Jak wysyłać przedmioty sprzedawane w serwisie eBay: Kompletny przewodnik

Sposób obsługi wysyłki w sklepie eBay może znacząco wpłynąć na Twoje zyski i koszty obsługi klienta.

Jeśli dopiero zaczynasz sprzedawać w serwisie eBay, ten post zawiera zestawienie kosztów wysyłki w serwisie eBay i odpowiada na następujące pytania:

• Jakie metody wysyłki są dostępne w serwisie eBay?
• Jaką metodę wysyłki wybrać i kiedy?
• Jak obliczyć koszty wysyłki w serwisie eBay?
• Jak tworzyć i drukować etykiety wysyłkowe i anulować je?
• Jakie są rodzaje materiałów do wysyłki i kiedy należy ich użyć?
• Z którego przewoźnika skorzystać?

Uzyskaj bezpłatny mini kurs na temat tego, jak założyć udany sklep e-commerce

Jeśli jesteś zainteresowany rozpoczęciem działalności e-commerce, przygotowałem kompleksowy pakiet zasobów , które pomogą Ci uruchomić własny sklep internetowy od zera. Koniecznie weź go przed wyjazdem!

Kliknij tutaj, aby pobrać

Jak działa wysyłka eBay?

Wysyłka eBay jest ściśle zintegrowana z USPS, UPS i FedEx, co pozwala eBayowi automatycznie obliczyć koszt wysyłki dla kupującego w zależności od wagi i wymiarów Twojego produktu.

Możesz realizować zamówienia, korzystając z usługi wysyłkowej lub dostarczając zamówienie osobiście za pośrednictwem lokalnego odbioru.

Oto podział obu metod:

Usługa przewozowa

Możesz wysyłać swoje zamówienia w serwisie eBay, korzystając z usług jednego z następujących zintegrowanych przewoźników :

Opcje wysyłki możesz skonfigurować podczas tworzenia aukcji. Będziesz mieć do wyboru cztery opcje wysyłki krajowej :

• Obliczony: koszt zależy od lokalizacji kupującego : serwis eBay oblicza cenę wysyłki na podstawie wagi paczki, jej wymiarów i miejsca dostawy.
• Stała opłata: ten sam koszt dla wszystkich kupujących : dla wszystkich kupujących pobierasz taką samą stawkę za wysyłkę.
• Fracht: Duże i nieporęczne przedmioty : tę opcję wybierasz w przypadku przedmiotów ważących ponad 150 funtów.
• Brak wysyłki: Tylko odbiór lokalny : Wybierz tę opcję oprócz powyższych opcji, jeśli chcesz oferować dostawę osobistą.

Możesz również wysyłać własne zamówienia za pomocą preferowanego przewoźnika. Nie będziesz jednak mieć dostępu do mocno obniżonych stawek wysyłki w serwisie eBay.

Nie otrzymasz również ochrony w przypadku roszczeń „Nie otrzymano przedmiotu” zgłoszonych w ramach programu gwarancji zwrotu pieniędzy eBay . Aby chronić się przed fałszywymi roszczeniami, musisz skorzystać z usług przewoźnika zintegrowanego z serwisem eBay.

Jeśli wysyłka do określonych regionów lub skrytek pocztowych jest droga, możesz je wykluczyć z lokalizacji wysyłki w sekcji „Wyklucz lokalizacje wysyłki”.

Porada : Serwis eBay zaleca przesłanie informacji o śledzeniu zamówienia w określonym czasie obsługi. Takie postępowanie zniechęci kupujących do składania fałszywych roszczeń, zachęci stałych kupujących i sprawi, że Twoja firma będzie wyglądać na bardziej niezawodną.

Lokalny odbiór

Opcja wysyłki z odbiorem lokalnym umożliwia osobiste spotkanie z kupującym i ręczne dostarczenie zamówienia.

Możesz włączyć tę opcję , wybierając „Bez wysyłki: tylko odbiór lokalny” w menu „Dostawa krajowa”.

