Efekt szminki: Rozwój branży Beauty and Selfcare w eCommerce
Opublikowany: 2022-09-01Omówienie handlu elektronicznego w zakresie urody i samoobsługi
Ma być 4th największą branżą eCommerce, piękno i dbanie o siebie są ogromne i odgrywają monumentalną część sfery eCommerce.
Odsetek konsumentów, którzy kupili produkt kosmetyczny w całym 2020 r., wynosi 31,3% (źródło: Alioz ). Pomimo globalnej pandemii, podczas której ludzie zakrywali twarze maskami i rzadziej wychodzili z domu, sprzedaż kosmetyków i dbania o siebie rośnie z roku na rok:
Źródło: McKinsey & Company
Wygląda to na zaskakujące statystyki, ale średnio wydatki na urodę i dbanie o siebie wynoszą oszałamiające 3000 USD rocznie na osobę.
To też nie wszystko, przewiduje się, że do 2025 r. przemysł kosmetyczny osiągnie sprzedaż 716 miliardów dolarów ( Statista ). Czemu? Istnieje wiele powodów, w tym trendy rok do roku, które widzieliśmy do tej pory i to, co Estee Lauder nazwała „efektem szminki”, w którym ludzie zwracają się do małych aktów satysfakcji podczas spowolnienia gospodarczego, aby pomóc im poczuć się lepiej.
Wróć na górę strony lub doładuj swój kanał danych za pomocą naszego ebooka
Rynek docelowy i aktualne trendy
Przede wszystkim warto zauważyć, że odbiorcy sprzedaży kosmetyków do makijażu są zróżnicowani, a włączenie społeczne ma być jednym z największych trendów w 2021 roku. Przyjrzyjmy się jednak bliżej niektórym trendom, które obserwujemy u typowego konsumenta.
Co zaskakujące, nastąpił spadek sprzedaży kosmetyków, ponieważ branża widzi przejście na podejście do urody zorientowane na pielęgnację skóry. Jest to w dużej mierze napędzane przez „Gen Z”, którzy odchodzą od makijażu. Typowe zawyżone wydatki nastolatków i młodych dorosłych osłabły, a zamiast tego zaobserwowano gwałtowny wzrost pielęgnacji skóry.
Pomimo spadku, kategoria kosmetyków stanowi obecnie większość wydatków na urodę i pielęgnację ciała, a Retail Dive raportuje, że kategoria ta stanowi 51% sprzedaży netto w branży, następnie produkty do pielęgnacji skóry, kąpieli i perfum stanowią 21%, a pielęgnacja włosów na poziomie 19. %, usługi salonów 4%, a „inne” 5%.
Kolejnym zaskakującym faktem, który widzieliśmy w 2020 roku, jest to, że zakupy kosmetyków nie są prostym procesem. Można by pomyśleć, że są bardziej skłonni do zakupów impulsowych, ale według Kinsta 85% klientów rozpoczyna zakup na jednym urządzeniu i kończy go na innym.
Gdzie powinienem sprzedawać?
Więc skupiłeś się na sprzedaży produktów w branży kosmetycznej i pielęgnacyjnej? Następną rzeczą do przemyślenia jest to, jak i gdzie będziesz sprzedawać swoje produkty.
Odpowiedź na to pytanie sprowadza się do produktów, które chcesz sprzedawać, rynku docelowego i zasobów wewnętrznych.
eBay — Prawdopodobnie znasz już zasady działania serwisu eBay. Możesz sprzedawać przedmioty jako osoba fizyczna lub firma. Ogromną zaletą serwisu eBay jest ogromna liczba osób korzystających z platformy, a także strona zapewniająca własny marketing, aby pomóc zwiększyć liczbę odwiedzających na stronie. główną wadą są koszty sprzedaży. Za każdą dokonaną sprzedaż musisz zapłacić eBayowi, co może poważnie wpłynąć na marże. Będziesz także konkurować z osobami sprzedającymi niechciane produkty kosmetyczne.
