Dostępność e-commerce – optymalizacja witryn internetowych pod kątem włączającego projektowania stron internetowych

Czy Twoja witryna e-commerce jest dostępna dla wszystkich, w tym dla osób niepełnosprawnych?

To nie tylko odpowiedzialność społeczna, ale ma także sens biznesowy. Więcej informacji o tym, jak zoptymalizować dostępność swojej witryny internetowej, dowiesz się tylko tutaj, w Propelrr.

Optymalizacja rozwoju sieci e-commerce pod kątem najlepszych praktyk związanych z dostępnością odnosi się do procesu projektowania sklepów internetowych lub stron internetowych dostępnych dla osób niepełnosprawnych. Wiąże się to z przestrzeganiem zestawu najlepszych praktyk, aby zapewnić każdemu możliwość łatwego korzystania ze strony internetowej i poruszania się po niej.

Niektóre typowe najlepsze praktyki optymalizacji projektu e-commerce pod kątem dostępności obejmują:

• Udostępnianie alternatywnych opisów tekstowych dla obrazów
• Używanie wyraźnych i łatwych do odczytania czcionek i kolorów
• Zapewnienie dostępu do wszystkich elementów interaktywnych za pomocą klawiatury oraz
• Upewnienie się, że strona internetowa jest kompatybilna z czytnikami ekranu i innymi technologiami wspomagającymi.

Włączając te najlepsze praktyki do projektowania e-commerce, możesz stworzyć bardziej integracyjne i przyjazne doświadczenie zakupów online dla swoich klientów. Ponadto optymalizacja pod kątem dostępności może mieć wpływ na poprawę SEO i ogólnej użyteczności dla wszystkich użytkowników.

Znaczenie dostępności e-commerce

Dostępność e-commerce sprawia, że ​​każdy, w tym także osoba niepełnosprawna, może prawidłowo i łatwo uzyskać dostęp do sklepów i stron internetowych, tak jak wszyscy inni.

Bez dostępnego projektu e-commerce nie wszyscy będą mieli dostęp do zakupów online, co może prowadzić do utraty sprzedaży i negatywnej reputacji marki. W ten sposób podkreślisz nie tylko znaczenie e-commerce w Twojej firmie, ale także zwiększysz satysfakcję klientów i zaangażowanie użytkowników.

Ponadto optymalizacja projektu e-commerce pod kątem dostępności może mieć pozytywny wpływ na SEO i ogólną użyteczność. Wiele najlepszych praktyk w zakresie dostępności, takich jak alternatywne opisy tekstowe obrazów i używanie wyraźnych i łatwych do odczytania czcionek, również poprawia nawigację w witrynie i projekt zorientowany na użytkownika.

1. Zwiększone zaangażowanie marki

Dostępność e-commerce może zwiększyć zaangażowanie marki, tworząc pozytywne doświadczenia zakupowe dla wszystkich klientów, w tym osób niepełnosprawnych. Zaprojektowanie witryny internetowej z myślą o dostępności może poprawić użyteczność i nawigację dla wszystkich użytkowników, co może prowadzić do zwiększenia zaangażowania, czasu spędzonego na stronie, a ostatecznie sprzedaży.

Może również zwiększyć zaangażowanie marki, tworząc pozytywny wizerunek i reputację marki. Promując inkluzywność i równy dostęp, firmy mogą zyskać pozycję liderów w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu i generować pozytywne, ustne rekomendacje od zadowolonych klientów.

2. Lepsze rankingi wyszukiwania.

Wiele najlepszych praktyk w zakresie dostępności handlu elektronicznego, takich jak alternatywne opisy tekstowe obrazów, używanie opisowych tytułów i nagłówków stron oraz zapewnianie zgodności witryny z czytnikami ekranu, również poprawia nawigację w witrynie i wygodę użytkownika dla wszystkich klientów.

Dostępność handlu elektronicznego może skutkować lepszymi rankingami wyszukiwania poprzez poprawę użyteczności witryny i doświadczenia użytkownika, przyciągnięcie nowych segmentów klientów oraz dostosowanie się do najlepszych praktyk i rekomendacji wyszukiwarek.

3. Lepsze konwersje e-commerce.

Dostępność handlu elektronicznego może skutkować większą satysfakcją klientów, zapewniając integracyjne i przyjazne doświadczenie zakupowe wszystkim, w tym osobom niepełnosprawnym. Zaprojektowanie strony internetowej z myślą o dostępności może usunąć bariery, które mogłyby uniemożliwić niektórym klientom sfinalizowanie transakcji.