Następnie dodaj swój kod pocztowy w „Lokalizacja przedmiotu” , aby pokazać, skąd klienci mogą odebrać przedmiot na stronie aukcji.

Następnie wybierz „Zapłać przy odbiorze” i wybierz metody płatności, które chcesz zaakceptować w opcjach płatności. Serwis eBay sugeruje sprzedającym, aby udostępniali co najmniej jedną zatwierdzoną elektroniczną formę płatności dla aukcji, które umożliwiają odbiór osobisty.

Należy pamiętać, że serwis eBay nie chroni przed roszczeniami „nie otrzymano przedmiotu” zgłaszanymi przez kupujących. Najlepiej więc zbierać dowód odbioru za pomocą aplikacji eBay, aby:

• Zeskanuj kod QR, który kupujący otrzymuje pocztą elektroniczną; lub
• Wpisz 6-cyfrowy kod, który kupujący otrzyma w wiadomości e-mail.

Jak wycenić wysyłkę w serwisie eBay?

Obliczona metoda

Obliczona metoda wysyłki w serwisie eBay umożliwia serwisowi eBay obliczenie dokładnej ceny wysyłki w oparciu o wagę, wymiary i miejsce dostawy paczki.

Wybierz metodę „obliczoną”, jeśli:

• Jesteś nowy w sprzedaży online.
• Masz niewielkie doświadczenie w wysyłce na terenie całego kraju.
• Nie chcesz tracić pieniędzy przy pierwszych zamówieniach.

Kolejną zaletą wyboru metody obliczonej jest to, że można zachować różnicę między kwotowanymi kosztami wysyłki a rzeczywistymi kosztami wysyłki . Na przykład, jeśli eBay podaje 12 USD na wysyłkę z Florydy do Kalifornii, ale koszt wysyłki okazuje się wynosić 10 USD, możesz zatrzymać dodatkowe 2 USD.

Wielu sprzedających w serwisie eBay odkryło, że koszty wysyłki „obliczonej” często zawyżają ceny kupujących .

Może to działać na Twoją niekorzyść, jeśli inny sprzedający wymieni dokładnie ten przedmiot jako Twój w tej samej cenie, ale użyje innego rodzaju wysyłki, np. stawki ryczałtowej. Jeśli ich cena wysyłki jest niższa niż Twoja , prawdopodobnie stracisz na wyprzedaży.

Wskazówka : upewnij się, że podajesz dokładną wagę i wymiary paczki . Serwis eBay oblicza ceny wysyłki na podstawie szczegółów paczki i kodów pocztowych. Oznacza to, że jeśli nie wprowadzisz prawidłowej wagi lub wymiarów, kupujący zapłacą za wysyłkę, a Ty będziesz musiał zapłacić różnicę.

Metoda ryczałtowa

Metoda „Flat-rate” pozwala na naliczenie stałej, przewidywalnej opłaty za wysyłkę bez względu na to, gdzie mieszka Twój klient. Przy prawidłowym zastosowaniu opłata ryczałtowa może zapewnić przewagę konkurencyjną w zakresie cen.

Dlatego doświadczeni sprzedawcy, którzy znają demografię i lokalizację swoich kupujących , powinni stosować wysyłkę ryczałtową.

Jednak metoda ryczałtowa może działać na Twoją niekorzyść i zniechęcać klientów do kupowania Twoich produktów, jeśli dodasz zbyt wysoką stawkę za wysyłkę. Dlatego ważne jest, aby obliczyć średni koszt wysyłki , aby uniknąć utraty klientów.

Kolejną zaletą korzystania z metody ryczałtowej jest to, że nie musisz znać szczegółów przesyłki podczas tworzenia oferty, ponieważ koszty wysyłki nie zależą od tego. Możesz wprowadzić te informacje podczas tworzenia etykiety wysyłkowej.

Darmowa dostawa

Bezpłatna wysyłka w serwisie eBay ma miejsce, gdy sprzedający uwzględnia cały koszt wysyłki w cenie aukcji.

Serwis eBay chce, aby jego sprzedawcy oferowali bezpłatną wysyłkę i często umieszcza takich sprzedawców wyżej w wynikach wyszukiwania.

