5 strategii marketingu cyfrowego dla firm wspierających IT

W dzisiejszym świecie firmy wspierające IT stają się coraz ważniejsze. Oznacza to również, że nastąpił wzrost liczby tych firm. Jak więc odróżnić się od reszty tłumu ?

Ten przewodnik obejmuje pięć strategii marketingu cyfrowego , których możesz użyć, aby zmienić swoją witrynę w maszynę do generowania potencjalnych klientów i zwiększyć ruch w witrynie.

Przejdźmy od razu do content marketingu , jednego z najważniejszych filarów marketingowych każdej firmy.

Strategia oparta na marketingu treści

Jako firma zajmująca się wsparciem IT masz ogromne możliwości wyboru rodzaju treści, które możesz udostępniać, aby przyciągnąć więcej klientów.

Możesz kierować reklamy na pytania, które wyszukują Twoi idealni klienci, zanim dokonają konwersji, a także kierować reklamy na słowa kluczowe i wyrażenia, które mogą wyszukiwać zimniejsi potencjalni klienci, gdy naprawiają własną technologię, a następnie zachęcać ich atrakcyjnym telefonem do akcji lub świetnej oferty listy mailingowej.

W zależności od tego, czy idealnym klientem jest ktoś, kto szuka firmy wsparcia IT dla swojej osobistej technologii, czy ktoś, kto szuka firmy wsparcia IT dla swojej firmy, zawartość będzie nieco inna.

W dalszej części tego przewodnika omówimy, jak przeprowadzić badanie słów kluczowych, aby dowiedzieć się, jakiego rodzaju pytania wyszukuje idealny klient.

Blogi i poradniki

Blogi i poradniki będą jednym z fundamentów Twojej strategii content marketingowej.

Potencjalni klienci prawdopodobnie znajdą Twoją witrynę, szukając podstawowego wsparcia technicznego dla swojej firmy, a następnie zdadzą sobie sprawę, że muszą zatrudnić firmę zajmującą się wsparciem IT na pełny etat.

Zacznij od zastanowienia się, jakie pytania zadają Ci klienci lub jakie pytania zadają, zanim zostaną Twoimi klientami.

Mogą to być takie rzeczy, jak „ nie można uruchomić komputera roboczego ” lub „ problemy z siecią Wi-Fi w biurze ”.
Są to stosunkowo proste zapytania, ale mogą być początkiem dla kogoś, kto zda sobie sprawę, że jego firma potrzebuje wsparcia IT.

Mogą również wykonywać inne sąsiadujące wyszukiwania, takie jak „ najlepsze komputery firmowe ” lub „ najlepsza drukarka biurowa ”. Te wyszukiwania pokazują kogoś, kto może ulepszyć technologię swojej firmy i może potrzebować stałego wsparcia.

Nawet jeśli nie sprzedajesz komputerów i drukarek w ramach swojej oferty usług, możesz użyć swojego bloga, aby przedstawić rekomendacje tym wyszukiwarkom i umieścić w swoich przewodnikach wezwanie do działania, aby zachęcić czytelnika do rozważenia stałej pomocy technicznej dla wszystkich nowych zestawów .

Jeśli utkniesz w tematach do opisania, doskonałym miejscem na rozpoczęcie jest także Zapytaj lub Odpowiedz publicznie.

Witryny te zawierają listę najczęściej zadawanych pytań w wyszukiwarkach na podstawie wpisywanych słów kluczowych. Pytania nie zawsze są idealnie sformułowane, ale można je wykorzystać jako inspirację.

Wpisując „ business tech support ” w Answer the Public, mamy już co najmniej jeden tytuł bloga, nad którym możemy pracować.

• „Co to jest wsparcie techniczne dla biznesu?”

Mamy również wiele fraz kluczowych, dla których możemy chcieć uszeregować strony usług, takie jak:

• „wsparcie techniczne dla małych firm w pobliżu”
• „Wsparcie IT dla biznesu w mojej okolicy”
• „wsparcie technologii biznesowych”

Jeśli nie znajdziesz tego, czego szukasz na takich stronach internetowych, Twoje słowa kluczowe i badania konkurencji pomogą Ci zidentyfikować inne tematy treści, na których powinieneś się skoncentrować.

