Cyfrowy biznes według projektu: transformacyjne strategie cyfrowe

Digital business by design to koncepcja zrodzona z potrzeby coraz większego skupienia się na poprawie współpracy, komunikacji i przywództwa w kontekście organizacji.

Przekształcenie biznesu z zestawu niezależnych funkcji pracujących w silosach w sieć ludzi, którzy są zwinni, dynamiczni i reagujący na zmiany na rynkach i klientów. To jest siła, którą dostarcza biznes społeczny.

Ale jak się tam dostać? Jakie są wymagane strategie i potrzebne zmiany? W tym artykule przedstawię niektóre z najnowszych myśli i metod, aby stać się biznesem społecznościowym z założenia.

Cyfrowy biznes według projektu

Firmy uczą się teraz, jak strategicznie stosować technologię cyfrową w celu uzyskania znaczących i znaczących wyników:

• napędzanie przychodów i wzrost sprzedaży
• poprawa relacji z klientami
• doskonałe i wysoce innowacyjne nowe produkty
• wyższy poziom wydajności i produktywności.

Biznes cyfrowy to jedna z największych zmian w strukturze i procesie naszych organizacji w historii biznesu. Wykorzystuje nowe źródła twórczości (wszystkich w sieci), przekształca strukturę i metody tradycyjnej kontroli i podejmowania decyzji w procesach pracy.

Sieci rozproszone przenikają teraz naszą architekturę komunikacyjną. W rzeczywistości ta płaska, pozbawiona środka, rozproszona struktura jest ramą, z której media społecznościowe czerpią swoją niezwykłą moc.

W nadchodzących latach sposoby komunikacji zmienią się bardziej niż w poprzednim stuleciu, ponieważ firmy przyjmą nowe sposoby angażowania interesariuszy za pośrednictwem sieci społecznościowych.

W hiperpołączonym świecie, w którym obecnie prowadzona jest działalność biznesowa, korporacje, które zintegrowały spojrzenie interesariuszy z zewnątrz na swoje strategie biznesowe, zasady, zarządzanie i operacje, dostrzegły moc nowych platform komunikacyjnych.

Firmy, które dostosowują się do resetu w relacjach między biznesem a społeczeństwem, pielęgnują kulturę zewnętrzną, która aktywnie dąży do zrozumienia i przewidywania wpływu ich modeli biznesowych na interesariuszy.

W poprzedniej epoce, nawigacja w odnoszącym sukcesy biznesie oznaczała znalezienie idealnego miejsca, w którym przecinały się niezaspokojone potrzeby klienta i produkt lub usługa. Dziś to skrzyżowanie jest bardziej złożone, ale nadal żeglowne. Oznacza to dodanie trzeciego koła do poprzedniego dwukołowego diagramu Venna, czyli cyfrowego.

Niektóre sposoby cyfrowej transformacji firm

Oto tylko niektóre z różnych sposobów, w jakie strategie społeczne mogą przynieść firmie korzyści:

• Optymalizacja łańcuchów dostaw.
• Reorganizacja komunikacji korporacyjnej.
• Pozyskiwanie klientów z biznesem społecznościowym, aby zapewnić lepsze wsparcie.

Jak technologia cyfrowa zakłóca pięć sił konkurencji w branży

Michael E. Porter opisuje pięć sił konkurencji w branży jako wejście nowych konkurentów, zagrożenie substytutami, siłę przetargową nabywców, siłę przetargową dostawców i rywalizację między istniejącymi konkurentami.

Model pięciu sił jest od dawna używany przez strategów korporacyjnych do myślenia o regułach konkurencji i odpowiednich wiatrach bocznych i tylnych wytwarzanych przez firmę, która działa i wytwarza produkty lub usługi w tym zewnętrznym kontekście środowiskowym.

Kluczowe punkty dotyczące Digital Business by Design

• Cyfryzacja umożliwia projektowanie nowych modeli biznesowych, które mają charakter transformacyjny.
• Zrozumienie nadchodzących zakłóceń – dzięki dokładnej analizie trendów w branży.
• Naucz się przygotowywać na to, kto, co, gdzie i kiedy zakłócenia mogą zmienić ustalone modele biznesowe.
• Niektóre z kluczowych dźwigni wartości, które organizacje mogą zastosować, aby jak najlepiej wykorzystać swoje cyfrowe strategie biznesowe, obejmują zwiększanie cyfrowych doświadczeń klientów, przekształcanie cyfrowego miejsca pracy, uzyskiwanie informacji z analiz oraz optymalizację infrastruktury i uproszczenie zarządzania.

