Top 7 transakcyjnych wiadomości e-mail, z których może skorzystać każda firma zajmująca się handlem elektronicznym

W czasach, gdy istnieje mnóstwo platform eCommerce dla klientów, o wiele ważniejsze jest, aby Twoi obecni klienci byli na bieżąco i zdobywali ich więcej. W czasach nadpodaży takich opcji, każda firma musi znaleźć sposób, aby zachować świeżość w pamięci swoich klientów. Nie tylko to, ale również konieczne jest poinformowanie ich, dlaczego muszą kupować od konkretnej platformy, a nie od konkurencji.

E-maile marketingowe to jeden z najlepszych sposobów na spełnienie wszystkich tych wymagań. Każda wiadomość e-mail staje się dla firm doskonałą okazją do nawiązania kontaktu z klientami, a nawet poznania ich potrzeb dzięki odpowiedziom e-mail.

W tym artykule przyjrzymy się niektórym rodzajom wiadomości e-mail, które można wykorzystać do zwiększenia zaangażowania i utrzymania klientów.

E-mail powitalny
Promocyjny e-mail
Dostosowany e-mail
E-mail dotyczący ponownego zaangażowania
E-mail referencyjny
Przejrzyj e-mail
E-mail o aktualizacji zapasów

E-mail powitalny

To fakt, że każdy lubi być doceniany za swój wysiłek i działania. Będąc platformą e-commerce, biuletyn, który jest rozpowszechniany za pośrednictwem wspólnej listy mailingowej, jest zwykle.

Zawsze, gdy pojawi się nowa subskrypcja, wyślij im powitalną wiadomość e-mail. Treść i kreatywność, które przepełni ten e-mail, pomogą konsumentowi uzyskać pierwsze wrażenie o firmie i jej jakości.

W tym e-mailu możesz zacząć od podziękowania im, a następnie podkreślić jeden aspekt firmy. Może to dotyczyć zbliżającej się wyprzedaży, specjalnego rabatu lub wskazówki, kiedy wszyscy powinni przejść do kasy biuletynu.

Ponieważ ta wiadomość e-mail zostanie wysłana natychmiast po subskrypcji, jest bardziej prawdopodobne, że klienci ją zobaczą i przeczytają później niż jakakolwiek inna wiadomość e-mail. Dlatego upewnij się, że powitalna wiadomość e-mail jest najlepsza, jaka może być.

Promocyjny e-mail

Głównym celem tych e-maili jest informowanie klientów o wydarzeniach w firmie. Te e-maile mogą służyć do zwiększania sprzedaży w Twojej firmie. Aby zwiększyć wpływ tych promocyjnych wiadomości e-mail, można je wyselekcjonować na podstawie ostatnich zakupów klienta.

Upselling można przeprowadzić, oferując klientowi coś o wyższej wartości w zależności od jego zaangażowania w platformę. Alternatywnie, za pośrednictwem promocyjnych wiadomości e-mail, klienci mogą zapoznać się z produktami uzupełniającymi do sprzedaży krzyżowej. Pomoże w zwiększeniu ogólnej sprzedaży organizacji.

Tworząc te promocyjne e-maile, pamiętaj, że powinny one nawiązywać kontakt z odbiorcami bez wywierania na nich presji. Chociaż dobrym pomysłem jest wyznaczenie im terminu rabatu lub wyprzedaży, nie powinno to być przymusem. Wiadomość e-mail powinna raczej wzbudzić ciekawość, która skłoni klientów do wyszukania i dokonania zakupu.

Dostosowany e-mail

Najlepszym sposobem na utrzymanie lojalności klientów jest sprawienie, aby poczuli się wyjątkowo. E-mail z życzeniami urodzin lub informacją, że organizacja ich docenia, może przynieść długą drogę.

E-maile, które z pierwszej ręki przypominają o zbliżającej się wyprzedaży, są dobrym przykładem wiadomości, która sprawi, że klient poczuje się doceniony. Wraz z tymi mailami firmy mogą oferować niewielkie rabaty, które zapewnią lepsze zaangażowanie.

Wiele firm korzysta z tych e-maili, aby zapewnić, że ich klienci bezbłędnie do nich wrócą. Cultfit dzięki efektywnemu zarządzaniu powiadomieniami może być doskonałym przykładem w tym zakresie, chociaż są to tylko powiadomienia, a nie e-maile.

