Jak wyznaczać cele dla kampanii Digital PR
Opublikowany: 2022-06-01Digital PR to działanie marketingowe, a działania marketingowe należy oceniać przede wszystkim pod kątem ich zdolności do przyniesienia zwrotu z inwestycji (ROI).
Ogólnie rzecz biorąc, jeśli coś kosztuje więcej pieniędzy, niż przynosi, należy to poprawić lub odrzucić. A jednak wiele firm nie wie, czy ich działania marketingowe przynoszą im zwrot z inwestycji, czy nie.
Czemu? Po prostu nie śledzą liczb.
na tym blogu:
- Jak wygląda sukces w cyfrowym PR? Przegląd wskaźników sukcesu
- Wyznaczanie celów SMARTera
- Przykładowy cel cyfrowego PR nr 1: sprzedaż bezpośrednia
- Przykładowy cel cyfrowego PR nr 2: stać się autorytetem w swojej dziedzinie
- Przykładowy cel digital PR nr 3: zyskać wpływ na media społecznościowe
- Przykładowy cel cyfrowego PR nr 4: pozyskać czytelników bloga i wpłynąć na nich
- Przykładowy cel cyfrowego PR nr 5: stworzyć niesamowitą bazę danych e-maili
Teraz trzeba przyznać, że niektóre działania są łatwiejsze do śledzenia niż inne. Jeśli wydasz 500 USD na promocję produktu i w rezultacie zarobisz 1000 USD, sprawa jest prosta. Jednak obliczenie wartości, jaką kampania w mediach społecznościowych lub cyfrowa kampania PR wnosi do Twojej firmy, może być trudniejsze.
Mimo to zbyt wielu ludzi biznesu podnosi ręce na pierwszą przeszkodę i mówi: „ Cóż, to wygląda na trochę trudne, więc nawet nie spróbuję ”. Jest to postawa niedopuszczalna w każdym innym obszarze prowadzenia biznesu, więc nie dopuszczaj jej tutaj.
W tym celu wykorzystamy ten blog do omówienia:
- Pomiar aktualnego sukcesu celów biznesowych
- Identyfikacja jasnych i osiągalnych celów dla Twojej cyfrowej kampanii PR
- Pomiar sukcesu cyfrowej kampanii PR i odpowiednie dostosowanie
Podobnie jak w przypadku tradycyjnej kampanii PR, Twoje cyfrowe cele PR będą oparte na potrzebach Twojej firmy . Różne firmy powinny mieć różne cele. Każda firma ma na celu zarabianie pieniędzy, ale najlepsza droga do tego celu będzie zależeć od stanu, w jakim się znajduje.
Jedna firma może zarobić najwięcej, rozszerzając swój istniejący produkt lub usługę na nowy rynek, ale inna może osiągnąć lepsze wyniki, poszerzając zakres swoich produktów lub usług.
Skuteczna strategia cyfrowego PR jest możliwa tylko wtedy, gdy cele są jasno określone i mierzalne .
Plan taki jak „być najlepszą firmą księgową w moim mieście” dostaje punkty za ambicję, ale nie wypada, ponieważ najlepszy to coś, co można zdefiniować na wiele sposobów. Czy mówimy o byciu firmą, która zarabia najwięcej pieniędzy, jest najbardziej znana lub zapewnia najlepszą obsługę? Te trzy nie wykluczają się wzajemnie, ale każdy z nich wymaga zupełnie innego planu, aby je osiągnąć.
Jasny cel znacznie ułatwia ocenę wyników i wprowadzanie zmian w miarę postępów.
Bardzo niewielu ludzi doskonale radzi sobie z jakąkolwiek działalnością marketingową online za pierwszym podejściem, ale dopóki mierzysz swoje cele, możesz zobaczyć, jak i dlaczego zboczyłeś z kursu. Robienie więcej tego, co działa, a mniej tego, co nie, jest godną podziwu strategią marketingową, ale aby była skuteczna, musisz jasno zdefiniować „działanie” i „niedziałanie” dla swojej firmy.
Dostań się na szczyt Google za darmo
Przegląd wskaźników sukcesu cyfrowego PR
Sprzedaż. Ruch sieciowy. Rankingi słów kluczowych. Linki wsteczne. Autorytet domeny. Klout.