Jeśli korzystasz z bezpłatnej metody wysyłki, musisz zwiększyć ceny produktów, dodając marżę na koszty wysyłki . Pamiętaj, że może to zniechęcić klientów do zakupu Twoich produktów, jeśli inni sprzedawcy wystawiają ten sam produkt po niższej cenie.

Inną wadą bezpłatnej wysyłki jest to, że koszty wysyłki mogą pochłonąć Twoją marżę, jeśli kupujący znajduje się daleko od Ciebie.

To powiedziawszy, najważniejszą zaletą bezpłatnej wysyłki jest to, że klienci uwielbiają gratisy i często wybierają droższy produkt z bezpłatną wysyłką zamiast tańszego produktu z dodatkowym kosztem wysyłki.

Bezpłatna wysyłka upraszcza również proces zakupów online, ponieważ kupujący nie muszą wykonywać żadnych obliczeń mentalnych, aby obliczyć, ile wydadzą.

Jak obliczyć koszty wysyłki w serwisie eBay?

Najłatwiejszym sposobem obliczenia kosztów wysyłki w serwisie eBay jest skorzystanie z kalkulatora kosztów wysyłki w serwisie eBay . Wykonaj następujące kroki.

• Wybierz „Obliczone: koszt zależy od lokalizacji kupującego”.
• Wybierz „Oblicz wysyłkę” znajdującą się obok „Usługi”.
• Dodaj typ paczki , wymiary i wagę w polu „Waga i wymiary paczki”. Jeśli sprzedajesz przedmiot o nieregularnym kształcie, umieść go w pudełku najbliższym jego rozmiarowi i wprowadź wymiary.
• Wprowadź swój kod pocztowy i opłaty manipulacyjne (jeśli są) w sekcji „Twoje dane”.
• Wybierz „Oblicz koszty wysyłki”.
• Dodaj usługi wysyłkowe, które chcesz oferować.
• Wybierz „Zaoferuj usługi wysyłkowe”.
• Uzupełnij inne szczegóły aukcji.

Jak połączyć wysyłkę w serwisie eBay?

Serwis eBay umożliwia sprzedającym łączenie wysyłek i obniżanie kosztów wysyłki, gdy kupujący kupuje wiele przedmiotów. Oto jak to działa:

Połącz wysyłkę eBay, zanim kupujący kupi przedmioty

Jeśli kupujący kupi od Ciebie wiele przedmiotów, ale nie dokonał transakcji, może wybrać opcję „Poproś o sumę od sprzedającego” w swoim koszyku, jeśli włączyłeś faktury łączone na swoim koncie.

Oto jak możesz włączyć faktury łączone na swoim koncie:

• Przejdź do „Zezwalaj na płatności łączone i wysyłkę” na stronie „Preferencje wysyłki” i wybierz „Edytuj”.
• Wybierz okres, w którym chcesz akceptować płatność łączną za swoje zamówienia.
• Wybierz „Zapisz”.

Następnie możesz wysłać fakturę za towary z jednym kosztem wysyłki, przechodząc do strony Mój eBay i wykonując następujące czynności:

• Wybierz produkty, które chcesz połączyć w jedną fakturę w sekcji „Sprzedane”.
• Dodaj cenę wysyłki dla wszystkich przedmiotów.
• Wybierz „Wyślij fakturę” w menu „Działania”.

Połącz wysyłkę eBay po zakupie przedmiotów przez kupującego

Jeśli kupujący kupił i zapłacił za wiele przedmiotów od Ciebie, możesz zaoferować zniżkę kosztów wysyłki , przyznając mu częściowy zwrot pieniędzy na karcie „Zamówienia” w „Centrum sprzedawców” lub „Mój eBay”.

Jak utworzyć i wydrukować etykietę wysyłkową eBay?