E-mail dotyczący ponownego zaangażowania

Biorąc pod uwagę możliwości, jakie mają klienci w erze cyfrowej, bardzo prawdopodobne jest, że po jednym lub dwóch zakupach mogą pozostać uśpieni. W takich sytuacjach platformy handlu elektronicznego mogą korzystać z wiadomości e-mail o ponownym zaangażowaniu, które zapraszają klientów z powrotem do ich zakładki.

Nie tylko nawiąże kontakt z klientem, ale także zapewni większe szanse na jego powrót. Podczas tych e-maili idealnie będzie oferować klientom pewne korzyści lub rabaty, które mogą zwiększyć ich zainteresowanie.

E-mail referencyjny

Kluczową ideą, która napędza każde przedsięwzięcie eCommerce, jest powiększająca się baza konsumentów. Nie ma lepszego sposobu niż poczta pantoflowa, aby zwiększyć zasięg dowolnego produktu.

e-maile zachęcające klientów do polecania większej liczby osób do swojej zakładki to doskonały pomysł. Te e-maile muszą być przygotowane w taki sposób, aby powód, dla którego klient miał polecić kogoś innego, musi być jasno określony. Pomysł oferowania gratisów lub dodatkowych punktów w zamian za referencje nigdy się nie starzeje.

Przejrzyj e-mail

Zaangażowanie klienta to proces dwukierunkowy. Podczas gdy platformy handlowe nieustannie starają się zdobyć zaufanie i lojalność klienta, równie ważne jest uczenie się i ewolucja zgodnie z sugestią klienta. Oprócz perspektywy rozwoju, jaką daje ten proces, pomoże również stworzyć wrażenie, że klienci są słyszani i cenieni.

e-maile zawierające opinie i linki do recenzji mogą być okresowo rozsyłane. W zależności od dostępności danych i charakteru działalności, platformy eCommerce mogą przesyłać te e-maile przy każdym zamówieniu lub od czasu do czasu z zapytaniem o ogólne wrażenia użytkownika.

E-mail o aktualizacji zapasów

Każdy klient ma unikalne potrzeby, które chcą zaspokoić firmy eCommerce za każdym razem, gdy korzystają z tych platform. Może się zdarzyć, że nie mogą dostarczyć tego, czego klient potrzebuje w określonym czasie z powodu braku zapasów. Jest to bardzo ważny i wpływowy gest, gdy firma wraca do klienta, gdy następuje uzupełnianie zapasów.

Chociaż istnieje duże prawdopodobieństwo, że klient wybrałby inne opcje, taka poczta może okazać się niezwykle przydatna dla zaangażowania firmy wobec klientów. Jeśli firma utrzymuje swoje standardy w zakresie jakości produktów, to nie ma wątpliwości, że taka praktyka mailingowa skłoni klienta do czekania na uzupełnienie towaru.

Wniosek

Utrzymywanie kontaktu z klientami poprzez e-maile to świetny sposób na zapewnienie i poszerzenie dobrej bazy klientów. Chociaż treść tych e-maili musi zostać zmieniona w zależności od potrzeb i wizji odpowiednich firm handlowych, cel tych e-maili pozostaje taki, jak wspomniany powyżej.

Istnieje jeszcze więcej różnych rodzajów szablonów wiadomości e-mail, które można wykorzystać do wysłania do klientów. Jednak zbyt wiele może być męczące dla obu stron. Spora liczba e-maili mówi, że dwa lub trzy tygodniowo są w dużej mierze doceniane. Korzystanie z tej wspaniałej możliwości za pośrednictwem e-maili może być świetnym sposobem na budowanie biznesu handlowego.

Często zadawane pytania

Co to jest e-mail transakcyjny?

E-mail transakcyjny to wiadomość e-mail wysyłana do osoby, gdy użytkownik wykonuje czynność, na przykład subskrybuje biuletyn.

Co to jest e-mail transakcyjny? Podaj szczegółowe przykłady.

Niektóre przykłady e-maili transakcyjnych to wysyłanie wiadomości e-mail po rejestracji nowego użytkownika, potwierdzenie zakupu lub wiadomość e-mail z zapomnianym hasłem.