Analityka marketingu cyfrowego: porady i triki dla każdego marketera

Dane są najlepszym przyjacielem każdego marketera.

Bez danych marketer nie jest w stanie wiedzieć, co sprawdza się w jego kampaniach, diagnozować potencjalne problemy i określać obszary, na których należy skoncentrować swoje wysiłki.

Analityka marketingu cyfrowego to proces gromadzenia, analizowania i interpretowania danych z różnych źródeł cyfrowych, takich jak strony internetowe, platformy mediów społecznościowych i aplikacje. Dzięki temu marketerzy i menedżerowie produktów mogą podejmować świadome decyzje biznesowe.

Przed przyjęciem narzędzi marketingu cyfrowego marketerzy i menedżerowie produktów musieli przejść rygorystyczne procesy gromadzenia danych, takie jak wywiady, ankiety i dyskusje w grupach fokusowych. Te metody gromadzenia danych wymagałyby zbyt wielu zasobów, zwłaszcza czasu i siły roboczej.

Dziś możesz uzyskać potrzebne dane w ciągu kilku minut, nawet przygotowane w raportach z łatwym przeglądem.

Jednak analityka marketingu cyfrowego lub po prostu analityka obejmuje całą gamę technik i technologii, które stale się rozwijają i rozszerzają. Agencja marketingu cyfrowego inwestuje w infrastrukturę i ludzi, aby dostarczać swoim klientom cenne analizy marketingu cyfrowego.

Niezależnie od tego, czy zatrudniasz agencję, czy pracujesz samodzielnie, ważne jest, aby znać podstawy analityki internetowej i przetestowane techniki, w tym mało znane hacki do analityki marketingu cyfrowego, aby odnieść cyfrowy sukces.

Dlaczego analityka marketingu cyfrowego ma znaczenie dla Twojej firmy?

Analityka marketingu cyfrowego może pomóc Ci w podejmowaniu ważnych decyzji poprzez gromadzenie i analizowanie danych na temat Twoich produktów i usług, klientów, działań marketingowych i rozwoju firmy. Pomoże Ci odpowiedzieć na kluczowe pytania, takie jak:

• Kim są moi klienci? (Demografia klientów)
• Jakie są motywacje, pragnienia i bolesne punkty moich klientów? (Zachowania i preferencje klientów)
• Które z moich kanałów marketingowych generują największy ruch?
• Które kampanie marketingowe generują najwięcej konwersji?
• Jakiego rodzaju treści są najczęściej czytane i udostępniane?

Za pomocą analityki cyfrowej możesz uzyskać wskazówki dotyczące udoskonalania docelowych odbiorców, optymalizacji projektu witryny internetowej, opracowywania wysokiej jakości treści i planowania skutecznych inicjatyw marketingu cyfrowego.

Analityka marketingu cyfrowego może pomóc Ci zdecydować, jak ulepszyć produkty i usługi, stworzyć treści, które przemówią do Twoich klientów, uruchomić lepsze kampanie i ogólnie zwiększyć rentowność.

Co więcej, analityka cyfrowa umożliwia skuteczną reklamę ukierunkowaną, czyli reklamę kierowaną do określonej grupy odbiorców, która ma wspólne podobieństwa, zainteresowania i cechy. Korzystając z danych, możesz stworzyć solidny tekst reklamy i publikować reklamy w witrynach i platformach, które często odwiedzają konkretni odbiorcy.

Jest więcej przekonujących powodów, ale zasadniczo potrzebujesz analizy danych, ponieważ pomaga ona Twojej firmie zoptymalizować wydajność – to takie proste. Wdrażając analizę danych w swoim modelu biznesowym, już redukujesz koszty i ryzyko, identyfikując najważniejsze dane potrzebne do prowadzenia firmy w możliwie najbardziej efektywny sposób.

Powody, dla których marketerzy powinni korzystać z narzędzi analitycznych

Istnieje długa lista narzędzi do analityki marketingu cyfrowego dostępnych dla firm każdej wielkości, takich jak Google Analytics, Adobe Analytics i SemRush. Mogą one pomóc w identyfikowaniu problemów z funkcjami, treścią i kampaniami witryny oraz w ich wczesnym rozwiązywaniu.

Możesz także opracować własne narzędzie analityczne, które będzie generować dane i raporty unikalne dla Twojego rodzaju działalności.

