Informacje o dostarczalności: pomaganie Twoim e-mailom trafiać do skrzynki odbiorczej

Dostarczanie wiadomości e-mail

Pomaganie, aby Twoje e-maile trafiały do ​​skrzynki odbiorczej

Spójrzmy prawdzie w oczy: ludzie nadal nie są pewni, czym tak naprawdę jest dostarczalność wiadomości e-mail, co to oznacza i dlaczego wszyscy powinni się tym przejmować.

Po pierwsze, na początek jest to trudne słowo: po prostu spróbuj powiedzieć to na głos. "Dostarczalność". Po drugie, ma siedem sylab! Szczerze mówiąc, większość siedmiosylabowych słów to albo złe wieści, albo terminy medyczne.

W każdym razie dostarczalność nie jest tak przerażająca, jak się wydaje. W rzeczywistości dobra dostarczalność jest niezbędna, aby e-maile trafiały do ​​skrzynki odbiorczej; im bardziej się z nim zapoznasz, tym łatwiej się to stanie. W tym artykule sprawimy, że dostarczalność jest naprawdę dostępna i wyjaśnimy kluczowe koncepcje, abyś mógł zrozumieć, dlaczego dostarczalność ma znaczenie.

Czym jest dostarczalność

Zanim zagłębimy się w świat dostarczalności wiadomości e-mail, ważne jest zrozumienie podstawowej różnicy między dostarczaniem a dostarczalnością.

• Dostarczanie wiadomości e-mail określa, czy wiadomość e-mail zostanie zaakceptowana (dostarczona) lub odrzucona (odrzucona) przez serwer poczty odbierającej.
• Dostarczanie wiadomości e-mail to miejsce, w którym trafia wiadomość e-mail po zaakceptowaniu jej do dostarczenia, zwykle do skrzynki odbiorczej lub folderu spamu.

Aby rozwinąć różnicę między tymi dwoma, wyobraź sobie, że wysyłasz do Ciebie ważny list lub paczkę. Dostawa odnosi się do listu lub paczki, która dotarła pod Twój adres. W tym przykładzie dostarczalność odnosi się do przeczytania tego listu lub otrzymania zawartości wspomnianej paczki.

Ważne jest, aby zrozumieć, że dobre dostarczanie niekoniecznie oznacza dobrą dostarczalność, ponieważ nawet jeśli wiadomości e-mail dotrą do zamierzonego miejsca docelowego, nadal mogą trafić do folderu spamu.

Ważne, aby wiedzieć

Dostawa nadal odgrywa fundamentalną rolę w drodze wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej. Emma ma ogólny wskaźnik dostaw na poziomie 99%.

Jeśli chodzi o dostarczalność (lądowanie w skrzynce odbiorczej) Użytkownik Zaangażowanie (niezależnie od tego, czy dana osoba wchodzi w interakcję z Twoimi e-mailami, czy je ignoruje) jest jednym z najważniejszych czynników. Zaangażowanie bezpośrednio wpływa na reputację nadawcy , zarówno dla marketera, jak i dostawcy usług poczty e-mail. Znakomita reputacja nadawcy jest kluczem do doskonałej dostarczalności wiadomości e-mail.

Chociaż nikt nie jest w stanie określić, jaki procent wiadomości e-mail trafia do skrzynki odbiorczej w porównaniu do folderu ze spamem, możemy wyciągnąć wnioski na temat Twojej reputacji nadawcy, analizując niektóre kluczowe wskaźniki dotyczące naszych wiadomości e-mail.

Współczynnik otwarć — odsetek łącznej liczby unikalnych otwarć w danym okresie w porównaniu z całkowitą liczbą dostarczonych wiadomości. Możesz użyć funkcji Emmy Insights (więcej na ten temat poniżej), aby śledzić trendy w liczbie otwarć w porównaniu z poprzednim okresem. Jednak dane trendów są wyświetlane tylko wtedy, gdy dostępna jest wystarczająca ilość danych historycznych.

Współczynnik „kliknij, aby otworzyć ” — obejmuje całkowitą liczbę odbiorców, którzy kliknęli wiadomość wysłaną w określonym czasie. Jest to wartość procentowa, która pochodzi tylko od odbiorców, którzy otworzyli przesyłki w określonym czasie. Linia trendu wskazuje procentowy wzrost lub spadek w porównaniu z poprzednim okresem. Jednak dane trendów są wyświetlane tylko wtedy, gdy dostępna jest wystarczająca ilość danych historycznych.

Współczynnik klikalności — jest to procent łącznej liczby odbiorców, którzy kliknęli mailingi wysłane w określonym czasie w stosunku do całkowitej liczby dostarczonych wiadomości, niezależnie od tego, czy otworzyli mailing, czy nie. Linia trendu wskazuje procentowy wzrost lub spadek w porównaniu z poprzednim okresem. Jednak dane trendów są wyświetlane tylko wtedy, gdy dostępna jest wystarczająca ilość danych historycznych.

