Im więcej organizacja wie o swoich darczyńcach, tym lepiej może połączyć się z osobami finansującymi jej misję.
Badania pokazują, że każdego roku od 4 do 7 miliardów dolarów w dopasowanych darowiznach pozostaje nieodebranych. Ta znaczna luka może być w dużej mierze spowodowana brakiem świadomości możliwości dopasowania pracodawców wśród darczyńców i statusu kwalifikowalności darczyńców wśród organizacji non-profit.
Posiadanie odpowiednich danych dawców może pomóc organizacjom non-profit uniknąć tego zbiorowego braku świadomości poprzez identyfikowanie i poszukiwanie kwalifikujących się dopasowań. Oto osiem przykładów punktów danych, które możesz zebrać od darczyńców na początek:
- Informacje kontaktowe
- Historia zaangażowania
- Zatrudnianie firmy
- Rodzaj zatrudnienia
- Stanowisko
- Dopasowanie uprawnień do prezentu
- Poziom zamożności
- Hobby i zainteresowania
Prawdopodobnie nie będziesz mieć czasu ani zasobów, aby zebrać wszystkie te informacje dla każdego darczyńcy, ale celem powinno być zebranie jak największej ilości danych w celu uzyskania optymalnych praktyk pozyskiwania funduszy.
Właściwe spostrzeżenia darczyńców nie tylko pozwolą Ci zmaksymalizować strategie dopasowywania prezentów, ale także pozwolą Twojej organizacji non-profit nawiązać kontakt z Twoimi zwolennikami we właściwy sposób we właściwym czasie.
Informacje kontaktowe
Nie trzeba dodawać, że potrzebujesz danych kontaktowych darczyńców, aby się z nimi skontaktować i podziękować im za wsparcie. Nie wspominając już o tym, że nie będziesz w stanie poinformować ich o możliwościach dopasowania prezentów ani odpowiedzieć na przyszłe odwołania.
Z tego powodu organizacje zazwyczaj wymagają od darczyńców wypełnienia określonych pól kontaktowych podczas procesu udzielania pomocy online. Pola te często zawierają ich nazwy i adresy e-mail. Wielu żąda również numerów telefonów wraz z adresami pocztowymi.
Należy pamiętać, że wymaganie zbyt dużej ilości informacji może spowolnić dawcę i doprowadzić do porzucenia darowizny. Unikaj tego, identyfikując, które informacje o darczyńcach są najbardziej wartościowe dla Twojej strategii informacyjnej.
Historia zaangażowania
Wysyłanie dostosowanych komunikatów do darczyńców w oparciu o ich zaangażowanie w Twoją sprawę pomaga budować głębsze poczucie zaufania i więzi.
Gdy masz zapis historii zaangażowania danej osoby w swojej organizacji, możesz strategicznie ukierunkować swoje wiadomości, aby stworzyć wysoce konkretną i spersonalizowaną treść. Oto kilka wskazówek, które należy wziąć pod uwagę, przeprowadzając docieranie do dawców:
- Czy są to dawcy po raz pierwszy czy powracający?
- Czy uczestniczyli w niedawnym wydarzeniu pozyskiwania funduszy?
- Czy poświęcili czas jako wolontariusz na twoją sprawę?
- Czy złożyli prośbę o mecz w Twoim imieniu?
Wiedza o tym, kto przekazał Twoją organizację w przeszłości i ile każda osoba przekazała darowiznę, może odegrać znaczącą rolę w określeniu, czy te prezenty kwalifikują się do meczów firmowych. Ważne jest również, aby mieć oko na darczyńców, którzy przekazali w przeszłości mecze firmowe, aby ponownie -zaangażuj się w przyszłe kampanie.
Na szczęście ten fragment danych o darczyńcach powinien być dość łatwy do zlokalizowania w systemie zarządzania relacjami założycielskimi (CRM) Twojej organizacji. W miarę jak osoby wspierające przechodzą przez różne etapy podróży dawców, technologia ta umożliwia utrzymanie czystych, dokładnych rejestrów dawców, z których można pobierać dane w przyszłości.
Zatrudnianie firmy
Czy wiesz, dla jakich firm pracują Twoi darczyńcy? Z jakimi branżami są związani? Czy są zatrudnieni przez małe lokalne firmy czy korporacje na poziomie korporacyjnym?