Infografika

Infografiki to idealny sposób na wyjaśnienie złożonych pomysłów w sposób łatwiejszy do zrozumienia. Może to być świetne, jeśli chcesz udostępnić samouczek krok po kroku, jak samodzielnie wykonać proste naprawy techniczne lub wyjaśnić złożoność instalacji serwera w biurze.

Oto infografika, która pasowałaby do przewodnika po konfigurowaniu serwera dla Twojej firmy. Pomoże to Twoim odbiorcom lepiej zrozumieć Twój przewodnik.

Źródło obrazu: Lucidchart

Umieszczanie przydatnych infografik na swoich blogach może również pomóc w uzyskaniu wysokiej jakości linków zwrotnych w przyszłości. Jeśli masz świetną infografikę, inni, którzy ją udostępnią, odniosą się do Ciebie, gdy udostępnią ją we własnych przewodnikach.

Linki zwrotne omówiono bardziej szczegółowo w dalszej części tego przewodnika.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Strategia oparta na optymalizacji witryn internetowych i wyszukiwarek

Twoja strona internetowa jest kluczowym elementem Twojej szerszej strategii marketingowej. Bez dobrej strony internetowej Twoje działania w zakresie marketingu cyfrowego mogą pójść na marne.
Twoja witryna musi reprezentować Twojego najlepszego sprzedawcę. Pamiętaj o tym, dodając wezwania do działania i unikalne punkty sprzedaży.

Optymalizacja współczynnika konwersji

Poprawa strategii marketingu cyfrowego dla Twojej firmy zajmującej się wsparciem IT zwiększy ruch w Twojej witrynie, więc chcesz się upewnić, że Twoja witryna jest zoptymalizowana pod kątem konwersji tego ruchu.

Istnieje kilka sposobów konwersji ruchu, który trafia do Twojej witryny, w zależności od etapu podróży kupującego, na którym się znajduje.

Jako główne wezwanie do działania — sugerujemy dwa — jedno dla tych, którzy są gotowi do konwersji i tych, którzy chcą dowiedzieć się więcej.

Działają dobrze dla tych, którzy wciąż nie są pewni — nie są zobowiązani i pomogą przenieść potencjalnego klienta w dół lejka sprzedaży.

Dobre wezwania do działania w zakresie wsparcia IT

• Dowiedz się więcej o naszych opcjach pomocy
• Uzyskaj bezpłatną, niezobowiązującą wycenę pomocy technicznej
• Uzyskaj bezpłatny audyt IT

Złe wezwania do pomocy IT

• Zacząć teraz
• Zapisz się
• Zadzwoń do nas

Dla tych, którzy są gotowi do konwersji, ważne jest, aby mieć swoje dane kontaktowe na swojej stronie głównej. Zalecamy dodanie ich w prawym górnym rogu strony głównej i ustawienie ich jako typu „kliknij, aby połączyć” lub „kliknij, aby wysłać e-mail”.

Ponieważ prawy górny róg to standardowa lokalizacja danych kontaktowych na wielu stronach internetowych, Twoi klienci będą dokładnie wiedzieć, gdzie szukać. Są czasy na innowacje, ale to nie jest jeden z nich.

Optymalizacja wyszukiwarki internetowej

Teraz masz witrynę zoptymalizowaną pod kątem konwersji; musisz zwiększyć ruch. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO), która pomoże Ci pojawić się wyżej w wynikach wyszukiwania dla różnych wyszukiwanych haseł.

Jak opisano w sekcji treści, kierowanie na odpowiednie słowa kluczowe jest niezbędne, jeśli chodzi o SEO.

Badanie słów kluczowych

Musisz kierować reklamy na różne słowa kluczowe, zarówno krótkie, jak i długie. Krótsze słowa kluczowe to około jednego do dwóch słów, podczas gdy dłuższe słowa kluczowe to często frazy, których docelowi klienci wyszukują, szukając usług wsparcia IT.

Krótsze słowa kluczowe są zwykle najlepiej dopasowane do stron serwisowych, a dłuższe słowa kluczowe najlepiej sprawdzają się w przypadku treści bloga.

