Zjawisko marketingu cyfrowego w dobie koronawirusa

Koronawirus – wirus, który spowodował więcej zakłóceń gospodarczych niż wielkie kryzysy, nadal sieje spustoszenie w światowej gospodarce. Początkowo obowiązkowe dystansowanie społeczne i kwarantanny całkowicie zamknęły firmy. Ludzie byli zamknięci w swoich domach, przerażeni wyjściem uciekali się do zakupów online.

Chociaż świat powoli się otwiera, daleko mu do normalności, w Europie kraje ponownie otwierają instytucje rządowe, instytucje edukacyjne, restauracje, kawiarnie i miejsca publiczne; jednak obywatele nadal muszą przestrzegać standardowych procedur operacyjnych, podróże krajowe i międzynarodowe są ściśle monitorowane i ograniczone, a kanały handlowe pozostają zakłócone.

Podobnie w krajach azjatyckich rząd stosuje inteligentne blokady w celu zarządzania rozprzestrzenianiem się wirusa. Rządy otworzyły rynki, ale większość miejsc publicznych i instytucji pozostaje zamknięta. Podobnie obszary mieszkalne z gorącymi punktami są natychmiast blokowane na 14 dni, jeśli wystąpią przypadki.

Nieprzewidywalność wirusa, brak szczepionki i strach przed odrodzeniem sprawiły, że cały świat przesunął się w kierunku rynku internetowego, co sprawiło, że marketing cyfrowy stał się ważniejszy niż kiedykolwiek. Marki polegają na sprzedaży biznesowej online, aby utrzymać swoją działalność; oprócz eCommerce, telezdrowie, teleedukacja i telepraca są nową normą.

Całe życie konsumenta przeszło do sieci, a ten trend zmienia zachowania i preferencje konsumentów. Eksperci przewidują, że zachowania konsumenckie przyjęte w czasie pandemii mogą trwać nawet po jej zakończeniu. Dlatego firmy bardzo dużo zyskują na inwestowaniu w marketing cyfrowy. Nie tylko pomogłoby im to przetrwać pandemię, ale także pomogłoby im się rozwijać po jej zakończeniu.

Zagłębmy się w zjawisko marketingu cyfrowego, który jest siłą napędową każdej marki w tym kluczowym czasie:

Płatna reklama w Internecie

Podobnie jak kupowanie miejsca na reklamę w gazecie lub na billboardzie, płatna reklama online odnosi się do każdej formy reklamy, w której trzeba zapłacić za reklamę. Popularnymi przykładami są Google Ads, Yahoo Ads i Facebook Ads itp. Firmy kupują przestrzeń reklamową z wyszukiwarek, serwisów społecznościowych, stron internetowych i blogów, aby zwiększyć widoczność swojej marki.

Eksperci ujawnili, że zwrot z inwestycji jest znacznie wyższy w przypadku płatnych reklam podczas uderzenia korony w porównaniu z sytuacją sprzed korony. Ponieważ konsumenci korzystają z Internetu do wyszukiwania potrzebnych im usług, warto zainwestować w marketing online, aby skierować ich do Twojej marki.

Płatne reklamy online zwiększają skuteczność reklamy marketingowej poprzez zmniejszenie PPC i kierowanie jej do odpowiednich osób.

Polecane dla Ciebie: Jak sztuczna inteligencja zmienia kształt branży opieki zdrowotnej w czasach koronawirusa?

Niskie konwersje, jakie jest rozwiązanie?

Firmy odnotowały obniżony współczynnik konwersji na początku pandemii; osób odwiedzało witryny, ale nic nie kupowało. Stało się tak z powodu mylących intencji. Na przykład w czasie pandemii ludzie dużo szukali lotów, ale tylko dlatego, że chcieli odwołać swój lot.

Znaczna liczba osób, które szukały lotów lotniczych, w ogóle nie była zainteresowana kupnem biletów lotniczych, co zwiększyło koszt marketingu PPC marki. Aby rozwiązać ten problem, marki muszą identyfikować wykluczające słowa kluczowe, aby informować Google, aby nie wyświetlał Twojej firmy, gdy ludzie szukają tego słowa kluczowego.