Przyjrzyjmy się więc różnym sposobom mierzenia sukcesu strategii cyfrowego PR Twojej firmy . Podczas gdy tradycyjna kampania PR może być oceniana na podstawie liczby wzmianek w publikacjach drukowanych, cyfrowa kampania PR będzie ściśle związana z sukcesem strony internetowej Twojej firmy lub kanałów mediów społecznościowych. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, teraz jest dobry moment, aby uzyskać bezpłatną recenzję witryny.
1. Zwiększenie sprzedaży
Śledzenie sprzedaży jest obowiązkowe. Sprzedaż to tlen, który utrzymuje każdą firmę przy życiu i jest doskonałym wskaźnikiem do śledzenia sukcesu cyfrowego PR. Wyniki sprzedaży to także liczby, z którymi dość trudno dyskutować lub źle je interpretować. Jednak ważne jest, aby określić, które ze sprzedaży są najbardziej opłacalne.
Pamiętaj, że śledzenie sprzedaży lub jakikolwiek inny wskaźnik nie polega po prostu na porównywaniu danych ze stycznia z danymi z lutego i przypisywaniu wzrostu (lub jego braku) cyfrowej kampanii PR, która rozpoczęła się 1 lutego.
Jesteśmy wielkimi fanami śledzenia konwersji za pomocą oprogramowania analitycznego, takiego jak Google Analytics. Widząc, ilu Twoich klientów przeszło przez linki PR (ruch z witryn odsyłających) oraz wzrost ruchu z bezpłatnych wyników wyszukiwania, możesz znacznie dokładniej przypisać sprzedaż do swoich cyfrowych działań PR.
Czy Twoja firma odbiera telefoniczne rozmowy sprzedażowe? Oprócz tego, aby Twój zespół sprzedaży zapytał potencjalnych klientów, gdzie Cię odkryli, rozważ użycie oprogramowania do śledzenia połączeń w celu wygenerowania możliwych do śledzenia numerów, które dostarczają dokładnych danych aż do wyniku połączenia.
Jeśli masz niszową firmę zajmującą się handlem elektronicznym, a Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, na przykład program informacyjny dla blogerów, w ramach którego niszowi blogerzy o wysokim autorytecie recenzują i organizują konkursy, w których rozdawane są Twoje produkty, może przyciągnąć do Twoja strona.
2. Generowanie ruchu w witrynie
Jeśli Twoja praca PR nie koncentruje się na zwiększaniu sprzedaży konkretnego produktu lub usługi, ale raczej na zwiększaniu świadomości Twojej firmy jako całości, ruch w witrynie może być dobrą miarą wydajności.
Pewien procent odwiedzających Twoją witrynę przekształci się w klientów (współczynnik konwersji Twojej witryny), a pewien odsetek odwiedzających opuści Twoją witrynę bez podejmowania żadnych znaczących działań (współczynnik odrzuceń witryny).
Uzyskanie dużego ruchu jest ważne, ale nie będzie miało żadnego znaczenia dla Twojej firmy, jeśli masz niski współczynnik konwersji lub wysoki współczynnik odrzuceń, ponieważ ogólnie oznacza to, że Twoja witryna nie spełnia wymagań lub ruch, jaki generujesz generowanie nie jest kwalifikowane.
(Szybkie zastrzeżenie, w niektórych przypadkach wysoki współczynnik odrzuceń może być w porządku, w zależności od celu strony!)
Jak wspomniano powyżej, Google Analytics dostarcza interesujących danych, które można wykorzystać do mierzenia postępów.
Wielu klientów, którzy zgłaszają się do naszej agencji digital PR narzekając na problem z ruchem („mało osób odwiedza moją witrynę”), ma jeszcze gorszy problem z konwersją (spośród odwiedzających, zbyt mało osób jest wystarczająco zmotywowanych do zapytania lub zakupu) .
Pozycjonowanie docelowego słowa kluczowego może pomóc w osiągnięciu celów ruchu organicznego. Jeśli zajmujesz wysoką pozycję w Google dla słowa kluczowego takiego jak „kup telefon online”, możesz być o jeden lub dwa ruchy od wcześniejszej emerytury na pięknej śródziemnomorskiej wyspie.
Badania pokazują, że zajmowanie najwyższej pozycji „organicznej” (bezpłatnej) zapewni ponad 30% kliknięć z tej strony wyników wyszukiwania, więc nie jest niespodzianką, że dobra pozycja w rankingu dla odpowiednich docelowych słów kluczowych jest na szczycie listy priorytetów wielu marketerów.