Istnieje kilka różnych narzędzi SEO, których możesz użyć do znalezienia słów kluczowych. Naszym osobistym faworytem jest Semrush, którego możesz wypróbować za darmo przez 30 dni, korzystając z naszego linku thankyouninjas.com.

Zaczynając od wyszukania słowa kluczowego „ wsparcie IT ”, widzimy już, że to słowo kluczowe jest wyszukiwane prawie 10 000 razy w miesiącu przez osoby wyszukujące w Wielkiej Brytanii.

Mając na uwadze te dane i trafność słowa kluczowego, podejmiemy decyzję o ukierunkowaniu na to słowo kluczowe.

Następnym krokiem jest wpisanie słowa kluczowego w Google w oknie incognito, aby upewnić się, że Twoje poprzednie wyszukiwania nie wpłyną na wyniki.

Pierwszą rzeczą, jaką zauważamy, jest to, że dla tego wyszukiwanego hasła pojawia się wiele reklam , z których dwie są kierowane na lokalizację. To pokazuje, że jest to konkurencyjne słowo kluczowe, na które firmy są skłonne wydawać pieniądze i że wiele firm kieruje swoje reklamy do wyszukiwarek w swojej okolicy.

W Semrush możemy również zobaczyć szacunkową kwotę, jaką ci reklamodawcy wydają na kliknięcie, czyli 11,22 USD lub około 10 GBP.

Poniżej znajduje się pakiet map przedstawiający lokalne firmy. Jeśli Twoja firma prowadzi działalność lokalną, ważne jest, aby skonfigurować profil firmy w Google, aby umożliwić Ci pojawienie się tutaj. Jeśli jesteś lokalny, spójrz na regionalne odmiany słów kluczowych, takie jak „ pomoc IT w Nottingham ” lub „ pomoc IT w pobliżu ”.

Poniżej pakietu map znajdują się wyniki organiczne . Istnieje również kilka pytań, które ludzie zadają również w związku z Twoim słowem kluczowym. Zanotuj je, ponieważ mogą to być idealne frazy do kierowania treścią bloga.

Zwróć uwagę na rodzaj treści, która jest oceniana. Najwyższym wynikiem organicznym jest strona usługi, podobnie jak te poniżej, więc będziesz chciał zoptymalizować stronę usługi, aby konkurować z innymi firmami.

Istnieją również wyniki dla osób, które chcą pracować we wsparciu IT. Jeśli wszystkie wyniki wyszukiwania byłyby ofertami pracy działu IT, warto rozważyć kierowanie na inne słowo kluczowe, ponieważ intencja wyszukiwania tutaj nie pasowałaby do Twojej firmy.

Teraz, po zapoznaniu się z tymi wynikami, będziesz wiedział, czy powinieneś, czy nie powinieneś kierować na to słowo kluczowe i typ treści, który powinieneś utworzyć, aby uzyskać ranking.

Zalecamy znalezienie od 25 do 50 słów kluczowych , które chcesz uszeregować. Możesz to zrobić, wpisując główne słowo kluczowe do narzędzia SEO, które wygeneruje dla Ciebie listę słów kluczowych. Nie wszystkie będą odpowiadać Twojej firmie, dlatego ważne jest, aby powtórzyć powyższy proces dla każdego z nich.

Możesz także użyć narzędzia SEO, takiego jak Semrush* lub Narzędzie do badania słów kluczowych Moz, aby zobaczyć, na które słowa kluczowe Twoja witryna jest już w rankingu. Na przykładzie Air IT, wpisując ich domenę w przeglądzie domen Semrush, możemy przyjrzeć się ich najlepszym organicznym słowom kluczowym.

Możesz zobaczyć, które strony są w rankingu dla każdego słowa kluczowego. To narzędzie jest również przydatne do sprawdzania, na które słowa kluczowe są klasyfikowani Twoi konkurenci i rodzaj rankingu treści.

Badanie konkurencji SEO

Aby jeszcze bardziej zawęzić badania słów kluczowych, możesz przyjrzeć się, co robią Twoi konkurenci. Używając tylko jednego do pięciu słów kluczowych, możesz zidentyfikować swoich konkurentów online — firmy, które pozycjonują się według Twoich słów kluczowych.

