Jak zbudować dochodowy ekosystem eCommerce

Ekosystem eCommerce to grupa firm i osób, które współpracują ze sobą, aby wspierać i rozwijać branżę e-commerce. To połączenie ułatwia klientom elektroniczny proces zakupów i zapewnia im bezproblemowe zakupy. Dowiedzmy się, jakie są kluczowe elementy ekosystemu eCommerce i jak łączą się, tworząc dochodową sieć.

Składniki ekosystemu handlu elektronicznego

Platformy e-commerce

Jedną z głównych części ekosystemu eCommerce są platformy eCommerce. Są to aplikacje, których kupujący i sprzedający używają do transakcji online. Stanowią platformę dla firm do sprzedaży produktów i usług online i umożliwiają klientom zakup tych produktów lub usług z różnych źródeł.

Istnieją trzy podstawowe rodzaje platform handlu elektronicznego: platforma jako usługa (PaaS), oprogramowanie jako usługa (SaaS) i lokalnie. PaaS umożliwia firmom korzystanie z usługi przetwarzania w chmurze do tworzenia, zarządzania i rozwijania własnych platform handlu elektronicznego. SaaS umożliwia firmom dostęp do gotowych platform eCommerce od wybranych przez nich dostawców. On-premises odnosi się do tradycyjnego modelu, w którym firma buduje własną platformę eCommerce we własnym zakresie.

Niektóre z najpopularniejszych platform eCommerce to Wix, Squarespace, Commerce Cloud, BigCommerce, Shopify, Magento i Salesforce. Każda z tych platform ma swój unikalny zestaw funkcji i zalet. Przed rozpoczęciem sprzedaży online ważne jest, aby wybrać platformę odpowiednią do potrzeb Twojej firmy.

Rynki internetowe

Rynki internetowe to świetny sposób na znalezienie wyjątkowych i niedrogich produktów. Przybierają formę aplikacji lub witryny eCommerce zaprojektowanej w celu ułatwienia zakupów, z towarami i usługami oferowanymi przez różnych sprzedawców.

Jednym z największych rynków internetowych jest Amazon, który ma ponad dwieście milionów aktywnych klientów na całym świecie. Łatwo jest znaleźć to, czego szukasz na Amazon, a na rynku zawsze pojawiają się nowe produkty, więc zawsze możesz mieć pewność, że znajdziesz coś, co Ci się spodoba.

Innym popularnym rynkiem internetowym jest eBay, który umożliwia kupowanie i sprzedawanie szerokiej gamy przedmiotów, od ubrań po samochody. Możesz także użyć serwisu eBay jako sposobu na zdobycie rzadkich przedmiotów lub przedmiotów kolekcjonerskich.

Istnieje wiele innych rynków internetowych, które zaspokajają różne zainteresowania i gusta. Niezależnie od tego, czy szukasz czegoś konkretnego, czy po prostu chcesz poznać różne opcje, zdecydowanie warto sprawdzić rynek online.

Sprzedawcy internetowi

Sprzedawcy internetowi odnoszą się do pojedynczego sprzedawcy, który sprzedaje swoje produkty online za pośrednictwem swojej witryny internetowej. Zazwyczaj działają jako firmy eCommerce, sprzedając przedmioty, takie jak ubrania, żywność i meble.

Istnieje kilka powodów, dla których sklepy internetowe stają się coraz bardziej popularne. Po pierwsze, kupującym znacznie łatwiej jest porównać sklep online. Dzieje się tak, ponieważ mogą porównywać ceny i czytać recenzje innych kupujących przed dokonaniem zakupu. Ułatwia również kupującym kupowanie przedmiotów, których nie mogliby znaleźć w pobliskich sklepach.

Innym powodem, dla którego sprzedawcy online cieszą się większą popularnością, jest czynnik wygody. Firmy te mogą wysyłać swoje produkty bezpośrednio do domów lub biur kupujących, co eliminuje potrzebę robienia zakupów i spędzania czasu w centrach handlowych lub innych punktach sprzedaży detalicznej.

Wreszcie, sklepy internetowe obsługują szersze grono kupujących niż tradycyjne sklepy stacjonarne. Dzieje się tak, ponieważ są w stanie dotrzeć do szerszego grona osób, sprzedając produkty, których zazwyczaj nie można znaleźć w tradycyjnych sklepach detalicznych.

Systemy zarządzania magazynem (WMS)

Systemy zarządzania magazynem (WMS) to aplikacje, które pomagają zarządzać zapasami i logistyką magazynu. Mogą być wykorzystywane zarówno przez małe firmy, jak i duże organizacje, a wiele zewnętrznych firm logistycznych (3PL) i prywatnych magazynów często korzysta z nich w celu pomocy w ich działaniach.