Silna cyfrowa kampania marketingowa to jeden z najskuteczniejszych sposobów, jakie znaleźliśmy na poprawę rankingu dowolnej witryny, ponieważ jest to dobry sposób na przyciąganie wysokiej jakości linków.
Kilka linków zwrotnych z odpowiednich stron internetowych to jeden z trzech głównych czynników rankingowych Google. Dzieje się tak dlatego, że Internet jest bardzo podobny do konkursu popularności — a link zwrotny jest jak rozmowa o nim. Jeśli mówi się o tobie (pokazuje to, ile linków zarabiasz), musisz być popularny. A jeśli zostaniesz wymieniony online przez wiarygodne źródło, Google pomyśli, że też musisz być jednym z fajnych dzieciaków!
W tym miejscu warto wspomnieć również o komunikatach prasowych. Poprawnie sporządzone komunikaty prasowe online mogą być dobrym źródłem odpowiednich linków do Twojej witryny. Istnieją jednak również pewne spamerskie serwisy prasowe, których należy unikać.
Aby uzyskać więcej porad na temat poprawy rankingu witryny, zapoznaj się z książką Jak dostać się na szczyt Google.
Być może ważniejszy niż ilość ruchu, który otrzymujesz, jest rodzaj ruchu, który otrzymujesz. Jak wspomniano wcześniej, jesteś nagradzany, gdy odwiedzający mają znaczące interakcje z Twoją witryną, i zostajesz ukarany, gdy ludzie się z niej odbijają. Oznacza to, że naprawdę powinieneś określić, jak naprawdę wyglądają twoi odbiorcy docelowi, poświęcić trochę czasu na zrozumienie ich bolączek i odpowiednio dostosować swoje działania marketingowe online.
Czy Twoimi największymi klientami są Azjaci w wieku od 18 do 28 lat, którzy ukończyli studia uniwersyteckie, nie mają dzieci i mają dochód powyżej 120 000 USD? W takim razie powinieneś reklamować się (lub przynajmniej naśladować) The Economist, stronę internetową, którą najczęściej czytają osoby o powyższym opisie. Jednym z narzędzi do analizy tego rodzaju odbiorców docelowych jest quantcast.com.
Podczas gdy dobra cyfrowa kampania PR zwiększy ruch w Twojej witrynie, cyfrowa kampania Ninja PR położy nacisk na kierowanie odpowiedniego rodzaju ruchu.
Na przykład tworzenie wysokiej jakości infografik, które są udostępniane we właściwych miejscach, może być niezwykle skutecznym sposobem na zwiększenie ruchu, gdy ludzie je udostępniają i ponownie publikują, za każdym razem kierując większy ruch do Twojej witryny.
3. Urząd Budowlany
Do tej pory myśleliśmy w kategoriach łatwo mierzalnych rzeczy, takich jak sprzedaż, ruch i ranking, ale co z tymi pojęciami, które są bardziej puszyste, ale bez wątpienia definiują biznes, takie jak wpływ, wiarygodność i autorytet?
Pojęcia te istniały w biznesie od zawsze. Tak długo, jak istnieli handlowcy, istnieli handlowcy, którym ludzie ufają, i handlowcy, o których wiadomo, że oszukują. Handlowcy, o których wiadomo, że mają najlepsze towary i handlowcy, o których wiadomo, że mają najgorsze towary, wyróżniają się z tłumu. Aż do ery cyfrowej tego rodzaju wiedza była trudna do zmierzenia.
Ale teraz, gdy wszyscy są online, a nasze rozmowy, e-maile i interakcje są przechowywane w archiwach Google i bazach danych NSA, możliwe staje się ilościowe określenie wcześniej niematerialnych pojęć, takich jak autorytet.
Jednym z najbardziej użytecznych narzędzi do mierzenia autorytetu strony internetowej jest domain Authority, który spopularyzował Moz. Domain Authority, znany jako DA, sprawdza popularność, wiek i rozmiar witryny i podaje liczbę od jednego do stu. Najbardziej autorytatywne witryny są oceniane wysoko, podczas gdy witryny mniej godne zaufania uzyskują niższy wynik.
Czcigodna witryna BBC ma DA 100, podczas gdy zupełnie nowa witryna może mieć wynik 10 lub niższy.
