DTC Marketing 101: Przewodnik po strategiach marketingu bezpośredniego skierowanego do konsumenta

Wszyscy tam byliśmy. Jesteś na Amazonie o 2 w nocy i próbujesz kupić zapalniczkę. Ale wszystko, co widzisz, to 15 000 dopasowań.

Doświadczenie w handlu detalicznym jest przesycone, bałaganiarskie i drogie dla tych, którzy próbują rozwijać firmę. Niezależnie od tego, czy jesteś sprzedawcą na Amazon, czy płacisz opłatę za slotowanie w Safeway, Twoja wyjątkowa propozycja wartości ginie w hałasie.

Dobra strategia marketingowa DTC pomaga przebić się przez bałagan, przyciągnąć klientów i bezpośrednio wpływać na decyzje zakupowe. Marketing bezpośredni do konsumenta robi to, eliminując pośredników i umożliwiając klientom zobaczenie prawdziwego ciebie.

Czym jest marketing DTC?

Marketing DTC to „marketing skierowany bezpośrednio do konsumenta”. Oznacza to, że przekazujesz wiadomość o swojej marce i produkty bezpośrednio klientom, bez pożyczania wcześniej ustalonej publiczności sprzedawcy.

Przyciągasz i angażujesz klientów — wirtualnie, fizycznie lub jedno i drugie. Jesteś właścicielem doświadczenia klienta i masz nad nim większą kontrolę. Jak to się ma do marketingu B2C?

B2C vs. marketingu DTC

Marketing B2C sprzedaje coś za pośrednictwem kogoś innego (np. detalisty) w przeciwieństwie do DTC (marketing bezpośredni do konsumenta), który sprzedaje bezpośrednio.

B do C oznacza „biznes do konsumenta”. Wydaje się, że to szerokie, uniwersalne pojęcie, ale nie jest tak proste, jak się wydaje.

W większości marketingu B2C polegasz na „pośredniku”, aby dotrzeć do pożądanych odbiorców. Ten pośrednik pomaga sprzedawać klientom, którzy już odwiedzają ten sklep. Ale wiąże się to z kosztami.

W świecie fizycznym B2C to miejsce na półkach w sklepach takich jak Walmart, Costco, Safeway, Dick's Sporting Goods, Best Buy lub Home Depot. Nawet rolnicy na lokalnym targu stosują model biznesowy B2C. Płacą organizatorom targowiska za stoisko.

W każdym przypadku ktoś z produktem korzysta z ruchu generowanego przez kogoś innego. Płacisz za dostęp do ich ruchu.

Online, B2C tworzy listę na rynku online, która wyświetla Twoje produkty w wyszukiwaniu — zwykle setki lub tysiące sprzedają tę samą rzecz.

Pomyśl o Amazonie, Walmart Marketplace lub dla tych, którzy pamiętają starożytną historię — eBay. Obejmują one również strony internetowe dla dużych sprzedawców detalicznych.

Z drugiej strony DTC jest skierowane bezpośrednio do konsumenta. Usuwasz środkową osobę z równania i docierasz bezpośrednio do klientów.

I istnieje kilka doskonałych powodów, dla których być może nadszedł czas, aby skopać czyjąś witrynę sklepową – lub przynajmniej polegać wyłącznie na tej witrynie sklepowej – do krawężnika.

Spójrzmy na nie obok siebie.

Jest jasne! Oba mają pewne zalety i wady.

B2C służy celowi. Nie możemy zaprzeczyć, że pomaga to firmie przetestować wody bez znacznego ryzyka. Nie mówimy, że nie powinieneś być na Amazon lub próbować umieszczać swoje produkty na półkach Walmart. Mówimy, że nie możesz robić tylko tego.

W tym tkwi powód, dla którego rynki internetowe są przesycone tak wąskimi marżami. Ponieważ wejście wiąże się z tak niskim ryzykiem, sprzedawcom i pobocznym naciągaczom zbyt łatwo jest zamrozić wody wyników wyszukiwania, aby prawdziwe firmy, takie jak Twoja, nie mogły się wyróżnić.