Drugą przyczyną niskich konwersji jest zmniejszony popyt konsumpcyjny. Siła nabywcza spadła od początku pandemii. Miliony straciły pracę, inni nie są pewni jej bezpieczeństwa, więc ludzie chcą kupować tylko artykuły pierwszej potrzeby, a nie przedmioty luksusowe. Na przykład firma świadcząca usługi czyszczenia dywanów donosi, że podczas pandemii doświadczyła gwałtownego spadku liczby usług sprzątania mieszkań.

Ludzie bali się wirusa, więc nie chcieli obcych w swoich domach. To samo zachowanie jest prawdziwe w przypadku mniejszej liczby wizyt w salonie, szpitalu, banku i tak dalej. Nawet gdy usługi zostały otwarte, ludzie byli niechętni, ponieważ po prostu nie chcieli złapać wirusa.

Płatne reklamy pomagają uporządkować te wprowadzające w błąd leady i pomagają skierować potencjalne leady na stronę biznesową, zwiększając w ten sposób skuteczność kampanii marketingowej.

Budżet marketingu cyfrowego

W związku z pandemią firmy dokonały przeszacowania swoich budżetów marketingowych. Wiele z nich zmniejszyło wydatki na marketing o 40% do 70%. Większość z nich wstrzymała wszystkie działania marketingowe offline i podwoiła marketing cyfrowy.

Kampanie w mediach społecznościowych, SEO, marketing treści, marketing afiliacyjny oraz płatne reklamy cyfrowe i reklamy cyfrowe to jedne z najlepszych taktyk do inwestowania w tym kluczowym czasie. Marki B2B również nie są w tym przypadku wyjątkiem. Zasoby online są wykorzystywane do generowania potencjalnych klientów zamiast wydarzeń, warsztatów i seminariów. Dlatego cały wysiłek marketingowy koncentruje się na marketingu cyfrowym online.

Ale co z markami o niskim budżecie marketingowym? Jak poradzą sobie te marki, które nie mają nawet budżetu na planowanie wydarzeń i wejście na masowy marketing offline? Marki te mogą nadal istnieć dzięki darmowym taktykom marketingowym online. Przy odrobinie wysiłku i konsekwencji mogą szybko czerpać korzyści. Poznajmy kilka z nich:

SEO

Nawet jeśli prowadzisz małą firmę z domu, nadal możesz dotrzeć do ogromnej publiczności dzięki odpowiedniej strategii SEO. To narzędzie marketingu cyfrowego jest niesamowite w przyciąganiu docelowych odbiorców. Musisz jednak uzbroić się w cierpliwość, ponieważ SEO to nie magia. Zajmie to trochę czasu, ale konsekwentne wysiłki przyniosą niezrównane rezultaty. Wystarczy zatrudnić specjalistę SEO, który jest świadomy tajników taktyk SEO. Zoptymalizuj swoją witrynę, strony w mediach społecznościowych i blogi, aby uzyskać doskonałe wyniki.

Od dużych do małych firm, wszyscy zmienili teraz swoje plany marketingowe, a teraz skupiają się na SEO. Ponieważ świat spędza swoje życie w Internecie, SEO jest idealne, aby pozostać przy życiu przed potencjalnymi klientami. Jednak marki muszą zmienić swoje słowa kluczowe i strategię SEO zgodnie z obecną sytuacją.

Może Cię zainteresować: W jaki sposób więcej firm podejmuje się transformacji cyfrowej w następstwie kryzysu zdrowotnego?

Kampanie w mediach społecznościowych

Bez względu na sytuację na świecie kampanie w mediach społecznościowych są zawsze pomocne. Dziś marki projektują swoje kampanie w świetle pandemii koronawirusa. Podobnie jest ze strategią treści. Dziś content marketerzy opracowują treści dotyczące koronawirusa, którego szuka cały świat.

Co jeszcze może zrobić marketing cyfrowy?

1. Relacja empatii

Koronawirus wpłynął negatywnie na wszystkich; ludzie stracili pracę, szerzy się niepewność finansowa, a ludzie są zestresowani o zdrowie i bezpieczeństwo swoich bliskich. W takim środowisku marki muszą skupiać się na dobrobycie swoich konsumentów, a nie na dążeniu do zysku.

