8 narzędzi marketingowych eCommerce do wypróbowania

Częścią rozwoju Twojej firmy online jest wybór i stosowanie odpowiednich taktyk i narzędzi marketingowych. Twoja strategia obejmuje wszystko, od budowania świadomości marki po zwiększanie sprzedaży i utrzymanie obecnych klientów. W miarę rozwoju możesz korzystać z różnego rodzaju narzędzi, które pomogą Ci zarządzać i realizować strategię marketingową. Te narzędzia mogą poprawić jakość i zaoszczędzić czas.

Aby pomóc Ci wybrać odpowiednie narzędzia, przygotowaliśmy listę najlepszych narzędzi marketingowych eCommerce, które możesz wypróbować dla Twojej marki online.

Wybór odpowiednich narzędzi marketingowych eCommerce dla Twojej firmy

Zastanawiając się nad nowymi narzędziami marketingowymi, których możesz użyć, weź pod uwagę następujące kwestie dla swojej firmy:

• Cele marketingowe — Czy bardziej koncentrujesz się na zwiększeniu ruchu, zwiększeniu konwersji lub dosprzedaży obecnym klientom?
• Budżet — Ile możesz teraz zainwestować?
• Możliwości techniczne — czy potrzebujesz narzędzia przyjaznego dla użytkownika lub solidnego, przy którym możesz zatrudnić kogoś do pomocy?

Uwzględnienie Twoich potrzeb z góry zapewni Ci wybór narzędzia, które może natychmiast zwiększyć wartość Twoich działań marketingowych.

1. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Każda firma internetowa powinna znać podstawy optymalizacji pod kątem wyszukiwarek, czyli SEO. Jest to praktyka poprawiania zarówno ilości, jak i jakości ruchu w Twojej witrynie poprzez bezpłatne wyniki wyszukiwania. W przeciwieństwie do płatnych reklam, nie płacisz również za ten ruch.

Głównym celem SEO jest zapewnienie Twojej witrynie wysokiej pozycji w wynikach Google (lub dowolnej wyszukiwarki) dla słów kluczowych, które są ważne dla Twojej firmy. Im wyższa pozycja w rankingu, tym większe prawdopodobieństwo, że użytkownik kliknie Twój link i przejdzie do Twojej witryny, aby dokonać zakupu.

Na samej pierwszej stronie pierwsze pięć wyników organicznych stanowi 67,6% wszystkich kliknięć. [Zerowy limit sieci]

Jeśli chodzi o SEO, nie zapominaj, że skupiamy się na kierowaniu WŁAŚCIWEGO ruchu do Twojej witryny. Jeśli sprzedajesz tylko skórzane torebki, nie chcesz przyciągać klientów szukających skórzanych butów.

Ogólnie rzecz biorąc, SEO to ciężka praca i niezbędna strategia dla Twojej firmy. Nie poprawisz się z dnia na dzień, ale należy to postrzegać jako wartościową strategię długoterminową.

Jeśli jesteś nowy w SEO, sprawdź dostawców takich jak Moz i Neil Patel, aby uzyskać wstępne przewodniki po SEO.

Możesz także zainwestować w narzędzia SEO, które pomogą Ci zrozumieć i ulepszyć obecną strategię SEO:

• SEMRush
• Moz
• Ubersugeruj

2. Media społecznościowe

Media społecznościowe to pozycja obowiązkowa dla większości marek. To ważny kanał do tworzenia i rozwijania dialogu z klientami, niezależnie od tego, czy jest to Facebook, Instagram czy Pinterest.

Średnio 3 godziny dziennie spędza się na sieciach społecznościowych i wiadomościach. [Globalwebindex]

Pamiętaj jednak, że Twoja marka nie musi znajdować się na każdej platformie mediów społecznościowych. Musisz tylko być tam, gdzie są Twoi klienci. Jeśli większość Twoich klientów nie korzysta z Pinteresta, nie twórz tam profilu. Czasami mniej może oznaczać więcej. Poświęć czas i wysiłek tylko na platformy, które zmienią Twoją markę.

Oto popularne narzędzia, które pomogą Ci zarządzać, planować i śledzić Twoje posty w różnych kanałach społecznościowych:

• Kombinezon
• kiełkować towarzyski
• Bufor

Poza marketingiem platformy eCommerce, takie jak Shopify, dodały również wbudowane przyciski kupowania w mediach społecznościowych, które przekształcają te platformy w dodatkowe kanały sprzedaży. Twoje posty mogą stać się proste i wygodne dla klientów do robienia zakupów, nawet bez opuszczania samego kanału społecznościowego.

