Dlaczego markowe opakowania mają znaczenie w handlu elektronicznym (i dlaczego Twoja firma powinna je przyjąć)

(To jest gościnny post od naszych przyjaciół z Noissue, firmy, która pozwala sprzedawcom projektować własną markową bibułkę.)

Znaczenie opakowania często ginie w świecie handlu elektronicznego. To mit, że dobry produkt „sprzedaje się sam”. Ponieważ rynki stają się bardziej konkurencyjne, małe różnice mogą mieć ogromny wpływ. Czy Twoje obecne opakowanie wzbudza zainteresowanie Twoich klientów i pomaga „sprzedać” Twoją markę? Jeśli nie, warto pomyśleć o odświeżeniu.

Oto najważniejsze powody, dla których projekt opakowania jest ważny:

1. Pomaga budować wartościowe relacje z klientami

W eCommerce budowanie relacji z klientem może być trudne. W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, nie masz możliwości interakcji z nimi osobiście. A ponieważ większość (jeśli nie wszystkie) Twojej komunikacji będzie odbywać się online, sprawy mogą wydawać się odrobinę bezosobowe. Tak więc, choć jest to trudniejsze, nadal jesteś to winien swojej firmie i swoim klientom, aby podjąć wysiłek. Koniec końców będziesz musiał pracować znacznie ciężej niż tradycyjne sklepy stacjonarne, aby Twoi klienci poczuli się docenieni.

W typowym butiku odzieżowym często jest sprzedawca, który przeprowadzi Cię przez każdy etap procesu zakupowego. Od przeglądania, przez wybór produktów, po punkt sprzedaży. W eCommerce to klient kieruje tym wszystkim. Oznacza to, że tracisz wiele tradycyjnych możliwości budowania relacji.

Te chwile osobistej interakcji stają się wtedy jeszcze ważniejsze. Niektóre z najlepszych amunicji, jakie masz, są w fazie posprzedażowej. Podczas gdy w tradycyjnej sprzedaży sprzedaż kończy się, gdy klient wychodzi za drzwi, w eCommerce transakcja jest zakończona dopiero po otwarciu zamówienia. Moment dostarczenia produktu powinien być ekscytujący dla Twojego klienta! „Unboxing” stwarza wrażenie otrzymania prezentu, a ponieważ sama transakcja już się odbyła, to tak, jakby prezent był darmowy. Niestandardowe opakowanie pomaga w tym, ponieważ tworzymy już pozytywne wrażenie 'dawcy', zanim jeszcze zobaczymy, co jest w środku.

Świetne opakowanie pokazuje Twoim klientom, że cenisz ich doświadczenie. Dbanie o tę końcową interakcję wzmacnia lojalność wobec marki, której potrzebujesz do powtarzania biznesu.

2. To ogromna część procesu decyzyjnego konsumentów

Jeśli chcesz wygrać z konkurencją, musisz (dosłownie) wyróżnić się z tłumu.

Ze względu na stopień nasycenia niektórych rynków konsumenci opierają się na szybkich wskaźnikach, aby wybierać spośród ogromnej gamy marek. Choć wydaje się to płytkie, ludzie są stworzeniami wizualnymi, dla których wygląd naprawdę ma znaczenie. To pierwsze informacje, które otrzymujemy, pomagają nam wyrobić pierwsze wrażenie. Tak więc, chociaż wygląd to nie wszystko, to nadal jest głównym elementem naszych decyzji zakupowych.

To, co Cię wyróżni, to zaoferowanie czegoś wyjątkowego. Czy to jest twoja wartość p

lub Twoje podejście do biznesu w ogóle. Markowe opakowanie to fantastyczny sposób na zaprezentowanie zewnętrznego przekazu w zwięzłej, wizualnej prezentacji dostosowanej do naszych krótkich okresów uwagi.

Powodem, dla którego ta taktyka jest skuteczna, jest atrakcyjność czegoś mniej namacalnego niż tradycyjny marketing. Ponieważ markowe opakowania stały się synonimem wielkiej wartości, Twoja firma to coś więcej niż produkt. Kluczem jest tutaj to, że wartość tkwi w naszych doświadczeniach z firmami, a także z ich produktami.

