Najlepsze strategie kodów rabatowych dla firm e-commerce

Jeśli jesteś właścicielem firmy e-commerce, prawdopodobnie już korzystasz z kodów rabatowych. Ale czy kiedykolwiek przestałeś analizować, jak dobrze działa Twoja strategia kodów rabatowych?

Rozmawialiśmy z ekspertem e-commerce Lou Haverty, właścicielem Enhanced Leisure, aby uzyskać informacje na temat kodów rabatowych. Podzielił się świetnymi wskazówkami, jak zmaksymalizować potencjał kodów rabatowych na Twojej stronie.

Czytaj dalej, aby uzyskać wskazówki dotyczące swojego sklepu e-commerce.

Co to jest kod rabatowy?

Kody rabatowe są zwykle kombinacją cyfr i liter, które umożliwiają procentową lub kwotową redukcję zamówienia klienta. Celem tego kodu jest zmuszenie klienta do naciśnięcia przycisku kup z zachętą rabatową.

Kluczowym elementem z kodami rabatowymi jest to, że klient jest już zainteresowany produktem. Kody rabatowe to skuteczny sposób na zachęcenie klientów do kupowania teraz, a nie później.

„Dzięki kodom rabatowym dajesz im lekki impuls, aby zachęcić ich do sfinalizowania zakupu” – mówi Haverty.

Korzyści z kodów rabatowych

Obowiązują kody rabatowe. Nie ma wątpliwości co do tego. Według Wikiby 50% konsumentów jest bardziej skłonnych do odwiedzenia sklepu, gdy mają kupon rabatowy.

Kody rabatowe mają też inne zalety.

Kody rabatowe mogą wzrosnąć:

• Ruch drogowy
• Średnia wartość zamówienia
• Lojalność wobec marki
• Świadomość marki

Jednak głównym powodem korzystania z kodów rabatowych jest zdecydowanie zwiększenie przychodów. Kody rabatowe są świetne w przyciąganiu nowych klientów; w rzeczywistości 39% kupujących twierdzi, że po raz pierwszy kupiło produkt nowej marki dzięki kuponowi rabatowemu.

Jeśli zostanie to zrobione poprawnie, ci klienci mogą stać się powracającymi kupującymi.

Strategie optymalizacji wykorzystania kodów rabatowych

Możesz pomyśleć, że wystarczy wygenerować kod, zareklamować go swoim klientom i zacząć odnosić sukcesy z kodem rabatowym. Nie do końca.

Jeśli chcesz jak najlepiej wykorzystać swoją strategię dotyczącą kodów rabatowych, wymaga to nieco więcej planowania i testowania.

„Kody rabatowe brzmią prosto, ale ich implementacja jest niezwykle skomplikowana i subtelna”, wyjaśnia Haverty. „Ciągle przyglądam się, w jaki sposób korzystam z kodów rabatowych i oceniam wyniki”.

Jednym z wyzwań, jakie napotkał Haverty, próbując różnych sposobów dystrybucji kodów rabatowych, jest nakłonienie klientów do działania. Haverty przeprowadził wiele testów A/B, aby sprawdzić, które kanały dystrybucji i oferty najlepiej sprawdzają się w jego sklepie.

„Możesz przetestować dwie opcje i zobaczyć, która z nich ma lepszy współczynnik konwersji, aby skłonić kogoś do skorzystania z rabatu” – powiedział. „To jak dostrajanie radia. Tak więc tak naprawdę nie zdecydowałem się jeszcze na jeden konkretny sposób.

Możesz na przykład sprawdzić, czy kody rabatowe, które reklamujesz w mediach społecznościowych, prowadzą do większej liczby konwersji przy kasie lub czy kody rabatowe, które oferujesz w swojej witrynie, dają lepszą konwersję.

Czy wyskakujący kod rabatowy lub kod rabatowy na baner najlepiej sprawdzają się w Twoim sklepie?

Możesz również przetestować, czy procent rabatu, np. 10% zniżki, lub zryczałtowana kwota rabatu, np. 5 € zniżki na całkowite zamówienie, daje lepszą konwersję.

Rozważ opcje oferty z kodem rabatowym

Kiedy wdrażasz strategię kodów rabatowych w swoim sklepie e-commerce, powinieneś zacząć od podjęcia decyzji, jakie oferty chcesz uwzględnić w kampanii kodów rabatowych.

Niektóre popularne oferty kodów rabatowych:

• Rabat procentowy
• Rabat kwotowy
• Oferta bezpłatnej wysyłki
• Bezpłatny prezent przy zakupie

Najlepsza opcja kodu rabatowego dla Twojego sklepu e-commerce zależy od rodzaju sprzedawanych produktów i wartości produktów.

Zwykle nie jest dobrym pomysłem udzielanie rabatu procentowego, jeśli Twój sklep sprzedaje tylko przedmioty o wysokiej wartości. W takim przypadku rabat procentowy będzie zbyt kosztowny. Na przykład, jeśli Twój produkt kosztuje ponad 1300 euro, rabat 20% oznaczałby 240 euro zniżki od ceny odsprzedaży. W przypadku drogich produktów lepszym wyborem może być rabat kwotowy, na przykład 100 euro zniżki przy zakupie.

