Uwolnienie potęgi marketingu cyfrowego w rozwoju biznesu opieki zdrowotnej

W ciągu ostatniej dekady branża opieki zdrowotnej doświadczyła zmiany paradygmatu. Dni jednego dostawcy dla wszystkich powoli się kończą i są stopniowo zastępowane przez przemysł zorientowany na konsumentów. To prawda, że ​​pacjenci są coraz bardziej świadomi swojej roli jako konsumentów opieki zdrowotnej i mają większe uprawnienia do udziału w decyzjach związanych ze zdrowiem.

Era postpandemiczna przyspieszyła to „dokończenie” opieki zdrowotnej. Dzięki różnym rozwiązaniom cyfrowym pacjenci są teraz lepiej poinformowani i mają dostęp do bogactwa informacji na wyciągnięcie ręki. W rzeczywistości ponad 70% Amerykanów korzysta z wyszukiwarek, aby znaleźć informacje na temat opieki zdrowotnej przed wizytą u lekarza.

Ta zmiana w zachowaniu pacjentów wymusiła zmianę strategii marketingowych firm medycznych. Wraz z rozwojem technologii, nowym naciskiem na profilaktykę, konsolidacją systemu opieki zdrowotnej i zmianami w zachowaniach konsumentów jasne jest, że sukces zależy od przyjęcia strategii skoncentrowanych na pacjencie.

W tym miejscu pojawia się marketing cyfrowy. Marketing cyfrowy umożliwia Twojej placówce opieki zdrowotnej przyjęcie strategii skoncentrowanych na pacjencie w celu dotarcia do większej liczby odbiorców, zwiększenia zaangażowania pacjentów i mierzenia działań marketingowych w czasie rzeczywistym.

Wykorzystaj moc marketingu cyfrowego, aby rozwijać swoją działalność w zakresie opieki zdrowotnej

Poniżej znajduje się kilka sposobów, w jakie marketing cyfrowy może pomóc w rozwoju Twojej firmy związanej z opieką zdrowotną:

Powiązane: 10 wielkich innowacji technologicznych, które zdominują przyszłość opieki zdrowotnej.

1. Lepsze zaangażowanie pacjentów

Cyfrowe platformy marketingowe, takie jak strony internetowe, media społecznościowe, blogi i biuletyny e-mailowe, zapewniają firmom z branży medycznej platformę do interakcji z pacjentami. Mogą dzielić się cennymi informacjami, odpowiadać na pytania i budować społeczność. To zaangażowanie pomaga budować zaufanie i lojalność, prowadząc do zwiększonej bazy pacjentów, retencji i skierowań.

Na przykład możesz wykorzystać media społecznościowe do dzielenia się wskazówkami zdrowotnymi, wiadomościami o postępach w leczeniu i historiami sukcesu pacjentów. Jest to istotne, ponieważ około 9 na 10 potencjalnych pacjentów szuka informacji związanych ze zdrowiem za pośrednictwem mediów społecznościowych. Wykorzystanie tych kanałów cyfrowych edukuje odbiorców i humanizuje Twoją markę opieki zdrowotnej, czyniąc Cię bardziej rozpoznawalnym i godnym zaufania.

2. Zwiększona widoczność online

Optymalizacja wyszukiwarek (SEO) i reklama płatna za kliknięcie (PPC) to skuteczne strategie marketingu cyfrowego, które zwiększają widoczność firmy związanej z opieką zdrowotną w Internecie. Pojawiając się na szczycie wyników wyszukiwania, firmy z branży medycznej mogą przyciągać więcej pacjentów i powiększać bazę klientów. Dla zilustrowania, 5 najlepszych organicznych wyników w SERP (strona wyników wyszukiwania) otrzymuje 67,6% wszystkich kliknięć.

SEO obejmuje optymalizację zawartości i struktury strony internetowej, aby uczynić ją bardziej atrakcyjną dla wyszukiwarek. Może to prowadzić do wyższych pozycji w wynikach wyszukiwania, dzięki czemu Twoja firma medyczna będzie bardziej widoczna dla potencjalnych pacjentów. W takim przypadku grupy opieki zdrowotnej powinny skupić się na lokalnym SEO, aby przyciągnąć pacjentów na swoim obszarze geograficznym. W końcu opieka zdrowotna jest głównie usługą lokalną.

Z drugiej strony PPC polega na płaceniu za reklamy, które pojawiają się na górze wyników wyszukiwania. Reklamy te mogą być kierowane na określone grupy demograficzne, zwiększając szanse na przyciągnięcie odpowiednich pacjentów. Jeśli zrobisz to dobrze, PPC może postawić Twoją praktykę przed pacjentami, którzy aktywnie szukają zabiegów i usług, które świadczysz.

