Kluczowe wyzwania związane z adopcją cyfrową i sposoby ich przezwyciężenia

Opublikowany: 2023-06-26

Krzywa uczenia się w naszym cyfrowym świecie może być stroma, ponieważ każdego dnia zachodzą ciągłe zmiany i innowacje.

Cyfrowa adopcja może pomóc Ci sprostać tym wyzwaniom i stać się mistrzem cyfrowych narzędzi, platform i technologii. Dla firm kluczowe znaczenie ma dostosowanie się do nowych technologii w celu skalowania i bycia o krok do przodu w ciągle zmieniającym się konkurencyjnym środowisku.

W tym artykule zbadamy, dlaczego cyfrowa adopcja szybko staje się najwyższym priorytetem dla liderów IT i dyrektorów ds. informatyki (CIO) na całym świecie oraz w jaki sposób może odblokować nowe możliwości rozwoju i sukcesu.

Ale nie zawsze jest to płynna żegluga.

W tym artykule omówimy również wyzwania i ich rozwiązania, aby zapewnić pomyślne przyjęcie, zmierzyć sukces i osiągnąć wyższy zwrot z inwestycji.

Pomyślna adopcja cyfrowa wymaga kompleksowej strategii, która uwzględnia zarówno techniczne i kulturowe aspekty organizacji, jak i potrzeby i preferencje pracowników i klientów.

Proces obejmuje identyfikację odpowiednich technologii, rozwój niezbędnej infrastruktury, szkolenie pracowników oraz zapewnianie stałego wsparcia i informacji zwrotnych w celu zapewnienia efektywnego wykorzystania technologii.

Dlaczego cyfrowa adopcja jest priorytetem dla liderów IT i CIO

Cyfrowa adopcja ma kluczowe znaczenie dla nowoczesnych firm i ich działalności. CIO i liderzy IT muszą przyjąć cyfrową adopcję i uznać ją za kluczowe narzędzie do utrzymania innowacyjności na rynku.

Przyjrzyjmy się bliżej roli, jaką cyfrowa adopcja odgrywa we współczesnych firmach.

Utrzymywanie konkurencyjności

Organizacje, które nie nadążają za najnowszymi technologiami i nie nadążają za zmieniającymi się wymaganiami klientów i pracowników, ryzykują pozostanie w tyle za konkurencją.

Obejmuje to poprawę obsługi klienta poprzez zapewnienie bezproblemowych i dostosowywalnych opcji dla klientów za pomocą dostosowanych rozwiązań i usług.

Na przykład, gdy klienci wprowadzają nową platformę, udostępniane są interaktywne przewodniki w czasie rzeczywistym, które pomagają wzmocnić i umożliwić nowemu użytkownikowi, co również zmniejsza liczbę zapytań i zgłoszeń do pomocy technicznej.

Umożliwianie innowacji

Technologie cyfrowe mogą umożliwić organizacjom wprowadzanie innowacji i opracowywanie nowych produktów i usług.

Prawdziwe wdrożenie oprogramowania pozwala na podejmowanie decyzji w większym stopniu opartych na danych. Organizacje mogą uzyskiwać wgląd w trendy rynkowe, zachowania klientów i wyniki biznesowe dzięki analizie danych i sztucznej inteligencji (AI). Pozwala to firmom identyfikować pojawiające się możliwości rynkowe i odpowiednio wprowadzać innowacje.

Pojawiające się wyzwania związane z adopcją cyfrową

Silne przyjęcie jest kluczem do udanej implementacji oprogramowania. Zrozumienie wyzwań związanych z adopcją cyfrową jest pierwszym krokiem do stawienia im czoła.

Przeciążenie zgłoszeń wsparcia IT

Jednym z najczęstszych problemów jest przeciążenie zgłoszeń do pomocy technicznej. W rezultacie zespoły IT nie mogą skoncentrować swoich wysiłków na kluczowych projektach transformacji cyfrowej, które mogą zwiększyć wartość dodaną organizacji.

Pracownicy mają trudności z korzystaniem z nowego oprogramowania

Ludzie są stworzeniami posiadającymi przyzwyczajenia, więc nie jest niespodzianką, że jest to duże wyzwanie, jeśli chodzi o cyfrową adopcję.

Wdrażanie nowego oprogramowania prowadzi również do bardziej frustrującego środowiska pracy i czasami pogarsza wrażenia pracowników. Jest to szczególnie prawdziwe w czasach, gdy mamy zróżnicowane pokolenie siły roboczej, co może powodować stromą krzywą uczenia się.

Czas i pieniądze wydane na szkolenia z obsługi oprogramowania

Nauka każdego nowego narzędzia cyfrowego wymaga czasu, a zapewnienie, że wszyscy pracownicy czują się komfortowo podczas korzystania z oprogramowania, jest kosztowne. Aby złagodzić pytania lub wyzwania, pracownicy zwracają się do swoich kolegów o pomoc w rozwiązaniu ich problemów, co powoduje więcej straconego czasu dla całego zespołu.

Przyspieszenie wymagań oprogramowania

Dodanie większej liczby narzędzi do stosu technologicznego organizacji przyniosło wiele korzyści, ale wiąże się również z kilkoma wyzwaniami, którym organizacje muszą sprostać.

Większe wymagania dotyczące oprogramowania wynikające z pracy hybrydowej stwarzają większe zagrożenia dla bezpieczeństwa ze względu na potrzebę zdalnego dostępu i usług w chmurze, problemy z zarządzaniem zmianami oraz potrzebę szybkiej adaptacji.

