Cyfrowy model biznesowy – jak cyfryzacja przekształca wartość

Cyfrowy model biznesowy koncentruje się na wykorzystaniu technologii cyfrowych do tworzenia propozycji wartości.

Technologie cyfrowe zmieniają sposób tworzenia wartości, a także zmieniają wyniki innowacji.

Na przykład, dołączając czujniki do dużej turbiny wiatrowej, inżynierowie mogą stworzyć cyfrowego bliźniaka, a następnie wykorzystać go do zrozumienia błędów w obecnym projekcie. W tym przypadku technologie cyfrowe to narzędzia, które zapewniają nowe sposoby na innowacje.

Z drugiej strony innowacje cyfrowe mogą być nowymi systemami produktów i usług, takimi jak zegarek Fitbit. Fitbit wykorzystuje czujniki na fizycznym zegarku, które generują dane cyfrowe i pomagają ludziom zrozumieć ich tętno, poziom sprawności i śledzić ich wydajność.

Ze względu na niski koszt, globalną infrastrukturę cyfrową i łatwość integracji technologii, stworzenie nowego i innowacyjnego cyfrowego modelu biznesowego jest w zasięgu większości przedsiębiorców.

Dodaj do tego ruch bez kodu, a większość ludzi biznesu będzie w stanie przynajmniej stworzyć prototypowy cyfrowy model biznesowy.

Co napędza zmianę na cyfrowe modele biznesowe?

W porównaniu z zasobami fizycznymi, technologie cyfrowe zmieniają sposób interakcji organizacji z klientami, partnerami, a także przekształcają procesy wewnętrzne.

Czym jest cyfrowy model biznesowy?

Technologie cyfrowe stwarzają również możliwości identyfikacji i realizacji nowych i niewykorzystanych strumieni przychodów, metod dystrybucji i możliwości monetyzacji.

Produkty i procesy, które kiedyś były fizyczne, są teraz cyfrowe. Gazeta była drukowana w nocy, a następnie wysyłana furgonetkami do sprzedaży w kioskach i na ulicach. Teraz wiadomości są cyfrowe i płynnie rozpowszechniane na całym świecie w ciągu kilku sekund.

Podobnie wewnętrzne procesy w firmie były kiedyś w dużym stopniu uzależnione od papieru, ale teraz cyfrowe umożliwiają procesy współpracy i społeczne, przyspieszając decyzje i oszczędzając czas.

Ale cyfryzacja to znacznie więcej. Próba śledzenia i analizowania rzeczy, gdy wszystko było fizyczne, była trudna, a czasami po prostu niemożliwa. Technologie cyfrowe są splecione ze sobą, a kod jest wszechobecny.

Prawie wszystko można zdigitalizować w celu generowania danych. Smartfony, interakcje w mediach społecznościowych – praktycznie wszystko przez czujniki. W rezultacie jesteśmy teraz zalani danymi.

Rozwój urządzeń IoT jest ogromny. Do 2025 r. 41,6 miliarda urządzeń IoT wygeneruje ponad 79,4 ZB.

Jakie rodzaje danych mogą tworzyć wartość?

• Dane społecznościowe , np. tweety, posty na Facebooku, można śledzić, aby zrozumieć sentyment do marki – negatywny lub pozytywny.
• Dane klientów mogą być wykorzystywane do zrozumienia zachowań i cech zakupowych, które następnie umożliwiają lepsze targetowanie i lepsze współczynniki konwersji, a tym samym obniżają koszt pozyskania.
• Dane z czujników – mogą pomóc ulepszyć logistykę, umożliwić lepsze zarządzanie infrastrukturą, pomóc w projektowaniu inteligentniejszych miast i modelować nowe sposoby pracy.
• Dane transakcyjne : są to dane w wyniku transakcji, np. kupujesz bitcoina, sprzedajesz bitcoina lub kupujesz coś w sklepie eCommerce, takim jak Amazon.
• Dane interaktywne : Jeśli myślisz o inteligentnych miastach, będziesz wchodzić w interakcje z wieloma różnymi przestrzeniami, środowiskami i systemami. Zrozumienie, dokąd ludzie się udają, jak poruszają się po mieście, może pomóc zoptymalizować układ i projekt.

Przykłady cyfrowych modeli biznesowych

Platformy cyfrowe

Platformy takie jak Uber działają w dużych infrastrukturach o zasięgu globalnym. Co więcej, wykorzystują moc urządzeń mobilnych i aplikacji do łączenia klientów z kierowcami.

