5 kluczowych etapów cyklu dawstwa

Zbieranie funduszy jest niezbędne dla organizacji non-profit . Im więcej zbierzesz dzięki wsparciu nowych i obecnych darczyńców , tym więcej możesz zrobić, aby napędzać pozytywne zmiany. Jednak nakłonienie indywidualnego darczyńcy do wniesienia wkładu w Twoją sprawę jest łatwiejsze niż powiedziane.

W tym miejscu wchodzi w grę cykl dawcy.

Poniżej omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o cyklu dawców i co to oznacza dla Twojej organizacji non-profit. Zacznijmy od zdefiniowania, czym jest i dlaczego ma znaczenie. Następnie przejdziemy do poszczególnych etapów i dowiemy się, jak zoptymalizować każdy etap procesu, aby pozyskać więcej pasjonatów dla Twojej sprawy.

Co to jest cykl dawcy?

Cykl darczyńców to termin używany do wyjaśnienia, w jaki sposób potencjalni darczyńcy po raz pierwszy odkrywają Twoją organizację i jakie kroki podejmują po tym odkryciu, które motywują ich do wspierania Twojej sprawy.

Każdy etap podróży darczyńcy stwarza Twojej organizacji non-profit możliwości angażowania osób wspierających w sposób, który inspiruje do działania. Jeśli poświęcisz czas na opracowanie strategii, która najlepiej przyciągnie darczyńców na każdym etapie, Twoja organizacja może osiągnąć sukces.

Cykl dawstwa obejmuje pięć kluczowych etapów:

1. Identyfikacja
2. Kwalifikacja
3. Uprawa
4. Napraszanie się
5. Zarządzanie

Pamiętaj, że Twój proces może różnić się od innych organizacji. Sposób, w jaki darczyńcy znajdują Twoją organizację non-profit , oraz konkretne taktyki, których używasz, aby ich zaangażować, nie są formułą kopiowania i wklejania. Dlatego zamiast podążać za szablonowym zarysem, opracuj strategię, w jaki sposób dostosować swoje podejście, aby odzwierciedlić swoje unikalne cele.

Dlaczego cykl darczyńców jest ważny dla organizacji non-profit ?

Działając z podstawowym zrozumieniem cyklu dawczego, unikasz marnowania cennego czasu, pieniędzy i energii – i możesz optymalizować możliwości zwiększania pozyskiwania nowych dawców na każdym etapie procesu.

Oto kilka korzyści płynących ze zrozumienia i optymalizacji cyklu dawczego:

• Ukierunkowany zasięg: dostosuj komunikację z darczyńcami do osób, które z największym prawdopodobieństwem wniosą wkład w działalność Twojej organizacji non-profit .Zwiększa to Twoje szanse na znalezienie darczyńców zainteresowanych długoterminową współpracą z Twoją organizacją i zmniejsza koszt pozyskania.

• Lepsze zaangażowanie: poznaj swoich odbiorców, aby nawiązać z nimi bliższy kontakt.Dowiesz się, co jest dla nich najważniejsze i jakie wiadomości prawdopodobnie rezonują, niezależnie od tego, czy rozmawiasz z głównym dawcą, dawcą, który utracił ważność, czy kimkolwiek innym.

• Powtarzające się darowizny: Przekształć jednorazowych dawców w powtarzających się dawców, zachęcając osoby do wielokrotnego obchodzenia cyklu dawców.W końcu twój cykl dawcy jest cyklem — dawcy nie przechodzą go tylko raz.
• Głębsze relacje: Twórz znaczące relacje, które prowadzą do silnego zarządzania darczyńcami, co inspiruje darczyńców do dawania więcej i potencjalnego polecania Twojej organizacji non-profit znajomym, rodzinie i społecznościom.Te bezpośrednie rozmowy z bliskimi mogą wystarczyć, aby wzbudzić zainteresowanie potencjalnych darczyńców i zbadać Twoją sprawę.