Spojrzeć na:

• Ich treść
• Inne słowa kluczowe, dla których są klasyfikowane
• Ich profil linków zwrotnych

Wpłynie to na Twoją własną strategię i pomoże Ci znaleźć dodatkowe słowa kluczowe. Celem jest czerpanie inspiracji od konkurencji i tworzenie lepszych treści.

Pomoże to nie tylko w ruchu organicznym, ale może również pomóc w tworzeniu słów kluczowych PPC, które omówimy w dalszej części tego przewodnika.

Linkowanie wsteczne

Dobra strategia content marketingowa wiąże się z dobrymi linkami zwrotnymi. A przynajmniej tak masz nadzieję. Backlinking często wymaga dodatkowego wysiłku z Twojej strony, ale jest opłacalny.

Backlinking ma miejsce, gdy inna witryna łączy się z Twoją witryną. Może to być spowodowane tym, że uznali Twoje treści lub usługi za przydatne i chcieli umieścić link z powrotem do Twojej witryny.

Głównym sposobem na uzyskanie linków zwrotnych jest zasięg . Ten zasięg może polegać na żądaniu, aby publikacje zawierały linki do Twojego artykułu lub oferowaniu postu gościa, który można przesłać do własnej witryny.

Fajnie jest myśleć, że te publikacje same znajdą Twoje treści, ale w 99% przypadków musisz najpierw do nich dotrzeć.

Zacznij od wyszukania publikacji, które pasują do Twojej firmy. Dla firm wspierających IT byłyby to publikacje, które przeczytają Twoi idealni klienci. Na przykład, jeśli głównie obsługujesz firmy, chciałbyś być polecany w witrynach firmowych. Jeśli obsługujesz szkoły, chcesz sięgnąć do publikacji edukacyjnych.

Możesz również dowiedzieć się, które publikacje zawierają linki do Twoich konkurentów za pomocą narzędzia z linkami zwrotnymi, takiego jak sprawdzanie linków zwrotnych Small SEO Tools lub za pomocą narzędzia SEO, takiego jak Semrush*. Wyszukaj adresy URL konkurencji i spójrz na wyniki.

Małe narzędzia SEO Narzędzie do sprawdzania linków zwrotnych

Sprawdzanie linków zwrotnych Semrush

Następnie możesz przejrzeć strony internetowe, które odsyłają do Twojej konkurencji. Przeanalizuj treść, do której prowadzą linki w tych publikacjach. Czy jest to dobrze zbadana, dogłębna treść z przewodnikami wideo? Czy jest to badanie z ciekawymi statystykami?

Musisz także przyjrzeć się innym treściom udostępnionym w witrynie internetowej publikacji . Jak mógłbyś stworzyć coś, co pasowałoby do reszty ich treści?

Strategia oparta na marketingu e-mailowym

Email marketing jako firma wspierająca IT to doskonały sposób na kultywowanie grona odbiorców, zarówno obecnych klientów, jak i zimnych leadów.

Oferując materiały do ​​pobrania w swojej witrynie, możesz zbierać e-maile potencjalnych potencjalnych klientów i wysyłać im pomocne e-maile , które pomagają również w poruszaniu się po lejku sprzedaży.

Te materiały do ​​pobrania można umieszczać w artykułach na określone tematy lub na stronach usług jako dodatkowe wezwanie do działania dla osób, które nie są gotowe do konwersji.

Przykłady zawierają:

• „ Przewodnik po serwerach biurowych ” do pobrania na stronie usługi serwera biurowego.
• Wyskakujące okienko oferujące przewodnik na temat „ jak wybrać najlepszą firmę wsparcia IT ”.
• Przewodnik wyjaśniający „ jak stworzyć strategię IT ” na stronie usługi strategii IT.

Możesz dostosować zawartość swojego bloga do e-maili, ponieważ już wiesz, że te tematy są interesujące dla Twoich odbiorców. Możesz wysłać skróconą wersję w e-mailu i link do pełnego artykułu.