DA witryny nie jest jeszcze miarą, której typowi klienci używają świadomie, ale użytkownicy są bardziej skłonni do kupowania w witrynie o wysokim DA, ponieważ ten wynik odzwierciedla ranking witryny w wyszukiwarkach, a także jakość witryny i przyjazność dla użytkownika. Witryna o wysokim DA może również zawierać wiele autorytatywnych linków.
Witryna o wyższym autorytecie prawdopodobnie będzie jedną z pierwszych dobrze wyglądających witryn, na które trafi użytkownik podczas wyszukiwania w Google. Możesz dodać pasek narzędzi do swojej przeglądarki, który pozwala zobaczyć DA witryny na pierwszy rzut oka na moz.com/products/pro/seo-toolbar.
Przyjrzymy się, jak sprawić, by Twoja firma znalazła się w mediach, w późniejszym blogu z tej serii na temat Digital PR, a dowiesz się, jak można zaprezentować swoją firmę w wielu witrynach o najwyższym autorytecie online, wykorzystując ich autorytet w proces.
4. Wywieranie wpływu
Wpływ jest kluczowym pojęciem w public relations .
Pomysł jest prosty: niektórzy ludzie są szczególnie wpływowi i to oni wyznaczają trendy, za którymi podąża reszta świata. Ludzie tacy jak Elon Musk i Billie Eilish są śledzeni przez setki milionów ludzi i mogą katapultować firmy na nowy poziom popularności za pomocą tweeta, zdjęcia lub filmu przedstawiającego jeden z ich produktów.
Najlepsi blogerzy modowi mogą zażądać od 5 000 do 25 000 USD tylko po to, aby zaprezentować produkt danej marki w jednym poście. Marki podobno płaciły od 100 000 do 300 000 dolarów za pojawienie się w postach Kylie Jenner na Instagramie. Wielkość tych płatności pokazuje postrzegany wpływ takiej wzmianki na reputację marki.
Jeśli wiesz, że Twoi docelowi odbiorcy mają obsesję na punkcie konkretnego influencera, to pojawienie się Twojego produktu na kanale tego influencera w mediach społecznościowych może zmienić zasady gry dla Twojej firmy.
5. Zwiększenie ogólnej świadomości marki i reputacji marki
Przekształcenie ruchu w klientów wymaga zaufania.
Wspomnieliśmy już, że strona internetowa o wyższym autorytecie jest bardziej godna zaufania, ponieważ jest dobrze ugruntowana i jest już używana przez wiele innych osób.
Innym sposobem na zwiększenie świadomości marki jest influencer marketing i ręczenie influencerów za Twoją markę na swoim blogu lub w mediach społecznościowych. Powiedzenie „ludzie ufają ludziom” jest prawdziwe; łatwiej zaufać twarzy niż logo.
Zdobywanie opinii w sieci jest szczególnie ważnym aspektem budowania świadomości marki.
Sposób zdobywania recenzji produktów będzie zależał od Twojej firmy. Witryny handlu elektronicznego, takie jak Amazon, mają sekcję recenzji na stronie pod każdą listą produktów, w której klienci mogą zostawiać recenzje. Działa to również dobrze w przypadku nowych witryn e-commerce.
Firmy mogą również korzystać z Google lub Facebooka w celu zbierania recenzji.
Recenzje poza witryną to kolejna opcja. Są to recenzje Twoich produktów lub usług napisane w zewnętrznych publikacjach internetowych, w tym na stronach internetowych lub blogach, które zawierają link do witryny Twojej firmy. Ważne jest, aby blogi lub witryny, z których tu korzystasz, cieszyły się zaufaniem docelowych odbiorców.
Wielu potencjalnych klientów wyszukuje w Google frazę typu „ recenzja [nazwa produktu] ” przed podjęciem ostatecznej decyzji o zakupie. Zapraszając znane strony internetowe i blogi do recenzowania Twoich produktów, możesz mieć pewność, że te wyszukiwania wygenerują wysoce autorytatywne recenzje. Recenzje poza witryną można organizować z blogerami za pomocą strategii docierania do blogerów (przyjrzymy się, jak to działa później).
Niezależnie od tego, czy Twoja firma jest nowa, czy o ugruntowanej pozycji, bycie widocznym w publikacjach wysokiego autorytetu to szybki sposób na zdobycie wiarygodności wśród docelowych odbiorców. Wyobraź sobie, że szukasz na przykład osobistego trenera i zawęziłeś listę do dwóch kandydatów. Dowiedzenie się, że ktoś właśnie udzielił wywiadu BBC i był w telewizji, może wpłynąć na twoją decyzję.