Jeśli chcesz rozwijać rentowną, zrównoważoną firmę, Twoim celem powinno być wyjście poza B2C i stanie się firmą DTC, która angażuje się w marketing bezpośredni dla konsumentów.

Tylko wtedy możesz przejąć kontrolę nad swoim przeznaczeniem.

Korzyści z marketingu DTC

W dawnych czasach bycie firmą DTC było znacznie trudniejsze. Albo musiałeś dużo wydać, aby konkurować w tradycyjnych mediach (telewizja, radio), albo stosować metody sprzedaży, którymi większość ludzi gardzi, takie jak door-to-door i cold calling.

To już nie jest świat, w którym żyjemy. Teraz możesz dotrzeć do klientów w swojej lokalnej społeczności lub na całym świecie przez Internet.

Powiedziawszy to, marketing bezpośredni do konsumenta nie jest tak łatwy, jak zostanie sprzedawcą internetowym Walmart. Ale 3 DUŻE korzyści napędzające rozwój mogą Cię przekonać, że warto zdecydować się na własną markę i doświadczenia klientów z DTC.

1. Pełna kontrola nad wizerunkiem marki

Marketing DTC pozwala opowiedzieć historię w sposób, w jaki chcesz ją przekazać. Połącz się z odbiorcami, których chcesz, tak, jak chcesz.

Łatwiej jest przekazać wyjątkową propozycję wartości (UVP) Twojej marki, gdy ludzie nie porównują od razu Twojego produktu z innymi w wyszukiwarce Amazon lub na zaślepce Walmart. Widzą cię, prawdziwego ciebie.

2. Wyższe marże zysku

Czy masz to przygnębiające uczucie, gdy Amazon ponownie podnosi opłaty? Jesteś o jeden duży zwrot od wyjścia na zero w tym miesiącu. W takim świecie żyje wiele firm B2C.

Wąskie marże mogą sprawić, że poczujesz się, jakbyś zarabiał pieniądze, ale wygenerowanie przepływów pieniężnych potrzebnych do rozwoju firmy jest niemożliwe.

Próbujesz to nadrobić objętościowo. Ale trudno jest znaleźć czas na sen, gdy przyjmujesz zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby wypełnić kieszenie sprzedawcy.

Marketing DTC daje Ci potencjał do osiągnięcia takich marż, które sprawiają, że Rekiny krążą w zbiorniku.

Ponieważ sprzedajesz własne produkty, nie tracisz wartości procentowych notowań i opłat za sloty.

3. Dane własne

Marketing DTC daje pełny wgląd w to, jak klienci postrzegają Twoją markę i produkt.

Od momentu, gdy dowiadują się o Tobie, możesz przeglądać, mierzyć i optymalizować sposób, w jaki postrzegają i reagują na Twoją markę DTC online.

Jeśli możesz to zmierzyć, możesz na to wpłynąć — zwiększając sprzedaż, pozytywne recenzje i zyski.

Marketing DTC online zapewnia dostęp do tych cennych danych na temat:

• Twoja strona internetowa
• Subskrypcje e-mail
• Media społecznościowe
• Reklamy internetowe
• Atrybucja sprzedaży
• Jak ludzie wchodzą w interakcje na wielu platformach
• Ankiety
• Informacja zwrotna
• Obsługa klienta
• Opinie

Użyj tych danych, aby określić, jak ludzie Cię znajdują. Co sprawia, że ​​klikają, aby dowiedzieć się więcej? Jak przekonać ich do zakupu teraz?

Dowiedz się, kto jest Twoją najcenniejszą bazą klientów, aby móc precyzyjniej do nich docierać i jeszcze bardziej zwiększać marże zysku.

