do odpowiedniej strony internetowej.
• Przetestuj śledzenie konwersji, aby upewnić się, że działa.
• Monitoruj dane konwersji, aby zrozumieć skuteczność swojej kampanii PPC i zidentyfikować obszary do poprawy.

Chociaż te kroki wydają się proste, zarządzanie PPC e-commerce wymaga wykonania tych kroków na każdej platformie, na której prowadzisz kampanię. I — zgadłeś — każda platforma jest inna. Oto kilka wskazówek na początek dotyczących platformy Google Ad.

Zwiększanie liczby konwersji PPC e-commerce w Google Ads

Google PPC ma swój własny akronim dla piksela konwersji znanego jako GCLID lub Google Click IT. W Google włączasz automatyczne tagowanie w sekcji „pomiar” na swoim koncie Google Ads, aby zobaczyć, co się stanie, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę PPC. Chcielibyśmy, aby proces był tak prosty, jak brzmi to zdanie, ale tak nie jest.

Komplikuje się to nie w linkowaniu do strony docelowej na tylnej stronie witryny, ale w konwersjach z innych platform stron trzecich. Każdy system zarządzania potencjalnymi klientami będzie miał unikalne kroki śledzenia konwersji. Oprócz polecenia Google tagowania Twojej strony docelowej, którą klient widzi po konwersji, musisz również otagować platformę zarządzania relacjami z klientami (CRM), na której znajduje się potencjalny klient z konwersją. Jest to więc dwuetapowy proces umożliwiający witrynie śledzenie konwersji i powiązanie systemu konwersji potencjalnych klientów z danymi.

Kliknij tutaj, aby zobaczyć wszystkie (bieżące) kroki konfiguracji śledzenia konwersji w Google Ads.

Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce nr 3. Poznaj swoją publiczność

Trzecią najlepszą praktyką zarządzania PPC w e-commerce, którą należy wziąć pod uwagę, jest to, jak dobrze znasz swoich odbiorców. (Chyba że Twoim celem PPC jest budowanie świadomości.) Twoim celem jest kierowanie reklam tylko do najbardziej wartościowych populacji, które dokonają konwersji, a nie przeglądarek typu look-loo z jednym kliknięciem bez konwersji.

Rozpocznij ten proces od analizy danych demograficznych i zainteresowań osób klikających Twoje reklamy. Możesz użyć narzędzi takich jak Google Analytics, aby zobaczyć, które przedziały wiekowe, płcie i lokalizacje geograficzne są najbardziej reprezentowane wśród Twoich użytkowników. Możesz także skorzystać z funkcji „Odbiorcy” na swojej platformie reklamowej PPC, aby zobaczyć, jakie zainteresowania i zachowania są powiązane z Twoją podstawową grupą demograficzną.

Innym sposobem poznania odbiorców jest podzielenie kampanii na segmenty i przeanalizowanie skuteczności każdego segmentu rynku. Dzięki segmentacji możesz zobaczyć, którzy odbiorcy najlepiej reagują na Twoje reklamy. Następnie możesz odpowiednio dostosować kierowanie.

Możesz także skorzystać z testów A/B, aby poeksperymentować z różnymi opcjami kierowania i sprawdzić, które z nich są najskuteczniejsze w przypadku segmentowanych odbiorców. Podział testów może pomóc w dopracowaniu kierowania i dotarciu do odpowiednich odbiorców dla Twojej firmy. Aby skonfigurować test A/B dla swojej kampanii PPC, utwórz dwie wersje elementu, który chcesz przetestować (na przykład dwie wersje strony docelowej lub reklamy). Następnie wybierz dane, które chcesz śledzić, aby mierzyć sukces. Następnie skonfiguruj ruch PPC tak, aby był równomiernie podzielony między dwie docelowe wersje testowe. Uruchom to na krótką kampanię trwającą jeden lub dwa tygodnie. Po zakończeniu testu możesz porównać wyniki dwóch wersji, aby zobaczyć, która z nich wypadła lepiej. Następnie możesz użyć zwycięskiej wersji jako nowej kopii kampanii leadowej.

Osiągniesz wyższy poziom zarządzania PPC w e-commerce, gdy określisz właściwych odbiorców i ich miejsce w cyklu sprzedaży. Jednak dane demograficzne i geograficzne to tylko część zrozumienia odbiorców. Rozważ te obszary jako podstawę poznania swoich odbiorców.