Bycie kojarzonym z tego rodzaju autorytetem ma hipnotyczny wpływ na potencjalnych nabywców.
Teraz, gdy dysponujemy narzędziami do mierzenia sukcesu, możemy przystąpić do wyznaczania celów. Wiąże się to z przyjrzeniem się, gdzie jesteśmy i gdzie chcemy być, a następnie określeniem właściwej strategii marketingowej dla pożądanego rezultatu.
Wyznaczanie celów SMARTera
Niezmiennie jesteśmy zdumieni, jak słabo większość właścicieli firm ustala cele marketingowe. Większość ludzi biznesu po prostu nie myśli o swoich długoterminowych i krótkoterminowych celach poza „zarabianiem więcej pieniędzy, sprzedając więcej rzeczy”.
Jeśli myślą o tym trochę więcej, rzadko wychodzi to poza „ sprzedawanie więcej moich najdroższych rzeczy ”.
Możemy użyć wypróbowanego i przetestowanego akronimu SMART, który pomoże nam wyznaczyć cele.
- Specyficzny: „Sprzedawaj więcej rzeczy” to cel, który chcą robić wszystkie firmy, ale jest to okropny cel dla firmy, ponieważ jest tak niekonkretny. Czy ma znaczenie, jakie rzeczy sprzedajemy i jak? Zamiast „sprzedawaj więcej rzeczy” możemy powiedzieć „zwiększ sprzedaż produktu X za pośrednictwem mojej strony internetowej”.
- Mierzalny: Następnym krokiem jest uczynienie celu mierzalnym. Co liczy się w tym przypadku jako sukces? Wzrost sprzedaży o jeden w porównaniu do poprzedniego miesiąca to wzrost, ale większość nie nazwałaby tego sukcesem. Zamiast tego możemy powiedzieć „zwiększ sprzedaż produktu X za pośrednictwem mojej strony internetowej o 10%”.
- Zgadza się: tutaj większość ludzi nie utknęła. Jest mało prawdopodobne, chyba że jesteś jeszcze na bardzo wczesnych etapach swojego start-upu z kofeiną, że będzie tylko jedna osoba zaangażowana w wyznaczanie i osiąganie celu. Zwykle jest to praca zespołu ludzi. Jeśli chcesz, aby Twój cel był skuteczny, każda zaangażowana osoba musi go zrozumieć i zaakceptować.
- Realistyczny: każdy cel musi być realistyczny, w przeciwnym razie jest w najlepszym razie bezcelowy, aw najgorszym demotywujący. Wszyscy chcemy być na pierwszej stronie Google już w tej chwili, ale realistycznie rzecz biorąc, te rzeczy wymagają czasu. Chcesz trafić w ten słodki punkt, w którym cel jest rozciągający się, ale nie jest demoralizująco niemożliwy.
- Ograniczony w czasie: Być może najważniejsze jest to, że twój cel musi być powiązany z ramami czasowymi. Od „zwiększenia ruchu w mojej witrynie o 10%” do „zwiększenia ruchu w mojej witrynie o 10% w ciągu najbliższych 12 tygodni”. Wyznaczaj kamienie milowe i dziel dłuższe zadania na osiągalne sprinty. Jeśli nie zauważyłeś wzrostu o 2,5% do końca trzeciego tygodnia, być może będziesz musiał ocenić swoją strategię SEO i sprawdzić, co działa, a co nie.
Punkt akcji
Korzystając z opisanych powyżej inteligentnych kryteriów, wyznacz cel swojej pierwszej cyfrowej kampanii PR .
Możesz użyć dowolnego miernika, który chcesz zmierzyć swój sukces, chociaż te wymienione powyżej (sprzedaż, ranking słów kluczowych, współczynnik konwersji, współczynnik odrzuceń i linki zwrotne) mogą być przydatne w zależności od celu.
Dostań się na szczyt Google za darmo
Gdy masz już na myśli swój ostateczny cel, nadszedł czas, aby zastanowić się, które strategie cyfrowego PR pomogą Ci go osiągnąć!
Wybór właściwej strategii dla celu to coś, czego opanowanie wymaga lat praktyki. Jedno jest pewne — niewiele osób robi to całkowicie dobrze za pierwszym podejściem. Dlatego ważne jest, aby podzielić swój cel na odrębne sprinty i przejrzeć i dostosować na koniec każdego sprintu zgodnie z postępami.