Sprawdzone trendy i wskazówki dotyczące strategii marketingu bezpośredniego dla konsumentów

1. Miej wizerunek swojej marki

Spójny i wpływowy wizerunek marki DTC na różnych platformach może zwiększyć przychody o 23%.

Silna marka przykleja się do docelowych klientów jak lep na muchy – miejmy nadzieję, że bez much.

Ludzie cię pamiętają. Rozpoznają cię, kiedy cię widzą. Teraz użyj strategii marketingowych DTC w różnych kanałach, aby dotrzeć do nich i zaangażować ich.

Zbuduj zaufanie i miłość do marki, które pozwolą Ci zamienić zadowolonych klientów w ambasadorów marki, dzięki czemu będziesz mógł pobierać opłaty za swój produkt.

Ale aby to mieć, musisz wiedzieć, kim jesteś, aby móc oprzeć się na określonym archetypie marki. W ten sposób decydujesz się odnosić do klientów.

Możesz chcieć, aby Twoja marka była postrzegana jako błazen, bohater, wyjęty spod prawa, twórca lub mędrzec. Po prostu wsuń się w tę szatę i biegnij z tym obrazem. Stań się tym.

Zdjęcie dzięki uprzejmości HubSpot

Twoja osobowość marki znajduje odzwierciedlenie w:

• Kolor
• Głos
• Logo
• Opakowania
• Czcionki
• Wiadomości. 89% konsumentów twierdzi, że czuje się bardziej lojalnych wobec firm, gdy podzielają ich wartości.
• Wybór partnerów marki i influencerów.
• Jak i gdzie sprzedajesz i reklamujesz
• Doświadczenie, które budujesz wokół swoich produktów.
• Obsługa klienta. 73% twierdzi, że kocha markę, ponieważ ma dział obsługi klienta, który dba o nią.

2. Zwiększ posiadane media

W marketingu DTC nie masz luksusu bezpośredniego dotarcia do istniejącej publiczności sprzedawcy — za którą płacisz skandaliczne opłaty.

Zbudujesz swój własny. Aby to zrobić, potrzebujesz własnych kanałów.

Własne media to kanały lub platformy online, na których możesz rozmawiać bezpośrednio ze swoimi klientami, ponieważ są oni zainteresowani treściami i doświadczeniami, które tutaj zapewniasz. Obejmują one:

• Twoja strona internetowa
• Twój blog
• Profile w mediach społecznościowych
• Przejrzyj profile, takie jak Yelp i Google
• Listy e-mailowe

Mniej więcej w tym miejscu ludzie widzą prawdziwego Ciebie — niektóre kanały oferują większą swobodę wypowiedzi niż inne. Ale każdy z nich daje ci możliwość zbudowania grupy, którą jest TWOJA WIDOCZNOŚĆ.

Jest to sprzeczne z nieposiadanymi mediami i kanałami, takimi jak Google Ads, Amazon, sklep detaliczny lub wiadomości, w których ktoś inny ma pełną kontrolę nad Twoim przekazem i widocznością.

Kanały medialne należące do DTC tworzą powiązania, aby wzmocnić obecność Twojej marki, ponieważ te same osoby współpracują z Tobą na wielu platformach.

Ponadto łatwiej jest utrzymać kontakt z klientem bez względu na wszystko.

Tak więc, nawet jeśli Twitter lub Facebook miałby pójść drogą Google+, nadal masz Instagram i listę e-mail, aby ponownie połączyć się z docelowymi odbiorcami, ponieważ zdywersyfikowałeś swoją obecność online i stworzyłeś wielokanałowe doświadczenie marki.

3. Twórz persony kupujących oparte na danych

Jeśli zamierzasz tworzyć komunikaty marketingowe DTC, które rezonują, musisz wiedzieć, z kim rozmawiasz.

I wszyscy mamy „typ”, prawda? Niektórzy klienci otrzymują to, co Twoja firma stara się robić i czym jest. Podzielają twoje wartości. Oni cię kochają, człowieku.