3. Marketing e-mailowy

Pomimo szumu wokół innych kanałów, takich jak media społecznościowe, e-mail marketing może być najważniejszą taktyką marketingową dla Twojej marki eCommerce.

Około 80% firm polega na poczcie e-mail jako głównym kanale pozyskiwania i przechowywania. [Emsary]

Dlaczego e-mail działa tak dobrze? Ponieważ opiera się na zaufaniu. Klient podał Ci swoje dane osobowe, takie jak adres e-mail. Następnie od Ciebie zależy zbudowanie relacji, która będzie dla nich interesująca i wartościowa. Marketing e-mailowy może obejmować wszystko, od udostępniania treści i promocji produktów po informacje o transakcjach, w tym informacje o zamówieniach i statusy wysyłki. Tak czy inaczej, e-mail jest ważną częścią doświadczenia klienta z Twoją marką.

Aby rozpocząć marketing e-mailowy, przeczytaj o taktykach, które pomogą Ci zbudować listę e-mailową i tworzyć kampanie e-mailowe, które konwertują na eCommerce.

W miarę rozwoju strategii e-mailowej, oto niektóre z najlepszych narzędzi, które pomogą Ci tworzyć, zarządzać i automatyzować marketing e-mailowy:

• Klawijo
• Omnisend
• Mailchimp

4. Płatne reklamy

Wiele marek eCommerce korzysta również z płatnych reklam, takich jak Google Ads i Facebook Ads, aby pomóc znaleźć i przyciągnąć nowych klientów.

Jeśli dopiero zaczynasz, reklamy mogą być świetnym sposobem na dotarcie do nowej marki z użytkownikami szukającymi haseł związanych z Twoimi produktami. Możesz też używać reklam, by kierować reklamy do klientów, którzy są gotowi do zakupu już teraz.

Tak czy inaczej, zawsze zwracaj uwagę na słowa kluczowe, aby płacić tylko za trafne kliknięcia i wyświetlenia. Nie chcesz marnować pieniędzy na kogoś, kto nigdy od Ciebie nie kupi.

Chociaż zwykle jest to konieczne, reklamy mogą być jednym z największych wydatków. A koszt reklamy również rośnie.

Stawki CPM na Facebooku wzrosły o 90 procent rok do roku dla marketerów. [A.lista]

Z tego powodu wiele marek strategicznie stara się nie polegać na reklamach jako głównym kanale marketingowym. Zamiast tego koncentrują się na długoterminowej strategii poprawy SEO i rekomendacji szeptanych dla nowych klientów. Są to kanały, nad którymi masz pełną kontrolę i prawdopodobnie zapłacisz niższe ogólne koszty pozyskania klientów.

Oto niektóre z narzędzi, które pomogą Ci zarządzać płatnymi reklamami na różnych platformach:

• Reklamy Google
• Reklamy na Facebooku
• WordStream – menedżer PPC (płatnych reklam)

5. Marketing wiadomości tekstowych

Poza pocztą e-mail coraz więcej marek eksperymentuje z wiadomościami tekstowymi SMS jako sposobami na dotarcie do klientów i ich sprzedaż. Chodzi o to, że więcej kupujących przegląda i robi zakupy na swoich telefonach. Chcesz więc ułatwić im zakupy na swoich ulubionych urządzeniach.

47% osób twierdzi, że prawdopodobnie zdecyduje się na otrzymywanie tekstów od marki, którą lubią. [Wtajemniczony]

Marketing za pomocą wiadomości tekstowych może pomóc zmienić zwykłe przeglądarki w Twojej witrynie w stałych klientów. Twoi kupujący mogą zdecydować się na otrzymywanie od Ciebie SMS-ów, dzięki czemu możesz odsyłać kupujących z powrotem do porzuconych koszyków lub wysyłać kody kuponów.

Użyj wiadomości tekstowych, aby uzupełnić swoje działania e-mail marketingowe za pomocą tych narzędzi:

• SMS-y od Privy
• Omnisend

6. Programy lojalnościowe

Ważną częścią sprzedaży online jest zatrzymywanie klientów i motywowanie ich do wielu zakupów u Ciebie. Ponadto dane pokazują, że opłacalne może być wprowadzanie na rynek dotychczasowych klientów zamiast nowych klientów.