Możesz tworzyć i drukować etykiety wysyłkowe dla USPS, FedEx i UPS w serwisie eBay, wykonując następujące czynności:

• Przejdź do zakładki „Zamówienia” w „Centrum sprzedawców”.
• Wybierz „Drukuj etykietę wysyłkową” obok zamówienia, które chcesz wysłać.
• Sprawdź adres swój i kupującego.
• Przewiń do sekcji „Opakowanie” i wprowadź rodzaj, wagę i wymiary opakowania.
• Wybierz datę wysyłki z menu „Wysyłka w dniu”.
• Wybierz usługę wysyłkową. Aby korzystać z UPS, musisz założyć bezpłatne konto w Programie Oszczędności UPS dla Sprzedających w serwisie eBay.
• Wybierz dodatkowe usługi, które chcesz, takie jak „Wymagaj podpisu przy dostawie” i „Dodaj niestandardowy tekst na etykiecie”. W przypadku niektórych z tych usług obowiązują dodatkowe opłaty.
• Wybierz sposób zapłaty za etykietę. W przypadku etykiet wysyłkowych FedEx i UPS możesz płacić z dostępnych środków lub korzystając z metody płatności on-file. Za etykiety wysyłkowe USPS można płacić za pomocą zarejestrowanej metody płatności lub „przetwarzania środków”.
• Sprawdź szczegóły i kliknij „Kup i wydrukuj etykietę”.
• Wydrukuj etykietę wysyłkową i kliknij hiperłącze „Otwórz list przewozowy”, aby utworzyć i wydrukować list przewozowy.

Jak anulować etykietę wysyłkową eBay?

Wykonaj poniższe czynności , aby unieważnić etykietę wysyłkową eBay :

• Przejdź do „Zarządzaj etykietami wysyłkowymi”.
• Przejdź do przedmiotu, dla którego chcesz anulować etykietę wysyłkową, i kliknij „Działania”.
• Wybierz "Więcej akcji", a następnie kliknij "Unieważnij".
• Wybierz powód anulowania etykiety wysyłkowej z listy rozwijanej.
• Wybierz „Unieważnij etykietę wysyłkową” lub „Wyślij żądanie”.

Jak obsłużyć wysyłkę zwrotną?

Zwroty w serwisie eBay są obsługiwane przez utworzenie etykiety wysyłki zwrotnej eBay dla kupującego i zwrot zapłaconej kwoty po otrzymaniu zwrotu.

Jednak dokładna metoda realizacji zwrotu zależy od polityki wysyłki i zwracanego przedmiotu.

Jeśli produkt został dostarczony w uszkodzonym lub wadliwym stanie lub nie pasuje do opisu produktu, ponosisz odpowiedzialność za koszty wysyłki zwrotnej, nawet jeśli nie oferujesz zwrotów.

Jeśli kupujący zmienił zdanie lub zamówił nieprawidłowo, Twoje zasady dotyczące zwrotów określą, kto płaci za wysyłkę zwrotną .

Dlatego musisz jasno i zwięźle określić oczekiwane warunki zwrotu, aby uniknąć zamieszania i strat podczas zwrotów.

eBay zaleca również korzystanie z usługi śledzenia zwrotów , dzięki czemu eBay może sprawdzić stan śledzenia i wkroczyć, gdy coś pójdzie nie tak.

Oto jak działają zwroty w serwisie eBay:

• Najpierw otrzymasz wiadomość e-mail z serwisu eBay , w której zobaczysz przyczynę i komentarze pozostawione przez kupującego wyjaśniające, dlaczego poprosił o zwrot.
• Możesz wybrać jedną z czterech opcji : „Zaakceptuj zwrot”, „Zwróć pełny zwrot pieniędzy”, „Zaproponuj częściowy zwrot pieniędzy” lub „Wyślij kupującemu wiadomość”.
• Jeśli zaakceptujesz prośbę o zwrot , możesz utworzyć i wysłać kupującemu etykietę wysyłkową eBay lub własną przedpłaconą etykietę wysyłkową.
• Kupujący odsyła przedmiot z powrotem, a Ty zwracasz kwotę.

Jakich materiałów do wysyłki użyć i kiedy?

Najczęściej używanymi materiałami do wysyłki są foliopaki, koperty wyściełane, koperty Tyvek i pudełka.