Czy Twoim celem jest sprzedaż? Następnie musisz wiedzieć wystarczająco dużo o swoich docelowych odbiorcach, aby rozpoznać, czy są oni zimnym, czy ciepłym leadem. Na przykład:

• Gorąca publiczność
  Czy zostali wychowani do punktu, w którym są gotowi do skoku? To gorąca publiczność. Jeśli Twoja strategia zarządzania PPC w e-commerce jest solidna, klienci ci przekształcą się w sprzedaż.
• Zimna publiczność
  Jeśli publiczność jest jeszcze w fazie podejmowania decyzji, jest zimna, a może letnia. W takich przypadkach Twoja kampania PPC może przynieść konwersję za pomocą e-booka do pobrania, aby edukować tych klientów i budować zaufanie. Kiedy ci odbiorcy poznają Cię trochę lepiej, druga faza tej kampanii może obejmować próbę przekształcenia tych już ciepłych leadów w sprzedaż.

Wiele zależy od cyklu sprzedaży produktów lub usług w Twojej firmie e-commerce. Niektóre wyprzedaże e-commerce mają długi pas startowy, szczególnie jeśli jest to przedmiot o dużej wartości. Twoim zadaniem jest zrozumienie psychologii cyklu sprzedaży w obrębie unikalnej grupy docelowej i maksymalizacja jej dzięki najlepszym praktykom zarządzania PPC e-commerce.

Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce #4. Bądź na bieżąco z trendami PPC

Platformy PPC zmieniają się z prędkością cyfrową. Facebook jest jednym z głównych winowajców; ich algorytmy prawie stale ewoluują. Na przykład zeszłego lata wielkie posunięcie Google polegające na zrzuceniu rozszerzonych reklam technologicznych było wielką sprawą dla wielu firm, które od lat używają tego formatu.

Ciągła ewolucja PPC (i SEO, jeśli o to chodzi) wymaga bycia na bieżąco z tymi zmianami i odpowiedniego dostosowywania zarządzania PPC e-commerce. Istnieje kilka sposobów, aby być na bieżąco z platformami i kampaniami PPC:

• Miej oko na nowości branżowe i aktualizacje na swoich platformach PPC. Większość platform ma blog lub biuletyn, który obejmuje aktualizacje i nowe funkcje.
• Śledź ekspertów branżowych i liderów myśli w mediach społecznościowych lub na blogach branżowych. Wielu ekspertów PPC dzieli się swoimi spostrzeżeniami i doświadczeniami online, dzięki czemu możesz być na bieżąco z najnowszymi trendami i najlepszymi praktykami.
• Weź udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych. Wydarzenia te stanowią doskonałą okazję do uczenia się od ekspertów i zdobycia praktycznego doświadczenia z nowymi narzędziami i platformami.
• Rozważ wzięcie udziału w najnowszym kursie lub certyfikacji w zakresie PPC. Programy te mogą pomóc Ci zdobyć nowe umiejętności i być na bieżąco z najnowszymi osiągnięciami w tej dziedzinie.
• Eksperymentuj i testuj nowe funkcje samodzielnie. Nie bój się próbować nowych rzeczy i zobacz, jak sprawdzają się w Twojej wyjątkowej firmie. Wiele platform PPC oferuje szereg funkcji i narzędzi, które mogą pomóc zoptymalizować kampanię i skuteczniej dotrzeć do docelowych odbiorców.
• Współpracuj ze specjalistą od marketingu. Poszukaj zewnętrznego dostawcy, który ma udokumentowane doświadczenie w skomplikowanych niuansach SEO i PPC. Relacje te często się opłacają, zwiększając konwersje ROI i przychody w Twojej kampanii PPC.

Platformy PPC mogą od czasu do czasu zmieniać swoje zasady, zasady i algorytmy, ale częstotliwość tych zmian jest różna. Niektóre platformy regularnie wprowadzają drobne poprawki (Facebook), podczas gdy inne wprowadzają większe aktualizacje tylko kilka razy w roku (Bing).

Ważne jest, aby być na bieżąco z zasadami i politykami platform PPC, z których korzystasz, ponieważ niezgodność może skutkować słabszą skutecznością Twoich reklam, a nawet zawieszeniem lub odrzuceniem kont PPC. Postaraj się regularnie sprawdzać centrum pomocy lub strony z zasadami platformy, zasubskrybuj powiadomienia e-mail, śledź ekspertów branżowych i miej oczy szeroko otwarte.

Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce #5. Retargetowanie

Retargeting to rodzaj reklamy, który pozwala wyświetlać reklamy odbiorcom, których już dotknąłeś. Być może kliknęli reklamę lub odwiedzili Twoją witrynę. Retargeting umieszcza plik cookie w przeglądarce potencjalnego klienta, umożliwiając śledzenie go i udostępnianie ukierunkowanych reklam podczas przeglądania innych witryn.

Retargeting w zarządzaniu PPC w e-commerce pozwala wyświetlać reklamy użytkownikom, którzy wcześniej kliknęli w reklamę, ale nadal muszą zrealizować cel konwersji. Oferując tym potencjalnym klientom kierowanie reklam podczas przeglądania, możesz zachęcić ich z powrotem do swojej witryny, aby dokończyli konwersję. Kampanie PPC są kompletne tylko z tym działaniem.

Statystyki zarządzania PPC e-commerce pokazują:

• Skuteczność reklamy retargetingowej jest aż 10 razy lepsza niż zwykłej reklamy graficznej.
• Bez retargetingu ponad 90% odwiedzających witrynę opuści ją i nigdy nie wróci.
• 70% marketerów używa retargetingu do budowania świadomości marki.
• Dzięki retargetowaniu konwersje mogą wzrosnąć nawet o 150%.
• Klienci są prawie o 70% bardziej skłonni do konwersji dzięki retargetingowi.
• Retargeting zmniejsza liczbę porzuconych koszyków o ponad 6% i zwiększa sprzedaż online o prawie 20%.

Większość platform PPC oferuje retargeting, aby zmaksymalizować Twoje kampanie. Zanim jednak zdecydujesz się na tę ogólnie przyjętą formę stalkingu marketingowego, zdaj sobie sprawę, że wysiłek ten wymaga strategicznego podejścia, aby uniknąć negatywnego „wyczucia” Twoich potencjalnych klientów.

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest ustanowienie remarketingu w ramach parametrów Twojej polityki prywatności. Będziesz chciał dodać język, który poinformuje użytkowników końcowych, że dodajesz kody remarketingowe Google Analytics, gdy użytkownicy przeglądają określone strony. Możesz zaczerpnąć języka ze strony Polityki prywatności Google, ale upewnij się, że oferujesz klientom możliwość rezygnacji.

Powinieneś także zdecydować, jakiego kodu retargetingowego użyjesz. W tej chwili dostępne są dwa zestawy kodu, które można dodać: jeden z Google Analytics i jeden z AdWords. Google Analytics ma pewne zalety, umożliwiając segmentację działań remarketingowych według lokalizacji geograficznej i czasu, przez jaki odwiedzali Twoją początkową reklamę PPC. AdWords umożliwia segmentację tylko według przeglądanych stron.

Następnie musisz zdecydować, czy kontynuujesz działania remarketingowe, stosując remarketing dynamiczny. Remarketing dynamiczny pozwala wyświetlać poprzedniemu użytkownikowi witryny reklamę zawierającą określone produkty lub usługi, które przeglądał w Twojej witrynie. Jest najczęściej używany w zarządzaniu PPC w e-commerce zamiast remarketingu statycznego. Tradycyjne reklamy remarketingowe są statyczne, co oznacza, że ​​pozostają takie same i mają uniwersalne podejście, które nie nadaje się do handlu elektronicznego, zwłaszcza z naciskiem na wiele produktów lub usług.

Remarketing dynamiczny to najnowsza ewolucja personalizacji reklam konsumenckich. Zalety dynamicznych reklam remarketingowych obejmują:

• Możliwość wyświetlania różnych tekstów reklam w oparciu o zainteresowania konsumentów.
• Skalowalność umożliwiająca dopasowanie do całego asortymentu.
• Wyższe współczynniki konwersji dzięki personalizacji.
• Większa lojalność wobec marki (również dzięki personalizacji).