Otwarte modele cyfrowe

Innym znanym modelem biznesowym typu open source jest WordPress. WordPress jest dostępny bezpłatnie i może być zainstalowany przez każdego, o ile korzysta z niego w usłudze hostingowej, np. Bluehost. Jednak dla tych, którzy chcą prostszego rozwiązania, oferują gotowe rozwiązanie premium na WordPress.com, które jest oparte na subskrypcji i ma inne funkcje premium.

Handel elektroniczny

Sklepy e-commerce, takie jak Amazon, zmieniły sposób, w jaki robimy zakupy. Co więcej, sztuczna inteligencja i proces uczenia maszynowego Amazon korzystają z pomocy dzięki spersonalizowanym sugestiom. Bez technologii cyfrowych cały łańcuch dostaw Amazona uległby dezintegracji.

Oprogramowanie jako model biznesowy usługi

Firmy Software as a Service (SaaS) zazwyczaj korzystają z modeli subskrypcji. Dobrym przykładem jest Salesforce.com. Ten cyfrowy model biznesowy obniża początkowe bariery wejścia, a także wymaga mniejszego zaangażowania w perspektywie długoterminowej. Aby poprawić przepływ gotówki i zablokować klientów, wiele firm oferuje obniżone stawki za roczne wpisowe, np. dwa miesiące za darmo, jeśli płacisz za dwanaście.

Zarówno organizacje skierowane do B2C, jak i B2B mogą czerpać korzyści z ekonomii subskrypcji, zakładając, że przychody i utrzymanie przewyższają koszty pozyskania klientów (CAC).

Model na żądanie

Model biznesowy na żądanie definiuje się poprzez spełnienie wymagań klientów poprzez natychmiastowe dostarczanie towarów i usług.

Charakterystyka CYFROWYCH MODELI BIZNESOWYCH

Jeśli skupimy się na różnych typach cyfrowych modeli biznesowych, jakie są obecnie, możemy zobaczyć, jak się zmienią. Poniższy diagram przedstawia aktualne cechy cyfrowego modelu biznesowego.

Transformacja cyfrowego modelu biznesowego

Rdzeniem przyszłych modeli biznesowych jest propozycja wartości, która rozwiązuje problem klienta lub zaspokaja jego potrzeby.

Cyfrowe modele biznesowe są zarówno łatwe, jak i złożone do zrozumienia. Zacznijmy więc od prostego i przyjrzyjmy się, jak technologia cyfrowa zmienia model biznesowy. W tym celu możemy użyć kanwy modelu biznesowego.

Różne trendy i czynniki decydują o transformacji modeli biznesowych.

Złożoność, szybkość i skuteczność tych wpływów sprawiają, że firmom coraz trudniej jest sprostać wyzwaniom transformacji.

cyfrowe modele biznesowe – Propozycje Wartości

Różne megatrendy, a także trendy cyfrowe i technologiczne zasadniczo zmienią propozycję wartości przyszłości.

Trendy i technologie nie istnieją w izolacji. Opierają się na sobie nawzajem i wzmacniają, tworząc cyfrowy świat. Innowacje kombinatoryczne badają sposób, w jaki trendy łączą się, aby zbudować tę większą całość. Poszczególne trendy i powiązane technologie łączą się, aby rozpocząć realizację ogólnej wizji zawartej w inteligentnej cyfrowej siatce.

Niektóre statystyki firmy Gartner, które pokazują szybkość i wpływ cyfrowych modeli biznesowych:

• Do 2022 r. co najmniej 40% nowych projektów rozwoju aplikacji będzie miało w zespole współtwórców sztucznej inteligencji.
• Do 2024 r. większość platform usług w chmurze będzie zapewniać przynajmniej niektóre usługi, które będą uruchamiane w miejscu, w którym jest to potrzebne.
• Do 2023 r. blockchain będzie skalowalny technicznie i będzie wspierał zaufane prywatne transakcje z niezbędną poufnością danych.

Liderzy innowacji technologicznych muszą przyjąć sposób myślenia i nowe praktyki, które akceptują i obejmują nieustanne zmiany. Zmiana ta może być stopniowa lub radykalna i może być zastosowana do istniejących lub nowych modeli biznesowych i technologii.

CYFROWE PROPOZYCJE WARTOŚCI

Oczywiście każda osoba jest zbudowana inaczej i będzie musiała zbadać, w jaki sposób tworzy wartość za pomocą cyfrowych modeli biznesowych. Te dziesięć elementów konstrukcyjnych do projektowania propozycji wartości to tylko niektóre ze sposobów, w jakie technologie cyfrowe przekształcają łańcuch wartości.

