Przewodnik po e-commerce Copywriting: Jak napisać kopię, która się sprzedaje

Czy istnieje coś takiego jak kopia strony internetowej, która się sprzedaje? (Uwaga, spoiler: nauka sugeruje, że odpowiedź brzmi „ tak ”).

Język ma niewątpliwy wpływ na to, jak ludzie postrzegają otaczający ich świat. Zgodnie z hipotezą względności językowej język wpływa zarówno na postrzeganie świata, jak i na myślenie, teorię sprawdzoną w 2008 roku za pomocą funkcjonalnego obrazowania metodą rezonansu magnetycznego. A w ciągu ostatniej dekady badania dotyczące e-commerce wykazały, że copywriting odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu sukcesu w handlu internetowym.

Na przykład badanie z 2014 r. dotyczyło związku między językiem emocjonalnym w recenzjach produktów a handlem. Co ciekawe, okazało się, że silnie sformułowane emocje mają pozytywny wpływ na sprzedaż produktów hedonicznych. W innym projekcie badawczym z 2017 r. przeanalizowano ponad 90 000 opisów produktów, aby spróbować zidentyfikować style pisania i słowa, które przewidywałyby sprzedaż. Odkryli, że elementy, które przyniosły najlepsze wyniki, to odwoływanie się do autorytetu, uprzejmy język oraz słowa informacyjne i sezonowe.

Jeśli więc sposób, w jaki opisujesz swój produkt, przedstawiasz swoją wyjątkową propozycję wartości lub zachęcasz odwiedzających do konwersji, ma bezpośredni wpływ na sprzedaż, to naturalne, że będziesz chciał ulepszyć treść swojej witryny.

Ten przewodnik po e-commerce copywriting nauczy Cię tylko tego: Jak używać języka, który sprzedaje.

Dlaczego dobre kopiowanie ma znaczenie

Chociaż naukowe podejście do copywritingu może nie być filiżanką herbaty dla każdego, istnieje kilka niewątpliwych korzyści z inwestowania w kopię witryny e-commerce.

Niektóre z korzyści płynących z właściwego sformułowania to:

• Więcej konwersji: znalezienie skutecznych sposobów na opisanie swoich produktów i usług bez wątpienia przekona większą liczbę odwiedzających do konwersji, pozytywnie wpływając na wyniki finansowe
• Skuteczniejsze pielęgnowanie: używanie właściwych słów we właściwym czasie może pomóc w przekazaniu idealnie dopasowanego komunikatu dotyczącego pozycji odbiorców w lejku sprzedażowym. W związku z tym, pisząc tekst e-commerce z myślą o podróży kupującego, nie możesz po prostu pozyskać większej liczby potencjalnych klientów, ale także zapewnić, że zwykli użytkownicy sieci staną się lojalnymi klientami Twojej marki
• Korzyści SEO: Świetny tekst bierze pod uwagę optymalizację pod kątem wyszukiwarek, strategicznie wykorzystując słowa kluczowe, aby zwiększyć widoczność Twojej witryny w SERP, zdobywając ruch organiczny, który możesz przekształcić w konwersje
• Wywoływanie pozytywnych uczuć i emocjonalnego poparcia ze strony klientów: nadanie swojej marce głosu w treści witryny internetowej jest jednym z najlepszych sposobów na budowanie emocjonalnego połączenia z odbiorcami, zachęcając ich do tego, aby stali się zwolennikami i mistrzami Twojej firmy
• Odróżnienie Twojej marki od konkurencji: Kopia witryny to doskonały sposób na pokazanie odwiedzającym witrynę, jak Twoja marka różni się od konkurencji. Pamiętaj, że konsumenci mogą priorytetowo traktować wartość i cenę przy podejmowaniu decyzji o zakupie, ale podejmują również decyzje oparte na zaufaniu, reputacji i więzi emocjonalnej przy wyborze marek, od których chcą kupować

Znaczenie mówienia językiem klientów

Jedną z najlepszych metod planowania strategii marketingowych jest skoncentrowanie się na praktykach, które okazały się przynosić rezultaty.