Dlatego żadna strategia marketingu bezpośredniego skierowanego do konsumenta nie jest kompletna bez postaci kupujących opartych na danych. Persona kupującego (zwana także personą klienta) to złożona reprezentacja tego idealnego klienta.

W swojej bezpośredniej strategii marketingowej skierowanej do konsumenta mówisz tak, jakbyś rozmawiał bezpośrednio z tą fikcyjną osobą.

A ponieważ podczas korzystania z modelu biznesowego DTC gromadzisz dane własne, możesz tworzyć persony, które dokładnie odzwierciedlają odbiorców.

To nie jest gra w zgadywanie!

Te dane mogą ujawnić nie tylko dane demograficzne, do których przemawiają Twoje produkty. Zyskujesz wgląd w to, co kieruje decyzjami zakupowymi i jakie czynniki sprawiają, że ktoś jest Twoim idealnym klientem.

Pozwala to nie tylko zwiększyć sprzedaż. Możesz obniżyć koszty pozyskiwania klientów, ponieważ częściej trafiasz w dziesiątkę.

4. Zaplanuj podróż kupującego

Łatwo wyobrazić sobie podróż klienta jako linię prostą. Klikają reklamę. Kupują. Ale prawda jest taka, że ​​tak nie działa handel elektroniczny.

Nowoczesna podróż klienta obejmuje wiele punktów styku w różnych kanałach organicznych i płatnych.

Ludzie konsumują treści. Sami się kształcą. Rozważają opcje przed zakupem.

Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli Twój produkt nie jest internetowym odpowiednikiem batonika w kolejce do kasy w sklepie spożywczym.

Znalezienie odpowiedniego pokrowca na luksusowy samochód, który ochroni Twój najcenniejszy dobytek, nie jest zakupem pod wpływem impulsu. Większość ludzi musi przemyśleć swoje zakupy.

To nie żart, że ulubioną rozrywką wielu konsumentów jest wkładanie produktów do koszyka, a następnie wychodzenie z niego. Wiemy więc, że ludzie mogą sprawiać wrażenie, jakby zamierzali coś kupić. Ale zostawiają nas w zawieszeniu, kiedy idziemy po piątkę.

Tak więc w marketingu DTC będziesz zbierać własne dane, aby zrozumieć, jak klienci przechodzą przez tę podróż. Dzięki temu wglądowi możesz ponownie zaangażować i przekierować ich w razie potrzeby w celu sfinalizowania sprzedaży.

Jeśli możesz to zmierzyć, możesz wpłynąć na to, aby napędzać wzrost. To prowadzi nas do lejka marketingowego DTC.

5. Zbuduj lejek marketingowy DTC wokół podróży kupującego

Lejek marketingowy DTC porządkuje chaotyczną podróż kupującego.

Sprawia, że ​​konwersje są przewidywalne. W miarę gromadzenia większej ilości danych własnych pojawia się pewien wzorzec.

Lejki marketingowe DTC mogą się różnić. Ale ostatecznie prowadzą właściwych ludzi ścieżką od nieznajomych, do potencjalnych klientów, do płacących klientów.

6. Marketing e-mailowy DTC

Marketing e-mailowy DTC jest nie bez powodu częścią wielu lejków marketingowych DTC. Jest bardzo skuteczny, z potencjalnym zwrotem z inwestycji 36:1 — najwyższym zwrotem z inwestycji spośród wszystkich cyfrowych metod marketingowych.

Strategia e-mail marketingowa DTC polega na budowaniu opartej na uprawnieniach listy osób, które chciałyby regularnie otrzymywać od Ciebie treści na swoje skrzynki odbiorcze.

Po utworzeniu i wysłaniu treści e-maili do subskrybentów przeanalizujesz własne dane, aby określić, jak ludzie reagują na Twoje e-maile.

