Wraz z transformacją pandemii Twój marketing cyfrowy również musi się zmienić

W naszym poście z grudnia 2021 r. „The Brandpoint Guide: Level Up Your Digital Marketing in 2022” nasz dyrektor generalny, Scott Severson, nakreślił trzy główne obszary, które według niego będą nadal stanowić wyzwanie dla marketerów cyfrowych: niedobory pracowników, problemy z łańcuchem dostaw i ciągłe wpływ pandemii koronawirusa na nasze codzienne życie zawodowe.

Teraz, gdy jesteśmy w połowie roku, chciałem poświęcić chwilę na dokładniejsze przyjrzenie się tym tematom. Kilka tygodni temu pisałem o tym, jak marketing cyfrowy może pomóc rozwiązać problemy z brakiem pracowników, a dziś zagłębię się w kilka rzeczy, które zauważyłem i dowiedziałem się o marketingu cyfrowym podczas przedłużającej się pandemii.

Uwaga: waham się przed użyciem wyrażenia „po pandemii”, ale prawda jest taka, że ​​żyjemy w zupełnie innym świecie niż w 2019 roku. Podczas gdy warianty będą nadal pojawiać się i znikać, a setki tysięcy osób nadal będzie zarażonych, jest wiele do przemyślenia, jeśli chodzi o to, jak nieodwracalnie zmieniły się nasze nawyki biznesowe.

Wielkość rynku marketingu cyfrowego osiągnie w tym roku ponad 400 miliardów dolarów

W komunikacie prasowym firmy Beroe, dostawcy usług analitycznych i wywiadowczych, stwierdzono, że dzięki szybkiemu przejściu z tradycyjnych taktyk na marketing cyfrowy podczas pandemii COVID-19 branża marketingu cyfrowego odnotowała niesamowity wzrost.

Chociaż ta ekspansja taktyk marketingu cyfrowego na całym świecie doprowadzi do ogromnych zmian w sposobie działania marketerów i firm (i widzą sukces), prowadzi również do rosnących problemów i wyzwań. Trendy i nawyki konsumenckie zmieniają się szybko i stale, a Twoja firma musi nadążyć za wyższymi oczekiwaniami bazy klientów zorientowanych cyfrowo.

Marketerzy muszą stworzyć zintegrowaną strategię marketingową

„Wyższe oczekiwania” to temat, który spotykam w branży komunikacji i marketingu. Koncepcję tę omawia dalej w tym artykule Forbes, dyrektor ds. marketingu Acquia, Lynne Capozzi. Wyjaśnia, że ​​w ciągu ostatnich kilku lat wszyscy przyzwyczailiśmy się do poziomu personalizacji i integracji omnichannel od dużych firm, takich jak Netflix czy Amazon, a teraz oczekujemy wszędzie takiego samego poziomu doświadczenia użytkownika.

„Dzisiaj konsumenci oczekują odpowiedniego, łatwego i przyjemnego doświadczenia online, niezależnie od tego, czy kupują buty tenisowe dla swojej córki, czy oprogramowanie do automatyzacji marketingu dla swojego przedsiębiorstwa”.

Jako marketerzy cyfrowi nie zawsze mamy dostęp do rodzaju budżetu, jaki mają giganci tacy jak Facebook czy Netflix. Jednak zawsze możemy skalować do tego, co jest możliwe w naszych własnych organizacjach, kierując się tymi samymi tematami.

Każdy kanał, który posiadasz, musi być płynnie zintegrowany z innymi

Oznacza to spójność marki bez względu na to, gdzie klient Cię znajdzie, czy to na płatnej stronie docelowej, w poście na LinkedIn, czy w wersji demonstracyjnej z zespołem sprzedaży.

Wyznaczanie osobowości odbiorców to świetny pierwszy krok do utrwalenia planu omnichannel. Zdecyduj, z kim konkretnie rozmawiasz. (Przy okazji, działa to w przypadku planów marketingowych B2B i B2C!) Pomyśl o szczegółach, takich jak:

• Dane demograficzne, takie jak wiek, praca, lokalizacja itp.
• Jakie są ich konkretne punkty bólu? (A jak pomaga Twoja usługa lub produkt?)
• Jak możesz uczynić ich życie bardziej wydajnym i łatwiejszym?
• Jakie byłyby wahania przed współpracą z Twoją firmą?