Dynamiczny retargeting obejmuje te same najlepsze praktyki, których wymagają reklamy statyczne, ale zajmuje to więcej czasu, ponieważ kopia ewoluuje wraz z zainteresowaniami potencjalnych klientów. Niektóre ogólne najlepsze praktyki zarządzania PPC w zakresie retargetingu w e-commerce obejmują:

• Używaj jasnych, atrakcyjnych, zwięzłych tekstów i grafik, które podkreślają zalety Twoich produktów lub usług.
• Wykorzystaj opcje targetowania dostępne na platformie PPC, aby wyświetlać reklamy właściwym osobom we właściwym czasie.
• Testowanie różnych kreacji w celu sprawdzenia, które są najskuteczniejsze (testy A/B).
• Używaj jasnego, przekonującego wezwania do działania (CTA), które jest łatwe do naśladowania.
• Korzystanie z list remarketingowych dla reklam w wyszukiwarce (RLSA) w celu wyświetlania kierowanych reklam potencjalnym klientom, gdy korzystają oni z wyszukiwania słów kluczowych w Google.
• Wykluczanie odbiorców z wyświetlania reklam, w szczególności klientów, którzy już dokonali konwersji lub tych, o których wiesz, że raczej nie kupią.
• Korzystanie z ograniczeń liczby wyświetleń w celu ograniczenia liczby wyświetleń reklamy jednej osobie, aby zapobiec zmęczeniu reklamą (i szkodzić marce).

Niezależnie od celu działania powodującego konwersję retargetowanie ma kluczowe znaczenie dla działań remarketingowych. Niezależnie od tego, czy wybierzesz retargeting statyczny, czy dynamiczny, wybierz jeden z nich, który będzie pasował do Twojej kampanii PPC. Będziesz zszokowany wzrostem zakupów wtórnych i sprzedaży dodatkowej.

Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce nr 6. Wezwania do działania i jak się wyróżnić

Największym błędem w zarządzaniu PPC e-commerce jest używanie tych samych wezwań do działania (CTA) dla różnych odbiorców. Nowoczesne kierowanie na odbiorców za pomocą dzisiejszych inteligentnych narzędzi pozwala na większą rozwagę i intencję w reklamie, metodologii kierowania i wezwaniu do działania.

Najlepsze wezwania do działania w PPC zależą od trzech rzeczy:

1. Twój interes
2. Twoja publiczność
3. Twoje cele konwersji kampanii

Wybierając CTA, weź pod uwagę, że wybrany przez Ciebie język jest nieodwracalnie związany z działaniem, jakie chcesz, aby konsument podjął po konwersji. Musisz jasno określić swoje wezwanie do działania, aby przyciągnąć zainteresowanie i poprowadzić potencjalnego klienta do działania, którego potrzebujesz. Jeśli reklama musi być bardziej intrygująca, a wezwanie do działania jest mętne, Twoja kampania PPC będzie znacznie słabsza.

Jeśli chodzi o wezwania do działania, masz wiele możliwości wyboru. Na przykład:

• „Kup teraz” lub „Kup teraz” to świetne rozwiązanie dla firm e-commerce, które chcą dokonać konwersji poprzez wyprzedaż.
• Wezwania do działania typu „Dowiedz się więcej” lub „Uzyskaj więcej informacji” są dobre do budowania świadomości marki i edukowania potencjalnych klientów, gdy przenosisz ich od zimnego do ciepłego leada.
• „Dołącz teraz” lub „Zarejestruj się” to skuteczne wezwania do działania, aby zachęcić kogoś do dołączenia do listy mailingowej lub biuletynu.
• „Poproś o wycenę” lub „Poproś o konsultację” dobrze sprawdzają się w przypadku kategorii biznesowych związanych z usługami, takich jak konsulting.
• „Skontaktuj się z nami” lub „Skontaktuj się” to świetne wezwania do wezwania do zaplanowania konsultacji lub prośby o więcej informacji na temat produktu lub usługi.

Skuteczne zarządzanie PPC e-commerce wymaga przetestowania wezwań do działania, tak samo jak reklamy i kierowania na odbiorców. Zanim jednak zdecydujesz się na wybór wezwania do działania do przetestowania, postępuj zgodnie z niektórymi z tych najlepszych praktyk, które pomogą Ci pokierować procesem podejmowania decyzji:

