Wszystko, co musisz wiedzieć o generowaniu konwersji w Twojej witrynie eCommerce

Generowanie konwersji w witrynie to coś w rodzaju nauki. Jednak generowanie konwersji w witrynie e-commerce może stać się nieskończenie skomplikowane, ponieważ projektowanie stron internetowych, funkcjonalność i wrażenia użytkownika łączą się na różne sposoby, aby przekształcić kliknięcia w „dodaj do koszyka” i „dodaj do koszyka” w zakupy.

Jak więc zmienić odwiedzających witrynę w natychmiastowych klientów na swojej stronie? A kiedy już je przekonwertujesz, jak możesz zatrzymać ich jako stałych klientów?

Przeczytaj, aby dowiedzieć się wszystkiego, czego potrzebujesz, aby zacząć generować konwersje w swojej witrynie e-commerce.

Pozyskiwanie odwiedzających do Twojej witryny eCommerce

Po pierwsze, potrzebujesz ludzi, którzy wylądują na Twojej stronie, aby ich przekonwertować.

Używaj płatnych reklam do kierowania wyszukiwania produktów

W świecie marketingu PPC witryny e-commerce radzą sobie najlepiej, korzystając ze stron docelowych, które odpowiadają na bardzo szczegółowe wyszukiwania produktów.

Na przykład kierowanie na „internetowy sklep odzieżowy dla kobiet” jest szerokie i ogólne. W przypadku tego typu słów kluczowych typu „przechwyć wszystko” koszt kliknięcia jest zwykle astronomiczny w porównaniu z innymi, bardziej niszowymi hasłami.

Jeśli Twój budżet PPC jest napięty, spróbuj kierować się bardziej szczegółowymi terminami, takimi jak „brązowe buty damskie za kostkę”. Strona docelowa (w tym przypadku nazywana stroną docelową po kliknięciu po kliknięciu reklamy przez użytkownika) powinna bezpośrednio prowadzić użytkownika do konkretnego produktu w Twojej witrynie.

Liczby potwierdzają tę strategię. Średni przychód na sesję na stronach docelowych po kliknięciu wynosi 3,43 USD, prawie dwa razy więcej niż przychód na sesję w przypadku zwykłej wizyty na stronie produktu, który wynosi 1,72 USD.

Miej piękny projekt strony głównej

Projekt Twojej strony głównej jest odpowiednikiem okna Twojego sklepu detalicznego dla sklepów typu walk-in.

To pierwsza okazja, aby sprzedać grupie docelowej asortyment i styl, jaki masz do zaoferowania na wybranych produktach.

Na przykład wysokiej klasy sklep spożywczy online powinien skorzystać z okazji, aby pochwalić się pięknymi potrawami, które można przygotować z jego produktów lub podkreślić lepszą jakość swoich produktów . Podobnie, sklep internetowy zajmujący się modą powinien łączyć określone „wyglądy” i zdjęcia modelek, starannie dobrane tak, aby przyciągnąć ich grupę docelową.

Wykorzystaj możliwości mediów społecznościowych

Media społecznościowe stały się rozszerzeniem serwisów e-commerce dla wielu marek. Dotyczy to szczególnie Instagrama, gdzie użytkownicy są znacznie bardziej otwarci na obserwowanie, angażowanie się i kupowanie od marek niż na jakiejkolwiek innej platformie.

Możesz nawet użyć Instagrama, aby zwiększyć atrakcyjność wizualną swojego sklepu eCommerce. Różne aplikacje do obsługi kanałów Shopify na Instagramie, aplikacje woo-commerce i inne aplikacje eCommerce są dostępne w odpowiednich sklepach z aplikacjami, które pomogą Ci w tym celu. Dzięki tym aplikacjom możesz czerpać ogromne korzyści z platformy, wyświetlając kanały i ożywiając witrynę.

Spośród milionów cotygodniowych użytkowników Pinteresta 83% dokonało zakupu w oparciu o „piny” marek.

Biorąc pod uwagę, że wyniki są napędzane przez media społecznościowe, nie jest zaskoczeniem, że wydatki na reklamy we wszystkich platformach społecznościowych wzrosły o 32% w 2018 roku.

Niezależnie od tego, czy masz płatną strategię społecznościową, czy używasz wyłącznie postów organicznych do zwiększania ruchu, upewnij się, że wykorzystujesz:

• Funkcja „przesuwania w górę” Instagram Stories
• Piękne, wysokiej jakości zdjęcia produktów wideo
• Marketing wideo, wszędzie tam, gdzie to możliwe
• Konkursy i promocje
• Zaangażuj influencerów w mediach społecznościowych, aby zwiększyć sprzedaż

Zwiększanie konwersji w Twojej witrynie eCommerce

Teraz, gdy gromadzisz ruch w swojej witrynie, ważne jest, aby każdy element projektu Twojej witryny był tak skonstruowany, aby przekształcać odwiedzających w kupujących.

Optymalizuj pod kątem przeglądania mobilnego

Niewiele branż zostało bardziej dotkniętych wzrostem popularności przeglądania mobilnego niż e-commerce. Posiadanie witryny e-commerce, która nie jest obecnie zoptymalizowana pod kątem użytkowników mobilnych, po prostu nie wchodzi w grę.

