6 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy następnej strategii rabatowej

6 rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy następnej strategii rabatowej:

1. Jakie są Twoje cele?

2. Czym jest produkt - i dlaczego go dyskontujesz?

3. Kto jest twoją bazą klientów?

4. Jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą?

5. Czy dodajesz wartość swoim rabatom?

6. Czy nadal gwarantujesz zysk dzięki obniżonym cenom?

Czy strategia rabatowa jest tego warta?

1. Jakie są Twoje cele?

Bez ustalenia konkretnych celów i zrozumienia, że ​​różne cele wymagają różnych strategii i podejść, możesz narazić się na zaszkodzenie swojej firmie. Spójrzmy na cztery wspólne cele:

Zwiększenie sprzedaży Twojego produktu lub usługi

Tutaj celem jest zapewnienie konsumentom zakupu jak największej liczby przedmiotów. Można to osiągnąć poprzez sprzedaż hurtową – im więcej kupujesz, tym mniej kosztuje. Alternatywnie możesz skorzystać ze zniżek na pakiety, w ramach których obniżasz cenę przedmiotów tylko wtedy, gdy są kupowane razem. Obie te metody pomogą zwiększyć sprzedaż w eCommerce .

Czasami najprostsze opcje są najlepsze - nie możesz się pomylić z uniwersalnym kuponem 10%.

Usuwanie starych zapasów

Niechciane zapasy mogą zajmować cenne miejsce i uniemożliwiać skupienie się na pomyślnym wykonywaniu produktów. W tym przypadku wysokie marże nie są tak ważne, jak strategia dyskontowa ma na celu szybkie przeniesienie nadmiernych lub przestarzałych zapasów. Na szczęście produkty cyfrowe, takie jak rozwiązania do automatyzacji rozliczeń z dostawcami lub dokumenty badawcze, nie mają tego problemu.

Pozyskiwanie nowych konsumentów

Tutaj celem jest zapewnienie nowemu klientowi zachęty do wypróbowania Twojego produktu. Udzielając rabatu zmniejszasz ich ryzyko.

Utrzymanie obecnych konsumentów

Czasami chcesz po prostu wzmocnić więź między tobą a stałymi klientami. Ta strategia rabatowa jest często dostarczana z wykorzystaniem rabatu lojalnościowego. W rzeczywistości badania Accenture pokazują, że 57% klientów wydaje więcej na marki, którym są lojalni.

źródło: shopify.com/blog

Wróć na górę strony lub

2. Czym jest produkt - i dlaczego go dyskontujesz?

Nikt nie powinien lepiej rozumieć Twojego produktu niż Ty. Nie możesz zarządzać swoim lejkiem sprzedaży, jeśli nie wiesz, co sprzedajesz! Zrozumienie, czym jest Twój produkt – i dlaczego chcesz go przecenić – to ważne kroki w formułowaniu strategii rabatowej.

Wszyscy pamiętamy ten sklep z dzieciństwa, który zawsze miał „wyprzedaż” wszystkich swoich produktów. Rabaty mogą czasem obniżyć wartość Twojej marki i sprawić, że klient uwierzy, że Twój produkt jest wart mniej niż jego cena ofertowa. Jednak prawidłowo wdrożona strategia rabatowa może wzbudzić zainteresowanie i generować popyt klientów na Twój produkt. Oto trzy przykłady.

Doświadczanie konkurencji konkurencji

Często może to zmniejszyć wymagania Twojego produktu, zmuszając Cię do dostosowania punktu cenowego. Ale, jak wspomniano powyżej, może to zmniejszyć postrzeganą wartość Twojego produktu. Nie chcesz wyglądać, jakbyś redukował ją bezpośrednio z powodu konkurencji.

Zamiast tego stwórz powód swojej zniżki. Może to być okres świąteczny, rocznica lub dowolne wydarzenie tematyczne. Bądź kreatywny! Dodając limit czasowy rabatu, możesz wygenerować pilną potrzebę klienta i ogólny popyt na swój produkt.

Tworzenie nowej świadomości rynkowej

Jeśli Twój produkt został niedawno wprowadzony na rynek, przydatne może być zapewnienie początkowej zachęty do przyciągnięcia uwagi klienta. Badanie RetailMeNot z 2018 r. wykazało, że 2 na 3 klientów dokonało zakupu, którego początkowo nie planowali ze względu na rabat.

Usuwanie niechcianych zapasów

Przechowywanie starych zapasów kosztuje pieniądze i często bardziej opłacalne może być szybkie usuwanie nieefektywnych produktów i nadwyżek, nawet jeśli mają one niższą cenę. Ta strategia jest często stosowana w przemyśle spożywczym i modowym.