• Pomyśl o swoich odbiorcach i o tym, co ich motywuje. Gdzie są w lejku sprzedażowym? Jakie słowa i wyrażenia są zgodne z potrzebami, pragnieniami i priorytetami rynku docelowego? Młodsze populacje reagują na inny język niż starsze populacje. Korporacyjne wezwania do działania różnią się od osobistych wezwań do działania. Czy wezwanie do działania powinno być pisane wielkimi literami, czy też będzie to zbyt widoczne dla docelowych odbiorców? Rozważania te powinny być częścią zakulisowego procesu wyboru języka konwersji w reklamie PPC.
• Zacznij od żądanej akcji. Wybierz silny czasownik określający czynność, który zachęci użytkownika końcowego do działania. W zarządzaniu PPC e-commerce jest to często „kup”, „kupuj” lub „zamów”.
• Stwórz poczucie pilności, aby zachęcić użytkownika do działania i działania już teraz. Używanie zwrotów takich jak „Oferta ograniczona czasowo” lub „Zapasy są ograniczone” działa dobrze. Możesz umieścić licznik czasu na reklamie PPC, który pokazuje odliczanie do końca rabatu („Kup teraz i oszczędzaj”). Nawet umieszczenie wykrzyknika na końcu wezwania do działania to subtelny sposób na wywołanie pilności! (Widzisz, jak to zrobiliśmy?) Próbujesz wykorzystać naturalną ludzką skłonność — strach przed przegapieniem czegoś dobrego.
• Używaj mowy w pierwszej osobie w swoim wezwaniu do działania. Na przykład „rozpocznij członkostwo” jest lepszym wezwaniem do działania niż „rozpocznij członkostwo”. To subtelne, ale przejście do pierwszej osoby jest jak nakłonienie potencjalnego klienta do mówienia o sobie, zamiast tego, że mówisz do niego. Pierwszoosobowa przedstawia je w reklamie w sposób, którego inne języki po prostu nie dają.
• Unikaj tarcia i umieść CTA powyżej zagięcia. Nie zmuszaj klienta do szukania działania, które chcesz, aby wykonał. Możesz dodać tekst pomocniczy wokół wezwania do działania, ale prośba powinna być otwarta i łatwa do wykrycia. To tak, jakby ukryć swój numer telefonu na dole strony internetowej. Dlaczego miałbyś ukrywać te informacje?
• Uwzględnij wartość działania w swoim wezwaniu do działania. Na przykład „Zaoszczędź 50% tylko dzisiaj” to świetne wezwanie do działania, ponieważ w jednym wierszu wyraźnie określa pilność i korzyści.
• Przetestuj swoje wezwania do działania. Warto jeszcze raz o tym wspomnieć, ponieważ ten krok jest często pomijany. Użyj testów A/B, aby porównać wydajność różnych wersji CTAS.

Jakie są najbardziej standardowe wezwania do działania i czy możesz je ulepszyć?

Webinary

• Standard: Rejestr (ogólny)
• Lepiej: Zarezerwuj moje miejsce (spersonalizuje wezwanie do działania, sugeruje własność)

Członkostwo

• Standard: Zarejestruj się (ogólne)
• Lepiej: wyślij mi wskazówki (oznacza korzyści płynące z rejestracji)

E-commerce e

• Standard: Kup teraz (ogólny)
• Lepiej: kup teraz produkty X (spersonalizowane)

Idealnie byłoby, gdyby wezwanie do działania było pierwszą rzeczą, którą zobaczy użytkownik końcowy, gdy zobaczy Twoją reklamę. Niezależnie od wezwania do działania, użyj elementów projektu, takich jak kolor, rozmiar i czcionka, aby wyróżnić CTA. Baw się też kształtami przycisków CTA.

Pamiętaj, że CTA to wyjątkowe wydarzenie. Wybór może być dobry, gdy jesteś konsumentem, ale nie w reklamie PPC. Zbyt wiele opcji lub więcej niż jedno wezwanie do działania oznacza tarcia, których klient nie potrzebuje.

Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce #7. Zróżnicuj swoją mieszankę kanałów

Zróżnicowanie kanałów w ramach strategii zarządzania PPC e-commerce pomaga dotrzeć do szerszej publiczności i osiągnąć lepsze wyniki. Oto niektóre korzyści płynące z tego podejścia:

• Zmniejszenie polegania na kanale solo, co jest ryzykownym podejściem, jeśli kanał staje się mniej skuteczny lub nawet jeśli występują problemy techniczne.
• Uzyskiwanie lepszych danych testowych poprzez zbieranie informacji i podejść z wielu źródeł, ostatecznie wykorzystanie ich do ulepszenia całej kampanii.
• Poprawa segmentacji rynku i dotarcie do szerszego grona odbiorców, co ostatecznie może zwiększyć sprzedaż.