Brak inwestycji w narzędzia i procesy

Inicjatywy związane z adopcją cyfrową nie zawsze są priorytetem dla firm. Powoduje to brak inwestycji w tworzenie odpowiednich procesów dla pracowników, aby mogli poznać wszystkie funkcje oferowane przez nowe oprogramowanie.

Często pracownicy nie wykorzystują nawet połowy dostępnych funkcji wymaganych do wykonywania swojej pracy. Używanie tylko podstawowych funkcji oprogramowania utrudnia rozwój zawodowy pracownika i spowalnia działania związane z cyfryzacją organizacji.

Jak przezwyciężyć wyzwania związane z adopcją cyfrową

Chociaż wyzwania mogą wydawać się zniechęcające, uświadom sobie, że nie jesteś sam w pokonywaniu krzywej wdrażania technologii cyfrowych. Umożliwienie pracownikom może być złożonym procesem, ale dzięki starannemu planowaniu i wykonaniu możliwe jest ułatwienie płynnego przejścia.

Zapewnij odpowiednie szkolenie

Nauka nowych narzędzi i oprogramowania jest trudna i może być frustrująca. Pracodawcy muszą zdać sobie sprawę, że szybkie wdrożenie jest możliwe tylko przy odpowiednim szkoleniu pracowników przed i po wdrożeniu.

Zacznij od stworzenia planu technologicznego, który przeprowadzi Twoich pracowników przez tajniki i zakazy technologii w Twojej firmie.

Następnie zautomatyzuj wdrażanie platformy za pomocą interaktywnych przewodników, które pozwolą pracownikom przejść przez procesy we własnym tempie.

Przewodniki są łatwe w użyciu i nawigacji, co zwiększa produktywność i zmniejsza koszty pomocy technicznej. Umożliwia to również nowe procesy treningowe i eliminuje monotonne sesje treningowe slajd po slajdzie.

Wdrażając te procesy szkoleniowe, wzmacniasz pracowników i dajesz im odpowiednie narzędzia do ich rozwoju zawodowego. Komunikuj znaczenie zdolności adaptacyjnych i zachęcaj pracowników do ciągłego uczenia się.

Postaw na zwinny rozwój

Praca hybrydowa zostanie z nami na zawsze, a organizacje muszą dostosować się do zmian. Wdrażanie zwinnego programowania może pomóc organizacjom szybko dostosować się do zmieniających się wymagań i zapewnić, że oprogramowanie jest wdrażane w celu zaspokojenia potrzeb hybrydowego środowiska pracy.

Dzięki zwinnemu programowaniu organizacje mogą tworzyć bardziej przejrzyste i oparte na współpracy środowisko pracy, jednocześnie zachęcając zespoły do ​​przekazywania informacji zwrotnych na temat inicjatyw związanych z transformacją cyfrową, ponieważ jest to ciągła podróż.

Zainwestuj w odpowiednie cyfrowe narzędzia adopcyjne

Organizacje nie traktują priorytetowo poszukiwania odpowiednich platform do wdrażania technologii cyfrowych, aby pomóc swoim pracownikom zachować konkurencyjność w szybkim tempie zmian technologicznych.

Wybór niewłaściwych narzędzi cyfrowych może być kosztowny, czasochłonny, a nawet szkodliwy dla sukcesu firmy. Dlatego bardzo ważne jest, aby dokładnie ocenić i wybrać cyfrowe narzędzia adaptacyjne, które są zgodne z Twoimi potrzebami biznesowymi, celami i przepływami pracy.

Inwestycja w odpowiednie narzędzia może usprawnić procesy, poprawić komunikację i usprawnić współpracę, ostatecznie prowadząc do zwiększenia produktywności, rentowności i zadowolenia klientów.

Pokonanie tych wyzwań może być kluczowym czynnikiem sukcesu w umożliwieniu pracownikom i zapewnieniu im szczęścia.

Pomiar cyfrowej adopcji

Mierząc cyfrową adopcję, firmy mogą obniżyć koszty projektów oprogramowania i zwiększyć zwrot z inwestycji. Można to zrobić przez:

Adopcja cyfrowa jest mierzona przez:

  • Definiowanie wymiernych wyników i kluczowych wskaźników wydajności (KPI) na potrzeby cyfrowej adopcji
  • Monitorowanie i śledzenie cyfrowych wskaźników adopcji w czasie
  • Analiza danych w celu zidentyfikowania obszarów do poprawy i optymalizacji procesu adopcji
  • Ciągłe iterowanie i ulepszanie strategii wdrażania technologii cyfrowych w celu maksymalizacji zwrotu z inwestycji

Mierzenie cyfrowej adopcji musi być priorytetem dla CIO i liderów IT. W ten sposób organizacje mogą identyfikować obszary wymagające poprawy, zapewniać niezbędne szkolenia i zasoby oraz zwiększać produktywność i efektywność.

Wyprzedź krzywą adopcji

Cyfrowa adopcja nie jest jednorazowym procesem, ale ciągłym wysiłkiem, który wymaga stałego skupienia się na zapewnieniu pracownikom niezbędnych narzędzi i umiejętności cyfrowych.

Organizacje, które priorytetowo traktują adopcję cyfrową, będą miały większe szanse na osiągnięcie swoich celów biznesowych i utrzymanie pozycji na rynku.

Dowiedz się, jak wdrożenie oprogramowania ma kluczowe znaczenie dla cyfrowych doświadczeń pracowników. Pomóż pracownikom zaakceptować, wdrożyć i uzupełnić narzędzia cyfrowe w pracy.