Nie oznacza to tylko pilnowania danych analitycznych w celu ustalenia, czy obecne metody copywritingu skutecznie kierują konwersją. Ale oznacza to również ciągłe badanie nastrojów konsumentów, aby zrozumieć główne problemy ludzi, stale zmieniające się zachowania zakupowe i wartości priorytetowe (które obecnie zmieniają się w większości branż).

Podejście do procesu pisania z myślą o tym pozwoli ci napisać absolutnie najlepszą kopię strony internetowej, która przemawia do docelowych odbiorców i buduje połączenia oparte na wspólnych wartościach.

Dlaczego badania są ważne

Istnieje kilka typowych błędów, które właściciele firm (a nawet niektórzy copywriterzy) popełniają podczas rozpoczynania procesu pisania. Największą z nich jest bez wątpienia możliwość podążania za swoimi instynktami zamiast za danymi.

Często zdarza się, że strony docelowe i strony produktów używają tekstu, który wydaje się mieć znaczenie dla misji marki. Pisarze lub właściciele firm decydują się napisać kopię, która według nich będzie działać, bez przeprowadzania badań w celu potwierdzenia wyboru języka.

Wynik? Strony internetowe, które wyglądają i brzmią świetnie, ale niestety nie konwertują.

Na szczęście istnieje proste rozwiązanie na uniknięcie tego problemu — dokładne badania.

Szukając właściwych wskazówek, marki mogą skutecznie zidentyfikować język i głos, który przemawia do ich docelowych odbiorców. Ostatecznie prowadzi to do lepszych sposobów komunikowania wartości marki/korzyści produktu i wyników w sprzedaży.

Poznaj swoich odbiorców

Być może najlepszym sposobem na zidentyfikowanie języka, który się sprzedaje, jest właściwe poznanie odbiorców.

Tworzenie person, zrozumienie ich bolączek, obaw i motywacji jest kluczowym etapem procesu copywritingu, ponieważ podkreśla punkty sprzedaży, które zasługują na podkreślenie. A gdy już będziesz mieć wszystkie te dane, możesz je dobrze wykorzystać na swoich produktach lub stronach docelowych.

Sprawdź, jak dobrze zespół copywritingowy Asany robi to na stronie docelowej Asana vs. Monday.com.

Źródło: asana.com

Kluczowe frazy używane do rozróżnienia między dwiema opcjami oprogramowania obejmują przejrzystość, kontrolę, własność, przejrzystość, wartość, szybkość i mniejszy wysiłek.

Dodatkowo, jeśli przyjrzysz się uważnie, zobaczysz, że marka kilkakrotnie podkreśla, że ​​jej bezpłatny okres próbny trwa dwa razy dłużej niż Monday.com. Sygnalizuje to, że Asana wie, czego chcą nowi użytkownicy i rozumie, jak zaprezentować swoją ofertę, aby zapewnić sobie sukces.

Uważaj na swój ton

Nie musisz tylko wiedzieć, czego chcą Twoi odbiorcy, ale musisz także zrozumieć, jaki rodzaj marki chcą wspierać.

Może szukają solidnej firmy? Mogą też szukać marki, która jest zabawna i ekscytująca. Mogą skupiać się na estetyce. Mogą też szukać marki, która inspiruje i motywuje ich do dążenia do celu.

Pisząc tekst na swoją stronę, musisz mieć na uwadze ton głosu. Przeczytaj pokój (czyli zbadaj swoich odbiorców) i znajdź najlepsze sposoby na rozmowę z potencjalnymi klientami.

Może się okazać, że najskuteczniejszym sposobem na zwrócenie się do odwiedzających witrynę jest odwołanie się do ich racji — tak jak robi to Udemy ze swoim profesjonalnym tonem, który jest w pełni nastawiony na pozycjonowanie marki jako godnego zaufania źródła edukacyjnego.

Źródło: udemy.com

Ale możesz również zauważyć, że Twoi odbiorcy lepiej reagują na motywacyjny ton, który odwołuje się do potrzeb ludzi w zakresie samorealizacji i inspiruje ich do podjęcia działań w celu osiągnięcia pełnego potencjału. Zrobił to na przykład miesięcznik.