Zapewniając przystępne zakupy, możesz także wykazać zaangażowanie na rzecz różnorodności i włączenia, co może pomóc w budowaniu zaufania i lojalności wszystkich klientów. Wszystko to z kolei pomaga poprawić konwersję, usuwając bariery utrudniające integrację i czyniąc strony internetowe bardziej przyjaznymi dla użytkownika.

Jak sprawdzić, czy witryna internetowa jest dostępna

Projektowanie włączające gwarantuje, że możesz usunąć bariery, które uniemożliwiają osobom – zwłaszcza niepełnosprawnym – dostęp do treści, interakcję z Twoją witryną internetową lub zrozumienie prezentowanych informacji. Przestrzeganie pewnych zasad określonych w Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) pozwala stworzyć witrynę internetową, która będzie łatwiejsza w obsłudze dla wszystkich ludzi, niezależnie od umiejętności/niepełnosprawności.

Stawiając na pierwszym miejscu dostępność w projektowaniu i tworzeniu witryn internetowych, organizacje mogą tworzyć bardziej włączające doświadczenia cyfrowe dla wszystkich użytkowników. Może to pomóc organizacjom w dotarciu do szerszego grona odbiorców i zwiększeniu zadowolenia klientów.

• Amerykańska ustawa o osobach niepełnosprawnych (ADA). ADA oznacza ustawę Americans with Disabilities Act, czyli amerykańskie prawo zabraniające dyskryminacji osób niepełnosprawnych w różnych obszarach życia, w tym w zatrudnieniu, transporcie i miejscach publicznych. Zinterpretowano, że ustawa ADA ma zastosowanie do stron internetowych i innych treści cyfrowych i wymaga, aby były one dostępne dla osób niepełnosprawnych.

• Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG). Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych to wytyczne zawierające zestaw zaleceń dotyczących zwiększania dostępności treści internetowych, takich jak zapewnienie tekstowych alternatyw dla treści nietekstowych, odpowiednie użycie kolorów i zapewnienie możliwości nawigacji po treści za pomocą klawiatury.

  WCAG są podzielone na trzy poziomy zgodności:

• A (minimalny poziom dostępności). Poziom „A” obejmuje podstawowe wymagania dostępności, które są łatwe do wdrożenia i zapewniają znaczną poprawę dostępności dla osób niepełnosprawnych.

  Przykłady wytycznych na poziomie A obejmują zapewnienie alternatywnego tekstu dla obrazów, zapewnienie, że kolor nie jest jedynym sposobem przekazywania informacji oraz zapewnienie dostępu do treści za pomocą samej klawiatury.

• AA (poziom średniozaawansowany). Poziom zgodności „AA” obejmuje dodatkowe wymagania dotyczące dostępności wykraczające poza wymagania poziomu A.

  Przykłady wytycznych na poziomie AA obejmują zapewnienie tłumaczenia na język migowy nagranych wcześniej treści audio, zapewnienie, że treść witryny jest łatwa do odczytania i zrozumienia oraz ułatwienie użytkownikom poruszania się i znajdowania treści w witrynie.

• AAA (najwyższy poziom). Poziom zgodności „AAA” obejmuje najbardziej wszechstronne i rygorystyczne wymagania dotyczące dostępności.

  Przykłady wytycznych na poziomie AAA obejmują zapewnienie tłumaczenia na język migowy treści audio na żywo, zapewnienie tekstowych alternatyw dla wszystkich treści nietekstowych oraz zapewnienie użytkownikom kontroli nad limitami czasowymi treści.

Przestrzeganie tych wytycznych może pomóc zapewnić dostępność witryn internetowych szerokiemu gronu użytkowników, w tym osobom z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową, poznawczą i motoryczną. Sprawdź „Kontrolę dostępności – zgodność z ADA i WCAG (bezpłatne skanowanie)”, bezpłatne narzędzie do oceny, jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja witryna jest dostępna dla wszystkich użytkowników.

4. Kluczowe zasady dostępności.

Dostępność w projektowaniu i tworzeniu stron internetowych pozwala stworzyć bardziej włączające doświadczenie cyfrowe dla wszystkich użytkowników, niezależnie od ich umiejętności. Pomoże Ci to dotrzeć do szerszego grona odbiorców i zwiększyć satysfakcję klientów.