Jedną z najpopularniejszych platform oprogramowania WMS jest rozwiązanie centrum realizacji e-commerce Amazon Web Services (AWS), z którego korzystają miliony klientów na całym świecie. AWS oferuje również rozwiązanie do realizacji zamówień w sklepie internetowym, które wykorzystuje WMS do monitorowania i zarządzania zamówieniami, gdy są one wysyłane z magazynu do domu klienta.

Oprogramowanie WMS ma kilka zalet w porównaniu z tradycyjnymi systemami ręcznymi. Po pierwsze, może zautomatyzować wiele zadań, które tradycyjnie byłyby obsługiwane ręcznie, takich jak przetwarzanie zamówień, kompletacja zamówień, obsługa paczek i magazynowanie. Dzięki temu firmy mogą skupić się na ważniejszych sprawach, takich jak wytwarzanie produktów lub obsługa klientów.

Ponadto systemy WMS są zwykle łatwiejsze w obsłudze niż tradycyjne systemy zarządzania magazynem (WMS). Dzieje się tak, ponieważ są przeznaczone dla użytkowników, którzy potrzebują szybkiego dostępu do danych w celu podejmowania świadomych decyzji dotyczących organizacji i prowadzenia swoich magazynów.

Ogólnie rzecz biorąc, systemy zarządzania magazynem (WMS) to cenne narzędzie dla firm każdej wielkości, które potrzebują pomocy w zarządzaniu zapasami i logistyką.

Systemy ERP

Systemy ERP to rodzaj oprogramowania służącego do integracji procesów biznesowych w jedną sieć. Ułatwia to firmom zarządzanie ich operacjami i śledzenie ich postępów.

Systemy ERP występują w wielu różnych odmianach, ale najczęstsze to te, które pomagają w finansach, sprzedaży, zapasach i zarządzaniu klientami. Mogą również pomóc firmom w efektywniejszym zarządzaniu danymi, ułatwiając znajdowanie i analizowanie trendów. Systemy ERP mogą nawet pomóc firmom poprawić obsługę klienta poprzez centralizację informacji o klientach we wszystkich kanałach.

Te ważne funkcje sprawiają, że systemy ERP stają się integralną częścią ekosystemów eCommerce.

Marketing

Ekosystemy eCommerce wymagają silnej platformy marketingowej, aby kierować ruch do witryny i przekształcać potencjalnych klientów w klientów. Istnieje wiele różnych opcji platform marketingowych, ale najpopularniejsze z nich to Google AdWords, Facebook Ads i Amazon Associates. AdWords jest najpopularniejszą platformą reklamową, ponieważ oferuje szeroki zakres możliwości i funkcji dostosowanych do witryn eCommerce. Facebook Ads jest preferowany przez mniejsze firmy ze względu na możliwość kierowania na określone grupy demograficzne, podczas gdy Amazon Associates pozwala firmom zarabiać prowizje od sprzedaży dokonywanej za pośrednictwem ich linków afiliacyjnych.

Płatności

Ekosystemy handlu elektronicznego wymagają platformy, która może ułatwiać płatności między różnymi interesariuszami. Popularne platformy do tego to PayPal i Stripe. PayPal jest preferowany przez większe firmy, ponieważ oferuje szeroki zakres możliwości i funkcji, podczas gdy Stripe jest preferowany przez mniejsze firmy, ponieważ pozwala im na łatwe przetwarzanie płatności bez konieczności ponoszenia opłat za przetwarzanie kart kredytowych.

Wysyłka i logistyka

Ekosystemy handlu elektronicznego wymagają platformy, która może ułatwić wysyłkę i logistykę między różnymi interesariuszami. Popularne platformy do tego to Amazon FBA i SmallBizDirect. Amazon FBA jest preferowany przez większe firmy, ponieważ pozwala im prowadzić własne magazyny, podczas gdy SmallBizDirect jest popularny wśród mniejszych firm, ponieważ oferuje niższe opłaty za wysyłkę w porównaniu z innymi opcjami.

Najlepsze praktyki budowania skutecznego ekosystemu eCommerce

Konstruowanie ekosystemów eCommerce jest skomplikowane, ale możesz zastosować kilka praktyk wymienionych poniżej, aby uprościć to zadanie.

Zrozum, jak działa Twoja platforma

Zmapuj, jak działa Twoja platforma, tworząc schemat blokowy. Pomoże Ci to zrozumieć cały proces od początku do końca i upewnić się, że wszystko działa sprawnie.

Zacznij od zastanowienia się nad głównymi krokami, które użytkownicy muszą wykonać, aby korzystać z Twojej platformy. Następnie zastanów się, które ekrany zobaczą w tych krokach, a na koniec zmapuj, jak działa każdy ekran. Upewnij się, że wszystkie niezbędne informacje są łatwo dostępne, a użytkownicy mogą łatwo się po nich poruszać.

Na koniec przetestuj schemat blokowy, aby upewnić się, że działa zgodnie z przeznaczeniem. Jeśli pojawią się jakieś problemy lub luki w systemie, będziesz mógł je szybko i sprawnie naprawić.