3. Decyzje oparte na danych

Jak mówi przysłowie, jeśli nie mierzysz, zgadujesz. Piękno marketingu cyfrowego polega na tym, że można go zmierzyć. Marketing efektywnościowy i analityka dostarczają cennych danych o odbiorcach i o tym, jak skuteczne są Twoje strategie marketingowe. Dane te mogą być wykorzystywane do podejmowania świadomych decyzji, optymalizowania działań marketingowych i ostatecznie napędzania wzrostu.

Na przykład, analizując ruch w witrynie, firma zajmująca się opieką zdrowotną może zrozumieć, które strony są najpopularniejsze, skąd pochodzą odwiedzający i na które wezwania do działania (wezwania do działania) odpowiadają. Informacje te mogą być wykorzystane do ulepszenia strony internetowej i zwiększenia współczynników konwersji.

Analityka odgrywa również kluczową rolę w tworzeniu person pacjentów — fikcyjnych, uogólnionych reprezentacji Twoich idealnych pacjentów. Dzięki dostępowi do informacji, takich jak dane demograficzne, behawioralne, zdrowotne i mapy podróży pacjentów, uzyskasz cenne spostrzeżenia, które pomogą Ci kierować strategiami marketingowymi, pomagając dostarczyć właściwy komunikat właściwemu pacjentowi we właściwym czasie.

4. Spersonalizowane doświadczenia pacjentów

Ewolucja opieki zdrowotnej w kierunku rynku bardziej zorientowanego na konsumenta podkreśla znaczenie zapewniania pacjentom spersonalizowanych doświadczeń. Dzięki marketingowi cyfrowemu firmy z branży opieki zdrowotnej będą miały lepszą pozycję do oferowania swoim pacjentom dostosowanych doświadczeń. Korzystanie z danych zebranych z różnych cyfrowych punktów kontaktowych daje całościowy obraz preferencji, potrzeb i zachowań pacjenta. Informacje te można wykorzystać do dostosowania komunikacji i usług do każdego pacjenta, co prowadzi do lepszego doświadczenia pacjenta i poprawy jego zadowolenia.

Na przykład podmiot świadczący opiekę zdrowotną może wykorzystywać marketing e-mailowy do wysyłania spersonalizowanych wskazówek zdrowotnych na podstawie historii medycznej pacjenta lub jego stylu życia. To nie tylko stanowi wartość dla pacjenta, ale także wzmacnia relację pacjent-lekarz.

Innym godnym uwagi przykładem spersonalizowanych doświadczeń są portale pacjentów. Portale internetowe zapewniają użytkownikom łatwy dostęp do dokumentacji medycznej, w tym wyników badań laboratoryjnych, historii medycznej, list leków itp. Ponadto większość portali umożliwia pacjentom umawianie wizyt online, skracając czas oczekiwania i poprawiając ogólne wrażenia pacjenta.

5. Opłacalny marketing

W porównaniu z tradycyjnymi metodami marketingowymi marketing cyfrowy jest często bardziej opłacalny. Umożliwia firmom z branży medycznej dotarcie do większej liczby odbiorców przy niższych kosztach. Ponadto marketing cyfrowy umożliwia łatwe śledzenie i mierzenie wyników działań marketingowych, co skutkuje bardziej zoptymalizowanymi strategiami, dzięki czemu można lepiej wykorzystać pieniądze przeznaczone na marketing.

Na przykład marketing cyfrowy pozwala naprawdę dotrzeć do preferowanych odbiorców, dzięki czemu docierasz do pacjentów, którzy z większym prawdopodobieństwem będą zainteresowani Twoimi usługami. Zmniejsza to marnowanie zasobów na dotarcie do potencjalnych klientów o niższej jakości poza docelową grupą demograficzną. W rezultacie Twoje działania marketingowe są bardziej opłacalne.

Sposoby wykorzystania marketingu cyfrowego do rozwoju praktyki opieki zdrowotnej

Marketing cyfrowy oferuje szeroki zakres strategii pozwalających osiągnąć cele marketingowe związane z opieką zdrowotną. Oto kilka sprawdzonych, skutecznych sposobów wykorzystania marketingu cyfrowego w praktyce medycznej:

Zobacz też: Jak technologia zmienia opiekę zdrowotną w domu?

Wykorzystaj lokalne SEO

Usługi opieki zdrowotnej są z natury lokalne. To ma sens; lekarze i inni świadczeniodawcy polegają na przyciąganiu pacjentów na swoim obszarze geograficznym. Tymczasem pacjenci chcą pracować z pobliskim świadczeniodawcą ze względu na wygodę i krótszy czas podróży. Jest to istotne, ponieważ wyszukiwań związanych ze zdrowiem „w pobliżu” co roku rośnie, ponieważ coraz więcej pacjentów przejmuje odpowiedzialność za swoją podróż do opieki zdrowotnej.