Oto czym one są i kiedy należy ich używać:

Poli-Mailery

Poli-mailery to odporne na rozdarcia plastikowe torby , które można wykorzystać do wysyłki niełamliwych towarów.

Polymailery są lekkie, trwałe i niedrogie – idealne do wysyłki nie psujących się i nietłukących się przedmiotów, takich jak odzież i inne tkaniny.

Białe, odporne na rozdarcia, gładkie plastikowe torby są dostępne w wielu rozmiarach.

Wyściełane Koperty

Koperty wyściełane, znane również jako koperty bąbelkowe lub koperty wyściełane , mają warstwę grubego papieru, pianki lub folii bąbelkowej dla dodatkowej ochrony.

Koperty wyściełane są używane głównie do wysyłania dokumentów, płyt CD, książek i biżuterii. W zależności od rozmiaru mogą pomieścić do 70 funtów, ale najlepiej nie wkładać do nich przedmiotów, ponieważ koperty mogą pęknąć podczas transportu.

Koperty Tyvek

Koperty Tyvek to mocne, trwałe, odporne na wilgoć koperty jumbo, które są większe niż koperty wyściełane.

Koperty Tyvek zapewniają ochronę i bezpieczeństwo oraz są opłacalnym zamiennikiem kartonów. Nadają się do wysyłki dużych przedmiotów , takich jak odzież, koce, torebki, miękkie zabawki i inne towary, które się nie zgniatają.

Pudła

Pudełka lub kartony to pojemniki wykonane z tektury , których należy używać, gdy przedmiot nie mieści się w foliopaku lub kopercie lub jest zbyt ciężki.

Oprócz ciężkich przedmiotów, pudła służą również do wysyłki delikatnych przedmiotów . W przeciwieństwie do foliopaków i kopert, które mają zryczałtowaną stawkę, koszt wysyłki kartonu zależy od jego wagi objętościowej.

Dlatego musisz poeksperymentować, aby znaleźć najbardziej opłacalny rozmiar pudełka dla swoich produktów.

Jaki jest najtańszy sposób wysyłki w serwisie eBay?

9 razy na 10 najtańszym sposobem wysyłki w serwisie eBay jest skorzystanie z poczty USPS First Class i wysłanie produktów w foliopace.

Ale powinieneś również sprawdzić UPS i FedEx, ponieważ koszt wysyłki zależy od wagi, wymiarów i rodzaju usługi.

Oto kilka sposobów na obniżenie kosztów wysyłki w serwisie eBay :

Koperta standardowa eBay

eBay nawiązał współpracę z USPS , aby zapewnić krajową usługę kopert dla przedmiotów o wadze poniżej 3 uncji po przystępnej cenie.

Ta usługa dotyczy następujących konkretnych pozycji:

• Karty przetargowe
• Monety i waluta
• Pocztówki
• Znaczki

Usługa Standardowa koperta eBay jest dostępna na stronie „Etykieta wysyłkowa”, gdy sprzedajesz jeden z tych przedmiotów.

Oszczędzasz do 70% kosztów etykiet w porównaniu z usługą USPS First Class Package Service. Po prostu nadaj kopertę w zwykłych placówkach USPS bez konieczności skanowania akceptacyjnego.

USPS

United States Postal Service (USPS) oferuje jedne z najtańszych cen dla paczek poniżej 1 funta, jeśli korzystasz z usługi paczki pierwszej klasy i dla paczek poniżej 5 funtów, jeśli korzystasz z poczty priorytetowej.

USPS oferuje do 30% zniżki, jeśli utworzysz etykietę za pośrednictwem serwisu eBay. Najlepsze w USPS jest to, że jest to jedyny przewoźnik oferujący bezpłatne odbiory z miejsc zamieszkania.

Poza tym otrzymujesz również bezpłatne, zryczałtowane materiały eksploatacyjne dla Priority Mail i Priority Mail Express.

