Łatwe ustalanie cen CRM: Ile kosztuje CRM?

Ostatnie dwa lata znacząco wpłynęły na zachowania zakupowe, bez względu na branżę. Wiele firm stanęło w obliczu zamrożenia budżetu i zostało zmuszonych do odkładania zakupów lub oparcia decyzji zakupowych na zmieniających się potrzebach i priorytetach biznesowych.

Teraz bardziej niż kiedykolwiek firmy oczekują od dostawców rozwiązań angażowania się w spersonalizowane sposoby, które odpowiadają na ich specyficzne wyzwania. Proces zakupu stał się bardziej złożony pod względem czasu, analizy i liczby osób zaangażowanych w podejmowanie decyzji.

Chociaż łączny czas spędzony na sfinalizowaniu zakupu wzrósł, w ciągu 30 dni ponad jedna trzecia kupujących zbiera wstępne informacje o cenach (38%) i zaczyna tworzyć listę potencjalnych dostawców.

Jak więc zawrzeć najlepszą ofertę, szukając najlepszego rozwiązania CRM dla Twojej firmy?

Usługi w zakresie wdrożenia CRM

1. Planowanie

Aby upewnić się, że Twój CRM jest zgodny z wymaganiami Twojej organizacji, wybierz mały zespół z różnych działów, który jest zainteresowany nowym systemem CRM. Pozwól im zasugerować, w jaki sposób oczekują, że CRM poprawi ich codzienne czynności i wypisz priorytetowe cele programu, aby określić wymagania dotyczące funkcji. Uniemożliwi Ci to płacenie za funkcje i funkcje, które prawdopodobnie nie będą odpowiadać Twoim wymaganiom biznesowym.

2. Konfiguracja i konfiguracja

Kiedy już zdecydujesz się na konkretne narzędzie, musisz zacząć konfigurować nowy system dla swojej firmy. Po ustawieniu przeprowadź testy akceptacji użytkownika, aby zapewnić wydajne i responsywne przepływy pracy.

3. Szkolenie

Szkolenie jest jedną z najlepszych rzeczy, które możesz zrobić, aby zwiększyć swój wskaźnik sukcesu z CRM, ponieważ system jest bezużyteczny, jeśli nie można go wykorzystać w swojej rzeczywistej wydajności. Weź również pod uwagę bieżące szkolenia dla nowych pracowników lub użytkowników, którzy chcą specjalizować się w określonej funkcjonalności. Możesz wybrać dostawcę, który zapewnia wsparcie, aby pomóc w opracowaniu udanego planu wdrożenia i użytkowania; w przeciwnym razie musisz rozważyć zatrudnienie konsultanta, ale dodaj to jako wydatek.

4. Integracje CRM

Integracje z CRM znacznie ułatwiają komunikację między działami i pozwalają uniknąć ręcznego przesyłania danych (np. tak wiele informacji o klientach można zebrać z wiadomości e-mail i aktywności kalendarza bezpośrednio do CRM). Dodają wartość i rozszerzają wdrożenia CRM, zwiększają efektywność Twojego systemu CRM i napędzają adopcję.

Ale wszystkie niestandardowe funkcje i dodatki innych firm mogą dodać Cię do początkowej ceny, więc upewnij się, że Twoja firma zarejestrowała się w praktykach biznesowych wymaganych do korzystania z tych funkcji.

Główne opłaty za wdrożenie CRM

Koszty operacyjne związane z zakupem i wdrożeniem CRM obejmują:

1. Koszty subskrypcji

Subskrypcja to koszt oprogramowania, niezależnie od tego, czy płacisz jednorazową, miesięczną czy roczną opłatę cykliczną. Tylko uważaj na to, co jest wliczone w cenę subskrypcji. Utrzymanie oprogramowania, wsparcie lub administracja centrum danych może zwiększyć koszty początkowe.

2. Koszty poziomu usług

Oceń umowę dotyczącą poziomu usług z dostawcą CRM, aby określić obiecaną dostępność systemu. Ta analiza ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia, że ​​masz platformę, do której możesz uzyskać dostęp, kiedy tylko tego potrzebujesz. Ponadto wszelkie kwestie związane z bezpieczeństwem należy z góry omówić w umowie dotyczącej poziomu usług (SLA).

3. Koszt na użytkownika

Wiele CRM opartych na chmurze wymaga osobnego zakupu licencji każdego użytkownika. Może to być dość kosztowne, ponieważ dane CRM są przydatne w całej firmie i jej działach.

4. Opłaty wdrożeniowe

Mogą wystąpić dodatkowe koszty, takie jak migracja danych lub praca nad interfejsem API/programistą w celu integracji systemów innych firm. Sprawdź więc, czy Twój dostawca CRM pobiera opłaty za migrację danych i wybierz narzędzie, które ma już skonfigurowane tyle funkcji, ile potrzebujesz.