Aby zdywersyfikować kanały reklamowe PPC, rozważ następujące kwestie:

• Zidentyfikuj kanały najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy i docelowych odbiorców. Jasne, Google Ads to zawsze świetny wybór dla e-commerce, ale jest też Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, Microsoft Ads i nie tylko. Popularna witryna społecznościowa Nextdoor oferuje opcje PPC, co może być ważne, jeśli weźmie się pod uwagę, że kupujący nadal dokonują 90% zakupów w promieniu 15 mil od domu. Spotify ma teraz nawet PPC, więc chodzi o to, aby wybrać kanały, które zwiększą Twój zasięg na rynkach docelowych. Gdzie jest twoja publiczność? Wybierz te kanały, aby skuteczniej zarządzać PPC e-commerce.
• Ustaw strategie i cele według kanału. Czy celem jest zwiększenie liczby potencjalnych klientów czy budowanie świadomości? Albo coś innego? Znajomość mocnych i słabych stron każdego kanału PPC jest tak samo ważna, jak wiedza o tym, gdzie spędzają czas Twoi odbiorcy. Każdy kanał powinien mieć cele dotyczące wskaźników wydajności, które dokładnie monitorujesz, aby poprawić ogólną skuteczność swoich kampanii.
• Ostrożnie przydziel budżet na każdy kanał. Zwróć szczególną uwagę na wskaźniki wyszukiwania na komputerze w porównaniu z kosztami kampanii, aby uzyskać jak największy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Na przykład, chociaż Google Ads jest najpopularniejszym kanałem wyszukiwania, czy wiesz, że sieć Microsoft Search Network odnotowuje 14,7 miliarda miesięcznych wyszukiwań na komputerze? Każdego miesiąca YouTube dociera do ponad dwóch miliardów zalogowanych użytkowników. Ale prawdziwe pytanie brzmi: czy twoi odbiorcy są częścią tych liczb? Każdy kanał ma inne zalety, wady i oczywiście koszty. Wybieraj mądrze na podstawie preferencji odbiorców, budżetu i strategii.

Postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami zarządzania PPC w e-commerce, możesz skutecznie zdywersyfikować swoje kanały reklamowe i poprawić skuteczność kampanii.

Najlepsza praktyka zarządzania PPC w e-commerce nr 8. Oceniaj i zmieniaj strategie

P: Jaki jest twój najgorszy błąd w kampanii reklamowej PPC?

O: Zapominając o tym.

Najważniejszą najlepszą praktyką zarządzania PPC w e-commerce jest to, że Twoja kampania żyje. Porusza się z prędkością cyfrową, więc to, co działa dzisiaj, może nie działać w przyszłym tygodniu.

Stale monitoruj i optymalizuj swoje kampanie. Wykorzystaj zebrane dane i wprowadź poprawki. To jedyny sposób na poprawę wyników w czasie rzeczywistym. Twoim celem jest wyróżnienie się spośród wszystkich innych sprzedawców e-commerce szukających biznesu wśród docelowych odbiorców. Trudno to zrobić przy całym internetowym zgiełku. Na szczęście platformy PPC oferują nam wiele narzędzi analitycznych do ulepszania całej kampanii w trakcie jej trwania.

Trzy testy, które powinieneś teraz wykonać (i przy każdej kampanii PPC), obejmują:

1. Sprawdzanie skuteczności słów kluczowych
   Obserwacja współczynnika konwersji to sposób na określenie, czy wybrane przez Ciebie słowa kluczowe są tak dobre, jak myślałeś. Możesz to sprawdzić po kilku tygodniach kampanii, aby sprawdzić, czy uzyskujesz wyświetlenia i konwersje. Poszukaj zakładki „słowa kluczowe” na swojej platformie PPC i ustaw parametr czasowy, taki jak „ostatnie siedem dni”. Porównaj liczbę wyświetleń z kliknięciami, koszt kliknięcia (CPC) i konwersje, aby sprawdzić, czy słowa kluczowe pomagają osiągnąć cele. Usuń nieskuteczne słowa kluczowe o niskim CTR i wysokim CPC i rozważ ich zastąpienie. Skorzystaj z narzędzi takich jak Planer słów kluczowych Google Ads, aby znaleźć nowe docelowe słowa kluczowe.
2. Oceń rotację swoich reklam
   Co miesiąc (lub w innych odstępach czasu) należy przeglądać dane dotyczące skuteczności każdej reklamy. Przejrzyj wybrane dane i porównaj je z wartością bazową z poprzedniego miesiąca. Następnie porównaj ze sobą skuteczność każdej reklamy. Które reklamy osiągają wyznaczone przez Ciebie cele?
   
