Ankiety dawców: czym są i pytania, które należy zadać

Ankiety darczyńców mogą pomóc Twojej organizacji i jej darczyńcom poczuć się bardziej związanymi z jej misją. Wiedza o tym, co sprawia, że ​​darczyńcy są szczęśliwi, może sprawić, że ich czas spędzony w Twojej organizacji będzie przyjemniejszy.

Nie musisz martwić się o to, co motywuje twoich darczyńców do wniesienia wkładu. Zadaj odpowiednie pytania ankiety. Zadając te podstawowe pytania, wyraźnie pokazujesz, że zależy Ci na opiniach darczyńców i przypominasz im, że są one integralną częścią Twojej misji.

W związku z tym zagłębimy się w definicję odpowiednich ankiet i pytań ankietowych dawców.

Co to jest ankieta darczyńców?

Ankieta dawców pozwala lepiej poznać darczyńców i skoncentrować się na ich problemach, aby poprawić ich ogólne wrażenia.

Ankiety te mogą pomóc w skuteczniejszym komunikowaniu się z darczyńcami, budowaniu z nimi trwałych relacji i wysyłaniu im hiperukierunkowanych wiadomości i odwołań.

Zacznijmy od kilku wskazówek i wskazówek oraz listy pytań, które pomogą Ci uzyskać prawidłowe informacje od darczyńców.

Tworzenie ankiety dawcy

Przeprowadzając ankietę dawców, możesz zacząć od zastanowienia się, co chcesz osiągnąć. Najpierw zastanów się, jakie masz pytania i czy Twoje pytania dotyczą wszystkich darczyńców, czy tylko kilku wybranych? Odpowiedź na te pytania pomoże Ci zdecydować, jaki rodzaj ankiety chcesz utworzyć.

Istnieje kilka rodzajów ankiet dawców, w tym:

• Ankiety motywacyjne dawcy
• Ankiety satysfakcji darczyńców
• Ankiety dotyczące zarządzania darczyńcami

Dowiedz się, który typ najlepiej wspiera Twój cel i trzymaj się go. Ten rodzaj ankiety sprawi, że przeglądanie odpowiedzi będzie znacznie bardziej dostępne.

Przykładowe pytania ankietowe dawców

Zadawanie właściwych pytań może pomóc w uzyskaniu potrzebnych informacji o dawcy. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie pytania należy zadać w ankietach dawców:

Pytanie 01: Dlaczego przekazujesz nam darowiznę?

Możesz założyć, że ludzie wspierają Twoją misję lub podziwiają Twoją organizację, ale może to nie być jedyny powód. Według badań DonorGraphics i One & All ludzie przekazują darowizny na cele, które dotknęły ich lub bliskiej osoby.

Czy jesteś zdezorientowany tym pytaniem w kontekście misji Twojej organizacji? Właśnie dlatego to pytanie działa. Niezależnie od tego, czy odpowiedź jest oczywista, czy nie, możesz uzyskać cenne informacje zwrotne od swoich wyborców, w tym być może wycenę przyszłych materiałów marketingowych.

Zrozumienie umysłu darczyńców jest kluczem do przyciągnięcia ich uwagi, gdy potrzebujesz darowizny.

Pytanie 02: Jak chcesz przekazać darowiznę?

Wiedza o tym, jak Twoi darczyńcy lubią dawać Ci pieniądze, pozwala Ci dowiedzieć się, jakie kroki należy podjąć, gdy przyjmujesz darowizny. Upewnij się, że przynajmniej jedna z Twoich metod darowizny jest łatwa w użyciu dla Twoich darczyńców. Wiedza o tym może pomóc w uniknięciu błędów, takich jak przejście na całkowicie cyfrową.

Przejście na system elektroniczny może zakłócić nawyki dawców, którzy nadal korzystają z czeków. Taka blokada może spowodować, że przekażą darowiznę innej organizacji.

Pytając odbiorców, co wolą, okazujesz oddanie ich potrzebom i pragnieniom. Dowiesz się również, czy podkreślasz ich preferowane metody, czy nie.

Pytanie 03: Jak myślisz, jaki wpływ ma Twój prezent?