W Sugar od lat tworzymy i dostarczamy funkcje bez kodu/low-code. Skupiamy się na tworzeniu narzędzi specyficznych dla domeny i zestawu umiejętności, aby szybko konfigurować, ewoluować i wprowadzać przewagę konkurencyjną firmy w CRM.

Ukryte opłaty za wdrożenie CRM

Czasami może być trudno zdać sobie sprawę, że zakup CRM wiąże się z dużo większymi kosztami niż skanowanie na pierwszy rzut oka. Oprócz początkowej ceny zakupu należy wziąć pod uwagę wszystkie dodatkowe koszty operacyjne tego nowego systemu. Może to obejmować:

1. Dostosowanie

Jeśli potrzebujesz konkretnych dostosowań wbudowanych w oprogramowanie, często jest to dodatkowy koszt programisty. Koszt ten może być częścią niestandardowej usługi wdrożeniowej dla wielu gotowych systemów opartych na chmurze. Opcje dostosowywania CRM mogą się różnić i obejmować:

• Pola niestandardowe
• Moduły niestandardowe
• Układy niestandardowe
• Dostosowania kodu
• Wtyczki innych firm.

SugarCRM zapewnia różne narzędzia, dzięki którym nasze konfigurowalne oprogramowanie CRM jest Twoim motorem wzrostu. Elastyczność Sugar pozwala na skonfigurowanie platformy do potrzeb Twojej firmy.

2. Opłaty za uaktualnienie i funkcje opcjonalne

Pamiętaj o opcjonalnych funkcjach i kosztach aktualizacji systemu. Mogą sprawić, że cena podstawowa, która wydawała się tak atrakcyjna, wyjdzie z twojego budżetu. Z każdą nową wersją będą następować częste aktualizacje, regularne kopie zapasowe danych klientów i wymagane przywracanie.

3. Skalowalność

Powinieneś przemyśleć wybór platformy, z której szybko wyrośniesz, aby zaoszczędzić na kosztach krótkoterminowych. Brak platformy, która zdecydowanie umożliwia kontrolowanie projektowania, wdrażania, raportowania i zaangażowania, sprawi, że będziesz tęsknić za bardziej wyrafinowanymi funkcjami, zanim się zorientujesz. Ostatecznie ponowne wdrożenie właściwego rozwiązania długoterminowego będzie kosztować więcej, zarówno pod względem budżetu, jak i zasobów.

Nasze nowe edycje sprzedaży cukru obejmują funkcje spełniające wszelkie wymagania biznesowe, od początkujących z małymi zespołami po większe lub globalne firmy o złożonych wymaganiach. Gdy będziesz gotowy na ekspansję, Sugar zapewnia łatwą ścieżkę aktualizacji do następnej edycji, dzięki czemu możesz nadal przyspieszać rozwój swojej firmy dzięki CRM.

4. Usługi dodatkowe

Wielu dostawców oferuje dodatkowe usługi, aby zapewnić fachowe doradztwo na zasadzie cyklicznej lub opartej na projektach. Bądź ostrożny z dostawcami, którzy nie traktują tego jako okazji do zbudowania wspaniałego partnerstwa w zapewnieniu pomyślnego przyjęcia CRM — zarówno w zakresie technologii, jak i praktyki biznesowej.

Rodzaje systemów cen CRM

Istnieje kilka rodzajów schematów cenowych związanych z zakupem i wdrożeniem systemu CRM. Do wyboru masz:

• Stałe miesięczne schematy cen
• Wycena oparta na ofertach
• Wycena jednorazowa
• Darmowe oprogramowanie CRM

Bez względu na to, jak atrakcyjna może się początkowo wydawać darmowa cena zakupu, zwłaszcza jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność, upewnij się, że masz przygotowaną strategię. W przeciwnym razie, gdy Twoja firma się rozwinie i będzie potrzebować większej funkcjonalności, lepszych danych lub jeszcze większej liczby użytkowników, staniesz przed nieprzyjemną sytuacją rozpoczęcia od nowa z nowym systemem, co spowoduje utratę danych, czasu i pieniędzy.

Skontaktuj się z SugarCRM, aby uzyskać wycenę wdrożenia CRM

Tak wiele różnych elementów wpływa na całkowity koszt posiadania (TCO) narzędzia CRM. Ważne jest, aby zrozumieć różne dostępne opcje i podjąć najlepszą decyzję o zakupie dla swojej firmy. Bez względu na wielkość zespołu sprzedaży lub historię firmy, możemy pomóc Ci w zapewnieniu klientom wysokiej jakości obsługi.

Wraz z wprowadzeniem wersji Sell Edition uprościliśmy nasz cennik, aby ułatwić zrozumienie korzyści, jakie czerpiesz z każdej edycji Sugar Sell.

Jeśli jesteś zainteresowany znalezieniem odpowiedniej automatyzacji sprzedaży, która pasuje do Twoich potrzeb i budżetu, nie wahaj się skontaktować z naszym działem sprzedaży.