Poniżej przedstawiono kilka strategii poprawy obecności w wyszukiwarce lokalnej:

• Zgłoś i zoptymalizuj Profil Firmy w Google (GBP).
• Utwórz lokalną strategię dotyczącą słów kluczowych.
• Opracuj witryny i strony docelowe kierowane geograficznie dla każdej lokalizacji.
• Używaj cytatów i zestawień.
• Stwórz przyjazną dla użytkownika i zoptymalizowaną pod kątem urządzeń mobilnych stronę internetową.
• Zoptymalizuj pod kątem wyszukiwania głosowego.

Angażuj się za pośrednictwem mediów społecznościowych

Platformy mediów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram i Twitter, zapewniają atrakcyjny sposób nawiązywania kontaktu z odbiorcami na bardziej osobistym poziomie. Udostępnianie treści informacyjnych, odpowiadanie na komentarze i angażowanie się w odpowiednie dyskusje może pomóc w zbudowaniu silnej internetowej społeczności lojalnych pacjentów. Zwiększa to zasięg i sprzyja zaufaniu i lojalności wśród pacjentów.

Wykorzystaj marketing treści

Marketing treści polega na tworzeniu i udostępnianiu wartościowych treści w celu przyciągnięcia i zaangażowania docelowych odbiorców. Może to obejmować posty na blogach, infografiki, biuletyny, e-booki lub przewodniki związane z tematyką zdrowotną. Dzięki solidnej strategii marketingu treści możesz sprawić, że Twoja praktyka stanie się godnym zaufania źródłem w różnych tematach i sposobach leczenia opieki zdrowotnej.

Wykorzystaj marketing wideo

Marketing wideo to potężne narzędzie, które może znacząco przyczynić się do rozwoju Twojej praktyki medycznej. Platformy wideo, takie jak YouTube i TikTok, pozwolą Ci dotrzeć do szerokiego grona odbiorców i nawiązać z nimi kontakt.

Na przykład dentysta może udostępnić film pokazujący prawidłowy sposób nitkowania, a dermatolog może podzielić się wskazówkami dotyczącymi lepszego nawilżenia skóry. Dr Leslie, znany jako @drleslie na TikTok, robi to skutecznie, dzieląc się szybkimi wskazówkami i poradami dotyczącymi zdrowia psychicznego w angażujący sposób.

Zainwestuj w reklamę PPC

Reklamy typu pay-per-click (PPC) to skuteczny sposób na dotarcie do większej, lepiej ukierunkowanej grupy odbiorców. Dzięki PPC płacisz tylko wtedy, gdy ktoś kliknie Twoją reklamę, zapewniając, że Twój budżet marketingowy zostanie wydany na przyciągnięcie zainteresowanych osób. Według ostatnich badań Google Ads ma ROI na poziomie 200%.

Kierując reklamy na trafne słowa kluczowe, możesz dotrzeć do potencjalnych pacjentów aktywnie poszukujących oferowanych przez Ciebie zabiegów i usług.

Monitoruj swoją reputację online

Czy wiesz, że 94% pacjentów oceniając pracownika służby zdrowia korzysta z recenzji online? Recenzje online znacząco wpływają na decyzję pacjenta o wyborze świadczeniodawcy. Poniżej przedstawiono kilka strategii, które pomogą Ci wygenerować więcej recenzji pacjentów:

• Poproś pacjentów o pozostawienie recenzji po wizycie.
• Oferuj wiele sposobów na pozostawienie recenzji i ułatw jej wypełnienie.
• Zapewnij doskonałą obsługę.
• Przeszkol personel frontowy w zakresie najlepszych praktyk.
• Zainwestuj w programy pozyskiwania recenzji, takie jak Podium lub Birdeye.

Użyj Analytics, aby zoptymalizować swoje strategie

Na przykład analityka marketingowa może zapewnić wgląd w interakcję pacjentów z Twoją witryną lub innymi kanałami marketingowymi. Pomoże Ci to zrozumieć, jakimi treściami lub usługami są zainteresowani, jak poruszają się po Twojej witrynie i jakie czynniki skłaniają ich do konwersji lub opuszczenia witryny.

Powiązane: Jak technologia ubieralna zmienia kształt branży opieki zdrowotnej?

Wniosek

Marketing cyfrowy oferuje praktykom opieki zdrowotnej wiele możliwości poprawy dotarcia do pacjentów i rozwoju ich działalności. Wykorzystując te strategie, możesz zwiększyć swoją obecność w Internecie, zwiększyć zaangażowanie pacjentów, a ostatecznie zapalić rozwój swojej praktyki.

Aby rozpocząć swoją przygodę z marketingiem opieki zdrowotnej, możesz współpracować z partnerem marketingowym, aby w pełni wykorzystać swoją kampanię.