Ponowne przemyślenie i przeprojektowanie modeli i procesów biznesowych

Powodem, dla którego istniejącym firmom tak trudno jest czerpać korzyści z przełomowych innowacji, jest to, że ich procesy i model biznesowy, które czynią je dobrymi w istniejącym biznesie, w rzeczywistości utrudniają im konkurowanie o rewolucję.

Clayton Christensen

Najbardziej ekscytujące możliwości transformacji cyfrowej dotyczą ponownego przemyślenia i przeprojektowania modeli biznesowych, a także ponownego przemyślenia i przeprojektowania podstawowych procesów biznesowych, które definiują sposób działania tych nowych cyfrowych modeli biznesowych, sposób wymiany wartości, jak produkty cyfrowe i usługi są świadczone oraz jak praca jest wykonywana.

W erze cyfrowej istnieje ogromna liczba strategicznych opcji innowacji modeli biznesowych.

1. Usługi digitalizacji
2. Produkty do digitalizacji
3. Łączenie projektowania produktów i usług
4. Modele biznesowe platform
5. Wykorzystanie ekonomii współdzielenia i crowdsourcingu
6. Przekształcanie sieci wartości
7. Tworzenie nowych modeli monetyzacji

Można również oferować nowe usługi oparte na technologii cyfrowej i dokonywać mikrosegmentacji do poziomu bardzo szczegółowego pod względem wykorzystania, czy to mikropłatności, mikrotransakcji, czy jakiejkolwiek innej formy mierzalnego parametru użytkowania.

#1. Digitalizacja produktów i usług

Cyfryzacja produktów i usług obejmuje różne opcje, od digitalizacji fizycznego produktu lub usługi, przez owijanie usług cyfrowych wokół fizycznego produktu, po uwolnienie sposobu świadczenia usług cyfrowych, aby uczynić je bardziej dostosowanymi i specyficznymi.

#2. Modele biznesowe platformy

Platformy są zasadniczo modelami biznesowymi zorientowanymi na platformę, które dopełniają dopasowania między kupującymi i sprzedającymi, producentami i konsumentami lub innymi uczestnikami rynku. Wymieniana wartość może być fizyczna, cyfrowa lub obie.

#3. Ekonomia współdzielenia i crowdsourcing

Cyfrowe modele biznesowe w tej kategorii opierają się na oferowaniu niewykorzystanych lub wolnych mocy produkcyjnych z wykorzystania nowych lub istniejących zasobów. Model ten jest często budowany na modelu platformy, pod względem sposobu działania i dopasowania tych, które udostępniają i tych, które następnie „wypożyczają” zasób. ?Gospodarka dzielenia się? wykorzystuje również nowe źródła wartości od nowych uczestników.

#4. Przekształcanie sieci wartości

Przekształcanie sieci wartości dotyczy sposobu dystrybucji lub redystrybucji, wymiany wartości między uczestnikami ekosystemu biznesowego. Może to obejmować nowych graczy, nowe role lub zmiany istniejących ról wśród uczestników oraz zmiany w sposobach, w jakie uczestnicy mogą łączyć się ze sobą w celu wymiany wartości. Jedną z głównych stosowanych strategii jest przejście z modelu potoku (czyli tradycyjnego, liniowego łańcucha wartości) do modelu platformy (czyli cyfrowego, wzajemnie połączonego łańcucha wartości).

#5. Tworzenie nowych modeli monetyzacji

Tworząc nowe modele monetyzacji, opcje obejmują modele cen abonamentowych, ?freemium? modele cenowe i bezpłatne modele, aby uzyskać dostęp do własności i różnych modeli na żądanie. Dwa ostatnie z nich są ściśle powiązane z modelem ekonomii dzielenia się, w którym konsumenci skłaniają się bardziej w kierunku oszczędnych i przyjaznych dla środowiska podejść, w których używają tylko tego, czego potrzebują, w przeciwieństwie do kupowania i przechowywania masowych produktów, których mogą rzadko używać.