Amazon – podobnie jak eBay, Amazon jest niezwykle popularną witryną, na której wiele osób przegląda produkty. Dużym plusem sprzedaży na Amazon w porównaniu z innymi jest to, jak dobrze FBA (spełnione przez Amazon) działa w przypadku mniejszych przedmiotów, takich jak kosmetyki. Może to wyeliminować ogromne problemy logistyczne. Jednak płacisz Amazonowi za sprzedaż.
Twoja własna witryna — dla sprzedawców, którzy są bardziej zaawansowani technicznie, posiadanie własnej witryny może dać wspaniałe możliwości promowania marki i ogólnie zapewnia znacznie większą elastyczność w sposobie prezentowania swoich produktów. Minusem jest to, że potrzebny jest pewien poziom możliwości technicznych. Możesz zapłacić programiście za stworzenie swojej witryny, ale wiąże się to z dużymi nakładami, których odzyskanie może zająć dużo czasu, jeśli Twoje produkty odnotowują początkowo dość niski wolumen sprzedaży. Do Ciebie sprowadza się również zapewnienie własnego marketingu, ponieważ jest mało prawdopodobne, aby Twoja witryna od razu zyskała dużą popularność.
Marketing produktów kosmetycznych
Istnieje wiele platform i możliwości, które można wykorzystać, jeśli chodzi o marketing Twoich produktów. Kluczową rzeczą, o której należy pamiętać, jest dotarcie do ludzi na wszystkich poziomach procesu rozważania. Możesz wyświetlać swoje produkty osobom, które mogą nie być świadome Twoich produktów, ale wykazują zainteresowanie pięknem, pojawiać się, gdy ludzie szukają produktów, które sprzedajesz i wszystkiego pomiędzy. Oto kilka pomysłów/platform na początek:
Skorzystaj z platformy opartej na obrazach z ekscytującymi, kuszącymi wizualizacjami. Możesz przesyłać wspaniałe zdjęcia, które zrobiłeś, udostępniać zdjęcia swoim klientom (za zgodą) i tworzyć sklep na Instagramie, aby ludzie mogli kupować bezpośrednio z platformy.
Influencerzy
W branży kosmetycznej i samoopieki jest wielu wpływowych osób. W zależności od tego, co mają, być może będziesz musiał im zapłacić lub po prostu wysłać im niektóre produkty. Stamtąd mogą podzielić się swoimi doświadczeniami z Twoimi produktami ze swoimi obserwującymi.
Zakupy Google
Przechodząc od świadomości do zwiększania sprzedaży, Zakupy Google to świetny sposób na zaistnienie, gdy potencjalny klient szuka sprzedawanych przez Ciebie produktów. Działa, dopasowując produkty do wyszukiwania użytkownika i wyświetlając im pozycje w wynikach wyszukiwania.
Dodatkowym bonusem, możesz użyć swojego kanału do wypełnienia tych reklam (więcej o kanałach później).
Inne możliwości marketingowe
Powyższe jest bardzo krótką listą szerokiego wachlarza możliwości reklamowych. Inne platformy, z których możesz korzystać (i powinieneś rozważyć), to:
- Marketing afiliacyjny
- Filmy na youtube
- TIK Tok
- Snapchat
Wróć na górę strony lub doładuj swój kanał danych za pomocą naszego ebooka
Najlepsze praktyki dla sprzedawców
Piękno Internetu polega na tym, że na wszystko istnieje niszowy rynek, a jeśli potrafisz się na nim skoncentrować, możesz zbudować na nim zrównoważony i rentowny biznes
Jak widać, istnieją ogromne możliwości, oto kilka profesjonalnych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać swoją przestrzeń na rynku kosmetycznym i pielęgnacyjnym.
- Popraw wygląd swojej witryny. Podczas projektowania musisz pamiętać o grupie docelowej. Uczyń to młodym i modnym, na przykład zniechęcisz starsze pokolenie. Zazwyczaj trendem na stronach o urodzie jest zapewnienie, że wszystko jest niezwykle łatwe. Bez skomplikowanych menu lub nietypowej nawigacji, przejrzyj obrazy i wykorzystaj możliwości dodawania wezwań do działania i sprzedaży dodatkowej, aby zwiększyć średnią wartość zamówienia.