Większość darczyńców, którzy przestali dawać lub zmierzają w tym przerażającym kierunku, czuje, że ich prezenty nie robią różnicy. Zadając to pytanie jako test, możesz zrozumieć, jak czują się Twoi dawcy po oddaniu.

Martwisz się, że za mało za nimi podążasz? Jest to doskonały sposób sprawdzenia, czy Twoje podejrzenia są słuszne lub czy wszystko idzie dobrze.

Możesz również uatrakcyjnić to pytanie, zmieniając je w następujący sposób:

• Czy wystarczająco dziękujemy?
• Jak możemy sprawić, że poczujesz się doceniony?
• Jak pokazujemy, że Twój prezent wiele dla nas znaczy?

Pytanie 04: Jakie inne przyczyny wspierasz?

W samych Stanach Zjednoczonych istnieje ponad 1,5 miliona organizacji non-profit, więc Twoi darczyńcy mogą wspierać je nie tylko w Twojej organizacji. Ale to niekoniecznie jest zła rzecz! Wiedza o ich zaangażowaniu w inne organizacje może pomóc w ustaleniu konkurencji.

Co więcej, jeśli wielu twoich darczyńców przekazuje pieniądze innej organizacji o podobnej misji, możesz przeprowadzić ankietę z pytaniem „co oni mają, czego my nie mamy?”

Śledzenie wszystkich organizacji wspieranych przez darczyńców może prowadzić do tworzenia możliwości partnerstwa. Współpraca z innymi celami to świetny sposób na pokazanie darczyńcom, że interesują Cię te same misje.

Pytanie 05: Którą część naszej misji lubisz najbardziej?

Pomimo podobieństwa do pytania nr 1, pytanie to podchodzi pod innym kątem. Aby odpowiedzieć na to pytanie, dawca będzie musiał połączyć się z częścią twojej aktualnej misji, która może być zupełnie inna niż powód, który podaje ogólnie.

Może podoba im się, kiedy z nimi rozmawiasz, a może podoba im się to, że troszczysz się o nich i pomagasz społeczności, w której żyją. Tak czy inaczej, możesz dowiedzieć się, co myślą.

Pytanie 06: Jak oceniasz swoje doświadczenie w przekazywaniu darowizn?

Jak traktujesz klientów? Czy dotrzymujesz każdej obietnicy? Potrzebujesz pomocy ze swoją miłością dawcy? Proszę nie rób założeń; zamiast tego poproś darczyńców, aby ocenili swoje doświadczenia z Twoją organizacją non-profit w określonej skali.

Pytanie w ankiecie dawców o to, czego chcą, jest kluczem do zapewnienia najlepszej usługi. Jeśli potrafisz przewidzieć potrzeby swoich wyborców, możesz zaktualizować swój plan działań następczych, aby każdy krok pozyskiwania funduszy był skoncentrowany na darczyńcach.

Pytanie 07: Czy masz jakieś pytania lub wątpliwości dotyczące naszej grupy?

Zapobieganie problemom, zanim się pojawią, ma kluczowe znaczenie w każdej sytuacji z negatywną prasą lub zmianą kierownictwa lub personelu.

Nawet jeśli nie chcesz zakładać, że występują problemy, najlepiej zapytać, czy jest coś, o czym nie wiesz, a co wymaga naprawy. Dodatkowo pokazuje, gdzie możesz się poprawić.

Wniosek

Ankieta darczyńców to świetny sposób na zbudowanie bazy danych o darczyńcach i lepsze poznanie ludzi w swojej społeczności. Prawidłowo przeprowadzona ankieta może dostarczyć nowych informacji, dzięki którym więcej osób przekaże darowizny na działania fundraisingowe Twojej organizacji non-profit, wyśle ​​bardziej udane skierowane apele i zbuduje relacje na całe życie z ludźmi, którym najbardziej zależy na Twojej organizacji non-profit.

Dzięki oprogramowaniu do ankiet QuestionPro możesz natychmiast rozpocząć ankietę od darczyńców. Ankieta z nami jest łatwa, a nasze funkcje możesz wypróbować za darmo. Już teraz zacznij robić idealną ankietę.

DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ ZAREJESTRUJ SIĘ ZA DARMO