Typowe wskaźniki e-mail marketingu DTC obejmują:

• Współczynnik otwarć e-maili
• Współczynnik klikalności
• Wskaźnik rezygnacji z subskrypcji

W ramach swojej strategii angażuj subskrybentów poczty e-mail za pomocą kombinacji kilku rodzajów wiadomości e-mail:

• Ogłoszenia dotyczące treści. Te podglądowe treści mogą zachęcić ich do kliknięcia Twojej witryny w celu przeczytania bloga, obejrzenia filmu itp.
• Aktualizacje produktów. Osoby, które już są klientami, chętniej wypróbują Twoje nowe produkty i wydadzą więcej pieniędzy na kolejne zakupy, więc upewnij się, że wiedzą, kiedy dodajesz nowy SKU. Zachęć ich ekskluzywną ofertą wczesnego dostępu.
• Cyfrowy magazyn lub biuletyn. Twórz treści, które ludzie mogą konsumować bezpośrednio w swoich skrzynkach odbiorczych, z mieszanką linków do treści witryny i ofert.
• Zaproszenia na Wydarzenia Specjalne. Poinformuj ich o wydarzeniach na żywo na Facebooku, pytaniach i odpowiedziach na Twitterze, seminarium internetowym, wydarzeniu w sklepie lub wyprzedaży błyskawicznej.
• Dedykowana wysyłka. Te e-maile trafiają tylko do wybranej grupy odbiorców, zazwyczaj dlatego, że wykonali oni określoną akcję. W DTC dedykowana wysyłka może obejmować wysłanie specjalnej oferty do klientów, z którymi nie miałeś kontaktu od ponad 6 miesięcy. Przyprowadź ich z powrotem do owczarni.
• E-maile marketingowe. Kiedy dwie niekonkurujące ze sobą firmy współpracują i dzielą się tą współpracą ze swoimi odbiorcami.
• Media społecznościowe wysyłają e-maile. Wiadomości e-mail wysyłane do członków grupy z platformy mediów społecznościowych, takiej jak LinkedIn.
• E-maile z potwierdzeniem. Zamawianie, wysyłka, ponownie dostępne w magazynie i podobne aktualizacje.
• Wiadomości e-mail o odrzuceniu formularza. E-maile z podziękowaniami, gdy ludzie wypełniają formularz.
• Powitalne e-maile. Mają one jedne z najwyższych współczynników otwarcia. Zrób z nich dobry użytek z powodem do zakupu teraz i wezwaniem do działania, które poprowadzi ludzi głębiej w lejek marketingowy DTC.

Każdy z typów e-maili może służyć temu celowi. Analiza danych z e-maili pomoże Ci wybrać odpowiednią kombinację, aby osiągnąć Twoje cele marketingowe.

Plus…

Narzędzia do automatyzacji poczty e-mail umożliwiają wcześniejsze tworzenie partii wiadomości e-mail w celu osiągnięcia idealnego czasu. Wychodzą one zgodnie z harmonogramem lub gdy klient wykonuje określone działanie, na przykład porzuca koszyk.

Segmentacja e-maili to bardziej zaawansowana forma automatyzacji, która pozwala na segmentację listy subskrybentów na podstawie wspólnych danych demograficznych, zachowań itp.

Dzięki tym wskazówkom zwiększ współczynnik otwarć wiadomości e-mail.

7. Płatne reklamy marketingu DTC

Płatne reklamy pełnią funkcję w ramach modelu biznesowego skierowanego bezpośrednio do konsumenta w różnych miejscach ścieżki.

Płatne reklamy online mogą obejmować reklamy w mediach społecznościowych, reklamy displayowe, reklamy w wyszukiwarce i reklamy wideo w witrynach takich jak YouTube.

Gdziekolwiek na ścieżce znajduje się Twoja grupa docelowa, możesz użyć płatnych reklam, aby przenieść ludzi do następnego etapu.

Istnieją 3 podstawowe typy reklam DTC.

