(część pierwsza)

Więc zdecydowałeś się spróbować świata eCommerce. To wspaniale! Tylko kwestia, w jaki sposób decydujesz, której platformy eCommerce użyć? Jest tak wiele niesamowitych do wyboru, że dla początkującego trudno jest określić, czego się spodziewać lub co według Ciebie będzie najlepsze dla Twojej firmy. Właśnie tam wchodzę.

Jestem Amy. Jestem początkującym eCommerce. Czy rzeczywiście wchodzę w świat eCommerce, mając nadzieję, że mój sklep stanie się kolejną najlepszą rzeczą? Nie, ale może jesteś.

W następnych kilku wpisach na blogu omówię szczegółowo, jak założenie sklepu eCommerce było dla prawdziwego początkującego. Pierwszy na liście jest BigCommerce. (Pamiętaj, że wszystkie platformy, na których będę się zanurzać, oferują bezpłatne wersje próbne, więc jeśli jesteś ciekawy, zawsze możesz się pobawić przed podjęciem decyzji!)

Początkowe ustawienia

Właściwie stworzenie mojego sklepu nie zajęło wcale czasu. Istnieje wiele różnych przycisków, które możesz kliknąć na stronie głównej, które zaprowadzą Cię do miejsca, w którym chcesz się znaleźć. Wyszukaj „rozpocznij bezpłatny okres próbny” lub „rozpocznij”. Po wybraniu jednego z nich wymagane są podstawowe informacje, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp. Wybierasz kategorię, do której należy Twój sklep, oraz nazwę swojego sklepu (do której możesz wrócić i edytować później). Postanowiłem stworzyć księgarnię i zachowam spójność na wszystkich platformach, na których zdecyduję się przetestować.

Po utworzeniu sklepu BigCommerce przeprowadzi Cię przez miniwycieczkę pokazującą, gdzie wszystko jest i podając drobne wyjaśnienia, co te funkcje / obszary mogą zrobić. Będę argumentował, że skoro nie prowadziłem księgarni, byłem niesamowicie zdezorientowany. Założyłem swój sklep i po prostu nie wiedziałem, dokąd się udać, więc rozejrzałem się po witrynach „konkurencji”, aby dowiedzieć się, jakie funkcje są wspólne lub jak sortować moje produkty w najbardziej efektywny sposób. Jestem pewien, że większość z was jest dobrze zorientowana w tym, co sprzedajecie, w przeciwieństwie do mnie, więc nasze początkowe doświadczenia z konfiguracją mogą się różnić.

Przyjazny użytkownikowi

Początkowe stworzenie sklepu było bardzo przyjazne dla użytkownika. To była prosta sytuacja typu „kliknij to, wypełnij puste miejsca”. Właściwie wprowadzanie i dodawanie produktów, zmiana motywów itp., Twierdzę, że są również przyjazne dla użytkownika. Wszystko jest łatwe do znalezienia, a mini-wycieczka, którą ci oferują, jest również pomocna. Są pewne funkcje, które, jak sądziłem, będą dostępne, ale tak naprawdę nie działały w ten sposób.

Może to trochę niejasne, więc podam przykład: chciałem powielić kategorie produktów, które należały do ​​kategorii nadrzędnej

Chciałem mieć dwie nadrzędne kategorie książek i e-booków, ponieważ chciałem oferować fizyczne oprawy w twardej i miękkiej oprawie, a także pliki do pobrania na Kindle lub Nook. Wszystkie kategorie pod kategorią nadrzędną miały być takie same. Miałem podkategorię przedmiotów, a stamtąd listę przedmiotów pod nią. Musiałem wrócić i ponownie wpisać wszystkie te same kategorie, co nie jest trudne, ponieważ mają funkcję „zapisz i dodaj kolejną”, ale biorąc pod uwagę, że jest to ta sama treść powielana, byłem sfrustrowany. Ponadto konieczność przechodzenia i klikania w miejscu, w którym chcę podprodukty pod podkategoriami projektów nadrzędnych, była czasochłonna.

Zawsze możesz uczynić wszystko kategorią nadrzędną, a następnie przeciągnąć i upuścić je do odpowiednich kategorii, do których chcesz, aby się znalazły, ale znowu jest to dość czasochłonne. Ponieważ mój sklep nie jest prawdziwy, poddałem się mniej niż w połowie i skończyłem złomowanie kategorii e-booków. Jeśli jednak jest to Twój legalny sklep i masz wiele kategorii, może to być niezwykle nużące.