Coraz więcej osób przegląda (i kupuje) na swoich smartfonach lub tabletach, a użyteczność na urządzeniach mobilnych ma dla tych klientów duże znaczenie. Użytkownicy, którzy mają problemy z przeglądaniem witryny mobilnej, są o 62% mniej skłonni do konwersji jako klienci.

Aby zapewnić wysokie współczynniki konwersji, konieczne jest, aby Twoja witryna była responsywna i zoptymalizowana pod kątem przeglądania na urządzeniach mobilnych.

Konwersja porzuconych wózków

Nawet jeśli Twoja witryna jest sztandarowym przykładem optymalizacji konwersji, nie będziesz mieć szczęścia, aby przyciągnąć każdego odwiedzającego dokładnie w odpowiednim momencie zakupu.

Obecnie kupujący lubią badać i rozważać swoje zakupy, zanim zdecydują się na zakup produktu lub marki. Twoja witryna może przyciągać wielu odwiedzających na etapie rozważania zakupu, którzy nie są jeszcze gotowi na podjęcie decyzji o zakupie.

Są to jedni z najcenniejszych użytkowników Twojej witryny, ponieważ mogą być ponownie wprowadzani na rynek, aby Twoja witryna była na bieżąco z ich umysłami podczas procesu decyzyjnego.

W ankiecie przeprowadzonej wśród kupujących online w USA 58,6% stwierdziło, że porzuciło koszyk zakupów online w ciągu ostatnich trzech miesięcy, ponieważ tylko przeglądali / nie byli gotowi do zakupu.

Istnieją dwa sposoby ponownego kierowania do tych kupujących:

Reklamy remarketingowe

Twórz kampanie PPC, w których użytkownikom pokazywane są przedmioty (lub podobne przedmioty) z tymi, które dodali do koszyka, który następnie został porzucony.

Wyniki mówią same za siebie. Średni CTR dla reklam displayowych wynosi 0,07%. Po dodaniu retargetingu średni CTR wzrasta prawie dziesięciokrotnie do około 0,7%.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing jest nadal bardzo skutecznym narzędziem we wszystkich branżach i ofertach marketingowych. Ale jest to szczególnie przydatne, jeśli chodzi o konwersję porzuconych koszyków.

Współczynnik otwarć wiadomości e-mail z porzuconymi koszykami wynosi prawie połowę (44,1%), a współczynnik klikalności to prawie jedna trzecia (29,9%).

Twórz e-maile o porzuconych koszykach, które konwertują przez:

• Używanie dowcipnych, empatycznych tematów
• W tym szczegóły produktu, który został porzucony
• Używając jednego, jasnego i konkretnego wezwania do działania
• Upewnienie się, że e-mail jest przyjazny dla urządzeń mobilnych
• Korzystanie z kolorowego, atrakcyjnego projektu, który się wyróżnia

Prowadź sklepy niszowe

Jeśli posiadasz sklep wielobranżowy, możesz stworzyć z niego kilka sklepów niszowych. Lub jeśli posiadasz sklep niszowy, możesz nawet stworzyć z niego mniejsze nisze. Sklepy niszowe konwertują lepiej niż sklepy ogólnodostępne, ponieważ ludzie ufają ekspertom w sklepie niszowym bardziej niż duże sklepy, które sprzedają wszystko. Sklepy niszowe mają również mniejszą konkurencję, szczególnie w przypadku SEO i Google, bardziej prawdopodobne jest, że zostaniesz zauważony na pierwszej stronie Google, jeśli jesteś specjalistą. Wtyczka taka jak WooMultistore może rozszerzyć Twój sklep o kilka sklepów niszowych.

I pamiętaj, nisze powstają nie tylko ze względu na rodzaje produktów, nisze to coś więcej niż tylko produkty:
- Jakość produkcji (wysoka, umiarkowana, niska)
- Psychografia (zainteresowania, wartości, postawy)
- Cena (wysoka, niska, obniżona)
- Dane demograficzne (wiek, płeć, poziom wykształcenia)
- Geografia (miejsce zamieszkania kupującego).

Zaprojektuj łatwe i przewiewne środowisko użytkownika (UX)

Kupujący online nie nienawidzą niczego bardziej niż skomplikowanej ścieżki zakupowej w Twojej witrynie.

Konieczność założenia konta jest powodem, dla którego 37% kupujących porzuca koszyki. Brak możliwości zmiany lub modyfikacji zamówień jest tym, czego 14% kupujących online najbardziej nienawidzi w procesie realizacji transakcji.

Aby zwiększyć liczbę konwersji w swojej witrynie, zmniejsz liczbę kliknięć między przeglądaniem produktów, dodawaniem do koszyka i finalizacją zakupu.

Duże witryny e-commerce odnotowały 35,26% wzrost współczynników konwersji tylko dzięki zaprojektowaniu lepszych procesów realizacji transakcji. Jeśli potrzebujesz lepszego zrozumienia projektowania UX, firmy takie jak Infinity Digital mogą pomóc Ci zrozumieć kluczowe różnice i podstawy.

Istnieją zarówno elementy techniczne, projektowe, marketingowe, jak i UX do generowania konwersji w Twojej witrynie e-commerce. Jednak liczby dowodzą, że nawet niewielkie zmiany mogą znacznie poprawić współczynniki konwersji. Od której z tych wskazówek zaczniesz?