Cyfrowe modele biznesowe: trendy przyspieszające innowacje

Istnieją cztery trendy związane z demokratyzacją technologii, która z kolei zapoczątkuje nowe poziomy innowacji:

• Demokratyzacja rozwoju aplikacji. Sztuczna inteligencja jest teraz oferowana jako platforma jako usługa (PaaS), zapewniająca dostęp do zaawansowanych narzędzi sztucznej inteligencji w celu wykorzystania niestandardowych aplikacji. W rezultacie programiści mogą wykorzystać potężne narzędzia do budowania modeli AI, interfejsy API i powiązane oprogramowanie pośredniczące. Ponadto dostawcy PaaS szybko utworzyli cenne społeczności szkoleniowe i wymiany wiedzy, w tym gotowe moduły. Te procesy i zasoby przyspieszają rozwój cyfrowych modeli biznesowych. Nowe rozwiązania obejmują wizyjne, głosowe i ogólne modele klasyfikacji i predykcji danych dowolnego typu. cyfrowe modele biznesowe
• Demokratyzacja danych i analityki. Narzędzia wykorzystywane do budowania rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji stale się rozwijają. Nowe narzędzia są tworzone dla profesjonalnej społeczności programistów (platformy AI i usługi AI) oraz ogólnych specjalistów danych. Narzędzia te umożliwiają szybkie nowe modelowanie i testowanie oraz przyspieszają cykle innowacji.
• Demokratyzacja wzornictwa. Ponadto istnieją narzędzia platformy do tworzenia aplikacji o niskim kodzie lub w niektórych przypadkach bez kodu, służące do tworzenia rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Te z kolei są oparte na nowych funkcjach opartych na sztucznej inteligencji, które pomagają profesjonalnym programistom automatyzować zadania. Rozszerza to zjawisko niskiego kodu i braku kodu z automatyzacją dodatkowych funkcji tworzenia aplikacji, aby wzmocnić pozycję programisty obywatela.
• Demokratyzacja wiedzy. Specjaliści spoza branży IT w coraz większym stopniu mają dostęp do zaawansowanych narzędzi i systemów eksperckich, które umożliwiają im wykorzystywanie i stosowanie specjalistycznych umiejętności wykraczających poza ich własną wiedzę i szkolenia. Radzenie sobie z problemami związanymi z „cieniową sztuczną inteligencją” w tym kierowanym przez użytkownika środowisku będzie wyzwaniem.

Model łańcucha bloków

Blockchain ma potencjał, aby przekształcić branże, umożliwiając zaufanie, zapewniając przejrzystość i umożliwiając wymianę wartości między ekosystemami biznesowymi. Istnieje ogromny potencjał obniżenia kosztów, skrócenia czasu rozliczania transakcji i poprawy przepływu środków pieniężnych. cyfrowe modele biznesowe

Co więcej, w połączeniu z technologiami IOT, aktywa można śledzić i śledzić od ich pochodzenia do punktu produkcji lub zakupu. Często to połączenie blockchain i innych technologii cyfrowych tworzy bardziej radykalne cyfrowe modele biznesowe.

W rezultacie blockchain znacznie poprawia logistykę dostaw i zmniejsza ryzyko związane z podrabianymi towarami.

Kolejnym obszarem, w którym blockchain ma potencjał, jest zarządzanie tożsamością. Inteligentne kontrakty można zaprogramować w łańcuchu bloków, w którym zdarzenia mogą wyzwalać działania; na przykład płatność jest zwalniana po otrzymaniu towarów.

Propozycja wartości Blockchain

Kluczowym elementem cyfrowych modeli biznesowych jest realizacja wartości. Blockchain potencjalnie napędza wartość na wiele różnych sposobów:

• Blockchain usuwa tarcia biznesowe i techniczne, uniezależniając księgę od poszczególnych aplikacji i uczestników oraz replikując księgę w rozproszonej sieci, aby stworzyć autorytatywny zapis ważnych zdarzeń. Każdy, kto ma dostęp do uprawnień, widzi te same informacje, a integracja jest uproszczona dzięki jednemu współużytkowanemu modelowi łańcucha bloków.
• Blockchain umożliwia również rozproszoną architekturę zaufania, która umożliwia stronom, które nie znają się lub nie mają z natury zaufania, tworzenie i wymianę wartości przy użyciu zróżnicowanego zakresu aktywów.
• Dzięki wykorzystaniu inteligentnych kontraktów jako części łańcucha bloków, działania mogą być skodyfikowane w taki sposób, że zmiany w łańcuchu bloków wyzwalają inne działania.