Dodawanie produktów jest stosunkowo łatwe, ale także niezwykle czasochłonne, jeśli nie jesteś na to przygotowany. Ponieważ nie byłem przygotowany do otwarcia sklepu eCommerce, nie zgromadziłem wszystkich moich produktów w pliku CSV. To najłatwiejszy sposób na zbiorcze przesyłanie wszystkich produktów do BigCommerce i zdecydowanie zalecany, aby wszystko było dla Ciebie bardzo wygodne, abyś nie był na tym samym wózku co ja, dodając rzeczy jeden po drugim.

Ostatecznie BigCommerce jest niezwykle przyjazny dla użytkownika. Myślę, że moje główne zmagania wynikały z ogólnego pomieszania się z tym, czego potrzebuję / powinienem zrobić. Ale kiedy w końcu zorientowałem się, co muszę zrobić, nie było zbyt trudno zrobić to, czego potrzebowałem. Jeśli byłem zdezorientowany, naprawdę łatwo było skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o przeprowadzenie mnie przez to. Pomocne było również szybkie wyszukiwanie w Google.

Projekt

Motywy. Jest ich kilka i istnieje kilka sposobów ich filtrowania. Są motywy, za które trzeba zapłacić, i darmowe motywy. Możesz również zdecydować, czy chcesz, aby Twój motyw był responsywny, co moim zdaniem powinno być po prostu uwzględnione, zwłaszcza, że ​​obecnie wszyscy są w całym Internecie ze swoimi urządzeniami mobilnymi lub tabletami. Mają około 15 darmowych motywów, co moim zdaniem jest przyzwoitą ilością do wyboru.

Kiedy zacząłem budować swój sklep, zdałem sobie sprawę, że oryginalny szablon, który wybrałem, tak naprawdę nie działał na to, jak chciałem, aby wszystko wyglądało i było ustawione. Tak więc po ustaleniu kategorii produktów doszedłem do wniosku, że powinienem to zmienić, a przejście przez ten ruch również było niezwykle łatwe. Zalecają wykonanie kopii zapasowej informacji dla swojego sklepu, a następnie wystarczy jedno kliknięcie, aby zmienić szablon.

Istnieje kilka sposobów dostosowywania projektu. Możesz albo przejść do CSS, co jest trudne, jeśli nie znasz kodu tak jak ja. Dostępny jest również edytor stylów, w którym możesz dostosować czcionkę i kolory bez konieczności zagłębiania się w kod. Nie wszystkie motywy pozwalają na edytor stylów, więc jeśli uważasz, że chcesz dalej dostosowywać projekt, sugerowałbym filtrowanie motywu do tych, którzy na to pozwalają, chyba że chcesz zatrudnić kogoś, kto zajmie się kodem.

Ponadto, ponieważ większość sklepów ma własne logo i nie chce zachować nazwy w formacie, w jakim je umieścił szablon, postanowiłem stworzyć własne logo. Zrobiłem coś niezwykle prostego w programie Adobe Illustrator i przesłałem to jako PNG. Poszło bardzo gładko i właściwie wtopiło się w motyw, który całkiem ładnie wybrałem. Myślę też, że powinien to być czynnik przy podejmowaniu decyzji, jakiego szablonu użyć — chcesz mieć pewność, że Twój projekt jest spójny, więc pamiętaj o swoim logo!

Dostosowywanie

Jak wspomniałem wcześniej, przeciętna osoba nie jest zbyt zaznajomiona z kodowaniem. Jedną z największych zalet BigCommerce jest możliwość dostosowania prostych elementów niektórych szablonów za pomocą Edytora stylów. Na przykład możesz zmienić kolorystykę (co możesz lekko zobaczyć w moim przed / po).