Zawęź produkty, które chcesz uwzględnić w ofercie rabatowej

Po wybraniu oferty z kodem rabatowym należy zastanowić się, które produkty chcesz uwzględnić w kampanii rabatowej. Możesz zapytać: „Dlaczego po prostu nie uwzględnię wszystkich produktów?”

Oto jeden z powodów:

W przypadku niektórych produktów mogą wystąpić problemy z łańcuchem dostaw. Nie byłoby mądrze zachęcać więcej osób do kupowania tych przedmiotów, jeśli nie jesteś w stanie zaspokoić rosnącego popytu.

„Dlatego ważne jest, aby móc używać kodu rabatowego w przypadku niektórych produktów, a nie innych produktów” – mówi Haverty.

Wybierz czas ważności kodu rabatowego

Kolejną ważną rzeczą do rozważenia jest to, jak długo kod rabatowy ma być ważny. W przypadku niektórych artykułów o niskiej wartości 20 minut może wystarczyć, aby skłonić klienta do podjęcia decyzji o zakupie.

W takim przypadku korzystne jest poczucie pilności.

Z drugiej strony, w przypadku droższych produktów, decyzja o zakupie klienta nie jest tak natychmiastowa. Potrzebują dodatkowego czasu, aby zdecydować się na zakup.

Dzieje się tak, ponieważ gdy klient kupuje coś drogiego, chce przeprowadzić więcej badań.

„Mam pewne produkty, które naturalnie pasują do ofert rabatowych z ograniczeniami czasowymi” – mówi Haverty. „Ale na przykład zadaszenia basenowe, które są znacznie droższymi produktami, mają dłuższy cykl zakupowy. Tak więc ludzie chcą zadzwonić lub porozmawiać przed podjęciem decyzji. Zakup przedmiotów o wyższej wartości będzie trwał dłużej.”

Zdecyduj, jak promować kody rabatowe

Kiedy już zdecydujesz się na ofertę rabatową i produkty, które chcesz uwzględnić w swojej kampanii, nadszedł czas, aby wymyślić plan, jak zachęcić klientów.

Oto kilka popularnych sposobów promowania kodów rabatowych:

• Wyskakujące okienka
• Koło rabatowe
• Chatboty
• Banery
• Posty w mediach społecznościowych
• Transmisje wideo na żywo

Wybór jednego z powyższych sposobów wyświetlania kodów rabatowych będzie zależeć od tego, do kogo kierujesz reklamy i jakie są Twoje główne cele.

Na przykład media społecznościowe mogą być dobrym kanałem dystrybucji kodów rabatowych, jeśli Twoim celem jest pozyskanie nowych klientów.

Z drugiej strony, ukierunkowane wyskakujące okienka dobrze sprawdzają się w przypadku obecnych użytkowników sklepu internetowego, którzy już odwiedzili Twoją witrynę, ale jeszcze nie dokonali zakupu.

Wyświetlanie kodów rabatowych podczas zakupów na żywo to dobry wybór, aby przyciągnąć więcej widzów do transmisji na żywo.

Oferowanie kuponu rabatowego wyłącznie podczas tego wydarzenia stanowi zachętę dla widzów do skorzystania z wyjątkowej okazji do kradzieży oferty. W takim przypadku powinieneś również drażnić ujawnienie kodu rabatowego w swoich kampaniach w mediach społecznościowych.

Haverty zaleca przetestowanie całej gamy: wyskakujących okienek, chatbota i kół ze zniżkami. Wszystkie z nich okazały się dobrym sposobem na wyświetlanie rabatów w jego sklepie e-commerce.

Haverty postanowił wypróbować koło rabatowe, aby sprawdzić, czy może wyróżnić się na tle konkurencji. To prosta forma shoppertainment.

„Koło dyskontowe wyrywa ludzi z wzorca, w którym się znajdują. Lepiej przykuwa uwagę ludzi niż zwykłe wyskakujące okienka”, mówi.

Jednak koło rabatowe może mieć pewne niepożądane skutki uboczne, mówi Haverty.

Odwiedzający mogą wrócić do Twojej witryny, aby zagrać w grę z innej przeglądarki. Jeśli wielokrotnie otrzymają niekorzystną nagrodę, mogą być sfrustrowani Twoją witryną jako całością.

Dlatego Haverty zdecydował się na zmanipulowanie gry na korzyść gracza. Dba o to, aby każdy grający odwiedzający wygrał jak największą zniżkę.

„Odwiedzający pomyślą: „Wygrałem. Mam najlepszą kwotę. To będzie najsilniejszą zachętą do uzyskania konwersji sprzedażowej”.

Szukasz więcej porad od ekspertów eCommerce?

Jeśli chcesz uzyskać więcej wskazówek od ekspertów eCommerce, zajrzyj na nasz blog na temat sprzedaży krzyżowej jak profesjonalista.