Źródło: miesięcznik.com

Ponadto pamiętaj, że chociaż głos Twojej marki musi być spójny we wszystkich kanałach dystrybucji, ton będzie się różnić w zależności od tego, gdzie i co próbujesz przekazać. Innymi słowy, Twoja strona Warunków korzystania z usługi będzie musiała brzmieć znacznie bardziej profesjonalnie niż podpis do mema, który udostępniasz w mediach społecznościowych.

Skorzystaj z wiedzy, do której masz dostęp

Biorąc pod uwagę wszystko, co składa się na pisanie kopii internetowej, która się sprzedaje, możesz być przytłoczony pomysłem przeprowadzenia badań i zebrania wszystkich istotnych informacji na początek.

Ale chodzi o to, że prawdopodobnie masz już dostęp do wielu cennych danych, które pomogą Ci zamienić przeciętną kopię witryny na język, który faktycznie sprzedaje.

Na przykład proste wyszukiwanie w Google może dostarczyć informacji o tym, co użytkownicy uznali za przydatne podczas wyszukiwania określonych słów kluczowych.

Ze względu na zaawansowany algorytm wyszukiwarki, najlepsze wyniki będą takie, które okazały się trafne dla zapytań użytkowników, prezentują trafne informacje, dostarczają wysokiej jakości treści i oferują wyjątkowe wrażenia użytkownika.

Możesz przeanalizować te wyniki, aby sprawdzić, jakiego rodzaju słów używają, jak konstruują zdania i jakich CTA używają, aby przekonać klientów do konwersji. Następnie możesz spróbować znaleźć sposoby na odtworzenie tego, co działa na tych stronach. Tylko upewnij się, że dodajesz niepowtarzalny akcent swojej marce i podkreślasz to, co Twoja firma robi lepiej niż konkurencja.

Oczywiście są też Twoi dotychczasowi klienci. Poszukaj informacji zwrotnych zarówno od tych, których z powodzeniem udało Ci się zdobyć powracających klientów, jak i od tych, którzy kupili tylko raz, a następnie przenieśli się do Twojej konkurencji.

Świetne sposoby prowadzenia badań obejmują następujące…

Angażowanie się w odwiedzających witrynę

Najłatwiejszym sposobem na ulepszenie tekstu witryny jest rozmowa z odwiedzającymi w czasie rzeczywistym. Po prostu użyj oprogramowania do czatu na żywo (lub, w niektórych przypadkach, chatbotów).

Zaangażuj odwiedzających witrynę, zaoferuj im swoją pomoc i miej uszy otwarte. Bardziej prawdopodobne niż nie, powiedzą ci dokładnie , czego szukają. Co więcej, będą używać sformułowań, które najbardziej do nich przemawiają, co może dać Ci cenną okazję do zidentyfikowania słów kluczowych i odczuć, które Twoja strona internetowa powinna odzwierciedlać, aby skutecznie sprzedawać Twoje produkty i usługi.

Przeglądanie dzienników pomocy technicznej

Inną doskonałą metodą badawczą pozwalającą zidentyfikować język klientów jest przejrzenie dzienników pomocy technicznej. Rozpoznając bolączki swoich obecnych klientów, możesz nie tylko pracować nad ulepszaniem swoich produktów, ale także znaleźć możliwości odpowiedniego opisania tych produktów za pomocą swojej kopii, skutecznie zarządzając oczekiwaniami klientów i zapobiegając rozczarowaniom, będąc bardziej precyzyjnym w tym, co obiecujesz do swoich klientów.

Przeprowadzanie ankiet w celu znalezienia punktów bólu

Czy masz dużą liczbę powtarzających się i jednorazowych kupujących? Dlaczego by nie przygotować ankiety, która pomoże Ci rozpoznać bolączki Twoich odbiorców. Zadawaj pytania takie jak:

• Czego potrzebowałeś, aby rozwiązać problem, który zaprowadził Cię do naszego produktu/usługi?
• Jakie były Twoje priorytety przy wyborze rozwiązań?
• Jakie korzyści sprawiły, że kontynuowałeś subskrypcję naszego produktu/wybrałeś inne rozwiązanie?
• Komu poleciłbyś nasz produkt?
• Komu odradzalibyście kupowanie naszego produktu i dlaczego?
• Jakie zmiany poprawiłyby Twoje ogólne wrażenia lub przekonały Cię do ponownego wypróbowania naszego produktu?