Wybrany przeze mnie szablon przypominał coś, co zazwyczaj lubię w projektowaniu. Lubię proste, lubię łatwe do odczytania bezszeryfowe, lubię czerń i biel, więc nie robiłem zbytniego dostosowywania przy zmianach czcionek. Właśnie zmieniłem kilka kolorów. Jednak po dokładniejszym przyjrzeniu się temu modyfikacja nie pozwoliła mi zmienić każdego małego koloru, na przykład ikon. Jeśli spojrzysz powyżej, zobaczysz, że mała torba na zakupy i strzałki w rozwijanym menu nadal mają oryginalną czerwień, którą miał szablon. Z powodu niespójności zrezygnowałem ze zmian i pozostawiłem kolory sklepu bez zmian.

Dostawa i płatność

W zapleczu edytowanie wysyłki nie jest strasznie mylące. Istnieje kilka opcji wyceny wysyłki: możesz skorzystać z stawki ryczałtowej, zaoferować bezpłatną wysyłkę (lub bezpłatną wysyłkę, jeśli wydajesz więcej niż określoną kwotę) lub zmienić wysyłkę na podstawie wagi produktu.

W przypadku BigCommerce zostałem automatycznie skonfigurowany i mogę korzystać z PayPal, American Express, Visa i Mastercard. Mają mnóstwo innych opcji, z których możesz skorzystać, ale domyślna oferta wydaje się dość standardowa, a większość ludzi powinna być w stanie przetworzyć płatność w mojej witrynie, korzystając już z jednej z opcji płatności do dyspozycji. Istnieje niewielka opłata za możliwość wdrożenia tych opcji płatności, ale myślę, że można się tego spodziewać.

Dodatkowe informacje

Skontaktowałem się z obsługą klienta niemal natychmiast. Jestem jedną z tych osób, które jeśli nie potrafię wymyślić, jak coś zrobić, po prostu idę zapytać kogoś. Nie będę bez końca szukać odpowiedzi, jeśli wiem, że istnieje lepszy sposób na ich zdobycie. Mają kilka sposobów na uzyskanie wsparcia, e-mail, telefon lub czat na żywo.

Jestem fanem czatu na żywo. Pracuję w biurze i nie chcę rozpraszać się przez telefon. Chcę też natychmiastowej odpowiedzi, więc nie zamierzam wysyłać e-maili. Teraz mogłem być lepszym klientem i przeglądać ich fora, szukając, jak coś zrobić. Ale nie każdy klient przechodzi przez FAQ lub fora pomocy technicznej, ponieważ wolą, aby ktoś inny ich szukał. Bawiłem się takim klientem i szczerze mówiąc jestem takim klientem.

To może być czas, w którym się z nimi skontaktowałem, ale natychmiast udało mi się nawiązać kontakt z agentem na żywo. I byli niesamowicie pomocni! Chciałem coś zrobić i nie mogłem wymyślić, jak to zrobić, a oni zaoferowali wideo, aby pokazać mi, jak to zrobić. Spodziewałem się, że wyślą mi film instruktażowy o młynie, ale faktycznie weszli na moje konto i sfilmowali się podczas wykonywania ruchów, abym mógł zobaczyć, jak to będzie zrobione na moim osobistym zapleczu.

Kolejną cechą BigCommerce, która mi się podobała, był wbudowany blog. Możesz ogłosić niektóre funkcje lub po prostu podać ogólne aktualizacje w swoim sklepie. To sprawia, że ​​wszystko wydaje się niewiarygodnie ujmujące.

Ogólna opinia

Myślę, że będzie to nadrzędna opinia dla każdego sklepu, który założę… Ale to było niesamowicie nużące. Jedna z tych rzeczy, kiedy po rozpoczęciu tego od razu zrozumiałem, dlaczego chcesz zatrudnić kogoś do migracji wszystkich swoich danych.

Biorąc to pod uwagę, praca z BigCommerce nie była przytłaczająco trudna. Były pewne obszary funkcjonalności, w których można by ulepszyć, ale sposób, w jaki BigCommerce prowadzi Cię przez proces zakładania sklepu, jest raczej bezbolesny. Zdecydowanie polecam BigCommerce początkującym eCommerce.

Jeśli szukasz specjalistów eCommerce, którzy pomogą Ci pokonać progi zwalniające, nie wahaj się skontaktować z 1Digital Agency . Nie tylko współpracują z BigCommerce , ale także są geniuszami eCommerce. Są tutaj, aby Ci pomóc! Skontaktuj się z nami przez e-mail pod adresem [email protected] lub zadzwoń pod bezpłatny numer 888-982-8269.