1. Reklamy produktów zachęcają ludzi do klikania, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub go kupić. W zależności od platformy reklamowej, na którą kierujesz reklamę, opiera się ona na danych demograficznych, wyszukiwanych hasłach lub rodzajach treści/witryn przeglądanych przez ludzi.
2. Reklamy retargetingowe (lub reklamy przypominające) przypominają ludziom, że odwiedzili Twoją stronę internetową lub media społecznościowe. Zapraszają ich, aby wrócili i dokończyli to, co zaczęli. Możesz spersonalizować te reklamy, aby pokazać, co dana osoba oglądała/robiła, kiedy wychodziła. To brzmi trochę przerażająco. Ale większość ludzi lubi te reklamy przypominające.
3. Reklamy z prośbą o pomoc pomagają ludziom znaleźć społeczność, w której mogą uzyskać odpowiedzi, których szukają. Są one powszechne w branży medycznej / zdrowia psychicznego. Jednak niezależnie od branży budowanie wspierających społeczności w mediach społecznościowych to kolejna strategia, którą wybiera wiele firm DTC.

Korzystaj z płatnych reklam marketingowych DTC, aby przedstawiać oferty specjalne i wzbudzać poczucie pilnej potrzeby dokonania sprzedaży już teraz. Pozostań na krótkiej liście potencjalnych klientów, gdy zastanawiają się, co i gdzie kupić.

8. Współpracuj z mikroinfluencerami

Influencer marketing zapewnia niezrównaną ekspozycję na Twoją markę.

Marki prawdopodobnie współpracowały z influencerami, aby dotrzeć do docelowych odbiorców i sprzedawać od epoki kamienia łupanego.

Do dziś jest równie skuteczny. Ale nie musisz już płacić wielu milionów, aby jedna celebrytka mogła wziąć udział w Twoim specjalnym wydarzeniu.

Mikroinfluencerzy mają zwykle od 10 000 do 100 000 obserwujących w mediach społecznościowych (w zależności od platformy). Ci wysoce zaangażowani obserwujący ufają mikroinfluencerowi, nawet jeśli wiedzą, że płacą im za promowanie czegoś.

Podczas kampanii z mikroinfluencerami współpracuj z kilkoma jednocześnie. W ten sposób możesz szybko dotrzeć do większej liczby osób i zachęcić ich do rozmowy. Prawdopodobnie ich grupy odbiorców się pokrywają, więc ta sama osoba widzi, że kilka osób, które obserwuje, poleca produkt.

To powtarzanie się, które może szybko zamienić się w sprzedaż — jak wiele innych.

Taka kampania marketingowa może szybko zwiększyć świadomość i sprzedaż DTC — nawet jeśli obecnie jesteś nieznaną marką.

Ale przygotuj się na efekt Oprah. Przygotuj się na wiele zamówień do wykonania w trakcie i po zakończeniu kampanii.

Jeśli zajmujesz się marketingiem DTC SaaS, może to oznaczać po prostu gotowość do sprzedaży i wsparcia technicznego.

Ale jeśli sprzedajesz produkty fizyczne, będziesz chciał upewnić się, że Twój łańcuch dostaw jest solidny i że masz trochę zapasów w magazynie, aby zrealizować te zamówienia.

Nie pozwól, aby nagły sukces zaskoczył Cię.

9. Marketing przychodzący

Marketing przychodzący to potężna strategia dla modelu DTC, ponieważ zamienia Twoją markę w magnes online. Jako „magnes” przyciągasz swoich idealnych klientów.

Przyciągaj klientów, rozwijaj swój biznes!

To dlatego, że jesteś w miejscach, w których spędzają czas. I tworzysz rodzaj treści, których szukają.

Marketing przychodzący to kompleksowa strategia, która obejmuje wiele omawianych przez nas strategii DTC, w tym:

• Budowanie obecności w mediach społecznościowych na wielu platformach
• Optymalizacja wyszukiwarek, aby Twoja witryna była widoczna, gdy ludzie szukają tego, co sprzedajesz, i aby zapewnić wspaniałe wrażenia podczas przeglądania i kupowania witryny
• E-mail marketing do pielęgnowania leadów i remarketingu
• Content marketing, gdy badasz i tworzysz przydatne treści, aby przeprowadzić idealnego klienta przez lejek DTC.
• Platforma CRM (Customer Relationship Management) do zarządzania kontaktami. Zaawansowane systemy CRM mogą zapewniać spersonalizowane doświadczenia wspierane przez automatyzację.