Identyfikacja najczęściej zadawanych pytań

Innym bardzo cennym źródłem informacji dla copywriterów są często zadawane pytania, które otrzymują Twoje zespoły wsparcia/sprzedaży.

Czy odwiedzający Twoją witrynę często proszą o wyjaśnienia dotyczące funkcji produktu? Czy mają pytania dotyczące procesów wysyłki lub płatności? Każde pytanie, które pojawia się w skrzynce odbiorczej Twojej firmy więcej niż kilka razy, dostarcza wskazówek dotyczących cennych informacji, które zasługują na umieszczenie w Twojej witrynie.

Przeglądanie informacji gromadzonych za pomocą oprogramowania CRM

Jeśli Twoja firma e-commerce korzysta z oprogramowania CRM, przyjrzenie się dostępnym informacjom o najbardziej lojalnych klientach może nie być złym pomysłem. Widząc, jak większość z tych rozwiązań oferuje zaawansowane informacje o klientach, głupotą byłoby nie używać ich do optymalizacji witryny pod kątem konwersji i dostrajania używanego języka, aby zapewnić wyższy poziom satysfakcji kupujących.

Czytanie recenzji produktów w celu znalezienia informacji

Wreszcie, nie lekceważ wartości recenzji produktów, które są świetnym źródłem informacji, jeśli chcesz dowiedzieć się o problemach, które przyciągnęły Twoich klientów do Ciebie, o korzyściach, które uznali za najbardziej wartościowe, a także o głównych zastrzeżeniach, które by stać się Twoimi klientami.

Jak napisać świetny tekst dla swojego sklepu e-commerce

Teraz, gdy rozumiesz już kroki, które prowadzą do rozpoznania idealnego języka, głosu i tonu dla Twojej marki, nadszedł czas, aby zabrać się do pracy.

Ale zanim wymyślisz formułę i zaczniesz ją stosować do wszystkich kanałów dystrybucji i zasobów cyfrowych, musisz zaakceptować, że różne formaty wymagają różnych rodzajów komunikacji. Dlatego najlepszym sposobem jest podzielenie wysiłków związanych z copywritingiem na kategorie w oparciu o kanał dystrybucji, dla którego piszesz.

Oto, w jaki sposób możesz stworzyć kopię, która napędza konwersje dla wszystkich potrzeb Twojej marki e-commerce.

Reklamy

Biorąc pod uwagę, że płatne reklamy kosztują, optymalizacja kopii jest jednym z najlepszych sposobów na zwiększenie ROI.

Oprócz kierowania na odpowiednie segmenty odbiorców i linkowania do odpowiednich stron docelowych, istnieje kilka sprawdzonych sztuczek, które zwiększają efektywność kampanii PPC i zapewniają większą liczbę konwersji.

Analizuj i odzwierciedlaj zamiary użytkownika

Tekst reklamy powinien odzwierciedlać intencje odbiorców. Oznacza to, że musi przedstawiać natychmiastowe rozwiązanie wyszukiwanych haseł, o które licytujesz.

Nie pytaj ludzi, czy chcą, aby ich problem został rozwiązany — oczywiście, że tak! Wystarczy dać im atrakcyjne rozwiązanie.

Aby uzyskać doskonałą ilustrację tego, jak dobrze napisana reklama musi odzwierciedlać intencje użytkownika, sprawdź, w jaki sposób różne marki kierują wyszukiwane hasło „kup okulary online”.

Z jednej strony są tacy, którzy twierdzą, że oferują okulary ze zniżką lub bezpłatną wysyłkę. Ale niekwestionowanym zwycięzcą jest Zenni, marka, która zachęca ludzi do „łapania świetnych ofert”, „kupowania według kształtu twarzy” i sprawdzania „oprawek poniżej 20 USD”.