Znajomość odpowiedzi na te pytania może pomóc Twojemu zespołowi w identyfikacji potencjalnych sponsorów korporacyjnych, dopasowaniu okazji do prezentów i nawiązaniu współpracy marketingowej.
Jeśli nie masz informacji o pracodawcy swoich darczyńców, istnieje kilka sposobów na zlokalizowanie danych. Na przykład usługi dołączające do pracodawców wykorzystują informacje, które posiadasz o swoich darczyńcach (takie jak imię i nazwisko oraz dane kontaktowe), aby pomóc wypełnić luki. Ponadto procesy, takie jak automatyczne lub ręczne badanie potencjalnych klientów, sprawdzanie domen e-mail i pasujące widżety wyszukiwania prezentów, również mogą dostarczyć cennych informacji.
Rodzaj zatrudnienia
Załóżmy, że dzięki gromadzeniu danych ustaliłeś, że główny darczyńca jest zatrudniony w niepełnym wymiarze godzin przez firmę A. Z wcześniejszych doświadczeń wiesz, że firma A ma szczególnie hojny program prezentów dla pracowników. Po kopaniu odkrywasz, że będą one odpowiadać tylko darowiznom przekazanym przez obecnych pracowników zatrudnionych w pełnym wymiarze godzin (a nie członków zespołu w niepełnym wymiarze godzin, emerytów lub małżonków). Ponieważ ta osoba nie jest pracownikiem pełnoetatowym, jej darowizna nie będzie kwalifikować się do dopasowania korporacyjnego.
Ten przykład pokazuje, dlaczego rodzaj zatrudnienia jest niezbędnym elementem danych do zebrania, a nie tylko nazwą pracodawcy.
Jeśli chodzi o dawanie w miejscu pracy, istnieją cztery kategorie osób, które mogą być uprawnione do ubiegania się o dopasowanie od firmy. Obejmują one:
- Obecni pracownicy etatowi
- Obecni pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin
- Emerytowani pracownicy etatowi
- Małżonkowie pracowników
Obecni pełnoetatowi członkowie zespołu są zazwyczaj uprawnieni do dopasowania przez dowolną firmę z dopasowanym programem prezentów. Z drugiej strony, kwalifikowalność pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, emerytów i małżonków zależy od konkretnej firmy prowadzącej program charytatywny.
Stanowisko
Po zawężeniu zatrudnienia dawcy do firmy, w której pracuje i rodzaju zatrudnienia, zbieranie nazwy stanowiska jest kolejną informacją, która może pomóc w informowaniu o zasięgu.
Chociaż tytuł zawodowy dawcy zazwyczaj nie wpływa na jego status kwalifikacyjny do programu wsparcia w miejscu pracy, może zapewnić wgląd w jego rolę i poziom stażu pracy oraz pomóc w ustaleniu potencjalnych wskaźników bogactwa.
Na przykład dyrektor generalny firmy A zazwyczaj będzie miał więcej możliwości nawiązania kontaktu i większą zdolność do dawania niż młodszy asystent marketingowy na poziomie podstawowym. Mimo to obie osoby mogą mieć potencjał, by być doskonałymi dawcami. To tylko kolejna informacja, która może pomóc Twojemu zespołowi w opracowywaniu strategii komunikacji i zaangażowania.
Pasujące uprawnienia do prezentów
Gdy już wiesz, dla których firm pracują twoi darczyńcy, znacznie łatwiej jest określić, którzy kibice (i ich prezenty) mogą kwalifikować się do korporacyjnego meczu.
Czy twoi darczyńcy pracują dla którejś z tych najlepszych firm oferujących prezenty?
- General Electric (1:1 mecz między 25 a 5000 USD)
- Disney (1:1 mecz między 25 a 5000 USD)
- Coca-Cola (2:1 mecz między 25 $ a 20 000 $)
- Soros Fund Management (dopasowanie do 2:1 między 25 a 100 000 USD)
- Johnson & Johnson (dopasowanie do 2:1 między 25 a 20 000 USD)
Oprócz tej listy istnieje mnóstwo innych firm, małych i dużych, które oferują hojne i skuteczne programy dopasowywania pracowników.
