7 łatwych ulepszeń UX, które możesz wprowadzić w swojej witrynie
Opublikowany: 2022-06-11Twoja strona internetowa jest często pierwszym wrażeniem Twojej marki przez użytkownika, więc musisz złożyć oświadczenie. Ale co wyróżnia stronę internetową? W dzisiejszych czasach sprawienie, by strona internetowa przyciągała uwagę, to coś więcej niż tylko dbanie o to, by wyglądała dobrze. Musi być łatwy w użyciu, interaktywny i informacyjny.
Jeśli patrzysz na statystyki swojej witryny i zauważasz, że wielu użytkowników przychodzi do niej i natychmiast ją opuszcza (wysoki współczynnik odrzuceń), być może nadszedł czas na wprowadzenie pewnych ulepszeń UX.
Czym jest UX?
UX oznacza doświadczenie użytkownika w Twojej cyfrowej przestrzeni i obejmuje wiele dyscyplin, o których może być przytłaczająca myśl. Ale jesteśmy tutaj, aby uprościć i wyjaśnić, co składa się na doświadczenie użytkownika. Z definicji UX to sposób, w jaki użytkownik myśli, czuje i wchodzi w interakcję z Twoim produktem lub w tym przypadku Twoją witryną.
Gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, może oceniać na 1 z 4 sposobów, które zostały zdefiniowane poniżej. Twoja strona internetowa powinna dawać wartość dla użytkownika, być łatwa w nawigacji i przyjemna w użyciu. Aby pomóc scharakteryzować swój UX, zadaj sobie następujące pytania:
Wartość: czy moja witryna generuje wartość dla użytkownika?
Funkcjonalność: czy moja witryna zawiera wiele błędów stron?
Użyteczność: czy moja witryna jest łatwa w nawigacji i interakcji?
Wrażenie: kiedy użytkownik po raz pierwszy odwiedza moją witrynę, co myśli? Jakie natychmiastowe działania podejmują?
Różnica między UX a UI
Terminy „doświadczenie użytkownika” (UX) i „interfejs użytkownika” (UI) są często używane zamiennie, mimo że opisują dwie powiązane, ale różne rzeczy. Interfejs użytkownika strony internetowej składa się ze wszystkich elementów, z którymi użytkownik wchodzi w interakcję, przycisków, slajdów, menu, map itp. lub relacji między użytkownikami a systemami komputerowymi i oprogramowaniem.
Z drugiej strony wrażenia użytkownika, jak sama nazwa wskazuje, obejmuje całe wrażenia z witryny. UX uwzględnia sposób interakcji użytkownika nie tylko z elementami interfejsu użytkownika, ale także z każdym innym aspektem witryny — czasy ładowania, użycie kolorów, odstępy, nastrój i tematyka na zdjęciach, a nawet ilość przewijania wymaganego do wyświetlenia elementów na stronie.
Chcąc poprawić wrażenia użytkownika w witrynie, pomyśl o całości.
Dlaczego UX ma znaczenie dla Twojej firmy
Możesz myśleć, że UX to coś, co po prostu pomoże Twojej witrynie wyglądać lepiej, ale włączenie przyjaznych dla użytkownika funkcji do projektu witryny zwiększy również sprzedaż, a jeśli to możliwe, sprzedane produkty. Jeśli uda Ci się poprawić wrażenia użytkownika, Twój współczynnik odrzuceń również powinien się zmniejszyć.
Gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, nie chcesz, aby opuszczał Twoją witrynę, ponieważ jest sfrustrowany, gdy nie może znaleźć odpowiedzi w Twojej witrynie. Twoim ostatecznym celem w poprawie komfortu korzystania z witryny jest przyciągnięcie uwagi użytkownika i przekształcenie go w klientów.
Witryna, która jest estetyczna, to jedno, ale chcesz również witryny, która jest łatwa w nawigacji, ma ograniczoną liczbę błędów i motywuje użytkowników do interakcji z Twoją firmą. Stworzenie strony z doskonałym UX pozwala użytkownikom zaufać jakości i wiarygodności Twojej marki.
Podstawowe wskaźniki internetowe Google
Istnieją trzy podstawowe wskaźniki internetowe Google, które pomagają określić wrażenia użytkownika witryny. Są to największe wyrenderowanie treści, opóźnienie pierwszego wejścia i skumulowane zmiany układu. Te podstawowe wskaźniki internetowe ocenią wszystkie aspekty doświadczenia użytkownika i pomogą w ustaleniu standardu branżowego.
Przedstawiliśmy niektóre z naszych sprawdzonych metod poprawy komfortu użytkowników w Twojej witrynie, które pomagają generować ruch, utrzymywać ich zaangażowanie i umożliwiać użytkownikom łatwe osiąganie celów w Twojej witrynie. Te praktyki najlepiej łączyć ze strategicznym zespołem projektowym, który tworzy treści dla użytkownika.
Nadążanie za najlepszymi praktykami projektowymi
1. Wyczyść wezwanie do działania
Co chcesz, aby użytkownicy robili, gdy są w Twojej witrynie? Odpowiedź na to pytanie podpowie Ci pomysły wezwania do działania, które możesz umieścić w swojej witrynie. Strategia marketingowa RICE pomoże Ci określić, jakie typy wezwań do działania (CTA) należy umieścić na poszczególnych stronach.