Źródło: google.com

Być specyficznym

Kolejną świetną radą przy pisaniu reklam jest bycie tak precyzyjnym, jak to tylko możliwe.

Ludzie doceniają dbałość o szczegóły i chcą kupować od marek, którym mogą zaufać. Dlatego używanie języka, który wzbudza zaufanie i autorytet, stanowi doskonałą strategię zwiększania współczynników klikalności i konwersji.

Doskonały przykład tego, jak możesz być konkretny, znajdziesz w wyróżnionych sekcjach reklam kierowanych na hasło „ubezpieczenie zwierząt w Australii”.

Obiecując 50 USD oszczędności, 80% pokrycia, podając roczne limity i oferując elastyczne płatności, obie firmy wykonały doskonałą robotę, odwołując się do właścicieli zwierząt domowych (w przeciwieństwie do firmy, która tylko definiuje termin i zatrzymuje się na szczegółach technicznych, które nie nie mają szans na sprzedaż kupującym na etapie świadomości).

Źródło: google.com

Dostosuj i spersonalizuj

Według badania przeprowadzonego przez Econsultancy z 2017 r. 39% marek odnotowało znaczny wzrost liczby konwersji po wdrożeniu personalizacji w działaniach marketingowych w wyszukiwarkach, a 54% odnotowało niewielki wzrost.

Wspaniałą rzeczą jest to, że możesz łatwo ulepszyć tekst reklamy, dodając niestandardowe atrybuty, takie jak tekst, liczby, cena, data itp.

OBRAZ: POPRAW KOPIOWANIE Z DOSTOSOWYWANIEM

Źródło: info.redeye.com

Wybierz odpowiednie CTA

Jeśli piszesz tekst do reklam na Facebooku, jedną z podstawowych rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, jest to, jakiego CTA użyć. Zrozum, że konsumenci na różnych etapach podróży kupującego mają tendencję do reagowania na różne wezwania do działania.

Jeśli więc Twoje reklamy są kierowane na etap świadomości, użyj czegoś podobnego do „dowiedz się więcej”, jak to stosuje Mercedes-Benz Cars UK.

Jeśli jednak retargetujesz osoby, które już odwiedziły Twoją witrynę lub nawet dokonały zakupu w Twoim sklepie internetowym, możesz zwiększyć sprzedaż i wybrać słowa takie jak „sklep”, „zadzwoń”, „kup”, „ książka” itp.

Źródło: facebook.com

Mierz wyniki i wykorzystuj je, aby ulepszyć swoje strony docelowe

Wreszcie, gdy podchodzisz do procesu copywritingu dla reklam, nie zapomnij pilnować swoich analiz i danych oraz wprowadzać zmiany w razie potrzeby.

Jeśli znajdziesz frazy, które generują imponujące konwersje, nie wahaj się dodać ich do swoich stron docelowych, tak jak zrobił to Zenni, o którego reklamie Google wspominaliśmy wcześniej w tej sekcji.

Źródło: zennioptical.com

Posty i interakcje w mediach społecznościowych

Najważniejszą korzyścią oferowaną przez dobrze rozwiniętą strategię mediów społecznościowych jest to, że pozwala ona spotykać się z potencjalnymi klientami w przestrzeni, którą lubią zamieszkiwać. Zasadniczo oznacza to, że możesz podnosić świadomość i komunikować korzyści płynące ze swoich produktów/usług bez:

• A) Wydawanie pieniędzy na reklamy;
• B) Wychodząc jako marka całkowicie skoncentrowana na sprzedaży

Aby jednak marketing w mediach społecznościowych naprawdę się opłacił, musisz wiedzieć, jak napisać popisową kopię swoich postów, a także jak wchodzić w interakcje z obserwującymi.

Pamiętaj, że to rozrywka

Badania sugerują, że większość młodych użytkowników korzysta z platform mediów społecznościowych, aby być na bieżąco z aktualnymi wiadomościami lub znaleźć zabawne i zabawne treści.

Powinno to być wyraźnym znakiem, że Twój głos na tych platformach musi być ekscytujący i wciągający.