Stawki rezygnacji z subskrypcji — wskazuje, jaka część odbiorców wolałaby nie otrzymywać e-maili. Nie jest to pozytywna metryka, jednak ważne jest, aby zrozumieć, że lepiej jest, aby użytkownicy anulowali subskrypcję Twoich e-maili, niż oznaczać e-maile jako spam. Tylko z tego powodu konieczne jest, aby ludzie odeszli, ponieważ powinieneś zatrzymać wśród odbiorców tylko tych, którzy są zadowoleni z otrzymywania i angażowania się w Twoje e-maile.

Współczynnik odrzuceń — odesłana wiadomość e-mail to zasadniczo wiadomość, której serwer odbierający nie zaakceptował i która „odbiła się” z powrotem.

Miękkie odbicie ma zwykle charakter bardziej tymczasowy: przepełniona skrzynka odbiorcza, tymczasowy problem z serwerem itp. Miękkie odbicie pozostaje w stanie Aktywne i będzie próbowane ponownie przy następnej wiadomości.

Gdy kontakt doświadczy 3 kolejnych nieudanych dostaw z powodu miękkiego odbicia, tj. 3 kolejnych wysyłek, kontakt otrzymuje status Błąd przy trzecim miękkim odrzuceniu. W przypadku pomyślnej dostawy do tego kontaktu przed trzecim miękkim odbiciem licznik odbić jest resetowany do 0 dla tego kontaktu.

Twarde odbicie oznacza poważniejszy problem z dostawą: adres odbiorcy jest nieprawidłowy itp. Twarde odbicie jest natychmiast przenoszone na zakładkę błędów Twoich odbiorców, aby chronić przed dalszym wysyłaniem powodującym utratę reputacji.

Informacje o tym, jak zmniejszyć liczbę rezygnacji i zwiększyć zaangażowanie subskrybentów w subskrypcje, znajdziesz tutaj.

Monitorowanie tych wskaźników w czasie zapewnia cenny wgląd w aktywność i zaangażowanie odbiorców.

Informacje

W ramach naszej platformy masz dostęp do szczegółowych informacji na temat powyższych wskaźników i nie tylko. Statystyki konta to narzędzie do raportowania, które śledzi wydajność wszystkich wysłanych wiadomości w czasie. Dzięki informacyjnym wykresom i wykresom, Insights daje Ci widok z lotu ptaka na to, jak rośnie Twoja publiczność, dzięki czemu możesz wykorzystać dane do ulepszenia przyszłych kampanii lub do szybszego reagowania na wszelkie zmiany w zaangażowaniu.

Więcej informacji na temat statystyk konta można znaleźć tutaj.

Co musisz wiedzieć

Musisz wiedzieć, że zdecydowanie największym czynnikiem wpływającym na wysoką dostarczalność, a co za tym idzie skuteczny e-mail marketing, są Twoje dane. Jeśli musisz skupić się tylko na jednej rzeczy, aby zoptymalizować dostarczalność, niech będzie to zarządzanie danymi.

Utrzymywanie dobrej kondycji listy jest stałą praktyką, a najlepszym sposobem na rozpoczęcie jest skupienie się na aktywnych subskrybentach. Wyobraź sobie, że opiekujesz się rośliną doniczkową. Trzeba go stale podlewać, a czasami może być konieczne przycinanie. W ten sam sposób bieżące zarządzanie danymi pomaga rozwijać i utrzymywać zdrową listę.

To, że adres e-mail znajduje się na Twojej liście, nie oznacza, że ​​wysłanie na niego planu marketingowego jest korzystne. Kiedy właściwie zarządzasz listą, upewniasz się, że tylko te osoby, które czytają i angażują się w Twoje treści, będą otrzymywać Twoje e-maile. Możesz zidentyfikować mniej zaangażowany segment swojej listy i wysłać im serię kampanii ponownie angażujących. I na koniec, jeśli te osoby nadal nie wykazują żadnego zaangażowania lub są aktywne, czas się pożegnać i usunąć je ze swojej listy. W ten sposób tracisz wagę nieaktywnych adresów i uzyskujesz największy potencjał od aktywnych i zaangażowanych odbiorców.

Dlaczego dostarczalność ma znaczenie

Dostarczalność ma znaczenie, ponieważ na tym opiera się sukces programu e-mail marketingu. Opisuje związek między Tobą a Twoimi subskrybentami, ale w bardziej praktycznym ujęciu jest to ostatecznie to, co naprawdę napędza przychody z kampanii marketingowej. Twój budżet można przeznaczyć na stworzenie idealnej wiadomości e-mail, ale jeśli ta wiadomość nie trafi do skrzynki odbiorczej i nie zostanie przeczytana przez zamierzonych odbiorców, oznacza to, że wiadomość e-mail nie spełnia swojego celu.

Zakończyć

Dostarczalność wiadomości e-mail może spowodować lub przerwać kampanię e-mail marketingową i, jak powiedziałem wcześniej, dostarczalność to siedmiosylabowe słowo, a nie siedmiogłowy smok. Aby więc jak najlepiej wykorzystać swoją kampanię marketingową lub program, upewnij się, że po pierwsze Twoi subskrybenci są aktywni i aktywni, a po drugie, że jesteś na szczycie zarządzania listą i śledzenia wskaźników opisanych powyżej. Jeśli tak jest na początku, bez wątpienia nastąpi sukces.