Przykładami tematów wiadomości e-mail mogą być:

• Wysyłaj co kwartał e-mail przypominający o konieczności przeprowadzenia dużej kontroli bezpieczeństwa.
• Wysyłaj co roku e-mail na temat „ wiosenne porządki ” swojego komputera.
• Wysyłaj e-maile o bezpieczeństwie haseł z opowieściami grozy, w tym o tym, jak pomogłeś w tym swoim klientom.
• Wysyłaj e-maile o awariach IT i ich wpływie na firmy, ponownie z przykładami, jak zaoszczędziłeś dzień i przywróciłeś klienta do trybu online.

Pomyśl o rodzaju treści, które sprawią, że Twój idealny klient otworzy Twoją wiadomość e-mail.

Strategia oparta na marketingu wideo

Jeśli chodzi o kwestie techniczne, zawartość wideo jest koniecznością. To świetny sposób, aby fizycznie pokazać komuś, jak samodzielnie rozwiązać problem techniczny, a jeśli obejrzy Twój film i nadal nie będzie w stanie rozwiązać problemu, chętniej do Ciebie zadzwoni, jeśli w filmie zamieści dobre wezwanie do działania . Po prostu „ jeśli to nie rozwiązało Twojego problemu, skontaktuj się z nami. ” może przejść długą drogę.

Szybkie wyszukiwanie w YouTube problemu, który może wydawać się prosty dla osób obeznanych z technologią — „ jak zrobić nowy folder ”, zwróciło najlepszy film z ponad milionem wyświetleń .

Możesz użyć swoich blogów jako skryptu do treści wideo. Jeśli ludzie wyszukują pytania w Google, wyszukiwarka może dać im również wyniki wideo, więc badanie słów kluczowych działa na obu platformach.

Przyjrzyj się treściom udostępnianym przez inne firmy wsparcia technicznego w YouTube, zainspiruj się nimi, a następnie stwórz coś lepszego.

Popularny YouTuber LinusTechTips zaczynał jako kanał porad technicznych, wyjaśniając zawiłości płyt głównych i konfigurując komputer w domu.

Teraz ma ponad 14 milionów subskrybentów , a jego pełnoetatową pracą jest YouTube, a nie wsparcie techniczne.

To nie powstrzymuje go od dzielenia się od czasu do czasu wskazówkami pomocy technicznej.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Strategia oparta na reklamach PPC

Istnieją dwie różne grupy odbiorców, na które chcesz kierować reklamy za pomocą płatności za kliknięcie w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach.

Pierwszą grupą odbiorców są osoby poszukujące firmy wsparcia IT w nagłych wypadkach . Serwer w ich biurze właśnie się zepsuł i nie wiedzą, co robić. Nikt nie może wykonać żadnej pracy, a dziś czeka nas ogromny projekt. Wpisali w Google „ pogotowie pomocy IT ”, a Twoja reklama jest pierwszą, która się pojawia.

Wskazałeś, że możesz natychmiast zaoferować pomoc na miejscu lub zdalną, że jesteś ekspertem w pomaganiu firmom i podałeś swój numer telefonu w reklamie.

Kontaktują się z nimi, pomagasz im, a następnie, po kilku automatycznych wiadomościach e-mail i dalszych czynnościach, aby upewnić się, że od tego czasu nie mieli żadnych problemów z serwerem, przekształcasz ich w zakontraktowanego klienta. Wszystko dlatego, że Twoja reklama znalazła się we właściwym miejscu, we właściwym czasie i była kierowana na właściwe słowa kluczowe.

Świetnie, jeśli oferujesz bezpłatną wycenę lub bezpłatny audyt IT, ale osoby szukające firmy wsparcia IT w nagłych wypadkach nie przejmują się tym. Pozbądź się tych rzeczy, gdy będziesz je śledzić .

Innym typem klienta są ci, którzy chcą zatrudnić firmę zajmującą się wsparciem IT na zaliczkę. Szukają jasnych USP i powodów, dla których powinni kliknąć Twoją reklamę, a nie inne wyniki. Jeśli oferujesz bezpłatne wyceny lub bezpłatny audyt IT, umieść to w swojej reklamie.