Jeśli nie korzystasz jeszcze z żadnego narzędzia do analizy rynku, oto najważniejsze powody, które Cię przekonają:

1. Oszczędzaj czas, łącząc wszystkie te różne zbiory danych w jednym miejscu.

Dzięki cyfrowemu narzędziu analitycznemu masz łatwy dostęp do różnych zbiorów danych i analizujesz je jednocześnie i korelacyjnie. Możesz na przykład ocenić dane demograficzne swoich klientów i sprawdzić, jakiego rodzaju treści konsumują, na jakiej platformie i w który dzień tygodnia.

Istnieją narzędzia, które możesz także zintegrować z innymi w celu głębszej analizy danych marketingowych, takie jak Google Analytics i Google AdWords. Dzięki temu będziesz mógł pracować szybciej i mądrzej.

2. Oceniaj skuteczność różnych kanałów i inicjatyw marketingowych.

Narzędzie do analityki cyfrowej może pomóc Ci określić, nawet na wczesnych etapach, czy kanał lub kampania przynosi pożądane kamienie milowe. Może to pomóc Ci w podjęciu decyzji, czy powinieneś pójść dalej, czy też jak rozwiązać problemy i problemy.

Jeśli zauważysz, że dana kampania nie generuje pożądanych rezultatów, możesz zmodyfikować tekst reklamy lub przekaz albo zmienić atrybuty kierowania, aby poprawić jej skuteczność.

3. Pomóż firmom zidentyfikować wzorce i trendy w zachowaniach klientów.

Analityka marketingu cyfrowego może pomóc Ci lepiej zrozumieć swoich odbiorców. Wykorzystując ruch w witrynie, zaangażowanie w mediach społecznościowych i inne dane, możesz uzyskać wgląd w to, kim są Twoi klienci, czym się interesują i jak wolą wchodzić w interakcje online. Dzięki tym informacjom możesz tworzyć bardziej spersonalizowane i ukierunkowane kampanie, które będą oddziaływać na odbiorców na głębszym poziomie.

Możesz wypróbować narzędzia takie jak MixPanel, które pozwalają dowiedzieć się, co ludzie robią w Twojej witrynie lub aplikacji, śledząc zdarzenia w tych kanałach. Możesz użyć selektora wizualnego lub dodać adnotacje do kodu, aby zobaczyć określone zdarzenia, takie jak trendy, liczba, użytkownicy, którzy z nich korzystali i w jakiej kolejności. MixPanel oferuje także lejki i testy A/B dla Twojej aplikacji mobilnej.

Z najnowszego badania wynika, że ​​85% marketerów uważa, że ​​ich klienci oczekują doświadczeń dostosowanych do ich potrzeb i zainteresowań. Spersonalizowane doświadczenia cyfrowe są możliwe dzięki analityce i narzędziom marketingu cyfrowego.

Mało znane hacki do analityki marketingu cyfrowego

Jeśli nie zajmujesz się marketingiem cyfrowym w pełnym wymiarze godzin, analizy marketingowe mogą być przytłaczające. Chociaż narzędzia uprościły ogólne zadanie gromadzenia i interpretacji danych, nadal jest wiele do nauczenia się – liczne metryki, narzędzia i raporty.

Tylko kilka może być przydatnych dla Twojej firmy i Twoich celów (co zostanie wyjaśnione w kolejnych podnagłówkach), więc dostęp do wszystkich danych, które mogą być gromadzone i analizowane przez Twoje narzędzie analityczne, jest niepotrzebne.

Aby w pełni wykorzystać narzędzia analityczne, powinieneś nauczyć się inteligentnych sposobów korzystania z nich. Oto mało znane hacki dla Ciebie:

1. Jasno określ swoje cele.

Bądź całkowicie jasny, co chcesz osiągnąć w swoich działaniach w zakresie marketingu cyfrowego. Dobrze określ swoje cele, aby pomóc Ci zidentyfikować odpowiednie wskaźniki do śledzenia.

Jeśli chcesz poznać wydajność fragmentu treści, możesz dążyć do zaangażowania określonej liczby użytkowników. Możesz ustawić przybliżony cel, taki jak zakres idealnego zaangażowania użytkownika.

2. Trzymaj się najbardziej odpowiednich wskaźników.

W Google Analytics (GA) dostępnych jest ponad 100 różnych wskaźników, ale prawdopodobnie tylko kilka z nich jest istotnych dla Twoich celów. Śledzenie zbyt wielu wskaźników może odwrócić Twoją uwagę i przytłoczyć.