Aby pomóc Ci określić, która metoda najlepiej sprawdzi się w przypadku Twojego konkretnego celu, przejrzeliśmy pięć różnych przykładów:
Przykładowy cel nr 1 — sprzedaż bezpośrednia i generowanie leadów
Najbardziej oczywistym celem jest zarabianie na sprzedaży za pośrednictwem Twojej witryny. Przede wszystkim będziesz musiał obliczyć swoją obecną sprzedaż (liczbę, którą powinieneś trzymać blisko serca!), a także prognozowaną sprzedaż.
Pamiętaj, aby uwzględnić zmiany sezonowe, które mogą mieć wpływ na Twoją firmę, takie jak świąteczne zakupy. Porównanie danego miesiąca z tym samym miesiącem poprzedniego roku może być pomocne, jeśli występują duże wahania sezonowe.
Następnie musisz wyznaczyć realistyczny cel i ramy czasowe jego osiągnięcia.
Twoja sprzedaż będzie w dużym stopniu uzależniona od dwóch różnych zmiennych:
1) ilość osób odwiedzających Twoją stronę (twój ruch) oraz…
2) liczba odwiedzających, którzy zamieniają się w klientów (twój współczynnik konwersji).
Obie zmienne są ważne. Witryna z dużym ruchem, ale bez konwersji jest najprawdopodobniej nieopłacalna. To samo dotyczy witryny o wysokim współczynniku konwersji, ale tylko niewielkiej garstce odwiedzających.
Ogólnie rzecz biorąc, witryna z wysokimi biletami może uchodzić na sucho (a nawet oczekiwać) niższego współczynnika konwersji, ponieważ ludzie potrzebują więcej czasu, aby zdecydować, czy chcą wydać znaczną kwotę pieniędzy. Odwrotnie jest w przypadku pozycji o niskich biletach.
Podczas gdy cyfrowy PR ma do odegrania rolę w zwiększaniu współczynnika konwersji poprzez dodawanie postrzeganej wartości do produktu lub usługi, optymalizacja witryny pod kątem konwersji poprzez usuwanie barier sprzedaży może pomóc w odblokowaniu ukrytych zysków z istniejącego ruchu w witrynie.
Tam, gdzie PR cyfrowy przoduje, zwiększa ruch na Twojej stronie internetowej. Sposoby na to będą się różnić w zależności od okoliczności, ale prawdopodobnie będą obejmować:
- Tworzenie wysokiej jakości treści na Twojej stronie internetowej.
- Wyróżnienie w odpowiednich publikacjach.
- Korzystanie z zasięgu bloggera i zasięgu influencerów.
- Wzmocnij swoje sukcesy dzięki angażującej kampanii w mediach społecznościowych.
Kluczowym wskaźnikiem, który określi wielkość ruchu w Twojej witrynie, będzie ranking słów kluczowych, więc poświęć trochę czasu na określenie, które słowa kluczowe są najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy (o które możesz konkurować).
Jeśli potrzebujesz pomocy w określeniu odpowiednich słów kluczowych lub jak zoptymalizować istniejącą witrynę pod kątem konwersji, sugerujemy skorzystanie z bezpłatnej recenzji witryny od jednego z naszych ekspertów ds. marketingu.
Przykładowy cel nr 2 — Zostań autorytetem w swojej dziedzinie
Bardziej subtelne niż bezpośrednie sprzedawanie swojego produktu jak największej liczbie osób, jest postrzeganie jako autorytet w swojej branży.
Jest to cel, który ma zastosowanie zarówno do małych firm, jak i do dużych. Jednym z kluczowych błędów popełnianych przez małe firmy jest niedocenianie ich wiedzy. Możesz pomyśleć, że Twoje spostrzeżenia nie są wartościowe, ponieważ nauczyłeś się ich dawno temu, ale to nie znaczy, że są one oczywiste dla Twoich klientów.
Najprawdopodobniej Twój rynek szuka eksperta, który weźmie na siebie edukowanie mas i budowanie ich wiarygodności w tym samym czasie. Pomyśl o osobowościach telewizyjnych, które mają poboczne interesy związane z ich obszarem specjalizacji. To nie przypadek i zwykle nie robią tego dla sławy – wykorzystują swoją widoczność publiczną do budowania autorytetu w swojej dziedzinie.
Istnieje wiele sposobów mierzenia swojego wpływu i autorytetu online. Jedną z metod jest śledzenie liczby subskrybentów na platformie mediów społecznościowych, takiej jak YouTube.
