Ramy transformacji cyfrowej 2022: 5 najlepszych modeli, które odniosły sukces

Aby pomyślnie przejść transformację cyfrową, organizacje muszą mieć plan i ramy. Bez tego transformacja może być chaotyczna i prowadzić do porażki. Oto pięć najbardziej udanych ram transformacji cyfrowej . Każdy z nich ma swoje mocne strony i może być dostosowany do potrzeb Twojej organizacji. Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej konkretnej sytuacji i już dziś rozpocznij udaną transformację!

Czym są ramy transformacji cyfrowej?

Ramy transformacji cyfrowej to zestaw wytycznych i najlepszych praktyk, które pomagają organizacjom przekształcać ich firmy w bardziej cyfrowe.

Celem ram transformacji cyfrowej jest pomoc organizacjom w lepszym zrozumieniu, jak korzystać z technologii w celu poprawy ich procesów biznesowych i operacji.

Ponadto ramy transformacji cyfrowej mogą pomóc organizacjom zidentyfikować i wyeliminować wszelkie luki w ich możliwościach technologicznych. Korzystając z ram transformacji cyfrowej, organizacje mogą zapewnić, że najefektywniej wykorzystują dostępne technologie w celu usprawnienia swoich operacji biznesowych.

Ramy transformacji cyfrowej zazwyczaj obejmują 4 kluczowe obszary: strategię i planowanie, wdrażanie i wdrażanie, zarządzanie operacyjne i interfejsy użytkownika końcowego (EUI).

Jakie są zalety ram transformacji cyfrowej?

Istnieje wiele korzyści płynących z korzystania z ram transformacji cyfrowej, w tym:

Oszczędzaj czas i pieniądze

Transformacja cyfrowa może pomóc organizacjom zaoszczędzić czas i pieniądze na wiele sposobów. Na przykład może pomóc zmniejszyć potrzebę pracy ręcznej poprzez automatyzację i uproszczenie procesów. Może również ułatwić śledzenie i monitorowanie wydajności we wszystkich działach, ułatwiając identyfikację obszarów, w których można wprowadzić ulepszenia.

Pod względem budżetu transformacja cyfrowa może również prowadzić do znacznych oszczędności. Na przykład usprawniając operacje i konsolidując dane, organizacje mogą obniżyć koszty związane z zarządzaniem danymi i ich przechowywaniem. Dodatkowo może radykalnie skrócić czas potrzebny do wykonania określonych zadań lub uruchomienia określonych procesów.

Ogólnie rzecz biorąc, transformacja cyfrowa jest ważnym narzędziem, które może pomóc organizacjom zaoszczędzić czas i pieniądze, jednocześnie poprawiając ich ogólną wydajność.

Popraw jakość obsługi klienta

Ramy transformacji cyfrowej mogą pomóc organizacjom poprawić jakość obsługi klienta poprzez automatyzację procesów, które dotyczą wszystkich aspektów podróży klienta. Obejmuje to wszystko, od pozyskiwania nowych klientów po ich utrzymanie i budowanie lojalności. Ponadto może pomóc w stworzeniu bardziej bezproblemowej obsługi klienta poprzez integrację systemów i aplikacji, które bezproblemowo ze sobą współpracują.

To lepsze doświadczenie klienta często prowadzi do zwiększenia sprzedaży i zwiększenia przychodów. W rzeczywistości badanie przeprowadzone przez Forrester Research wykazało, że 71% klientów zmieniłoby markę, gdyby mieli negatywne doświadczenia klientów. Dlatego tak ważne jest, aby Twoja firma zainwestowała w ramy transformacji cyfrowej – nie tylko poprawi to ogólny biznes, ale także wyróżni Cię na tle konkurencji.

Popraw produktywność pracowników

Ramy transformacji cyfrowej mogą pomóc organizacjom poprawić produktywność pracowników poprzez automatyzację zadań i procesów. Pozwalając pracownikom skupić się na ważniejszych zadaniach, może pomóc im stać się bardziej produktywnymi i wydajnymi.

Korzyści z ram transformacji cyfrowej wykraczają poza poprawę produktywności pracowników. Może również prowadzić do zwiększenia wydajności w innych obszarach organizacji, takich jak marketing i sprzedaż, obsługa klienta i zarządzanie łańcuchem dostaw. Ponadto może pomóc w obniżeniu kosztów inwestycji w technologie informatyczne (IT) poprzez usprawnienie operacji informatycznych.