#6. Tworzenie nowych źródeł wartości na nowe sposoby

Jeśli przyjrzymy się wszystkim tym opcjom innowacji modeli biznesowych, stwierdzimy, że chodzi o tworzenie nowych źródeł wartości na nowe sposoby. Każda opcja strategiczna skupia się na nieco innym aspekcie tworzenia tej wartości i odnosi się do nieco innego pytania strategicznego w następujący sposób:

• Digitalizacja produktów i usług ? Jak możesz dostarczać wartość dzięki nowym produktom i usługom?
• Działasz lub uczestniczysz w platformach branżowych ? Jak znaleźć i wymienić wartość jako operator lub uczestnik rynku?
• Skorzystanie z ekonomii współdzielenia i crowdsourcingu? Jak możesz pozyskać nowe źródła wartości od nowych graczy?
• Przekształcanie sieci wartości ? Jak możesz dystrybuować lub redystrybuować wartość wśród uczestników?
• Tworzenie nowych modeli do monetyzacji ? Jak możesz oferować lub płacić za wartość w nowy sposób?

Cyfrowe doświadczenie klienta

Istnieje coraz więcej sposobów na poprawę obsługi klienta dzięki technologiom nowej generacji.

• Internet rzeczy? Aby umożliwić użytkownikom i aplikacjom dostęp i fizyczną kontrolę urządzeń IoT zarówno w scenariuszach konsumenckich, jak i przemysłowych.
• Urządzenia do noszenia ? Aby umożliwić użytkownikom i aplikacjom korzystanie z urządzeń do noszenia, takich jak inteligentne okulary i inteligentne zegarki, w zakresie optymalizacji procesu bez użycia rąk i wygody.
• Inteligentna automatyzacja? Dostarczanie inteligentnych usług poprzez zastosowanie inteligentnych analiz i algorytmów, w tym sztucznej inteligencji (AI), w celu zrozumienia i przewidywania klientów? prawdopodobne potrzeby w oparciu o ich kontekst i zachowanie historyczne.

Odpowiadając na ciągłość potrzeb na drodze klienta, firmy mogą rozszerzać nowe podejście do rynku, a jednocześnie dostarczać wartość pod względem cyfrowego doświadczenia klienta i ogólnej propozycji wartości.

Transformacyjny cyfrowy projekt biznesowy

Jest to połączenie przełomowych technologii i modeli biznesowych platform wraz z opanowaniem usług cyfrowych ? pod względem sposobu projektowania, rozwijania, wdrażania, zarządzania i ciągłego rozwoju usług cyfrowych ? to naprawdę stawia dzisiejszych liderów cyfrowego biznesu o głowę i ramiona nad resztą branży. Elementy te są zatem podstawą prawdziwego opanowania cyfrowego biznesu i stworzenia skutecznej strategii i mapy drogowej na nadchodzące lata.

Aktywatory technologiczne mogą radykalnie poprawić miejsce pracy. Miejsce pracy jest przekształcane cyfrowo w zakresie procesów i środków komunikacji, współpracy i zarządzania wiedzą.

Projektując przestrzenie i interfejsy dla ludzi i maszyn, możemy przeprojektować procesy biznesowe, aby zoptymalizować połączenie uczestnictwa i interakcji człowiek-maszyna. Dzięki temu możemy nie tylko wykonywać zadania o wiele wydajniej niż pojedynczo, ale także sprawić, by miejsce pracy było przyjemniejsze.

Pytania strategiczne, które wynikają z projektu cyfrowego biznesu

• W jaki sposób należy dostosować programy innowacji do transformacji cyfrowej?
• Jak szybko zidentyfikować i ustalić priorytety dla inicjatyw cyfrowych?
• Jak możesz zaplanować przejście na konkretną, przełomową technologię?
• Jakie są kluczowe elementy cyfrowego doświadczenia klienta?
• Jakie są przyszłe scenariusze pracy człowieka?maszyny?
• Jak zoptymalizować przekazywanie między ludźmi i maszynami w przyszłym miejscu pracy?
• Jakie technologie i platformy cyfrowe powinna zbudować organizacja, a jakie kupić?