Podstawowe funkcje Google Analytics: konfiguracja i raporty potrzebne marketerom online

Podsumowanie: istnieje mnóstwo funkcji Google Analytics, ale jeśli dopiero zaczynasz, warto najpierw skorzystać z najważniejszych.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z analityki internetowej, znalezienie sposobu na poruszanie się może być dość onieśmielające. Nawet jeśli korzystasz ze standardowego narzędzia, takiego jak Google Analytics, możesz zrobić tak wiele, że określenie, co POWINIEN zrobić, może być trudne:

• Czy należy zgłaszać strony z największą liczbą odwiedzin?
• A co z obszarami, z których wyjeżdża nieproporcjonalna liczba osób?
• Czy współczynnik odrzuceń powinien być Twoim głównym czynnikiem, aby znaleźć uszkodzone elementy, czy raczej skoncentrować się na znajdowaniu punktów konwersji, w których konwersje tak naprawdę nie występują?

Jest wiele do przemyślenia, ale możesz sobie to ułatwić, przemyślając początkową konfigurację i nadając priorytet kilku krytycznym raportom.

W tym poście zakładamy, że Twoim głównym narzędziem do analityki internetowej jest Google Analytics (GA). Jednak wiele z tych samych zasad będzie miało zastosowanie, nawet jeśli korzystasz z Adobe Analytics, WebTrends lub innego narzędzia.

Konfigurowanie funkcji Google Analytics

Zanim zaczniesz zagłębiać się w raporty i przeglądać raporty, musisz się nauczyć kilku rzeczy. Potraktuj ten odcinek jako „kopanie opon” przed wyruszeniem w podróż.

1. Zaawansowane segmenty

Zaawansowane segmenty pozwalają „wyciąć” część ruchu i wyostrzyć tę grupę. Jest to przydatne z dwóch powodów:

• W przypadku większych raportów może to zapobiec „nieprawidłowym” wizytom , np. pochodzącym z Twojej firmy lub pochodzącym od robotów, a nie od ludzi
• W przypadku konkretnych raportów pozwala to skoncentrować się na „grupie” osób

Przemyśl kilka grup osób, do których chciałbyś przejść. Oto kilka grup, od których możesz zacząć:

• Użytkownicy urządzeń mobilnych ( Kategoria urządzenia > zawiera > telefon komórkowy )
• Odwiedzający, którzy przybyli z banerów reklamowych w innych witrynach ( źródło > zawiera > wyświetlanie )
• Ruch z Google ( źródło/medium > zawiera > google )

Tworząc zaawansowane segmenty, możesz uzyskać bardziej szczegółowe informacje, układając warstwy w wielu warunkach. W powyższym przykładzie segment został zawężony do użytkowników mobilnych odwiedzających bloga.

O zaawansowanych segmentach Google Analytics pisaliśmy już wcześniej i możesz zapoznać się z tym artykułem, jeśli potrzebujesz więcej pomysłów na temat tworzenia.

2. Alerty niestandardowe

Alerty niestandardowe Google Analytics powiadamiają Cię o zmianach w Twojej witrynie , nawet jeśli nie korzystasz aktywnie z GA.

Jest kilka powodów, dla których warto to skonfigurować. Oto najczęstsze:

• Znaczące (ponad 50%) spadki ruchu w witrynie z tego samego dnia w zeszłym tygodniu: może to oznaczać, że coś jest nie tak z witryną ogólnie lub Google Analytics nie uruchamia się i nie otrzymujesz danych
• Skoki (ponad 75%) w błędach 404: może to oznaczać, że coś jest nie tak z systemem zarządzania treścią (CMS) lub części witryny są uszkodzone

Tworzenie alertów niestandardowych znajduje się w sekcji Dostosowywanie > Alerty niestandardowe > Zarządzaj alertami niestandardowymi > +NOWY ALERT .

Możesz dostosować progi zgodnie z wymaganiami, a następnie wybrać wiadomość e-mail, która zostanie powiadomiona po spełnieniu warunków.

Pamiętaj, że w przypadku alertów o spadkach ruchu niektóre święta, w których prawdopodobnie będziesz mieć mniej odwiedzających witrynę, spowodują fałszywe alarmy.

3. Zapisane raporty

Zapisane raporty umożliwiają pobranie kombinacji raportu i zestawu zaawansowanych segmentów bez konieczności ich każdorazowego ręcznego przebudowywania. Jeśli więc utworzyłeś, powiedzmy, segment ruchu w blogu na urządzeniach mobilnych , i przeglądasz raport Zachowanie> Treść witryny> Wszystkie strony , możesz zapisać kombinację, klikając ikonę dysku oznaczoną jako zapisz obok eksportowania i udostępniania w prawym górnym rogu strony. W ten sposób następnym razem, gdy będziesz chciał go wyświetlić, wystarczy kilka kliknięć, aby się tam dostać.