- Komunikuj się ze swoimi klientami. Oferuj wsparcie za pośrednictwem mediów społecznościowych, telefonu, poczty e-mail i czatu na żywo. Pamiętaj, że produkty do pielęgnacji skóry napędzające pokolenie (Gen Z) są zazwyczaj introwertyczne, więc jeśli to Twoi odbiorcy, upewnij się, że mogą szybko dotrzeć do Ciebie zza ekranu.
- Pomyśl o taktykach, które pomogą Ci zwiększyć sprzedaż. Zazwyczaj będą one bardzo zorientowane na klienta; oferuj bezpłatne próbki, ułatw sobie politykę zwrotów i zrozum swój rynek docelowy i komunikuj się z nimi na ich poziomie.
Kanały danych dla produktów kosmetycznych
Jeśli chodzi o produkty kosmetyczne, posiadanie systemu zarządzania paszami i zapasami może być niezwykle pomocne.
Plik danych to zasadniczo spis Twoich produktów, kluczowych atrybutów i dostępności. Jeśli pracujesz w branży kosmetycznej, prawdopodobnie masz szeroką gamę produktów z wieloma kodami SKU (różne kolory, rozmiary itp.). Może to sprawić, że ręczne zarządzanie stanami magazynowymi i wprowadzanie na rynek określonych produktów będzie przyprawiać o ból głowy. Tutaj może pomóc pasza. Automatyzując stany magazynowe, możesz mieć świadomość, że potrzebujesz więcej tego, co było w stagnacji w sprzedaży, a także upewnić się, że nie reklamujesz produktów z wyczerpanymi zapasami.
Aby mieć większą szansę na dotarcie do klientów na tym wysoce konkurencyjnym rynku, dobrym pomysłem jest optymalizacja paszy. Aby to zrobić, wypróbuj następujące rozwiązania:
- Rób zdjęcia dobrej jakości - piękno jest niesamowicie wizualne, a klienci będą kupować oczami. Postaraj się zrobić własne wysokiej jakości zdjęcia i upewnij się, że używasz modeli na swoim docelowym rynku. Jeśli na przykład sprzedajesz produkty kobietom powyżej 50 roku życia, unikaj korzystania z modelki, która ma 20 lat.
- Zoptymalizuj swoje tytuły. Chcesz mieć pewność, że masz kluczowe cechy, których ludzie szukają w twoim tytule. Świetnym sposobem na zamówienie swojego tytułu jest: Marka + Typ produktu + Atrybuty (kolor itp.) Pamiętaj, aby unikać słów typu „wspaniały”, „noszony przez modelki” i tak dalej.
Jak najlepiej wykorzystaj opis produktu — to nie jest okazja, by wepchnąć kilka słów kluczowych lub napisać ryzy treści. Zamiast tego postaraj się zamieścić przydatne nagłówki, które dzielą tekst i odpowiadają na wszelkie pytania, jakie mogą mieć Twoi klienci. Ułatwienie czytania jest kluczowe - dzięki temu klienci będą zadowoleni, podobnie jak algorytmy platformy.
Wróć na górę strony lub doładuj swój kanał danych za pomocą naszego ebooka
Wnioski
Jak widać z powyższego, przemysł kosmetyczny ewoluuje w sposób, którego być może nie przewidzieliśmy, ale pod względem wzrostu pozostaje odporny. Oznacza to, że piękno i dbanie o siebie to fantastyczna okazja do sprzedaży detalicznej. Zrozumienie klientów i dotarcie do nich w ich przestrzeni jest niezbędne i może być bardzo opłacalne.
Możesz również znaleźć interesujące:
- Jak zoptymalizować swoje aukcje biżuterii eCommerce?
- Znaczenie handlu elektronicznego w przemyśle elektronicznym
- Artykuły spożywcze i handel elektroniczny: zarabianie na cieście i przynoszenie do domu bekonu
- Wewnątrz krajobrazu branży motoryzacyjnej eCommerce w 2021 r.