Opracowanie cyfrowego modelu biznesowego

Pomimo rozprzestrzeniania się technologii ważne jest, aby w centrum strategii technologicznej umieścić ludzi. Cyfrowe modele biznesowe wymagają oceny, ale dopiero na etapie generowania modelowanie musi być dostosowane do potencjalnych rozwiązań.

Rozwiązania należy oceniać pod kątem ich wpływu na klientów, pracowników, partnerów biznesowych, społeczeństwo lub inne kluczowe środowiska. cyfrowe modele biznesowe

Podejście skoncentrowane na ludziach powinno rozpocząć się od zrozumienia tych kluczowych grup docelowych i podróży, którą podejmują, aby wchodzić w interakcje z organizacją lub wspierać ją.

Technologie cyfrowe umożliwiają nowe formy interakcji, dlatego niezbędne są kreatywne wizje i myślenie. Granice, metody i podejścia do biznesu zmieniają się i wymagają nowego sposobu myślenia w celu innowacji.

Kilka przydatnych narzędzi:

Persony (Zobacz kanwę person)

Persona to przydatne narzędzie do opisania osoby lub grupy docelowej. Persona podkreśla zestaw motywacji, preferencji, uprzedzeń, potrzeb, pragnień, pragnień i innych cech, które można wykorzystać do oceny, w jaki sposób zastosowania technologii mogą wpłynąć na tę grupę. cyfrowe modele biznesowe

Persony są wykorzystywane od wielu lat i zyskały najszersze zastosowanie w obszarach projektowych i marketingowych, gdzie zrozumienie motywacji grupy docelowej jest szczególnie ważne.

Persona wyznacza kontekst oceny potencjalnego wpływu na ludzi i wynikającego z tego wyniku biznesowego. Persony mogą być używane do przewidywania cennych momentów biznesowych, które pojawiają się, gdy ludzie przemierzają inteligentne przestrzenie wyposażone w technologię.

Analiza oparta na personie to potężne narzędzie, które pomaga liderom diagnozować i podejmować działania przeciwko możliwościom zakłóceń w cyfrowym biznesie. Liderzy w zakresie architektury korporacyjnej i innowacji technologicznych mogą pomóc liderom biznesowym i informatycznym w rozważeniu ludzkiej strony decyzji dotyczących strategii cyfrowej działalności biznesowej za pomocą person.

Mapy Podróży (Zobacz Kanwę Mapy Podróży Klienta)

Drugim przydatnym narzędziem są „mapy podróży”. Mapa podróży to model pokazujący etapy, przez które przechodzą osoby docelowe, aby wykonać zadanie lub zakończyć proces.

Mapy podróży klienta przedstawiają etapy, przez które przechodzi klient, aby kupić produkty, uzyskać dostęp do obsługi klienta lub złożyć skargę na firmę w sieciach społecznościowych. Może być powiązany z ramami zadań do wykonania i jako taki zapewnia przekonującą metodę identyfikacji problemów klientów (ból i korzyści).

Alternatywnym podejściem jest wykorzystanie mapy podróży do diagramu etapów, przez które przechodzą pracownicy podczas onboardingu lub adaptacji nowych systemów. Mapy podróży pokazują, jak wiele okręgów wyborczych współdziała ze sobą, zapewniając potężny sposób identyfikowania ulepszeń.

Na przykład mapa podróży dla zakupu klienta może uwzględniać nie tylko widok klienta, ale także sprzedawcy lub grupy realizującej.

Mapy podróży zapewniają jeszcze bardziej konkretny kontekst dla innowacji cyfrowych modeli biznesowych. Kierownictwo i zespoły ds. innowacji powinny rozważyć problemy, nieefektywności, luki i możliwości, aby zachwycić i stworzyć nowe cyfrowe momenty biznesowe dla wszystkich istotnych części składowych.

Cyfrowe modele biznesowe

Technologie cyfrowe są złożone i organizacje muszą zrozumieć efekt rekombinacji, a także ekosystem cyfrowy. Subskrybuj, aby dowiedzieć się więcej o cyfrowych modelach biznesowych i o tym, jak możesz skorzystać z demokratyzacji cyfrowej.