Optymalizacja wydajności witryny e-commerce za pomocą Google Analytics

Zmaksymalizuj swoją wtyczkę e-commerce Google Analytics, wykorzystując analizę danych do optymalizacji pod kątem konwersji i nie tylko.

Czy masz na myśli zupełnie nową kampanię marketingową dla swojej platformy e-commerce? Zanim dasz zielone światło, warto mieć w swoim arsenale jedno proste narzędzie: Google Analytics.

Analityka internetowa jest obecnie powszechnym narzędziem do śledzenia rozwoju witryny. Możesz śledzić skuteczność swoich reklam, które strony są popularne wśród klientów, zachowania klientów itp. Dzięki tak dużej ilości danych możesz lepiej zrozumieć zachowania klientów w odniesieniu do Twojej firmy internetowej i przygotować się na bardziej świadome decyzja dotycząca strategii.

Optymalizuj witryny e-commerce za pomocą Google Analytics

Mówiąc wprost: firmy osiągną najlepszy wynik, jeśli nauczą się maksymalizować wykorzystanie Google Analytics w celu zwiększenia konwersji e-commerce. Poniżej pokażemy Ci jak to zrobić.

1. Śledzenie danych o zachowaniu witryny internetowej.

   Możesz sprawdzić, jak ruch kieruje się wokół Twojej witryny, korzystając z Google Analytics. Po prostu kliknij kartę Raporty o zachowaniu na pasku bocznym, a zobaczysz przegląd ważnych wskaźników dotyczących ruchu w Twojej witrynie, takich jak odsłony i współczynnik odrzuceń. Można również wyświetlić inne wskaźniki, takie jak czas trwania sesji, kliknięcia i strony na sesję.

   W Google Analytics odrzucenie to „sesja na jednej stronie” w witrynie. Oblicza się go, gdy użytkownik odwiedza jedną stronę, a następnie ją opuszcza, nie wykonując na tej stronie żadnej innej akcji ani żądania. Współczynnik odrzuceń to zatem ta część wszystkich sesji na Twojej platformie, podczas której użytkownik odwiedza tylko jedną stronę, a następnie ją opuszcza. W e-commerce wysoki współczynnik odrzuceń jest niepożądany.

   Natomiast odsłona strony to pojedyncze wyświetlenie strony w Twojej witrynie (niezależnie od tego, czy było to odrzucenie, czy nie). Jest on liczony za każde odwiedzenie strony przez użytkownika. Jeśli więc użytkownik odświeży stronę, liczy się to jako kolejna odsłona. W ten sposób pojedynczy użytkownik może być odpowiedzialny za wiele odsłon w jednej sesji. Możesz jednak także wyświetlić unikalne odsłony poszczególnych użytkowników w raporcie Przegląd treści.

   Korzystaj swobodnie z tych wskaźników, aby aktualizować swoją strategię marketingową.

2. Analizowanie danych dotyczących pozyskiwania użytkowników.

   Prawdopodobnie Twoja strategia marketingowa obejmuje reklamy w mediach społecznościowych, które mają kierować nowych użytkowników na Twoją platformę. Być może ciekawi Cię także, czy dotychczasowi klienci do Ciebie wracają. Nie martw się, Google Analytics ma dla Ciebie narzędzia!

   Wystarczy przejść do Cykl życia > Pozyskanie, aby znaleźć raport dotyczący pozyskiwania użytkowników. Ten raport pozwala sprawdzić, w jaki sposób nowi użytkownicy trafiają na Twoją witrynę, czy to z płatnych reklam, bezpośrednich odwiedzin, czy z poleceń. Możesz filtrować ramy czasowe wyszukiwania nowego użytkownika, a także filtry demograficzne (wiek, płeć itp.).

   Jeśli chcesz sprawdzić, jak często powracający użytkownicy odwiedzają Twoją platformę, możesz to zrobić również poprzez raport Pozyskanie ruchu. Powinno to pomóc Ci poprawić wskaźnik utrzymania klientów w przyszłości.

3. Segmentacja odwiedzających według danych demograficznych i zainteresowań.

   Znajomość klientów i tego, co ich motywuje, to dobre praktyki biznesowe. Możliwość profilowania klientów to jeszcze lepszy sposób na zwiększenie ruchu.