Popraw przewagę konkurencyjną

Nie ma wątpliwości, że transformacja cyfrowa może pomóc organizacjom zwiększyć ich przewagę konkurencyjną. Automatyzując i cyfryzując swoje procesy, firmy mogą przyspieszyć przepływ pracy, lepiej wykorzystać technologię oraz poprawić komunikację i koordynację między członkami zespołu.

Transformacja cyfrowa umożliwia również organizacjom szybsze i wydajniejsze opracowywanie nowych produktów i usług. Ułatwia im to identyfikowanie potrzeb i trendów klientów, a także efektywniejsze zarządzanie zapasami i zasobami. Ponadto pomaga im wyprzedzać konkurencję poprzez poszerzanie zasięgu rynkowego lub opracowywanie nowych produktów, które trafiają do różnych segmentów populacji.

Chociaż samodzielne podjęcie projektu transformacji cyfrowej może być trudne, zastosowanie kompleksowych ram transformacji cyfrowej może pomóc w usprawnieniu procesu. Ramy te zapewnią ogólny plan działania, instrukcje dotyczące wdrażania określonych elementów projektu, a także wskazówki dotyczące pomiaru postępów i sukcesu w czasie.

5 najlepszych ram transformacji cyfrowej

Oto pięć najbardziej udanych ram transformacji cyfrowej:

1. Ramy Lean Transformacji Cyfrowej

Ramy transformacji cyfrowej Lean polegają na tym, aby Twoja organizacja była bardziej wydajna i skuteczna. Pomaga usprawnić procesy i usunąć wszelkie odpady. Ramy te opierają się na pięciu podstawowych zasadach:

• Uprość: usuń niepotrzebną złożoność z procesu, aby wszystko przebiegało płynniej i można było obsługiwać większe ilości przy mniejszym wysiłku.
• Standaryzuj: Utwórz zestaw wspólnych reguł biznesowych i standardów we wszystkich działach, aby wszystko było spójne i wszyscy rozumieli, co należy zrobić.
• Automatyzacja: Wdrażaj procesy i systemy, które można kontrolować z centralnej lokalizacji, dzięki czemu możesz wprowadzać zmiany szybciej i bez zakłócania przepływu pracy.
• Integracja: Połącz różne systemy i źródła danych w sposób odpowiedni dla Twojej firmy, aby w pełni wykorzystać wszystkie dostępne informacje.
• Wzmocnij użytkowników: daj pracownikom narzędzia, których potrzebują do efektywnego wykonywania swojej pracy, aby nie czuli się przytłoczeni lub zestresowani obciążeniami, z którymi mają do czynienia na co dzień.

2. Ramy transformacji cyfrowej w myśleniu projektowym

Ramy transformacji cyfrowej Design Thinking to proces, który pomaga postawić klienta na pierwszym miejscu. Pomaga zrozumieć ich potrzeby i bolączki, dzięki czemu można zaprojektować lepsze rozwiązania, które spełnią potrzeby zarówno klienta, jak i firmy.

Jedną z kluczowych zasad tej struktury jest to, że niemożliwe jest naprawienie tego, co nie jest zepsute. Oznacza to, że zanim zaczniesz cokolwiek projektować, musisz ocenić, w jaki sposób proponowane rozwiązanie faktycznie poprawi sytuację Twoich klientów. Musisz być wobec siebie brutalnie szczery w kwestii tego, czy Twoje rozwiązanie rzeczywiście zadziała – w przeciwnym razie może to spowodować więcej szkody niż pożytku.

Inną kluczową zasadą stojącą za tymi ramami jest zaangażowanie użytkowników i informacje zwrotne. Musisz angażować swoich użytkowników od samego początku, aby mogli przekazywać informacje zwrotne i pomagać w śledzeniu postępów w miarę postępów w projekcie. W ten sposób są stale zaangażowani w upewnianie się, że ich obawy zostaną wysłuchane i uwzględnione.

Ogólnie rzecz biorąc, ramy transformacji cyfrowej Design Thinking to potężne narzędzie pomagające tworzyć lepsze rozwiązania, które spełniają potrzeby zarówno klienta, jak i firmy.

3. Ramy Agile Transformacji Cyfrowej

Ramy transformacji cyfrowej Agile polegają na elastyczności i możliwości dostosowania. Pomaga szybko reagować na zmiany i zapewnia ramy do ciągłego doskonalenia. Ta struktura pomaga organizacjom przejść od tradycyjnego, liniowego procesu, w którym wszystko jest zaplanowane w najdrobniejszych szczegółach, do procesu zwinnego, który jest elastyczny i jest w stanie szybko reagować na zmiany.