3. To cenna droga dla Twojej strategii marketingowej

Konsumenci są aktywni, a nie pasywni i ważne jest, aby tak ich traktować. Wkładanie wszystkich swoich wysiłków marketingowych w mówienie o tym, jak jesteś wspaniały

nie zamierzają kroić musztardy. Możliwe, że jest jeszcze dziesięć innych firm oferujących coś podobnego do Ciebie. Więc jak podnosisz swoją grę?

Pierwszą rzeczą, którą należy sobie uświadomić, jest to, że media społecznościowe wzmocniły pozycję konsumentów. Mamy teraz dostęp do naszych własnych mediów, które prezentują nam wyselekcjonowany wybór

marek do przewijania w wolnym czasie. Zwłaszcza w przypadku firm eCommerce media społecznościowe są już centralną częścią marketingu. No cóż: Twoje opakowanie może pomóc Ci jeszcze bardziej wykorzystać tę moc.

Strony takie jak Instagram to w rzeczywistości wirtualna półka produktów. Musisz więc przyciągnąć uwagę klienta online, tak jak w prawdziwym życiu. Ponieważ klienci zobaczą Twoje produkty tylko przed ich zakupem, ważne jest, aby Twoje wizualizacje były na miejscu. Zapoznaj się z kilkoma wskazówkami, jak najlepiej wykorzystać swój kanał na Instagramie do sprzedaży e-commerce tutaj.

Opakowania, które nawiązują do Twojej marki, to genialny sposób na wprowadzenie Twojej firmy na nowe rynki. Odwołuje się do zamiłowania użytkowników mediów społecznościowych do świetnej estetyki, w miejscu, w którym to, co lubią i śledzą, dociera do tysięcy innych. To sprawia, że ​​jest to fantastyczne miejsce, w którym możesz zaprezentować swoją markę nowym odbiorcom.

4. Jego funkcjonalne przeznaczenie może pozytywnie (lub negatywnie) wpłynąć na Twoją markę

Często opakowanie zapewnia dużo więcej niż tylko dobry wygląd. Jeśli sprzedajesz delikatne produkty lub rzeczy, które mogą przeciekać lub plamić, funkcjonalność może być nieco ważniejsza niż wygląd. Jeśli wysyłane przez Ciebie szkło jest uszkodzone, nie ma znaczenia, jak dobrze markowe lub atrakcyjne jest opakowanie. Zadbaj najpierw o podstawy.

To samo dotyczy opakowań, które trudno się pozbyć. Jeśli nie nadaje się do recyklingu lub jest zbyt skomplikowany, aby go rozebrać, Twoi klienci mogą to zauważyć! Nieprzemyślane opakowanie może negatywnie wpłynąć na wrażenia klientów. Ponieważ jest to ich ostateczne wrażenie na temat Twojej marki, może to zaszkodzić wszelkim wcześniejszym wysiłkom, które poczyniłeś.

Z drugiej strony opakowanie, które jest zarówno estetyczne, jak i przemyślane, zdobędzie wiele punktów wśród konsumentów. Jest to szczególnie ważne, jeśli Twój projekt współgra z wartościami Twojej marki. Jeśli Twoja marka ceni zrównoważony rozwój, używanie opakowań nadających się do recyklingu pokazuje, że praktykujesz to, co głosisz. Tworzenie kopii zapasowej słów za pomocą działań tworzy zaufanie, które jest najważniejszym składnikiem budowania powtarzalnego biznesu. Niestandardowe opakowanie to świetny sposób na kultywowanie tego, nie natknąwszy się na zbyt zgrabne i wyprzedażowe.

Głównym wnioskiem jest to, że markowe opakowanie to coś więcej niż wybór ładnego projektu. Jeśli Twoje obecne opakowanie nie odzwierciedla Twojej marki i nie służy do celów funkcjonalnych, być może nadszedł czas, aby je zmienić. Markowe opakowanie odnosi sukces, gdy klient czuje się doceniony i może wydobyć z niego kluczowe komunikaty, które chcesz przekazać. Dla tych, którzy wciąż tkwią w klasycznym kartonowym pudełku, masz fantastyczną szansę upiec dwie pieczenie na jednym ogniu. Uzupełnij swoją strategię marketingową i popraw wrażenia klientów.

o autorze

Beth Owens jest asystentką ds. marketingu cyfrowego i autorką treści na stronie https://www.noissue.co. Jej główne obszary tematyczne to eCommerce, marketing w mediach społecznościowych oraz sztuka doskonałego brandingu.