Możesz również przyjąć zabawny, ostry lub kontrowersyjny ton, ale upewnij się, że jest to właściwy wybór dla Twojej marki. Zobacz, jak Lazy Oaf zdołał znaleźć odpowiednią równowagę między sympatią a unikalnością na swoich profilach w mediach społecznościowych. A biorąc pod uwagę liczbę polubień i komentarzy, ton wydaje się przemawiać do odbiorców.

Źródło: instagram.com

Równowaga Profesjonalizm

Nawet jeśli starasz się być zabawny i przystępny, musisz pamiętać, że wartość i zaufanie sprzedają się lepiej niż design czy osobowość. Nie zapominaj więc, że Twoje posty nadal muszą zawierać informacje i komunikować Twoje zaangażowanie w zapewnianie doskonałej obsługi klienta.

Adobe wykonuje świetną robotę, pisząc kopię swoich profili w mediach społecznościowych. Jego tweety są bardzo łatwe do skonsumowania, większość z nich to początek rozmowy, a spora część z nich oferuje solidną wartość, zwykle dzięki treściom edukacyjnym.

Źródło: twitter.com

Priorytetowe współczynniki klikalności

Wreszcie, gdy podchodzisz do procesu copywritingu dla swoich profili w mediach społecznościowych, nie zapominaj, że Twoim ostatecznym celem jest zwiększenie sprzedaży dzięki urzekającej treści.

Oznacza to, że Twoje posty muszą zawierać przekonujące wezwania do działania, podkreślające wyjątkową wartość, jaką uzyskują Twoi obserwatorzy, odwiedzając Twoją witrynę i inwestując ciężko zarobione pieniądze w Twoje produkty.

Wolverine wykonuje fantastyczną robotę ze swoimi reklamami na Facebooku, gdzie reklamuje 20% oszczędności na swojej ograniczonej ofercie pakietowej.

Źródło: facebook.com

Strony główne

Jeśli chodzi o Twoją cyfrową wizytówkę — witrynę — celem Twojej kopii powinno być reprezentowanie Twojej marki w sposób, który przemówi do grupy docelowej i zainspiruje sprzedaż.

Aby osiągnąć ten efekt, upewnij się, że używasz słów i fraz, które stworzą więź między Twoją firmą a potencjalnymi klientami, komunikują wartość, którą oferujesz i pokazują, że jesteś marką, która stawia swoich klientów na pierwszym miejscu.

Zaprezentuj swoje wartości

W ciągu ostatnich kilku lat kupujący dokonali znaczącego zwrotu w kierunku świadomego konsumpcjonizmu, co oznacza, że ​​chcą wspierać marki, których wartości są zgodne z ich własnymi.

Tak więc jedną prostą wskazówką dotyczącą copywritingu jest upewnienie się, że treść strony głównej odzwierciedla wartości Twoich odbiorców. W ten sposób możesz skutecznie łączyć się z odwiedzającymi, zamieniając ich w realnych potencjalnych klientów, a następnie powoli pielęgnować ich wysokiej jakości produktami i usługami, aby stali się stałymi klientami.

Sprawdź, jak znakomicie robi to Transparent Labs, w sekcji „Nasza obietnica” na swojej stronie głównej, gdzie podkreśla przejrzystość, oparte na nauce składniki, jakość i integralność jako główne zasady stojące za swoimi produktami.

Źródło: transparentlabs.com

Osiągnij właściwy balans tonalny

Powinieneś mieć bezsensowne podejście do zadowolenia klienta. Niemniej jednak nadal musisz pamiętać, że tekst zorientowany na sprzedaż musi być na tyle interesujący, aby odwiedzający Twoją witrynę zatrzymali się i pomyśleli o Twoich produktach.

Dlatego postaraj się znaleźć odpowiednią równowagę między chwytliwymi sloganami a przekonującymi propozycjami wartości opartymi na danych.

SomniFix robi to spektakularnie dzięki nagłówkowi „Nie bądź pyskaty”, który brzmi zabawnie, ale za nim znajdują się solidne terminy i twierdzenia branżowe.