5 etapów cyklu dawcy

1. Identyfikacja

Począwszy od pierwszego z pięciu etapów cyklu dawcy, stan identyfikacji to moment, w którym identyfikujesz potencjalne osoby o dużym potencjale. Zacznij od przyjrzenia się danym demograficznym swoich zwolenników i spróbuj dostrzec trendy. Oto kilka punktów danych, które należy wziąć pod uwagę podczas oceniania aktualnej bazy dawców i identyfikowania potencjalnych dawców :

• Wiek
• Płeć
• Lokalizacja
• Zainteresowania
• Wartości
• Status społeczno ekonomiczny

Możesz analizować swoich odbiorców i generować raporty dotyczące aktualnej bazy dawców, korzystając z internetowego oprogramowania do zarządzania darczyńcami firmy Classy . Chcesz więcej danych o swoich odbiorcach? Oto kilka innych metod zbierania informacji:

• Ankiety
• Wywiady jeden na jeden
• Informacja zwrotna
• Rozmowy telefoniczne

Regularnie przeglądaj ten krok w procesie cyklu dawcy, aby upewnić się, że masz odpowiednią grupę docelową. W końcu zmieniają się priorytety i wartości, a od czasu do czasu może zaistnieć potrzeba zmiany kierowania.

2. Kwalifikacja

Etap kwalifikacji polega na ustaleniu priorytetów dawców, których chcesz pielęgnować. Ponieważ nie możesz tracić czasu na nakłanianiewszystkichdo przekazywania datków na rzecz Twojej organizacji non-profit , zamiast tego skup się na osobach o największym potencjale, które zasilą Twoje działania związane ze zbieraniem funduszy.

Określ swoje kwalifikacje do ustalania priorytetów dawców, korzystając z następujących kwalifikacji:

• Częstotliwość darowizn
• Częstotliwość wolontariuszy
• Kwoty darowizn
• Wpływ na rówieśników lub społeczność

Oprócz tych podstawowych kwalifikacji, oto kilka pytań, które należy wziąć pod uwagę podczas etapów identyfikacji i kwalifikacji, aby kierować swoją strategią:

• Które metody dawania mają największy wpływ na odbiorców?
• Jakie kanały preferują twoi widzowie?
• W jaki sposób twoi odbiorcy najczęściej angażują się w działalność Twojej organizacji non-profit ?
• Czy istnieją nowe sposoby angażowania odbiorców w działalność Twojej organizacji non-profit ?

3. Uprawa

Etap kultywacji to moment, w którym budowanie relacji z darczyńcami staje się priorytetem. Jeszcze o nic nie prosisz — po prostu ich poznajesz i pomagasz im poznać ciebie.

Pamiętaj, że etap kultywacji dawcy to trochę dawanie i branie. Oto kilka rzeczy, których chcesz się dowiedzieć od swoich odbiorców w tym czasie:

• Jakie programy prawdopodobnie wesprą Twoi darczyńcy?
• Czy jest coś, co Twoi darczyńcy chcieliby zmienić lub ulepszyć w Twojej organizacji?
• W jaki sposób Twoi darczyńcy wolą wspierać Twoją organizację?
• Co sprawia, że ​​darczyńcy czują się docenieni?

Po zebraniu tych informacji nadszedł czas, aby pomóc swoim zwolennikom lepiej zrozumieć Twoją organizację non-profit i jej misję. Oto kilka taktyk, których możesz użyć, aby je edukować:

• Spotkaj się na spotkaniach jeden na jeden
• Organizuj osobiste i wirtualne wydarzenia związane ze zbieraniem funduszy
• Udostępniaj istotne informacje w swojej witrynie, blogu i biuletynie organizacji non-profit
• Publikuj artykuły i historie w mediach społecznościowych

4. Nagabywanie

Na etapie pozyskiwania zaczynasz prosić o datki, wolontariuszy i wsparcie. Wykonałeś ciężką pracę, identyfikując odbiorców i pielęgnując relacje - to jest krok w cyklu zbierania funduszy, kiedy stawiasz wielkie pytanie.

Pamiętaj, że chodzi o to, jakpytasz. Dostosuj więc swoje oferty do potrzeb, pragnień i wartości odbiorców. Pomyśl o takich rzeczach jak:

• Kto: Zapytaj właściwą osobę.Podczas gdy jeden z potencjalnych klientów może dobrowolnie dać Twojej organizacji, ich partner może być tym, który podejmuje decyzje finansowe. Zidentyfikuj decydenta i skieruj do niego odwołanie.