Hubspot to platforma SaaS, która opracowała zestaw narzędzi, które pomagają firmom zarządzać marketingiem przychodzącym na jednej platformie w jednym miejscu. SevenAtoms jest partnerem HubSpot.

10. Strony docelowe

Strony docelowe to strony zoptymalizowane pod kątem współczynnika konwersji, które tworzysz w ramach ścieżek DTC. Są proste, jasne, bezpośrednie i zaprojektowane tak, aby osiągnąć jeden cel.

Na przykład, gdy ktoś kliknie płatną reklamę DTC Marketing, przechodzi bezpośrednio do strony docelowej, która pokazuje zainteresowanej osobie wszystko, co musi zobaczyć, aby jak najszybciej podjąć decyzję.

Główne elementy i cechy skutecznej strony docelowej obejmują:

• Spójny branding
• Zgodność z kampanią, w wyniku której osoba trafia na tę stronę
• Unikalna propozycja wartości (UVP)
• Krótko i na temat
• Brak paska nawigacji
• Social proof (rekomendacje, znani klienci, partnerstwa influencerów)
• Wyraźne wezwanie do działania
• Optymalizacja współczynnika konwersji, w tym testy A/B, mapy cieplne i inne dane analityczne.

Zobacz, jak wygląda przekonująca strona docelowa.

11. Handel społecznościowy / sprzedaż społecznościowa

Handel społecznościowy polega na sprzedaży produktów bezpośrednio z Twojego profilu w mediach społecznościowych.

W tym miejscu linie mogą się zacierać między B2C a DTC. Ale oto dlaczego handel społecznościowy jest bardziej DTC niż B2C.

Twoja platforma mediów społecznościowych to „media własne”. Dopóki nie łamiesz zasad mediów społecznościowych, masz dużą kontrolę nad tym, jak prezentujesz swoją markę. Zachowujesz kontrolę nad produktem i wiadomościami.

Ponadto, ponieważ Twoje opłaty za sprzedaż w mediach społecznościowych są znacznie niższe niż w przypadku sprzedaży detalicznej, Twoje marże są porównywalne z DTC.

Twoje produkty nie pojawiają się obok wszystkich konkurentów, tak jak ma to miejsce w witrynach sprzedawców detalicznych. Możesz założyć witrynę sklepową na Facebook Marketplace lub Instagram Marketplace i zbudować społeczność wokół swojego sklepu.

Należy zauważyć, że utworzenie sklepu na Facebooku nie jest równoznaczne z natychmiastową widocznością, podobnie jak utworzenie strony internetowej. Twoja strategia marketingowa nadal będzie wykorzystywać lejki DTC do kierowania klientów do Twojego profilu i sklepu społecznościowego.

Końcowe przemyślenia

Sprzedaż za pośrednictwem sprzedawcy lub platformy internetowej, takiej jak Amazon, może być dobrym początkiem dla wielu firm. Ale przy braku dostępu do danych klientów, niskich marżach i niemożności budowania marki łatwo zgubić się w pustce… ciężko pracując, podczas gdy platforma zarabia prawdziwe pieniądze.

Musisz myśleć poza „wielkimi sklepami” i targowiskami, aby przyciągać klientów i rozwijać swój biznes. Nie tylko sprzedawaj produkty. Zostań marką, którą ludzie pamiętają i z którą chcą współpracować. Zadbaj o swój przekaz, docierając bezpośrednio do klientów.

Zachęcamy do zadawania pytań, w jaki sposób SevenAtoms może pomóc w przejściu na model DTC o wyższym ROI.