Jeśli chcesz wchodzić w interakcje z użytkownikami, którzy mogą nie być jeszcze gotowi do zakupu Twojego produktu lub usługi, spróbuj dodać miękkie wezwanie do działania na stronach swojej witryny. Miękkie wezwania do działania nie kierują użytkowników do wykonywania głównych pożądanych działań. Niektóre miękkie pomysły na wezwanie do działania obejmują:
- "Dołącz do naszej listy e-mailowej"
- „Przeczytaj kilka opinii klientów”
- "Ucz się więcej"
Na niektórych stronach internetowych Twoim celem powinno być przekształcenie użytkownika w klienta. Ten etap strategii marketingowej RICE wymaga twardych CTA, które motywują użytkownika do realizacji celu końcowego, na przykład zakupu produktu lub usługi.
2. Linki wewnętrzne
Opracowując wewnętrzne strategie linkowania, pamiętaj o ścieżce, którą chcesz, aby użytkownik podążał w Twojej witrynie. Włączenie wewnętrznych linków pozwala odwiedzającym witrynę pozostać zaangażowanym w Twojej witrynie i łatwo dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie lub usłudze.
3. Skorzystaj z białej przestrzeni
Projektowanie stron internetowych typu whitespace ma kluczowe znaczenie dla użytkowników, aby mogli przetrawić i zrozumieć zawartość Twojej witryny. Posiadanie strony internetowej, która jest przeładowana informacjami, grafikami, wizualizacjami i innymi różnymi treściami, spowoduje, że użytkownicy poczują się przytłoczeni i zdezorientowani.
Whitespace tworzy wizualną przerwę dla oczu użytkownika. Gdy użytkownik odwiedza Twoją witrynę, chcesz, aby zobaczył przejrzysty, dopracowany wygląd, który jest łatwy do zrozumienia.
Twój projekt strony internetowej z białymi znakami może zawierać więcej miejsca między poszczególnymi treściami, marginesy po obu stronach strony i tematy związane z grupami z białymi znakami. Pamiętaj, że biała przestrzeń nie oznacza, że musi być biała, kolor tła Twojej witryny może być zgodny z kolorami Twojej marki.
4. Napisz do swoich docelowych person
Jednym z najlepszych sposobów na poprawę doświadczenia użytkownika w witrynie jest zaprojektowanie witryny dla użytkownika. Jakie potrzeby i bolączki rozwiąże Twoja strona internetowa dla użytkownika? Kto będzie odwiedzał Twoją witrynę?
Nie bój się zadawać użytkownikom pytań ani prosić ich o ocenę swoich doświadczeń. Ta opinia pomoże Ci ukształtować Twoją witrynę tak, aby działała najlepiej dla Twojej grupy docelowej.
5. Obrazy
Obrazy powinny ulepszyć kopię i projekt witryny, a nie powodować dezorganizacji lub przytłaczania witryny. Zastanawiając się, jakie wizualizacje umieścić na swojej stronie, znajdź te, które wyjaśniają treść, wywołują emocje i rozmawiają z odbiorcami. Unikaj używania obrazów tylko do „wypełniania przestrzeni”.
6. Metadane
Metadane mogą nie być najbardziej oczywistą praktyką, o której warto pomyśleć, szukając ulepszeń UX, ale posiadanie poprawnych metadanych pomoże użytkownikom znaleźć Twoją witrynę. Istnieje kilka różnych typów metadanych, w tym opisowe, administracyjne i strukturalne.
Twój fragment kodu Google będzie zawierał tag tytułu i opis meta, który jest pierwszą rzeczą, jaką użytkownicy widzą, gdy Twoja strona internetowa pojawia się w wyszukiwarce Google. Zalecamy tag tytułu zawierający mniej niż 60 znaków i metaopis zawierający mniej niż 160 znaków.
7. Mobilny projekt UX
Powyższe ulepszenia UX są bardzo ważne do rozważenia przy następnym przeprojektowaniu witryny, ale jeśli Twoja witryna nie działa dobrze na urządzeniach mobilnych, stracisz wielu potencjalnych odbiorców.
Kluczowe wnioski dotyczące projektowania mobilnego UX to uczynienie wszystkiego „przyjaznym dla kciuka”, ponieważ użytkownicy nie będą mieli dokładności myszy. Większe elementy interfejsu użytkownika ułatwią nawigację i punkty interakcji w witrynie mobilnej.
Dodatkowo pamiętaj, że wszystko będzie ułożone w stos, dzięki czemu treść będzie pojawiać się znacznie dłużej, wymagając dodatkowego przewijania na urządzeniu mobilnym. Zalecamy, aby akapity miały maksymalnie trzy wiersze, aby czytelnicy mogli w pełni przetrawić treść bez przytłaczania.
Projekt mobilnego UX jest ważny, ponieważ przyczynia się do twojego kluczowego wyniku w sieci Web. Oceni dostępność linków, czytelność treści i innych elementów strony.
Rola projektanta UX
Projektant UX będzie współpracować z badaniami użytkowników, projektowaniem front-end, architekturą informacji i testowaniem użyteczności, aby zwiększyć wygodę użytkownika witryny. Pomogą Ci one ułatwić nawigację po witrynie i interakcję z nią, dzięki czemu użytkownicy będą chętniej odwiedzać ją ponownie i angażować się w nią.
Audyty UX
Audyt UX to pierwszy krok w identyfikacji niedociągnięć w istniejącej witrynie. Zespół marketingowy przeczesuje całą witrynę, badając nie tylko interfejs użytkownika, ale także ogólne wrażenia użytkownika. Ma to na celu zapewnienie, że UX służy ostatecznemu celowi witryny. Podczas tego procesu zostaną zidentyfikowane wszelkie problemy użytkowników lub niedopasowania celów witryny i zostaną zasugerowane środki zaradcze, aby zapewnić poprawę UX w całej witrynie.