Dobrym pomysłem jest kierowanie na wskaźnik zaangażowania obok liczby subskrybentów. Sami subskrybenci nie są wiele warci, jeśli nigdy nie wchodzą w interakcję z Twoim kanałem.
Przykładowy cel nr 3 — Zbuduj blog swojej witryny internetowej w niesamowity zasób, który przyciąga ruch i konwertuje
Niektórzy marketerzy klasyfikują treść blogów jako tworzenie treści lub marketing treści, a nie PR cyfrowy. Jednak tworzenie treści może być kluczowym elementem skutecznej strategii cyfrowego PR, nawet jeśli wykracza poza normalne granice tego, co większość ludzi uważa za PR. Istnieje cała masa powodów, dla których warto umieścić bloga na stronie swojej firmy.
Popularny blog może przyczynić się do świadomości marki lub Twojej marki osobistej, a także przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do Twojej witryny. To tam możesz promować inne kanały marketingowe. Blogowanie ma również zalety optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO). Tworzenie treści daje wyszukiwarkom więcej tekstu do indeksowania i więcej stron do rankingu.
To, co widzimy zbyt często, to przypadkowe, niedożywione treści na jakikolwiek temat, który przyszedł nam do głowy, rzucony tylko po to, by uzyskać nową zawartość na stronie.
Ktoś w firmie, zwykle nie ktoś zatrudniony dla tej osoby, dostaje „tworzenie treści” na liście zadań na miesiąc i robi to z entuzjazmem dziecka odrabiającego lekcje, podczas gdy jego przyjaciele bawią się na zewnątrz w letni wieczór .
Tworzenie bloga może być niesamowitym narzędziem do maksymalizacji zasięgu, utrzymywania potencjalnych klientów w witrynie i dokonywania konwersji, więc poczucie, że jest to obowiązek, to chroniczne marnotrawstwo i pewny znak braku strategii.
Istnieją różne wskaźniki, których możesz użyć do określenia wpływu swojego bloga, takie jak:
- Natężenie ruchu przychodzącego na strony bloga.
- Liczba subskrybentów bloga lub zapisów do newslettera.
- Liczba kliknięć do stron produktów ze stron blogów.
- Liczba udostępnień w mediach społecznościowych, które zarabiają Twoje posty na blogu.
- Liczba lub odsetek czytelników, którzy zamieniają się w klientów.
Aby przekształcić swojego bloga w niesamowite źródło informacji, możesz wyznaczyć sobie cel w stylu „zyskaj X nowych potencjalnych klientów z mojego bloga każdego miesiąca, produkując i promując y ilości treści”.
Kiedy pracujemy nad kampaniami dla klientów, zwykle piszemy post na blogu lub serię postów na określony temat, jednocześnie promując wysokiej jakości artykuły na ten temat.
Możliwość pokazania wydawcom przykładu naszego artykułu na ten temat lub zbliżonego wariantu jest przydatna i wymaga stosunkowo niewielkiego wysiłku, ponieważ poświęciliśmy już czas na dokładne zbadanie tego tematu.
Przykładowy cel nr 4 — zdobywaj obserwujących i wywieraj na nich wpływ (w mediach społecznościowych)
Media społecznościowe to świetne miejsce do interakcji z klientami, a nawet sprawienia, by niektórzy z nich żyli, oddychali, tweetowali, lubili i dzielili się rzecznikami Twoich produktów lub usług.
Media społecznościowe oferują szeroki zakres wskaźników, których możesz użyć przy ustalaniu celów — być może chcesz dotrzeć do określonej liczby obserwujących, polubień lub udostępnień.
Zarówno Twitter, jak i Facebook zwiększają widoczność profili, które przyciągają zaangażowanie, i zmniejszają widoczność profili, które nie otrzymują żadnych odpowiedzi, tworząc pozytywny cykl dla angażujących profili i błędny dla tych, które są postrzegane jako spam.
Jeśli udostępniasz na swoich stronach treści, które okazały się wirusowe, zauważysz, że dziwny post autopromocyjny zyskuje znacznie większy zasięg.
Przykładem celu związanego z wpływem może być „poprawa średniej liczby udostępnień postów promocyjnych przez obserwujących od X do Y przez Z”.