Pozyskanie nowego klienta może kosztować 5 razy więcej niż utrzymanie dotychczasowego klienta. A zwiększenie retencji klientów o 5% może zwiększyć zyski z 25-95%. [Silnik wychodzący]

Na szczęście istnieje wiele sposobów na nawiązanie kontaktu z istniejącymi klientami, aby nadal wchodzili w interakcje i kupowali od Twojej marki. Możesz korzystać ze strategii, takich jak programy lojalnościowe, prowizje za polecenie i inne.

Aby pomóc Ci prowadzić i zarządzać programami lojalnościowymi eCommerce, wypróbuj narzędzia takie jak:

• Uśmiech.io
• Yotpo (dawniej nagrody Swell)

7. Analityka / Optymalizacja

Każdy dobry program marketingowy musi zdefiniować kluczowe wskaźniki wydajności i je śledzić. Analytics to Twój wgląd w zachowanie użytkowników i zrozumienie wpływu różnych taktyk marketingowych. Uzyskasz odpowiedzi na pytania takie jak:

• Które kanały marketingowe dają najwięcej konwersji
• Które kanały marketingowe mają najlepszy ROI
• Skąd pochodzi ruch w sieci (reklamy bezpłatne, społecznościowe lub płatne)
• Jakie układy stron internetowych preferują użytkownicy
• Na jakich stronach internetowych użytkownicy spędzają najwięcej czasu
• Ilu użytkowników porzuca koszyki

Mając odpowiednie dane w swoich rękach, możesz podejmować świadome decyzje dotyczące marketingu eCommerce, dzięki czemu wiesz, co i jak poprawić.

Najlepsze narzędzia analityczne dla marketerów eCommerce to:

• Google Analytics — bezpłatne narzędzie do analityki internetowej do śledzenia ruchu w sieci i nie tylko
• Kissmetrics — Analiza produktów i marketingu dla stron internetowych i aplikacji
• CrazyEgg — Heatmapy i testy A/B do optymalizacji strony internetowej
• Hotjar — mapy ciepła i narzędzia do analizy zachowań do optymalizacji

8. Projekt

Wiele marek potrzebuje dostępu do łatwych w użyciu narzędzi projektowych, aby wesprzeć swoje działania marketingowe. Świeże i nowoczesne projekty graficzne mogą pomóc przyciągnąć nowych klientów i udowodnić, że jesteś marką godną zaufania. Możesz użyć projektu na swojej stronie internetowej, e-mailach, mediach społecznościowych i płatnych reklamach.

Oto kilka przyjaznych dla użytkownika narzędzi, które pomogą ulepszyć projekty graficzne i wizerunek marki:

• Kanwa
• Adobe Express

Dopasowanie marketingu do ścieżki konwersji

Opracowując strategię marketingową dla swojej firmy online, zastanów się, w jaki sposób każda z Twoich taktyk i narzędzi pomaga przenosić klientów przez lejek konwersji.

Jaka jest ścieżka konwersji? Lejek konwersji przedstawia kroki, jakie potencjalny klient podejmuje, aby znaleźć Twoją markę, dokonać zakupu, a nawet skierować Cię do znajomego. Ścieżki często dzielą się na następujące kategorie:

• Początek lejka (TOFU) służy do generowania świadomości marki i produktów
• Środek ścieżki (MOFU) to taktyka, której używasz, aby zwiększyć konwersje
• Dół lejka (BOFU) to sposób generowania klientów i zapewniania im zadowolenia

Oto przykładowy lejek marketingowy od PixelMe, który pokazuje, w jaki sposób stosowane są różne taktyki marketingowe w zależności od miejsca, w którym znajdują się klienci na ścieżce lub ich ścieżki zakupowej.

Myślenie o działaniach klienta w odniesieniu do tych kroków umożliwia mapowanie i dopasowanie działań marketingowych do aktualnych potrzeb klienta. Na dłuższą metę takie podejście do marketingu pozwala stać się bardziej świadomym. Stworzysz bardziej ukierunkowane treści marketingowe, które będą miały cel, niezależnie od tego, czy ma na celu zwiększenie świadomości marki, czy przekonanie kogoś do zakupu już teraz.

Jak ulepszyć swój marketing eCommerce

Jako marketer eCommerce zawsze będziesz eksperymentować z nowymi taktykami i narzędziami, aby rozwijać swoją firmę. Sprawdź, jak niektóre z innych przydatnych zasobów, aby nadal poprawiać wyniki marketingowe:

• Marketing e-commerce: pięć osób, których potrzebuje Twój zespół
• Content First Approach napędza konwersje w handlu elektronicznym
• Jak strategia marketingu treści w handlu elektronicznym może zwiększyć sprzedaż
• Twój przewodnik po strategii marketingu treści w handlu elektronicznym [Infografika]