Źródło: somnifix.com

Wyróżnij się

Z milionami sklepów e-commerce działających w 2021 r., prawdopodobnie nie jesteś jedynym graczem w swojej niszy. Oczywiście oznacza to, że musisz znaleźć sposób, by wyrazić, że Twój sklep jest wyjątkowy i oferuje coś nowego lub lepszego niż konkurencja.

Dobrze napisana kopia strony głównej może to zrobić za Ciebie. Pomyśl tylko o korzyściach, których nie oferuje nikt inny w Twojej branży.

Na przykład firma GILI Sports odkryła, że ​​tą unikalną cechą jest oszczędność miejsca w swoich produktach.

Źródło: gilisports.com

Priorytetowe korzyści nad funkcjami

Treść strony internetowej odgrywa niezastąpioną rolę w definiowaniu i pozycjonowaniu Twojej marki. Pamiętaj jednak, że prawdziwym celem Twojej firmy zawsze będzie zadowolenie Twoich klientów.

Nie zapomnij więc zaplanować procesu copywritingu z nastawieniem na klienta.

Poinformuj odwiedzających witrynę, co robią dla nich Twoje produkty. Nie musisz wchodzić w szczegóły — możesz bardzo dobrze robić to, co robi Coola i używać nie więcej niż czterech słów. Ale upewnij się, że te słowa są tym, co Twoi odbiorcy chcą usłyszeć (i co Twoja marka może dostarczyć).

Źródło: coola.com

Strony produktów

Gdy już przyciągniesz uwagę ludzi, nadszedł czas, aby zoptymalizować strony produktów, aby były jak najbardziej przekonujące.

Oprócz zapierających dech w piersiach zdjęć produktów i UX, który płynnie prowadzi odwiedzających stronę do zostania klientami, Twoja kopia odgrywa również rolę w przekonywaniu ludzi do zakupu.

Ogólnie rzecz biorąc, możesz zwiększyć sprzedaż, przybliżając najważniejsze aspekty swoich produktów i znajdując wyrażenia, które przemawiają do odbiorców.

Oto doskonałe strategie, które możesz wdrożyć na stronach produktów.

Zgłaszaj śmiałe, ale rozsądne twierdzenia

Jednym z najlepszych sposobów na inspirowanie sprzedaży jest natychmiastowe przyciągnięcie uwagi użytkowników na stronach produktów. Zrób to z imponującymi twierdzeniami (na wzór „najlepszego smartfona w historii” firmy Apple).

Nie zapomnij przedstawić dowodu tego, co obiecujesz potencjalnym nabywcom.

Sprawdź, jak robi to Drunk Elephant w poniższym przykładzie. Przyciąga uwagę, obiecując „dramatyczną poprawę wyglądu tekstury, kolorytu, blasku i sprężystości skóry”. Ale zapewnia również poparcie twierdzenia, przechodząc do szczegółów w sekcji składników na stronie.

Źródło: pijanyelephant.com

Pokrycie wymiernych korzyści

Inną bardzo skuteczną strategią copywritingu na stronach produktów jest nieumiejętność korzystania z funkcji.

Tak, cechy produktu sprawiają, że Twoja oferta jest lepsza niż u konkurencji, ale ostatecznie Twoi odbiorcy nie dbają o szczegóły techniczne, o ile odczuwają korzyści płynące z tych funkcji. Spróbuj więc opisać wymierne korzyści.

Na przykład Thomas Farthing nie tylko mówi, że jego swetry są wykonane z najlepszej wełny. Ale zamiast tego wskazuje, że są stworzone „na całe życie przygód”, co znakomicie komunikuje ich jakość.

Źródło: thomasfarthing.co.uk

Uderz we właściwe notatki emocjonalne

Wreszcie, nie zapominaj, że ludzie niekoniecznie podejmują decyzje zakupowe w oparciu o obiektywne myślenie.

Częściej niż nie, są pod wpływem emocjonalnego języka i obrazów, więc upewnij się, że Twoja kopia wzbudza emocje.