WCAG wyznacza 4 kluczowe zasady, które pomogą Ci zadbać o dostępność Twojej strony internetowej. Zasady te mają na celu zapewnienie dostępności Twojej witryny internetowej wszystkim użytkownikom, w tym osobom niepełnosprawnym. Cztery kluczowe zasady to:

• Dostrzegalny. Treści internetowe powinny być prezentowane w sposób przystępny dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnością wzrokową, słuchową i innymi. Oznacza to zapewnienie alternatyw dla treści nietekstowych, zapewnienie czytelności i zrozumienia tekstu oraz odpowiednie użycie kolorów.
• Wykonalny. Treści internetowe powinny być obsługiwane przez wszystkich użytkowników, łącznie z tymi, którzy nie mogą używać myszy ani innego urządzenia wskazującego. Oznacza to zapewnienie dostępności wszystkich funkcji za pośrednictwem klawiatury, zapewnienie użytkownikom wystarczającej ilości czasu na przeczytanie i wykorzystanie treści oraz unikanie treści, które mogą powodować drgawki lub reakcje fizyczne.
• Zrozumiale. Treści internetowe powinny być zrozumiałe dla wszystkich użytkowników, w tym osób z trudnościami poznawczymi i trudnościami w uczeniu się. Oznacza to używanie jasnego i prostego języka, zapewnienie jasnej i spójnej nawigacji oraz zapewnienie użytkownikom łatwego znalezienia i zrozumienia treści.
• Solidny. Treści internetowe powinny być wystarczająco solidne, aby mogły być interpretowane przez szeroką gamę programów użytkownika, w tym technologie wspomagające używane przez osoby niepełnosprawne. Oznacza to korzystanie ze standardowego HTML, CSS i innych technologii internetowych oraz unikanie technologii, które nie są powszechnie obsługiwane.

Przestrzegając tych kluczowych zasad, możesz mieć pewność, że Twoja witryna będzie dostępna i będzie mogła z niej korzystać jak największa liczba osób – w tym osoby niepełnosprawne.

Najlepsze praktyki w zakresie dostępności handlu elektronicznego

Najlepsze praktyki w zakresie dostępności handlu elektronicznego mogą być stosowane przez szerszą grupę osób, w tym osoby z niepełnosprawnościami, takimi jak wady wzroku lub słuchu. Oznacza to, że możesz poszerzyć grono odbiorców i dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów. Podobnie najlepsze praktyki w zakresie dostępności często obejmują uczynienie witryny bardziej przyjazną dla każdego, a nie tylko osób niepełnosprawnych. Prowadzi to w ten sposób do ogólnie lepszego doświadczenia użytkownika i większego zaangażowania w Twoich witrynach internetowych.

To powiedziawszy, oto kilka najlepszych praktyk w zakresie dostępności e-commerce, które mogą pomóc w zwiększeniu liczby potencjalnych klientów oraz zwiększeniu komfortu i zaangażowania użytkowników.

1. Kontrast kolorów

Kontrast kolorów jest szczególnie ważny, ponieważ wpływa na czytelność i czytelność treści, zwłaszcza dla użytkowników z wadami wzroku, takimi jak daltonizm, słaby wzrok lub wrażliwość na kontrast.

Kontrast kolorów mierzony jest stosunkiem wartości jasności pomiędzy kolorami pierwszego planu i tła. Im wyższy współczynnik kontrastu, tym bardziej czytelny będzie tekst lub grafika. Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) zalecają minimalny współczynnik kontrastu wynoszący 4,5:1 dla tekstu podstawowego i 3:1 dla większych elementów tekstowych i graficznych.

2. Czytelne teksty

W dostępności e-commerce czytelny tekst oznacza tekst, który jest łatwy do odczytania i zrozumienia dla wszystkich użytkowników, w tym osób z wadami wzroku, niepełnosprawnością poznawczą lub trudnościami w nauce.

Poniżej przedstawiono praktyki tworzenia czytelnego tekstu w zakresie dostępności e-commerce:

• Użyj czytelnej czcionki. Używaj czcionek bezszeryfowych, takich jak Arial lub Verdana, ponieważ są one łatwiejsze do odczytania na ekranie. Unikaj czcionek ozdobnych lub kursywnych, które mogą być trudne do odczytania.
• Użyj odpowiedniego rozmiaru czcionki. Użyj rozmiaru czcionki, który jest wystarczająco duży, aby można go było łatwo odczytać, ale nie na tyle duży, aby zeskanowanie strony stało się trudne. W przypadku tekstu podstawowego zalecany jest rozmiar czcionki 16 pikseli lub większy.
• Użyj wystarczających odstępów między wierszami. Aby tekst był czytelny, należy stosować odstępy między wierszami odpowiednie do rozmiaru czcionki. Zalecane odstępy między wierszami wynoszą 1,5 lub 2.