   Zanim zajmiesz się danymi demograficznymi i zainteresowaniami użytkowników, upewnij się, że skonfigurowałeś obsługę funkcji raportów o reklamach w swojej usłudze. Następnie włącz dane demograficzne i zainteresowania w obiekcie, aby móc od razu się w nim zagłębić.

   Możesz przeglądać bardziej tradycyjne informacje, takie jak grupa wiekowa i płeć, ale Google może zrobić o wiele więcej. Google przechowuje informacje o użytkownikach, aby pogrupować ich w określone profile użytkowników (np. smakosze, fani sportu, technofile). Możesz także sprawdzić bardziej szczegółowe informacje dotyczące Twoich użytkowników, takie jak zainteresowania zakupowe i rodzaje przepisów, którymi są najbardziej zainteresowani.

   Bardziej szczegółowe raporty można tworzyć, dodając do segmentu danych inne wskaźniki, takie jak odsłony strony i współczynnik odrzuceń. Możesz na przykład zbadać dane demograficzne i zainteresowania użytkowników, aby dowiedzieć się, że Twój produkt jest ulubionym produktem wśród nastolatków i że współczynnik odrzuceń jest dość wysoki w przypadku osób po pięćdziesiątce.

4. Identyfikuj potencjalne optymalizacje na podstawie wniosków uzyskanych z danych.

   Mając do dyspozycji wszystkie dostępne informacje, możesz łatwo ulepszyć swoją platformę e-commerce, aby zachęcić klientów do pozostania. Zadaj sobie następujące pytania:

   • Czy współczynnik odrzuceń określonej grupy demograficznej wskazuje na moją grupę docelową?
   • Czy moje odsłony zachęcają do konwersji w mojej bazie użytkowników?
   • W jaki sposób moje linki zewnętrzne przybliżają mi grupę docelową?
   • Które strony przyciągają uwagę moich użytkowników? Czy napędzają konwersje?

   I wiele więcej! W ten sposób możesz tworzyć bardziej znaczące treści, które przemówią do odwiedzających Twoją platformę. Możesz badać zachowania użytkowników za pomocą Google Analytics i, miejmy nadzieję, uzyskać wgląd w to, jak dobrze sobie radzisz.

5. Testy A/B w celu optymalizacji wydajności witryny e-commerce.

   Kiedy już zidentyfikujesz obszary, na których należy się skoncentrować, czas przeprowadzić próbę sprawdzającą, co faktycznie działa. Na szczęście testy A/B powinny być usprawnione, ponieważ zawęziłeś listę elementów lub stron internetowych, przy których należy majstrować. Przynajmniej zgadywanie jest ograniczone do minimum, ponieważ masz solidny punkt wyjścia.

   

   Na szczęście testy A/B możesz rozpocząć także za pomocą Google Analytics. Aby rozpocząć test, wykonaj następujące kroki:

   1. Przejdź do swojego konta Optymalizacji (menu główne > Konta).
   2. Wybierz swój kontener.
   3. Kliknij Utwórz eksperyment.
   4. Wpisz nazwę eksperymentu (do 255 znaków).
   5. Wprowadź adres URL strony edytora (strony internetowej, którą chcesz przetestować).
   6. Kliknij Test A/B.
   7. Kliknij Utwórz.

   Stamtąd możesz wprowadzać zmiany na stronie internetowej, dodając „warianty” do eksperymentu. Możesz dodać dowolną liczbę wariantów, a nawet zmienić częstotliwość wyświetlania określonych wariantów przypadkowym użytkownikom. Kontynuuj testy A/B, dopóki nie będziesz zadowolony z wyników, i przejdź dalej, wybierając najlepszy wariant.

   Możesz monitorować istniejący eksperyment lub przeglądać zakończone eksperymenty na karcie Raportowanie u góry strony szczegółów eksperymentu. Podobnie możesz wyświetlić raport z eksperymentu, wybierając Raportowanie > Zachowanie > Eksperymenty w Google Analytics.