Warto jednak zastanowić się, w jaki sposób może to sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać. Luksusowe marki z wyższej półki mają tendencję do unikania tego podejścia, ponieważ może to osłabić ich ekskluzywny charakter.

Wróć na górę strony lub

3. Kto jest twoją bazą klientów?

Zrozumienie klientów jest kluczem do tworzenia silnych relacji z klientami. Narzędzia komunikacji marketingowej mają kluczowe znaczenie dla budowania relacji z klientami. Najskuteczniej z nich skorzystasz, jeśli zrozumiesz ich preferencje i priorytety.

Tworzenie strategii rabatowej bez tego zrozumienia może spowodować, że klienci przyzwyczają się do przecenionych produktów i nie wrócą, gdy ceny produktów powrócą do normy.

Zaprojektowanie zniżek specjalnie dla Twojego rynku docelowego – na przykład programu zniżek dla studentów – to świetny sposób na zachęcenie ich do tego. Dzięki temu warunki zniżek są jasne, unikając tego problemu.

Źródło obrazu

Ponieważ twoją bazą klientów są osoby, które sprawiają, że twoja firma odnosi sukcesy, ważne jest, aby ich docenić i nagrodzić. Badania przeprowadzone przez Adobe wykazały, że 10% konsumentów w firmie wydaje trzy razy więcej na zamówienie, a górny 1% wydaje nawet 5 razy więcej.

Widać wyraźnie, że programy lojalnościowe są niezbędne do prowadzenia udanego biznesu. Zapewniając uznanie i rabaty powracającym klientom, dajesz im dodatkowy powód do powrotu.

Inną strategią rabatową często stosowaną w celu zwiększenia retencji klientów są rabaty hurtowe i wiązane. Zniżki te są automatycznie stosowane po wydaniu określonej kwoty pieniędzy. Alternatywnie konsument otrzymuje bezpłatną dostawę lub prezent po określonym przedziale cenowym. Dane klientów mogą pomóc w ustaleniu idealnych punktów cenowych do realizacji tych transakcji.

Badania pokazują, że im więcej zakupów dokonają Twoi klienci, tym większe prawdopodobieństwo, że powrócą do Twojej witryny, np. po trzecim zamówieniu konsument ma o 54% większe prawdopodobieństwo zrealizowania kolejnego zamówienia w przyszłości.

Możesz także zwiększyć interakcję z klientem swojej firmy, oferując zniżki za polecenie znajomemu. Jeśli Twój rynek docelowy jest aktywny na stronach mediów społecznościowych, prowadź dedykowane oferty dla tych, którzy tam wchodzą w interakcję z Tobą. Promuje to marketing szeptany i zwiększa zasięg Twoich klientów — świetnie, jeśli rozwijasz firmę .

Wróć na górę strony lub

4. Jak klienci wchodzą w interakcję z Twoją firmą?

Oprócz zrozumienia priorytetów i preferencji klienta, ważne jest również zrozumienie jego zachowania i sposobu, w jaki angażuje się w Twój produkt lub usługę. Obejmuje to twoją podstawową bazę, a także nowo pozyskanych konsumentów.

Podział klientów na grupy w oparciu o ich potrzeby i działania pozwala skuteczniej rozwiązywać ich problemy i sprzedawać więcej produktów. Nazywa się to segmentacją behawioralną .

Silne zrozumienie bazy klientów może pomóc w tworzeniu spersonalizowanych rabatów dla określonej grupy demograficznej, np. Promocje dla studentów lub seniorów. Ukierunkowanie na te grupy za pomocą e-commerce marketingu e-commerce to świetny sposób na przyciągnięcie ich uwagi.

Oprócz skupienia się na aktywnych klientach, poświęć trochę czasu na zbadanie powodów, dla których ludzie nie dokonują zakupu. Większość z nas przejrzała stronę internetową, dodała produkt do koszyka, a potem albo zapomniała, albo nie była gotowa na zakup produktu. Dotyczy to również 69% kupujących online.

Znajomość współczynnika porzucania koszyka przez klienta i jego przyczyn może pomóc w zbudowaniu strategii rabatowej. Badania MailCharts pokazują, że korzystanie z przypomnień lub rabatów może odzyskać 11% utraconej sprzedaży.

Innym rozwiązaniem tego problemu są wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia . Badając ruchy myszy klienta, detektory mogą określić, kiedy konsument ma zamiar opuścić stronę i przyciągnąć odwiedzającego z powrotem za pomocą wyskakującego okienka, np. zniżki, bezpłatnej wysyłki itp. Badania Instytutu Baymard pokazują, że wyskakujące okienka z zamiarem wyjścia mogą pomóc odzyskaj prawie 70% porzuconych koszyków Twojej firmy.

Źródło obrazu