FedEx

FedEx ma konkurencyjne ceny dla ciężkich paczek. FedEx oferuje również zryczałtowaną stawkę 2-Day Air dla przedmiotów o wadze do 10 funtów i jest bardziej opłacalny niż jego wolniejsi konkurenci.

Jeśli używasz FedEx do tworzenia etykiet wysyłkowych z serwisu eBay, możesz spodziewać się rabatów do 37%. Ogólnie rzecz biorąc, FedEx ma najlepsze w swojej klasie stawki handlowe za ciężkie kartony .

UPS

UPS jest jednym z najbardziej niezawodnych przewoźników. Jeśli korzystasz z UPS za pośrednictwem serwisu eBay, możesz uzyskać następujące zniżki :

• Do 50% na przesyłki UPS Ground.
• Do 66% w przypadku usługi UPS 2nd Day Air.
• Do 65% na usługę UPS Next Day Air.

Uwaga redaktora : chociaż USPS jest w większości przypadków najtańszym przewoźnikiem, to ich niezawodność jest najgorsza. Rutynowo doświadczamy utraty paczek lub opóźnień w dostawach .

Jaki jest najlepszy sposób na wysyłanie przedmiotów w serwisie eBay?

W przypadku produktów, które ważą mniej niż 16 uncji , najlepszym sposobem na wysłanie przedmiotów w serwisie eBay po najniższej możliwej cenie jest wysłanie produktów w foliopace za pośrednictwem poczty USPS First Class.

Jeśli Twoje produkty są drogie, a szybkość wysyłki jest problemem , to UPS lub FedEx są bardziej niezawodnymi przewoźnikami.

Przesyłki UPS lub FedEx Ground to doskonały wybór dla dużych produktów, które ważą ponad 2 funty. Najlepszym i najbardziej niezawodnym sposobem na wysłanie produktów w ciągu 2-3 dni jest skorzystanie ze skrzynki ekspresowej ryczałtowej firmy UPS lub FedEx.

Wskazówki dotyczące oszczędzania na kosztach wysyłki w serwisie eBay

Zważ przedmioty przed wystawieniem na aukcję

Ponieważ koszty wysyłki zależą głównie od wagi, należy zważyć produkty na wadze wraz z opakowaniem, aby uniknąć dodatkowych opłat .

Nawet różnica jednego cala w rozmiarze pudełka lub różnica grama w jego wadze może wpłynąć na koszty wysyłki, szczególnie w przypadku cięższych przedmiotów.

Aby obliczyć jego wagę objętościową , należy również zmierzyć wysokość, szerokość i długość kartonu.

Gdy już przyzwyczaisz się do wysyłania przedmiotów, możesz oszacować wagę i rozmiar przedmiotu oraz opakowania i dodać dodatkowy funt lub dwa, aby pokryć wszelkie nieoczekiwane dopłaty .

Kupuj opakowania i materiały luzem

Jeśli wysyłasz dużo, powinieneś kupować opakowania i materiały luzem . Często można znaleźć osoby oferujące bezpłatną wysyłkę materiałów w lokalnych grupach na Facebooku, gdy przeprowadzają się do domu.

Poza tym UPS oferuje bezpłatną wysyłkę materiałów eksploatacyjnych . Pamiętaj jednak, aby używać ich tylko wtedy, gdy wysyłasz przesyłki za pośrednictwem UPS.

Czy powinieneś korzystać z wysyłki eBay?

Aby kwalifikować się do programu ochrony sprzedających w serwisie eBay , należy zawsze korzystać z opcji wysyłki w serwisie eBay podczas sprzedaży w serwisie eBay. Ponadto wynegocjowane rabaty w serwisie eBay pozwalają zaoszczędzić do 50% kosztów wysyłki.

Ogólnie rzecz biorąc, prowadzenie sklepu eBay nie jest dla wszystkich. Ale jeśli odniosłeś sukces , zrozumienie, jak działa proces wysyłki, jest kluczowe.

Pamiętaj, że niezależnie od wybranej metody wysyłki w serwisie eBay, skup się na rentowności i zawsze pamiętaj o kliencie . W końcu zadowolony klient to klient lojalny.