Jedną z kluczowych zalet korzystania z tej struktury jest to, że pozwala ona szybko ocenić i zrozumieć obecną sytuację, a następnie wprowadzić niezbędne poprawki. Dzięki temu możesz wyprzedzić konkurencję, odpowiednio dostosowując swoje strategie. Dodatkowo umożliwia także ciągłe doskonalenie procesów poprzez testowanie nowych pomysłów i mierzenie ich skuteczności.

4. Ramy transformacji cyfrowej DevOps

Struktura transformacji cyfrowej DevOps koncentruje się na poprawie komunikacji i współpracy między zespołami programistycznymi i operacyjnymi. Pomaga zautomatyzować procesy i poprawić koordynację. Może to przyspieszyć proces wdrażania, zmniejszyć liczbę błędów i poprawić ogólną jakość oprogramowania.

Jedną z najważniejszych części struktury cyfrowej transformacji DevOps jest skuteczna komunikacja. Wiąże się to z zapewnieniem, że wszyscy w Twoim zespole są świadomi tego, co się dzieje i że są w stanie skutecznie się ze sobą komunikować. Obejmuje to również tworzenie wspólnego zrozumienia wszystkich zachodzących zmian, tak aby każdy znał swoją rolę w osiąganiu celów projektu.

Współpraca jest również ważną częścią tego procesu. Musisz upewnić się, że wszyscy pracują razem na rzecz wspólnego celu i że są w stanie zrozumieć nawzajem swoje pomysły i obawy. W ten sposób możesz uniknąć potencjalnych konfliktów lub nieporozumień, które mogą prowadzić do opóźnień lub problemów w przyszłości.

5. Ramy transformacji cyfrowej Lean Six Sigma

Ramy transformacji cyfrowej Lean Six Sigma opierają się na wydajności i jakości. Pomaga usprawnić procesy i usunąć wszelkie defekty. Firmy produkcyjne często wykorzystują te ramy, aby poprawić swoją wydajność i jakość.

Lean Six Sigma został pierwotnie opracowany dla firm produkcyjnych na początku lat 90., aby pomóc im zoptymalizować ich działalność. Dziś stał się standardem w całej branży, używanym również w wielu innych branżach.

Jednym z najważniejszych aspektów ram transformacji cyfrowej Lean Six Sigma jest identyfikacja i eliminacja marnotrawstwa. Odbywa się to za pomocą procesu zwanego analizą przyczyn źródłowych, który identyfikuje rzeczywiste powody, dla których występują problemy w Twojej organizacji. Gdy poznasz podstawowe przyczyny, możesz zacząć je systematycznie rozwiązywać za pomocą narzędzi, takich jak wykresy rozwiązywania problemów i diagramy przepływu.

Każdy z nich ma swoje mocne strony i może być dostosowany do potrzeb Twojej organizacji. Wybierz ten, który najlepiej pasuje do Twojej konkretnej sytuacji i już dziś rozpocznij udaną transformację!

Jakie czynniki przyczyniają się do pomyślnej transformacji cyfrowej?

Istnieje kilka kluczowych czynników, które przyczyniają się do pomyślnej transformacji cyfrowej.

Wyjaśnij swoje cele i zadania.

Musisz wiedzieć, co chcesz osiągnąć, zanim zaczniesz planować swoją transformację. Gdy masz już na myśli cel, możesz zacząć opracowywać plan działania, który pomoże Ci go osiągnąć.

Niektóre cele, które możesz mieć, obejmują:

• Poprawa produktywności pracowników.
• Obniżenie kosztów.
• Przeniesienie działalności biznesowej na nowe rynki lub produkty.
• Wzmacnianie relacji z klientami.

Twoje cele powinny być konkretne, mierzalne, osiągalne, odpowiednie i określone w czasie. Cele mogą obejmować obniżenie kosztów o 10% bez wpływu na jakość, poprawę oceny zadowolenia klientów o 20 punktów oraz rozszerzenie działalności na nowe kraje w ciągu 3 lat.

Mieć skuteczną komunikację i zapewnić ścisłą współpracę

Jak w przypadku każdej transformacji, będzie wiele ruchomych części i ważne jest, aby wszyscy byli na tej samej stronie. Musisz upewnić się, że wszyscy rozumieją cele projektu i są w stanie skutecznie się ze sobą komunikować. W ten sposób możesz uniknąć potencjalnych konfliktów lub nieporozumień, które mogą prowadzić do opóźnień lub problemów w przyszłości.

Poza tym musisz upewnić się, że wszyscy pracują razem na rzecz wspólnego celu i że są w stanie zrozumieć nawzajem swoje pomysły i obawy. W ten sposób możesz obejść wszelkie problemy, które mogą spowodować niepowodzenia.