Radykalne innowacje powinny leżeć u podstaw tego, co robisz

To kolejne zdanie, o którym wspomina Capozzi w swoim artykule Forbesa i uderzyło mnie to, jak bardzo pasuje do obecnego zainteresowania Brandpoint. Radykalna innowacja nie oznacza wymyślania co dwa tygodnie niemarkowego, głupiego planu, po prostu rzucania spaghetti w ścianę, aby zobaczyć, co się przykleja. Dla nas oznacza to ciągłe zmuszanie się do oceny naszych produktów, usług i procesów, aby zobaczyć, jakie rzeczy można dostosować, aby najlepiej pasowały do ​​potrzeb i nawyków naszej grupy docelowej.

Jako marketerzy cyfrowi w świecie po pandemii oznacza to dużo słuchania swoich odbiorców. Czy zmieniły się budżety? Czy musisz zrobić mniej za więcej? Czy Twoi klienci przenieśli się z jednej platformy społecznościowej na drugą? Współpracuj z zespołami sprzedaży i produktów, aby omówić tego typu pytania i regularnie spotykaj się, aby pracować nad strategią innowacji.

Treści wysokiej jakości są kluczem do skutecznych strategii personalizacji

Brandpoint to agencja content-first digital marketingu, co oznacza, że ​​mocno wierzymy, że sposób, w jaki komunikujemy się z odbiorcami, jest jednym z najskuteczniejszych sposobów na rozwój i osiągnięcie sukcesu. Te wysokie oczekiwania w świecie konsumującym treści podkreślają naszą filozofię.

Na przykład:

• Jeśli tworzysz treść o wartości dodanej, musisz naprawdę i szczerze tworzyć coś wartościowego.
• Jeśli piszesz kampanię e-mailową, pielęgnując nowego leada, musisz zanurzyć się w tych osobach odbiorców i rozmawiać bezpośrednio z nimi z miejsca, w którym chcesz rozwiązać ich problemy.
• Jeśli uruchamiasz płatną kampanię na LinkedIn, powinieneś kierować odbiorców do fragmentu treści, który jest zgodny z komunikatem reklamy i daje im coś w zamian za kliknięcie.
• Jeśli masz skomplikowane produkty lub usługi, zwłaszcza w dziedzinach takich jak produkcja, opieka zdrowotna lub usługi finansowe, spraw, aby Twoja witryna opowiadała Twoją historię na wiele sposobów. Dołącz filmy instruktażowe na stronach produktów. Udostępniaj referencje i studia przypadków ze szczegółowymi celami, wynikami i cytatami. Twórz długie treści na blogu wyjaśniające wartość Twojego produktu.

[Czytaj więcej: 3 najważniejsze wyzwania, przed którymi stoją marketerzy produkcyjni (i jak je rozwiązać)]

Skoncentrowana strategia marketingu cyfrowego pomoże Twojej firmie rozwijać się w świecie po pandemii

Tak jak przewidywaliśmy w 2020 roku, firmy, które podczas pandemii zdjęły nogę z marketingowego gazu, pożałowałyby tego – i wierzymy, że to się spełniło. Widzieliśmy cyfrową transformację, a teraz jesteśmy w przyszłości, którą wszyscy próbowaliśmy sobie wyobrazić, jak świat wokół nas szybko ewoluował.

Zacznij od swoich celów, niezależnie od tego, czy chodzi o generowanie ruchu, wzrost sprzedaży lub zwiększenie liczby potencjalnych klientów (lub kombinacji wielu), i oceń, co robisz, a czego tracisz. Kontynuuj postępy podczas pandemii, aby naprawdę pomóc swoim klientom i klientom – zapewnienie cennego i autentycznego doświadczenia to jedna rzecz, którą możesz kontrolować w świecie, o którym wiemy, że wokół nas będzie się nadal zmieniał.