Nie próbuj monitorować większej liczby wskaźników niż jest to konieczne. Skoncentruj się na wskaźnikach zgodnych z Twoimi celami. Na przykład ogranicz się do „średniego czasu zaangażowania”, aby zmierzyć zaangażowanie użytkowników na stronie docelowej. Ten wskaźnik pokazuje średni czas, przez jaki użytkownik najprawdopodobniej przeglądał stronę internetową w przeglądarce.

3. Wybieraj narzędzia wizualizujące dane.

Surowe dane nie są dla wszystkich. Jeśli nie przepadasz za analizowaniem liczb i przygotowywaniem raportów, co może być czasochłonne, skorzystaj z narzędzi analitycznych, które dostarczają dane w postaci raportów wizualnych, najlepiej w formie przejrzystych wykresów i diagramów.

4. Koncentruj się na jednym narzędziu analitycznym na raz.

Wybierz jedno narzędzie do analityki marketingowej z niezbędnymi wskaźnikami i funkcjami. Używanie więcej niż jednego może być powtarzalne i stanowić stratę czasu i pieniędzy.

5. Zrelaksuj się i pozwól, aby dane napływały.

Daj czas na przepływ danych i pokazanie znaczących wyników. Codzienne sprawdzanie raportów i pośpieszne wprowadzanie zmian może przynieść efekt przeciwny do zamierzonego, a nawet marnotrawstwo. Możesz odwiedzać narzędzie analizy marketingowej w rozsądnych odstępach czasu.

6. Współpracuj z agencją marketingu cyfrowego.

Szukanie pomocy ze strony zespołu ekspertów może wydawać się kosztowne, ale tak nie jest. Pomyśl o zasobach, które możesz zaoszczędzić, jeśli pozwolisz firmie wyposażonej w technologie i wiedzę specjalistyczną zająć się analityką marketingową i innymi usługami marketingu cyfrowego. Możesz wtedy skupić się na prowadzeniu swojej firmy.

Po zapoznaniu się z zaletami narzędzi do analityki cyfrowej i kilku wskazówkach, jak je zmaksymalizować, czas poznać najlepsze narzędzia dla siebie.

Narzędzia do analityki cyfrowej, które możesz wypróbować

Jak wspomniano wcześniej, istnieje wiele narzędzi do analityki cyfrowej, z których możesz wybierać. Różnią się one ceną, liczbą wskaźników i dostępnymi funkcjami. Istnieją narzędzia posiadające możliwości analizy predykcyjnej lub wykorzystania statystyk i technik modelowania do prognozowania przyszłych wyników i wydajności.

Oto niektóre z najlepszych technologii, z którymi możesz się zapoznać:

1. Google Analytics 4

Google Analytics (GA4), narzędzie Google do analityki witryn internetowych, oferuje funkcje umożliwiające gromadzenie, analizę, monitorowanie, wizualizację, raportowanie i integrację danych. Za pomocą tego narzędzia możesz śledzić ruch na stronie, źródła tego ruchu, ilość czasu spędzanego przez użytkowników na Twojej stronie itp.

Z wersji podstawowej możesz korzystać bezpłatnie. W przypadku zaawansowanych możliwości analizy danych wersja premium kosztuje około 100 000 dolarów rocznie.

2. Adobe Analytics

Adobe Analytics zawiera funkcje umożliwiające analizowanie danych z całej podróży klienta. Posiada również możliwości analizy predykcyjnej, które przewidują przyszłe wyniki poprzez analizę danych historycznych przy użyciu modelowania statystycznego, technik eksploracji danych i uczenia maszynowego.

Adobe Analytics jest dostępny w 3 planach: Select, Prime i Ultimate. Select to narzędzie do analityki marketingowej klasy korporacyjnej, natomiast Prime i Ultimate oferują cyfrową inteligencję dla przedsiębiorstw.

3. Inteligentny wygląd

Możliwości analityczne Smartlook obejmują nagrania sesji, które pozwalają oglądać rzeczywiste zachowania użytkowników w Twojej witrynie, mapy cieplne, zdarzenia, ścieżki, analitykę aplikacji mobilnych itp. Niedawno dodano nową funkcję, która umożliwia użytkownikom oglądanie zarejestrowanych sesji awarii.

Firmy rozpoczynające działalność mogą wypróbować bezpłatny plan, który obejmuje 3000 sesji miesięcznie, podstawową analitykę produktów, mapy cieplne danych historycznych oraz integrację między innymi ze Slackiem i Google Analytics. Plan Pro, który oferuje więcej funkcji, zaczyna się od 55 USD miesięcznie.