Opracuj przejrzysty plan

Zanim zaczniesz jakąkolwiek transformację, musisz opracować jasny plan działania. Pomoże to upewnić się, że wszyscy wiedzą, co muszą zrobić i kiedy muszą to zrobić. Pomoże to również w utrzymaniu projektu na dobrej drodze i zapobiegnie pojawianiu się jakichkolwiek problemów.

Część twojego planu prawdopodobnie będzie obejmować ustalenie kluczowych kamieni milowych. Pomoże to informować wszystkich o tym, gdzie jest projekt i co jeszcze należy zrobić. Mogą również służyć jako punkty kontrolne, zapewniając, że nadal jesteś na dobrej drodze, jeśli coś się zmieni po drodze.

Twój plan powinien również zawierać harmonogram zakończenia transformacji. Dzięki temu każdy zorientuje się, jak długo może to potrwać i zapewni poduszkę na wypadek nieoczekiwanych opóźnień.

Ważne jest jednak, aby oczekiwania były realistyczne. Jeśli ustalisz zbyt napięte ramy czasowe, ludzie mogą czuć się zniechęceni do zaangażowania się lub mogą mieć wrażenie, że nikt ich nie słucha. I odwrotnie, jeśli terminy są zbyt długie, ludzie mogą stać się niecierpliwi i w rezultacie projekt może zostać ograniczony.

Stworzenie planu transformacji jest ważnym pierwszym krokiem do pomyślnego ukończenia takiego projektu. Może pomóc upewnić się, że wszyscy wiedzą, co należy zrobić i kiedy należy to zrobić, zapewniając jednocześnie kilka punktów kontrolnych po drodze, aby wszystko było na dobrej drodze.

Wybierz odpowiednie narzędzia

Istnieje wiele różnych narzędzi i technologii, których możesz użyć, aby wspomóc swoją cyfrową transformację. Musisz wybrać te, które odpowiadają Twojej konkretnej sytuacji i potrzebom. Oto kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze narzędzi:

• Jaki jest Twój cel biznesowy?
• Jak duży jest Twój projekt cyfrowej transformacji?
• Kto będzie korzystał z narzędzia(ów)?
• Jak dużo chcesz wydać? -Jaka jest twoja oś czasu?
• Czy potrzebujesz korzystać z narzędzia we współpracy z innymi?
• Jakie są twoje priorytety?

Niektóre narzędzia, które warto rozważyć, obejmują:

• Rozwiązania IT Transformation Management (ITTM), takie jak Citrix XenApp i XenDesktop, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM) lub Puppet do zarządzania konfiguracjami serwerów;
• Usługi przetwarzania w chmurze, takie jak Amazon Web Services (AWS), Google Cloud Platform lub Microsoft Azure
• Oprogramowanie CRM, takie jak Salesforce.com lub Oracle CRM.
• Narzędzia do automatyzacji procesów biznesowych (BPA), takie jak EPiServer firmy Epicor Software, Microsoft Dynamics 365 (Microsoft Business Solutions) lub Workday Social Enterprise Suite.

Monitoruj i mierz postępy

Ważne jest, aby monitorować i mierzyć swoje postępy w trakcie procesu transformacji. Pomoże Ci to zidentyfikować wszelkie problemy lub obszary, które wymagają poprawy, abyś mógł szybko je rozwiązać.

Jeśli pamiętasz o tych czynnikach, będziesz na dobrej drodze do opracowania udanego modelu transformacji cyfrowej dla swojej organizacji.

Zakończyć

Oczywiste jest, że transformacja cyfrowa drastycznie zmieniła sposób funkcjonowania biznesu. Sukces lub porażka organizacji zależy od tego, jak dobrze może przyjąć tę falę i odpowiednio się dostosować.

Biorąc to pod uwagę, można śmiało powiedzieć, że ramy transformacji cyfrowej są gotowe, aby zabrać Twoją firmę w następną podróż! Tylko upewnij się, że użyjesz go do czegoś więcej niż tylko listy kontrolnej, ponieważ tylko wtedy pomoże Ci wprowadzić udane zmiany i rozwijać firmę w zawrotnym tempie.

Poza tym właściciele firm powinni zwracać uwagę na przejście ze sklepów stacjonarnych na strony internetowe eCommerce, ponieważ jest to jeden z kluczowych elementów transformacji cyfrowej. Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian powinieneś skonsultować się z agencją, która ma duże doświadczenie w eCommerce, taką jak Tigren, w celu określenia odpowiedniego planu dla Twojej firmy. Jako zespół oddanych ekspertów eCommerce jesteśmy zawsze gotowi do pomocy!