• Co: Bądź bezpośredni.Nie proś tylko o „pomoc” lub „wsparcie”. Proś o darowizny, powtarzające się prezenty, rejestracje na wydarzenia lub wolontariuszy — nawet jeśli szukasz ważnego prezentu, podaj swoją prośbę konkretnie. Większe prośby o darowizny wymagają strategicznego języka, aby darczyńcy czuli się docenieni.

• Kiedy: Popraw swoje wyczucie czasu.Na przykład Giving Tuesday to świetny czas, aby poprosić o datki. Jednak proszenie o darowizny online lub pocztą w czasach niepewności gospodarczej może nie być najlepszym podejściem.

• Gdzie: Użyj odpowiednich kanałów.Twoi odbiorcy mogą być bardziej chętni do dawania, gdy siedzą na swoim komputerze, zamiast surfować po Instagramie w łóżku w nocy.

• Jak: powiedz odbiorcom dokładnie, jak przekazać darowiznę, i daj im narzędzia, które uprością tę czynność.Następnie podaj im link do spersonalizowanego formularza darowizny , który odzwierciedla ich zainteresowania lub poziom zaangażowania w Twoją sprawę. Ponadto będziesz chciał zapewnić im wiele opcji płatności, aby mogli dawać bez żadnych blokad na wyłączność.

5. Zarządzanie

Faza zarządzania polega na skupieniu się na zatrzymaniu dawców i określeniu sposobów na przekształcenie jednorazowych dawców w lojalnych dawców powracających. Oto kilka sposobów na zwiększenie szans dawców na ponowne oddanie:

• Uprość dawanie: Ułatw darowizny swoim darczyńcom.Oprogramowanie do przetwarzania płatności, takie jak Classy Pay, pozwala Twoim darczyńcom płacić kartami kredytowymi, płatnościami ACH, cyfrowymi portfelami, Venmo i nie tylko.

• Potwierdzaj darowizny: Używaj „proszę” i „dziękuję”, aby dotrzeć do odbiorców.Pokaż swoim darczyńcom, że Ci zależy, wysyłając serdeczne podziękowania i podziękowania.

• Skoncentruj się na jakości, a nie na ilości: Skoncentruj się na przesyłaniu wiadomości wysokiej jakości przy niższej częstotliwości.Dzięki temu nie będziesz denerwować ani zrażać potencjalnych (lub obecnych) dawców.

• Informuj darczyńców: korzystaj z biuletynów i postów w mediach społecznościowych , aby praktykować przejrzystość organizacji non-profit i informować darczyńców o tym, co dzieje się w Twojej organizacji non-profit .

• Udostępniaj darczyńcom aktualności z postępów: poinformuj swoich zwolenników, w jaki sposób wykorzystałeś ich darowizny, aby wprowadzić znaczące zmiany.Publikuj zdjęcia i historie, aby zilustrować to, co osiągnąłeś.

Popraw cykl dawstwa z klasą

Gotowy na udoskonalenie strategii cyklu życia dawcy? Mamy dokładnie to, czego potrzebujesz. Platforma zbierania funduszy Classy jest pełna potężnych narzędzi do pozyskiwania funduszy , które zwiększają zaangażowanie darczyńców, zachęcają do powtarzających się datków i rozwijają organizację non-profit :

• Classy Live : Wspomagaj swoje wirtualne, hybrydowe i osobiste wydarzenia dzięki naszemu oprogramowaniu do transmisji na żywo.
• Classy Pay : Zaproś sympatyków do przekazywania darowizn za pomocą kart kredytowych, płatności ACH, portfeli cyfrowych, PayPal i nie tylko przy wsparciu naszego wewnętrznego procesora płatności.
• Witryny zbierania funduszy : z łatwością zbieraj jednorazowe lub cykliczne darowizny za pośrednictwem komputerów stacjonarnych lub urządzeń mobilnych.
• Zarządzanie darowiznami : zarządzaj kampaniami, śledź wyniki, twórz raporty i nie tylko dzięki oprogramowaniu do zarządzania kibicami Classy.
• Powtarzające się darowizny : umożliwiaj obecnym darczyńcom zwiększanie ich wpływu na Twoją organizację poprzez konsekwentne darowizny.

Poproś o demo , aby zobaczyć wszystko, co nasza platforma ma do zaoferowania.