4. Semrush

Semrush oferuje ponad 55 narzędzi i raportów do analityki cyfrowej. Możesz wybrać obszar marketingu cyfrowego, który chcesz śledzić, a następnie wybrać narzędzia, których będziesz używać. Na przykład, jeśli chcesz poznać najlepsze słowa kluczowe, które przyciągną ruch do Twojej witryny, możesz skorzystać z Przeglądu słów kluczowych, Badania organicznego lub Narzędzia Magii słów kluczowych.

Możesz wypróbować Semrush za darmo w ograniczonym okresie. Jeśli jednak chcesz zaadaptować go do swoich potrzeb analitycznych, możesz wybrać plany Pro (119,95 USD), Guru (229,95 USD) lub Business (449,95 USD).

5. Analityka amplitudy

Amplitude Analytics łączy cały ekosystem danych obejmujący aplikacje, serwery, narzędzia i hurtownie. Jego najważniejsze możliwości obejmują analizę ścieżki, segmentację zdarzeń, tabele danych i analizę retencji. Jeśli Twoja firma zajmuje się rozwojem produktów, to narzędzie analityczne pozwala zobaczyć, kto korzysta z funkcji Twojego produktu, za pomocą wizualizowanej analizy ścieżki, która określa, gdzie należy zoptymalizować pod kątem wartości dla klienta.

Plan Starter jest dostępny bezpłatnie, ale w przypadku bardziej zaawansowanych planów Growth i Enterprise musisz poprosić o wersję demonstracyjną lub skontaktować się z zespołem sprzedaży.

6. Mixpanel

Mixpanel oferuje dynamiczną, samoobsługową analizę produktów, która pomoże Ci konwertować, angażować i zatrzymywać więcej użytkowników. Możesz go używać do zbierania danych o osobach korzystających z Twojej witryny, podejmowanych przez nich działaniach i odwiedzanych stronach.

Otrzymasz także wgląd w najpopularniejsze funkcje produktu, kim są Twoi zaawansowani użytkownicy (twój stały lub „powtarzający się” klient) oraz zachowania związane z długoterminowym utrzymaniem. Możesz skonfigurować bezpłatnie, a następnie poprosić o wersję demonstracyjną, jeśli chcesz zastosować to narzędzie w swojej firmie.

Znaczenie kontekstu

Nie ma uniwersalnej kombinacji wskaźników, które obserwowane łącznie we wszystkich branżach wskazują na sukces. Doświadczeni marketerzy rozumieją, że zachowanie użytkowników jest zindywidualizowane, podzielone na segmenty w oparciu o osobę i produkt i objawia się często w nieregularny sposób.

Przed wyborem narzędzia/narzędzi, których będziesz używać, istotne jest jasne określenie celu. Jak wspomniano wcześniej, zdecydowanie zaleca się trzymanie się tylko jednego programu analitycznego i skupienie się na możliwościach, które przyniosą potrzebne wyniki.

Jeśli potrzebujesz dalszych wskazówek dotyczących wdrażania technologii analitycznej w swoim przedsiębiorstwie, porozmawiaj z ekspertami w dziedzinie analityki cyfrowej.

Kluczowe wnioski

Dane pozwalają marketerowi wiedzieć, co sprawdza się w jego kampaniach, diagnozować potencjalne problemy i określać obszary, na których należy skoncentrować swoje wysiłki. Jednak gromadzenie i interpretowanie danych może być przytłaczające dla rozpoczynającej działalność gospodarczą.

• Wybierz narzędzie do analizy marketingu cyfrowego, które odpowiada Twoim potrzebom; taki, który pomoże Ci w gromadzeniu, analizowaniu i interpretowaniu danych ze wszystkich źródeł online.
• Skoncentruj się na jednym narzędziu i wybieraj tylko te możliwości, których potrzebujesz, aby nie obciążać Cię danymi i raportami nieistotnymi dla Twoich celów.
• Rozważ współpracę z zespołem analityki cyfrowej, który dysponuje umiejętnościami i technologiami. Dzięki temu możesz skoncentrować się na ważniejszych sprawach, takich jak prowadzenie firmy.

Jeśli masz inne pytania, wyślij nam wiadomość za pośrednictwem naszych kont na Facebooku, X i LinkedIn. Porozmawiajmy.

Zapisz się także na newsletter Propelrr, jeśli uznasz, że ten artykuł i inne nasze treści są przydatne dla Twoich potrzeb.