   W AdWords dostępne są ustawienia automatyczne i ręczne. Wielu marketerów wybiera tutaj algorytm automatyzacji, ale nadal warto to przejrzeć. Jak to działa, jest proste, ale to dodaje warstwę złożoności do Twojej kampanii. Możesz na przykład wybrać opcję „optymalizuj pod kątem kliknięć”, aby reklama z najwyższym CTR była wyświetlana najczęściej. Ale czy to pasuje do celów Twojej kampanii?
   
   W razie potrzeby wprowadź zmiany. Jeśli korzystasz z ustawienia automatycznego i jedna reklama konsekwentnie przewyższa inne, rozważ wstrzymanie reklam o niskiej skuteczności i zwiększenie budżetu zwycięskiej kampanii.
   
3. Przetestuj PPC i SEO
   Najlepsze praktyki zarządzania PPC w e-commerce wymagają postrzegania PPC i SEO jako dwóch stron tej samej monety. SEO daje wgląd w kluczowe zachowania konsumentów, które zwiększają przychody z Twojej kampanii PPC (zakładając, że taki jest Twój cel). Jeśli masz dwa zespoły zajmujące się tymi obszarami, udostępnij dane dotyczące słów kluczowych i inne spostrzeżenia, aby przekaz był bardziej spójny i trafny dla konsumentów.

Aby przeprowadzić równoległe testy PPC i SEO, możesz:

• Użyj reklamy PPC, aby przetestować różne słowa kluczowe, aby zobaczyć, które z nich są najskuteczniejsze w zwiększaniu liczby kliknięć i konwersji. Dane te optymalizują również SEO, kierując reklamy na najskuteczniejsze słowa kluczowe.
• Przetestuj różne teksty reklam na PPC i na swoich stronach docelowych, a następnie użyj tego języka w metatagach i na swojej stronie internetowej, aby poprawić swoje rankingi SEO.
• Przetestuj opcje kierowania PPC, takie jak geografia lub dane demograficzne, aby poprawić konwersje. Te dane z kolei mogą zoptymalizować strategie SEO.

Testując swoją strategię PPC wraz z SEO, możesz zebrać cenne dane i spostrzeżenia, które pomogą Ci zoptymalizować ogólną strategię marketingu cyfrowego i najlepsze praktyki zarządzania PPC e-commerce.

O niepowodzeniach zarządzania PPC w e-commerce i nowych partnerstwach

Rzeczywistość skutecznego zarządzania PPC e-commerce polega na tym, że nie można go ustawić i zapomnieć. To tak jakby wrzucić pieniądze do studni. Nadal możesz uzyskiwać konwersje, ale skuteczność kampanii raczej nie utrzyma się na stałym poziomie ani nie będzie rosnąć w miarę wyświetlania reklamy. Skuteczne zarządzanie PPC e-commerce wymaga ciągłej obserwacji i optymalizacji w celu maksymalizacji wydatków. If you remember your campaign, you can also not forget about reaching the conversion rate and revenue you were trying to achieve.

There's a better way to do this. That's where SevenAtoms can help. We offer ecommerce PPC management as part of our marketing services. Our track record speaks for itself. Contact us today for a free consultation, and let's get your ecommerce PPC campaigns back on track.

Q&A

Why should my ecommerce company use PPC?
There are four key benefits to ecommerce PPC management strategies. PPC can:

• Increase website traffic
• Increase brand awareness
• Generate leads and sales
• Provide valuable consumer insight

What's the biggest mistake most ecommerce companies use on PPC?

The biggest mistake most ecommerce companies make on PPC ad campaigns is that they “set it and forget it.” The biggest benefit of PPC is that companies can improve the performance of these advertising campaigns in real time by actively evaluating and making changes to these programs to increase ROI.

What is the best PPC platform for ecommerce?

There are several PPC platforms depending on your products and services, budget, and customer preferences. Some of the most popular PPC platforms include:

• Reklamy Google
• Bing Ads
• Amazon Advertising
• Facebook Ads