Dlatego Twoje działania marketingowe nie powinny polegać na nachalnych stwierdzeniach, które zmuszają klientów do zakupu. Powinni skupić się na budowaniu relacji, a przede wszystkim pozostawaniu z klientami w złych czasach. Marketing cyfrowy to jedyny sposób na zbudowanie długoterminowej relacji z konsumentem w czasie pandemii. Klienci stali się bardziej wymagający niż kiedykolwiek. Nie chcą tylko produktu/usługi; chcą również, aby marka wytrzymała z nimi w trudnych chwilach.

Posty w mediach społecznościowych świetnie pokazują, że Twoja marka rozumie ten kluczowy czas. Wielkie marki, takie jak Starbucks, Coke, Zara i wiele innych, zawsze pozostają w sercach klientów, budując silną więź emocjonalną. Niezależnie od tego, czy jest to festiwal, tradycyjne wydarzenie, pandemia czy jakiekolwiek inne masowe zakłócenie, te marki nigdy nie milczą. Aktywnie uczestniczą i pocieszają swoich klientów w złych chwilach.

2. Obowiązkowe narzędzie do konkurowania

Kiedy każda inna marka wymyśla nowe taktyki cyfrowe, konieczne jest przyłączenie się do trendu przetrwania. Z każdym dniem marki stają się coraz bardziej agresywne w marketingu cyfrowym, ponieważ krajobraz cyfrowy jest jedynym źródłem, z którym można się połączyć.

Ta sytuacja „robi lub umiera” zapoczątkowała wojnę konkurencyjną między markami. Ci, którzy wyjątkowo dobrze radzą sobie w digital marketingu, mogą zbudować swoją nową tożsamość. Z drugiej strony nawet duże, generujące dochody marki mogą zatonąć w morzu z powodu złej taktyki cyfrowej.

Tak więc marketing cyfrowy jest niezbędną potrzebą godziny. Niektóre marki korzystają z najlepszych kampanii PPC, podczas gdy inne polegają wyłącznie na SEO. Ci, którzy chcą się wyróżnić, używają idealnego połączenia SEO i PPC.

Jeszcze przed wybuchem COVID-19 marketing cyfrowy był ważny dla każdej marki. Jednak znaczenie rośnie ze względu na cały świat, polegający na arenie cyfrowej. Marki pozostaną w tyle, jeśli nie przyjmą najnowszych trendów marketingu cyfrowego. To czas na budowanie relacji, aby potencjalni klienci mogli dokonywać zakupów w lepszych czasach.

3. Możliwość wyróżnienia się

Kiedy ludzie mają trudności finansowe, regularnie przeglądają zniżki i oferty, siedząc w domu. Marketing cyfrowy otwiera nowe drzwi dla marek, które mogą się wyróżnić, ogłaszając oferty specjalne, takie jak stałe rabaty, darmowe oferty jeden na jeden, oferty promocyjne i tak dalej.

Ponieważ inne środki marketingowe są obecnie bezużyteczne, kanały cyfrowe są jedynym źródłem takich ogłoszeń. Na przykład post na Facebooku o zbliżającej się wyprzedaży, relacja na Instagramie przedstawiająca recenzje klientów na temat ostatniej oferty lub tweet o zakupie jednej oferty, aby otrzymać jedną bezpłatną, to idealne sposoby na zaangażowanie klientów.

Może Cię również zainteresować: Zagrożenia dla cyberbezpieczeństwa: Oszustwa związane z COVID-19, których musisz unikać.

Końcowe przemyślenia

Marketing cyfrowy to jedyne wyjście w czasie pandemii koronawirusa. Specjaliści od marketingu wiedzą, że inwestowanie w strategie marketingowe już dziś zapewni im przewagę na starcie, gdy gospodarka ponownie się otworzy. Dzisiaj ludzie odpoczywają w domu, podróże są ograniczone do minimum, a internet jest jedynym źródłem łączności. Marketing cyfrowy otwiera nowe drzwi do sukcesu, gdy inne taktyki marketingu offline są wielką porażką. Od budowania tożsamości online po angażowanie klientów, strategie cyfrowe to jedyny sposób na uratowanie marek przed zakłóceniami.

 Ten artykuł został napisany przez Arslana Hassana. Arslan jest inżynierem elektrykiem z pasją do pisania, projektowania i wszystkiego, co jest związane z technologią. Jego wykształcenie techniczne dało mu przewagę w pisaniu na wiele tematów. Od czasu do czasu pisze artykuły na blogu dla Carpet Bright UK.