Jak zawsze, posiadanie kilku kluczowych wskaźników może zapewnić uczciwość. Możesz również mieć liczbę obserwujących cel, ponieważ niekoniecznie chcesz osiągnąć cel związany z zaangażowaniem, ale stracić wszystkich obserwujących w tym procesie.
Możesz napisać całą książkę na temat zawiłości marketingu w mediach społecznościowych, a my ją mamy, nazywa się ona Rentowny marketing w mediach społecznościowych i powinieneś ją przeczytać, jeśli Twoja praca z cyfrowym PR zależy od udanych mediów społecznościowych.
Jak zawsze, regularnie przeglądaj swoje cele, abyś mógł robić więcej tego, co działa, a mniej tego, co nie.
Przykładowy cel nr 5 — Utwórz niesamowitą bazę danych e-mail
Zdecydowana większość nieskutecznych witryn ma tylko jeden cel: sprzedaż. Jeśli odwiedzający nie jest w tej chwili gotowy do zakupu, nie pozostaje mu nic innego, jak wejść, rozejrzeć się i odejść.
Witryny internetowe o najwyższej skuteczności często dzielą odwiedzających na wiele poziomów „chęci do zakupu”. Ci, którzy są gotowi do zakupu już teraz, mogą to zrobić, ale ci, którzy są w fazie badań, ciekawi lub po prostu zabijają czas, również są zaspokojeni.
Oferując „przynętę” do generowania leadów, taką jak bezpłatny przewodnik, próbka lub inny smakowity smakołyk, witryny o wysokim współczynniku konwersji zbierają nazwiska i adresy e-mail osób, które wprawdzie nie są gotowe do zakupu teraz, ale mogą być gotowe do zakupu w przyszły.
Tworzenie tego typu bazy danych e-mail istniejących i potencjalnych klientów do marketingu (e-mail marketing) jest czymś, co każda firma będzie musiała zrobić na pewnym etapie, a większość z nich powie sobie: „Szkoda, że nie zaczęłam tego robić wcześniej! To znacznie ułatwiłoby życie!”
Ułatw sobie życie i zacznij zbierać e-maile teraz, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
Zbieranie e-maili jest przydatne na wielu poziomach, ale głównym powodem jest to, że jest to stosunkowo łatwy sposób na retargetowanie starych lub potencjalnych klientów, którzy na pewnym etapie byli zainteresowani Twoją firmą.
Cel jest jasny: pozyskać określoną liczbę klientów do zapisania się do newslettera w określonym terminie lub po prostu zgromadzić określoną liczbę e-maili w bazie danych do wykorzystania w późniejszym terminie.
Metody osiągania tego celu są różne, ale musisz myśleć w kategoriach „co z tego będzie dla nich?” Wszyscy dążymy do tego, aby skrzynka odbiorcza była pusta, więc jeśli mam przekazać firmie swój adres e-mail, muszę otrzymać coś wartościowego.
Jedną z najskuteczniejszych przynęt do generowania ołowiu, jaką znaleźliśmy, jest gratis.
Zorganizuj konkurs i rozdaj swoje najbardziej poszukiwane produkty dwóm szczęśliwym zwycięzcom w zamian za adresy e-mail wszystkich uczestników. Możesz użyć prostego narzędzia, takiego jak rafflecopter.com, aby w ciągu kilku minut zorganizować konkurs na żywo i online.
Jeśli rozdawanie produktów nie jest istotne lub jest zbyt drogie na tak wczesnym etapie, możesz zamiast tego rozdawać informacje. Jeśli na przykład sprzedajesz oprogramowanie HR, możesz zapraszać ludzi do udziału w seminariach internetowych na popularne tematy związane z HR. Zbierz adresy e-mail osób, które zapiszą się w zamian za darmowe miejsce na wydarzeniu. Nie zapomnij poprosić o obserwujących w mediach społecznościowych, gdy jesteś przy tym!
Aby przeprowadzić silną kampanię digital PR, musisz stworzyć strategię digital PR dostosowaną do potrzeb Twojej firmy. Może to oznaczać zwiększenie świadomości marki i wzmocnienie reputacji klienta, może to oznaczać robienie wszystkiego, co konieczne, aby generować leady, lub może oznaczać szukanie wysokiej jakości linków zwrotnych.
Niezależnie od Twoich celów związanych z cyfrowym PR, mam nadzieję, że ten blog pomógł Ci lepiej przemyśleć strategię!
Po raz pierwszy napisany w październiku 2017 r. Poprawiony w czerwcu 2022 r.