W razie potrzeby zapisany raport będzie dostępny w obszarze Dostosowywanie> Zapisane raporty :

Typowe rzeczy, których należy szukać

Gdy już zdobędziesz wiedzę, aby uzyskać podstawową konfigurację, możesz martwić się o konkretne rzeczy, na które chcesz spojrzeć.

To może się znacznie różnić.

Oczywiście, jeśli masz witrynę e-commerce, wartości w dolarach dołączone do strony z podziękowaniem przy sprzedaży będą miały dla Ciebie większe znaczenie niż powrót odwiedzin z odsłon edukacyjnych.

W razie potrzeby możesz dostosować poniższe elementy, ale powinny one dać Ci wyobrażenie o typach danych, na które możesz się przyjrzeć :

1. Akcje mobilne

Jeśli odwiedzający korzystają z wielu typów urządzeń, aby dostać się do Twojej witryny, jedną z pierwszych rzeczy, które warto zrobić, jest odizolowanie tego, co robią osoby korzystające ze smartfonów w Twojej witrynie.

Czy częściej odwiedzają szczegóły Twojego produktu bez konwersji, wskazując, że porównują? Jeśli tak, czy musisz stworzyć funkcję porównywania telefonów komórkowych, aby ułatwić im życie?

Będziesz w stanie wyodrębnić pewne zachowania, gdy spojrzysz tylko na użytkowników urządzeń mobilnych i na to, co robią.

2. Punkty porzucenia koszyka

Jeśli masz doświadczenie z koszykiem, będziesz chciał zobaczyć, które części koszyka mają najwyższe współczynniki wyjść. Te części mogą być przeciekami w lejku konwersji. Jeśli to naprawisz, otrzymasz nieproporcjonalną wartość dostarczoną firmie.

3. Terminy, których ludzie najczęściej używają

Jednym z najlepszych źródeł danych o zamiarach jest to, co ludzie wpisują w pola wyszukiwania po przejściu do Twojej witryny. W przypadku większości stron internetowych od 5% do 20% odbiorców będzie korzystać z wyszukiwania w witrynie.

Możesz użyć danych wyszukiwania w witrynie, aby ulepszyć swoją witrynę na kilka sposobów:

• Przyjrzyj się terminom, które ludzie wpisują najczęściej . Sprawdź, czy chcesz bardziej wyeksponować lub wyróżnić określone produkty, lub ulepszyć elementy nawigacyjne, aby odwiedzający mogli lepiej znaleźć te konkretne produkty.
• Przyjrzyj się terminom, z których użytkownicy opuszczają witrynę przed kliknięciem wyniku , co może wskazywać, że nie byli zadowoleni z Twoich wyników. Następnie możesz utworzyć polecane wyniki dla najgorszych przestępców, aby poprawić wrażenia z witryny.

4. Obszary o dużym natężeniu ruchu, obszary o dużym odbiciu

Jeśli spojrzysz tylko na obszary o dużym natężeniu ruchu, niekoniecznie będziesz wiedzieć, które z tych stron należy naprawić, aby uzyskać jak najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki. Nie będziesz wiedział, które strony są zepsute.

Z drugiej strony, jeśli spojrzysz tylko na „uszkodzone” strony o wysokim współczynniku odrzuceń, mogą one zaprowadzić Cię na strony o niskim ruchu, a ich naprawienie również nie przyniesie wiele korzyści Twojej witrynie.

Musisz znaleźć uszkodzone obszary, do których trafia wielu odwiedzających . Jeśli to naprawisz, wniesiesz do swojej witryny mnóstwo wartości. Na szczęście w Google Analytics dostępna jest przydatna, ukryta funkcja o nazwie sortowanie ważone, która może pomóc w uzyskaniu tych danych.

Ustalaj priorytety zadań za pomocą podstawowych funkcji Google Analytics

Istnieje wiele funkcji Google Analytics, które zapewnią sprzedawcom internetowym doskonałe zbiory danych. Musisz jednak się zorganizować, zastanowić się, co będzie miało największe znaczenie dla Twojej organizacji, a następnie ustalić priorytety.

Najlepiej zacząć od prawidłowej konfiguracji podstawowej. Następnie możesz regularnie przeglądać kilka raportów, takich jak fragmenty, w których lejek przecieka i najbardziej uszkodzone strony, z których często korzystają ludzie.

Jeśli masz zarówno podstawową konfigurację, jak i raporty, będziesz w stanie skutecznie identyfikować najważniejsze zadania marketingowe.

Ten post został pierwotnie opublikowany w maju 2018 r. i został zaktualizowany w celu odzwierciedlenia interfejsu Google Analytics w 2020 r.