Podejmij nostalgiczne podejście, tak jak robi to Mixam poniżej. Lub opowiadaj historie o swoich produktach. Możesz nawet odwołać się do frustracji odbiorców, aby pokazać, jak dobrze potrafisz zaspokoić ich potrzeby. Tylko upewnij się, że pozostawisz trwały wpływ i pozycjonujesz swoją markę i produkty jako odpowiedź.

Źródło: mixam.com

Tytuły stron HTML i opisy meta

Gdy badamy copywriting e-commerce, byłoby głupotą nie dotykać (na krótko) znaczenia każdego pojedynczego wystąpienia tekstu związanego z produktem, który chcesz sprzedać.

Co to znaczy? To proste. Oznacza to, że musisz zastosować swoją wiedzę na temat copywritingu nawet do najmniejszych fragmentów tekstu na swojej stronie internetowej. Oprócz tekstu UX obejmuje to również tytuły HTML i opisy meta.

Widząc, jak są to pierwsze próbki języka Twojej marki, które prawdopodobnie zobaczą potencjalni nabywcy, te przestrzenie dają cenną okazję do zrobienia wielkiego wrażenia.

Aby zilustrować markę, która trafia we właściwą nutę dzięki metaopisom, sprawdź Bloom & Wild.

Źródło: google.com

Jak widać, meta opisy dodane do każdej ze stron marki doskonale opisują, czego mogą oczekiwać klienci.

Oprócz używania języka emocjonalnego zawierającego słowa takie jak „niespodzianka” i „zachwyt”, copywriterzy marki również odpowiednio sformatowali każdą sekcję internetową. Ułatwili potencjalnym klientom dotarcie na strony, które odpowiadają ich potrzebom, znacznie zwiększając szanse na przekształcenie odwiedzających w kupujących.

O stronach

Kolejną częścią Twojej witryny, której zdecydowanie nie chcesz zaniedbywać, jest strona Informacje.

Próbując wzbogacić swoją witrynę o język, który sprzedaje, pamiętaj, że atrybutami, które napędzają sprzedaż, są zaufanie, autorytet i wartości Twojej marki. A czy jest lepsze miejsce do ich przekazania niż strona O Twojej marce?

Oprócz rozwijania wartości, które wymieniłeś na swojej stronie głównej, dobrze napisana strona O mnie daje bezcenną możliwość opowiedzenia historii Twojej marki za pomocą języka emocjonalnego — jak w tym przykładzie z Depop.

Źródło: depop.com

Zapewnia również referencje, które wspierają Twoją wiedzę. Na przykład Icebreaker ma obszerną stronę Informacje, która zawiera informacje o każdej części praktyk firmy, w tym wyjaśnienia dotyczące łańcucha dostaw, listę producentów materiałów, a nawet profile pracowników.

Źródło: lodołamacz.com

Co więcej, może nawet nawiązać kontakt z użytkownikami sieci, opisując swoją misję i wyjaśniając, w jaki sposób planujesz ulepszyć życie ludzi, tak jak robi to Deliverr.

Źródło: provider.com

Do Ciebie: zwiększ sprzedaż w e-commerce, realizując proces copywritingu

Masz to, niektóre z podstawowych punktów, o których musisz pamiętać podczas tworzenia kopii e-commerce, która sprzedaje.

Jak widać, wiele z tego, co osiągniesz, zależy od szeroko zakrojonych badań i znalezienia odpowiedniego głosu, który przemówi do odbiorców.

Ale, aby mieć pewność, że Twoja kopia przyniesie rezultaty, postaraj się uniknąć typowych błędów rozwadniania języka zbyt dużą ilością przymiotników, pisania kopii, która jest sterylna i nie reprezentuje osobowości Twojej marki, lub, co gorsza przede wszystkim pisanie całego tekstu za jednym razem, bez wracania do edycji (lub sprawdzania gramatyki).

I oczywiście, aby uzyskać najlepsze wyniki, będziesz musiał stale pracować nad ulepszaniem kopii swojej witryny.

Nie zapomnij więc przetestować, wprowadzać sezonowych zmian i obserwować reakcje odbiorców. Są szanse, że już dają ci wskazówki, których potrzebujesz, aby napisać najlepszą możliwą kopię. Wszystko, co musisz zrobić, to otworzyć uszy.