W przypadku reklam w mediach społecznościowych najlepiej jest kierować reklamy na tych, którzy odwiedzili Twoją witrynę, ale nie dokonali konwersji. Bez tego Twoje reklamy będą prawdopodobnie wyświetlane osobom, które nie są zainteresowane pomocą informatyczną. Retargetując osoby, które już wcześniej odwiedziły Twoją witrynę, wiesz, że jest tam zainteresowanie i będzie bardziej prawdopodobne, że klikną Twoją reklamę i dokonają konwersji.

Jak znaleźć słowa kluczowe dla PPC

Twoje badania słów kluczowych dla reklam płatnych za kliknięcie będą bardzo podobne do badań przeprowadzonych dla ruchu organicznego.

Główną różnicą jest skupienie się na reklamach wyświetlanych na tych słowach kluczowych po wpisaniu ich w Google. Jeśli nie ma reklam, może to być słowo kluczowe o niskiej wartości, które nie zapewni żadnych kliknięć. Z drugiej strony może być tak, że obsługujesz niszę i nikt jeszcze nie reklamuje tego słowa kluczowego. Jeśli istnieje wiele organicznych wyników wyszukiwania powyżej Twojego dla tego wyszukiwanego hasła, PPC może być dobrym krótkoterminowym sposobem na zapewnienie sobie pozycji na pierwszej stronie dla tych bardziej niszowych wyszukiwań.

Jeśli jest dużo reklam, oceń, jak ważne jest dla Ciebie to słowo kluczowe i czy uważasz, że będziesz w stanie konkurować w kosmosie. Jeśli nie, warto wybrać inne słowo kluczowe.

Analiza reklam konkurencji

Możesz poprawić jakość swoich reklam, określając, co sprawdza się u konkurencji.
Korzystając z narzędzia takiego jak Semrush, możesz sprawdzić szacunkowe wydatki na reklamę konkurencji i kreację reklamową, z której korzysta.

Patrząc na ruch, jaki generują te reklamy, oraz na słowa kluczowe, na które są kierowane, można się zorientować, czy jest to dobre słowo kluczowe, na które można kierować reklamy.

Dostań się na szczyt Google za darmo

Pobierz bezpłatną kopię naszej bestsellerowej książki,

" Jak dostać się na szczyt Google "

Pobierz moją bezpłatną kopię

Podsumowanie — 5 strategii marketingu cyfrowego dla firm wsparcia technicznego

Zidentyfikowaliśmy pięć obszarów Twojego marketingu cyfrowego, które możesz wykorzystać do zwiększenia ruchu w witrynie i przekształcenia potencjalnych klientów w sprzedaż.

Te strategie to:

• Marketing treści
  • Dodawanie blogów i przewodników do swojej witryny
  • Udostępnianie infografiki odbiorcom
• Optymalizacja stron internetowych i wyszukiwarek
  • Ulepszenie wezwania do działania i zwiększenie współczynnika konwersji
  • Optymalizacja wyszukiwarek i badanie słów kluczowych
  • Jak analizować strategię SEO konkurencji?
  • Poprawa profilu linków zwrotnych
• Marketing e-mailowy
• Marketing wideo
• Reklama PPC
  • Reklamy w wyszukiwarkach
  • Reklamy w mediach społecznościowych
  • Badanie słów kluczowych PPC
  • Badania konkurencji PPC

Wdrożenie którejkolwiek z tych strategii zajmie trochę czasu i nie musisz robić ich wszystkich naraz. Wybierz te, które Twoim zdaniem będą najlepiej służyć Twojej firmie, a następnie rozpocznij działalność.

Co przeczytać dalej

• Nie masz pewności, kim jest Twoja grupa docelowa? Dowiedz się, korzystając z tych sześciu pytań dotyczących odbiorców docelowych.
• Dowiedz się więcej o sposobach optymalizacji lejka sprzedaży swojej witryny, aby przekonwertować nowych użytkowników na potencjalnych klientów.
• Wzbogać swoje generowanie leadów jeszcze bardziej dzięki tym 20 pomysłom na generowanie leadów B2B.

*Niektóre linki w tym artykule są linkami partnerskimi, za których promocję Exposure Ninja otrzymuje opłatę (te linki nie są sponsorowane). Exposure Ninja promuje tylko usługi, z których już korzystamy w ramach naszego stosu marketingowego.