Zidentyfikuj i ulepsz proces połączenia

Jednym z największych problemów z wolnymi witrynami jest to, że ludzie nie pozostają na nich wystarczająco długo, aby zobaczyć, co sprzedajesz. Jeśli Twoja witryna nie jest szybka i ugrzęźnie na liście przedmiotów, ludzie nie będą czekać, aby zobaczyć, co sprzedajesz.

Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby poprawić tę sytuację:

• Upewnij się, że Twoja witryna jest responsywna, aby dobrze wyglądała na wszystkich urządzeniach.
• Spróbuj użyć widżetu lub osadzić pasek wyszukiwania Amazon, aby klienci mogli łatwo znaleźć to, czego szukają.
• Użyj treści wideo, aby Twoja witryna była bardziej atrakcyjna i przyjemniejsza w przeglądaniu. Dzięki temu ludzie będą wracać po więcej.

Ułatwić Nawigację

Ważne jest, aby przed przesłaniem upewnić się, że Twoje zapytanie jest prawidłowe. Pomoże to zmniejszyć ilość czasu i zasobów, które trzeba poświęcić na badania.

Aby ocenić łatwość nawigacji, możesz użyć różnych metod, w tym gęstości słów kluczowych, liczby wyszukiwań i analizy konkurencji. Możesz również sprawdzić, ile linków zwrotnych ma strona, ponieważ wskaże to, jak popularna jest i jak istotne są informacje na niej zawarte.

Po ocenie łatwości nawigacji upewnij się, że wszystkie słowa kluczowe są uwzględnione w zapytaniu, dzięki czemu docierasz do odpowiednich odbiorców. Staraj się także używać synonimów i liczby mnogiej, aby wyniki były bardziej trafne i przyjazne dla użytkownika.

Przeprowadź proces zakończenia sprzedaży

Procesy zakończenia sprzedaży są ważną częścią każdej firmy i odgrywają istotną rolę w promowaniu powtarzalnych transakcji.

Jednym z najlepszych sposobów podziękowania klientom za ich patronat i zachęcenia ich do ponownego powrotu w przyszłości jest oferowanie „ofert specjalnych”, takich jak bezpłatne przedmioty, rabaty lub inne polecane przedmioty. To pokaże im, że doceniasz ich biznes i jesteś gotów zrobić wszystko, aby utrzymać ich jako klientów.

Innym skutecznym sposobem motywowania użytkowników do powrotu jest przypominanie im o tym, co przegapili podczas ostatniej wizyty. Można to zrobić za pomocą kampanii e-mailowych, postów w mediach społecznościowych, a nawet materiałów promocyjnych w samym sklepie. Informując użytkowników o tym, co się dzieje, upewnisz się, że nie przegapią niczego ważnego i że wiedzą, dlaczego tak ważne jest, aby pozostali lojalni wobec Twojej firmy.

Zrozum, że wysyłka jest nie do opanowania

Opóźnienia w dostawach są rzeczywistością dla wszystkich przedsiębiorców, bez względu na to, jak są przygotowani. W rzeczywistości opóźnienia w dostawach są w rzeczywistości jednym z najczęstszych problemów, z jakimi borykają się startupy. Czemu? Cóż, ponieważ w świecie startupów dzieje się tak wiele na raz!

Natychmiast po utworzeniu produktu lub usługi należy go wysłać do klienta. Oznacza to, że wiele osób i procesów pracuje jednocześnie, aby stało się to tak szybko i wydajnie, jak to tylko możliwe. Ale nawet przy tych wszystkich wysiłkach opóźnienia w wysyłce mogą i zdarzają się od czasu do czasu i osłabiają Twój ekosystem eCommerce.

Najlepszym sposobem na podejście do tego jest zachowanie spokoju i zrozumienie, że to nie twoja wina. Pamiętaj: nie ponosisz odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy popełnione przez innych członków zespołu lub przez samą firmę spedycyjną. I nie stresuj się – w końcu wszystko się ułoży!

Zakończyć

Krótko mówiąc, najlepszym sposobem budowania ekosystemów eCommerce jest poleganie na wymienionych powyżej komponentach. Gdy to zrobisz, otrzymasz płynną i dochodową podróż od początku do końca.

Być może masz już witrynę internetową, która jest przeznaczona dla Twojego asortymentu produktów. Ale nie przestawaj jeszcze. Tym razem musisz rozwinąć się w więcej obszarów, takich jak wysyłka, obsługa klienta i marketing. Jako zupełnie nowy przedsiębiorca eCommerce musisz wiedzieć, jak zbudować ekosystem wokół swojej firmy, aby wyróżnić się na tym morderczym rynku! Pamiętaj więc o tych wskazówkach, a wkrótce będziesz na dobrej drodze do sukcesu.