   POLECANA LEKCJA: Lista 14 najlepszych narzędzi do testów A/B dla profesjonalistów zajmujących się optymalizacją konwersji

   Jeśli nadal nie masz pewności, jak postępować, możesz przeczytać przewodnik po testach A/B, który Ci w tym pomoże.

6. 6. Pomiar ROI działań optymalizacyjnych e-commerce

   Oczywiście badanie zwrotu z inwestycji (ROI) jest ważnym, jeśli nie najważniejszym czynnikiem kampanii marketingowej. Dzięki Google Analytics ten proces staje się łatwiejszy.

   Aby rozpocząć, musisz śledzić konwersje powiązane z Twoją kampanią. Konwersje mogą obejmować zakup, subskrypcję biuletynu lub pobranie. Na tej podstawie możesz sprawdzić, skąd pochodzą Twoje kliknięcia. Jeśli wyświetlasz płatne reklamy, pamiętaj tylko o skonfigurowaniu niestandardowych adresów URL kampanii.

   Zanim jednak będziesz mógł sprawdzić swój ROI, musisz zrobić kilka rzeczy:

   • Importuj dane o kosztach do Google Analytics. Analytics udostępnia także szablon plików .csv, które będziesz przesyłać.
   • Skonfiguruj śledzenie e-commerce dla każdej interakcji użytkownika, którą chcesz śledzić.

   Gdy to zrobisz, możesz sprawdzić zwrot z nakładów na reklamę (ROAS), przechodząc do Pozyskania > Kampanie > Analiza kosztów. Zestawienie skuteczności kampanii możesz zobaczyć na dostarczonych wykresach.

Jak zainstalować Google Analytics

Aby zacząć czytać liczby, wystarczy zainstalować Google Analytics na swojej stronie internetowej. Można to zrobić na dwa sposoby:

• Ręczna konfiguracja gromadzenia danych Analytics.
• Dodaj Google Analytics do platformy do tworzenia stron internetowych lub CMS (systemu zarządzania treścią).

Platformy e-commerce w systemie CMS muszą jedynie podać identyfikatory „G-”, aby skonfigurować Analytics.

Aby skonfigurować usługę Analytics w swojej witrynie, musisz najpierw utworzyć konto Analytics, jeśli jeszcze go nie posiadasz. Aby ułatwić zarządzanie, upewnij się, że jest to witryna należąca do firmy. Pamiętaj, że tylko użytkownicy o statusie redaktorów lub wyższym mogą konfigurować usługę Analytics w witrynie internetowej. Jeśli utworzyłeś konto Analytics dla witryny internetowej, automatycznie otrzymasz tę rolę.

Następnie utwórz właściwość oznaczającą Twoją witrynę. Dane są automatycznie konwertowane na preferowaną strefę czasową i walutę. Na koniec możesz wybrać strumienie danych, które są źródłami żądanych danych.

Należy pamiętać, że dotyczy to platformy Google Analytics 4. Universal Analytics zostanie wkrótce wycofany, więc należy spodziewać się pewnych zmian po przejściu do najnowszej wersji.

Otóż ​​to! Teraz możesz rozpocząć podróż do kampanii marketingowej bardziej skoncentrowanej na danych.

Kluczowe wnioski

Jeśli nie znasz Google Analytics, nie ma problemu. Możesz wziąć udział w kilku różnych przyspieszonych kursach online lub współpracować z ekspertami od analityki, takimi jak Propelrr, aby promować rozwój swojej platformy. Oto kilka rzeczy, o których warto pamiętać podczas podróży:

• Poznaj podejścia oparte na danych, w tym Google Analytics. Przeczucia to jedno, ale dane i statystyki stanowią faktyczną podstawę wzrostu
• Poznaj dane demograficzne i zainteresowania swoich klientów, aby określić, co ich motywuje.
• Opracuj strategię swoich kampanii marketingowych z otwartym umysłem. Bądź bardziej otwarty na alternatywy, które mogą nie być początkowo obecne, ale ujawnią się po dokładnym przeszukaniu.

Chcesz opracować strategię bardziej opartą na danych na podstawie ekspertyz analitycznych? Odwiedź nasz Facebook, Twitter lub LinkedIn, aby uzyskać więcej informacji eksperckich na temat nowej platformy śledzenia wydajności Google.