3. Alternatywne teksty do obrazów.

Tekst alternatywny obrazu to alternatywny opis tekstowy, który zapewnia tekstowy opis obrazów. Dzięki temu tekst w Twojej witrynie będzie mógł zostać odczytany przez oprogramowanie czytnika ekranu przeznaczone dla użytkowników niedowidzących.

Gdy obraz nie jest dostępny lub nie można go wyświetlić, czytnik ekranu odczytuje na głos tekst alternatywny w celu opisania obrazu użytkownikowi. Tekst alternatywny powinien mieć charakter opisowy i zawierać istotne informacje o obrazie, takie jak treść, cel i funkcja obrazu.

4. Skróty klawiaturowe.

Skróty klawiaturowe zapewniają dostęp do wszystkich funkcji, takich jak formularze, menu i selektory produktów, oraz korzystanie z nich za pomocą samej klawiatury. Jest to szczególnie ważne dla osób, które nie mogą korzystać z myszy lub innego urządzenia wskazującego. Poniżej przedstawiono trzy ważne aspekty skrótów klawiaturowych:

• Zwiększona wydajność i szybkość. Skróty klawiaturowe mogą sprawić, że nawigacja w witrynie i interakcja będą szybsze i wydajniejsze dla użytkowników, którzy wolą korzystać z klawiatury. Jest to przydatne dla użytkowników o ograniczonej sprawności ruchowej, ponieważ używanie myszy lub innego urządzenia wskazującego przez dłuższy czas może być dla nich trudne lub niewygodne.
• Poprawiona dostępność. Skróty klawiaturowe umożliwiają użytkownikom, którzy nie mogą korzystać z myszy lub innego urządzenia wskazującego, nawigację i interakcję ze stroną internetową za pomocą wyłącznie klawiatury. Dotyczy to również użytkowników, którzy mają problemy z poruszaniem się, mają problemy z małą motoryką lub wolą używać klawiatury do nawigacji.

5. Programowo ustalalne

Zapewniając, że kluczowe elementy witryny e-commerce można określić programowo, właściciele witryn mogą pomóc w zapewnieniu dostępności ich witryny internetowej użytkownikom niepełnosprawnym korzystającym z technologii wspomagających. W kontekście najlepszych praktyk w zakresie dostępności handlu elektronicznego, niektóre przykłady informacji możliwych do ustalenia programowo obejmują:

• Prawidłowe oznakowanie pól formularza. Pola formularzy, takie jak pola tekstowe i pola wyboru, powinny być odpowiednio oznakowane, aby zapewnić użytkownikom jasne i zwięzłe instrukcje. Właściwe oznakowanie gwarantuje, że te pola formularzy można określić programowo, co czyni je bardziej dostępnymi dla użytkowników niepełnosprawnych.
• Kolejność zakładek. Kolejność zakładek oznacza kolejność, w jakiej użytkownicy mogą poruszać się po interaktywnych elementach witryny internetowej za pomocą klawiatury. Logiczna i spójna kolejność zakładek gwarantuje, że elementy interaktywne można określić programowo i użytkownicy, którzy nie potrafią używać myszy, będą mieli do nich łatwy dostęp.
• Znacznik semantyczny. Używanie semantycznych znaczników HTML zapewnia technologie wspomagające istotne informacje o strukturze i zawartości witryny internetowej. Dzięki temu technologie mogą programowo określać i prezentować informacje użytkownikom w sposób zrozumiały i dostępny.

6. Zoptymalizowane pola formularzy

Optymalizacja pól formularzy jest uważana za najlepszą praktykę w zakresie dostępności w handlu elektronicznym, ponieważ pomaga zapewnić użytkownikom niepełnosprawnym łatwe i dokładne wypełnianie formularzy w Twojej witrynie. Oto kilka sposobów optymalizacji pól formularzy pod kątem dostępności:

• Używaj jasnych i zwięzłych etykiet. Zapewnij jasne i zwięzłe etykiety dla wszystkich pól formularzy, aby użytkownicy mogli łatwo zrozumieć wymagane informacje.
• Oszczędnie używaj tekstu zastępczego. Tekst zastępczy może być przydatny do zapewnienia kontekstu lub przykładów pól formularzy, ale nigdy nie powinien zastępować odpowiednich etykiet.
• Podaj jasne instrukcje. Podaj jasne instrukcje dotyczące wypełniania poszczególnych pól formularza. Instrukcje te powinny być widoczne i dostępne dla wszystkich użytkowników.
• Zadbaj o odpowiednią kolejność zakładek. Upewnij się, że kolejność tabulacji w polach formularza jest logiczna i spójna, co ułatwi użytkownikom nawigację i wypełnianie formularza przy użyciu wyłącznie klawiatury.
• Użyj odpowiednich typów danych wejściowych. Użyj odpowiednich typów danych wejściowych dla każdego pola formularza. Możesz na przykład użyć przycisków opcji do wybrania jednej opcji z listy, pól wyboru do wybrania wielu opcji i obszarów tekstowych, aby uzyskać dłuższe odpowiedzi.
• Podaj komunikaty o błędach i sugestie. Podaj jasne komunikaty o błędach i sugestie, gdy użytkownicy popełnią błąd podczas wypełniania formularza.

7. Responsywny dla urządzeń mobilnych

Responsywność mobilna jest uważana za najlepszą praktykę w zakresie dostępności e-commerce, ponieważ zapewnia użytkownikom skuteczny dostęp do Twojej witryny i interakcję z nią na różnych urządzeniach, w tym smartfonach i tabletach. To powiedziawszy, oto kilka sposobów, w jakie responsywność urządzeń mobilnych może poprawić dostępność e-commerce:

• Poprawiona użyteczność. Witryny internetowe dostosowane do urządzeń mobilnych są zaprojektowane tak, aby dostosowywać się do różnych rozmiarów i orientacji ekranów, zapewniając dostępność i użyteczność całej zawartości na małych ekranach.
• Spójne doświadczenie użytkownika. Strony internetowe dostosowane do urządzeń mobilnych zapewniają spójne doświadczenie użytkownika na różnych urządzeniach, dzięki czemu użytkownicy niepełnosprawni mogą z łatwością nawigować i wchodzić w interakcję z Twoją witryną, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają.

Zapewniając, że Twoja witryna e-commerce jest dostosowana do urządzeń mobilnych, możesz zapewnić przystępną i przyjazną obsługę użytkownikom niepełnosprawnym, niezależnie od urządzenia, z którego korzystają, aby uzyskać dostęp do Twojej witryny. Może to poprawić nie tylko zdolność użytkownika do przeglądania i kupowania produktów online, ale także poprawić ogólną dostępność i użyteczność Twojej witryny.

Kluczowe wnioski

Optymalizując projekt e-commerce pod kątem najlepszych praktyk dotyczących dostępności, możesz zapewnić wszystkim użytkownikom, w tym osobom niepełnosprawnym, możliwość skutecznego dostępu do Twojej witryny i korzystania z niej. Może to pomóc w dotarciu do szerszego grona odbiorców i poprawie ogólnego doświadczenia wszystkich użytkowników.

To powiedziawszy, oto kilka kluczowych wniosków, które możesz zabrać ze sobą, aby zoptymalizować dostępność swojej witryny:

• Upewnij się, że witryna jest zaprojektowana tak, aby była dostępna dla użytkowników niepełnosprawnych. Używaj jasnego i zwięzłego języka, podawaj alternatywny tekst dla obrazów i upewnij się, że nawigacja po witrynie odbywa się za pomocą klawiatury.
• Używaj schematów kolorów o wysokim kontraście i upewnij się, że tekst jest czytelny na wszystkich urządzeniach i rozmiarach ekranów. Może to pomóc użytkownikom z wadami wzroku lub innymi niepełnosprawnościami, które wpływają na ich zdolność czytania małego tekstu lub rozróżniania kolorów.
• Upewnij się, że witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych i można ją łatwo przeglądać na mniejszych ekranach. Może to pomóc użytkownikom niepełnosprawnym korzystającym z urządzeń mobilnych lub tabletów w uzyskaniu dostępu do witryny internetowej.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub zapytania dotyczące marketingu cyfrowego, skontaktuj się z nami na Facebooku, Twitterze lub LinkedIn, a nasz zespół chętnie Ci pomoże.

Nigdy nie przegapisz żadnego rytmu z bloga Propelrr. Zapisz się do naszego newslettera, aby otrzymywać najnowsze historie i wskazówki dotyczące marketingu cyfrowego bezpośrednio do swojej skrzynki odbiorczej.