Aby zidentyfikować te dodatkowe firmy, sugerujemy użycie dopasowanej bazy danych prezentów. To wszechstronne narzędzie bazy danych zapewnia darczyńcom i osobom zajmującym się zbieraniem funduszy wgląd w programy dopasowywania prezentów tysięcy firm.
Poza rodzajem zatrudnienia danej osoby — który prawdopodobnie jest kluczowym czynnikiem w jej kwalifikowalności — solidna baza danych może również zawierać szczegółowe informacje na temat kwalifikujących się przyczyn non-profit oraz minimalnych i maksymalnych kwot darowizn w celu dalszego sprawdzenia, czy dany prezent będzie odpowiedni.
Poziom przychodów
Wyobraź sobie: darczyńca A odwiedza stronę Twojej kampanii z zamiarem przekazania 50 USD darowizny. Po przybyciu widzą sugerowane kwoty prezentów w wysokości 250, 500 i 1000 USD. Dawca A natychmiast decyduje, że jego początkowy prezent w wysokości 50 USD jest nieistotny w porównaniu z zalecanymi kwotami i decyduje się całkowicie zrezygnować z dawania.
Z drugiej strony wyobraź sobie, że Darczyńca B ma potencjał, by wnieść 25 000 USD do Twojej sprawy. Kiedy widzą 1000 USD jako najwyższą sugerowaną kwotę darowizny, ponownie rozważają swój główny dar i po prostu sprawdzają wstępnie wypełnione pole na 1000 USD, chociaż ich zdolność do ofiarowania była o wiele większa.
To pokazuje, jak ważne jest zrozumienie poziomu bogactwa darczyńców, gdy zaczynasz tworzyć apele o darowizny. Jeśli natkniesz się na sytuację, w której darczyńca chce wnieść większy wkład, ale nie ma środków finansowych, skorzystaj z okazji, aby wyjaśnić dopasowywanie prezentów i współpracować, aby ustalić, czy ich firma oferuje program dopasowywania prezentów. Nagle darczyńca może wnieść jeszcze większy wkład w twoją sprawę.
Hobby i zainteresowania
Hobby i zainteresowania Twoich darczyńców to dodatkowe dane, które pomogą Ci lepiej zrozumieć każdą osobę. Może również pomóc Ci połączyć je z określonymi możliwościami w Twojej organizacji, które by im się spodobały.
Jeśli prowadzisz lokalne schronisko dla zwierząt i wiesz, że dany dawca jest miłośnikiem kotów, możesz dołączyć zdjęcia najsłodszych kotów ze schroniska do wszystkich e-maili, pocztówek i kartek z podziękowaniami. Możesz specjalnie skierować do tego dawcę dowolne prośby o darowizny, które bezpośrednio wspierają koty w twoim schronisku, a nawet zaprosić ich do spędzenia popołudnia na zabawie z kotami. Kiedy bardziej angażują się za kulisami, możesz nawiązać głębsze poczucie połączenia.
Chociaż znajomość pozornie błahych szczegółów na temat swoich darczyńców może wydawać się nieistotna, może mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o nawiązanie osobistych i długoterminowych relacji z osobami wspierającymi. Dodatkowo możesz sprawić, że Twoja komunikacja dotycząca pozyskiwania funduszy będzie wyróżniać się z tłumu.
Kolejne kroki: zastosowanie danych darczyńców dla organizacji non-profit
Jeśli chodzi o zwiększanie datków z miejsca pracy i innych dochodów z pozyskiwania funduszy, posiadanie obszernych i dokładnych danych o zatrudnieniu ma kluczowe znaczenie. Aby śledzić wszystkie gromadzone informacje, potrzebujesz solidnego rozwiązania CRM i zarządzania darowiznami.
Upewnij się, że wyposażyłeś swój zespół non-profit w odpowiednie narzędzia, aby móc zbierać właściwe dane o darczyńcach i lepiej kontaktować się z odbiorcami. W końcu zobaczysz głębsze relacje z darczyńcami wykraczające poza poziom powierzchni i będziesz mieć dodatkowe możliwości dopasowania prezentów korporacyjnych.
Zobacz, jak podwójna darowizna działa z klasą