Planowanie na rok 2023 – definiowanie misji marki i treści

Na początku nowego roku wielu menedżerów mediów społecznościowych będzie chciało udoskonalić i zaktualizować swoje procesy, aby wykorzystać najnowsze trendy i narzędzia oraz zapewnić maksymalizację działań marketingowych online.

Aby w tym pomóc, w ciągu najbliższych kilku tygodni będziemy udostępniać wybór zaktualizowanych przewodników, które pomogą Ci rozbić strategię i dostosować ją do najnowszych narzędzi, wskazówek i systematycznych postępów.

Tak, obejmuje to narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT, oraz miejsca, w których mogą pasować do Twojego procesu.

Ale zanim to wszystko, musimy zacząć od początku – co chcesz zakomunikować obecnością swojej marki w mediach społecznościowych i jak zbliżasz się do tej misji z każdym postem i każdą aktualizacją?

Ustalenie określonego celu jest kluczem do skutecznej strategii i właśnie do niego wkracza ten pierwszy post z naszej serii „Planowanie na 2023 rok”.

Oto jedna z metod podziału produktów i usług na bardziej określony cel marki, który może następnie pokierować Twoim strategicznym podejściem do przodu.

Definiowanie Twojej marki „Dlaczego”

Teraz może to brzmieć nieco akademicko, a nawet do pewnego stopnia banalnie. Ale naprawdę ważne jest, aby zrozumieć, dlaczego Twoja marka istnieje, jaki cel ma ułatwiać i jak poprawia życie Twoich klientów.

Gdy już to wiesz, możesz zbudować strategię dotyczącą treści wokół tego głównego celu, upewniając się, że wszystko, co publikujesz, ma jakiś cel, a nie tylko przypadkowo udostępniasz najnowsze memy lub cytaty, mając nadzieję, że przyciągniesz kilku przypadkowych klientów niewolnik.

W pewnym sensie może to zadziałać, ale budowanie przemyślanej, ukierunkowanej strategii oznacza, że ​​każda aktualizacja staje się kolejną cegiełką w fundamencie Twojej marki, co umożliwia ci ciągły kontakt z ludźmi, którzy są zgodni z tą misją. A ci ludzie to twoi docelowi klienci, ci, którzy będą wracać, raz za razem.

Jeśli możesz to zrobić dobrze.

Oto jedna z metod podziału celu marki i budowania strategii wokół celu, na którym się koncentrujesz.

W 1996 roku badacze z Uniwersytetu Harvarda, James Collins i Jeremy Porras, napisali serię artykułów na temat budowania wizji firmy, które opierały się na różnych wywiadach z liderami marketingu, a także na ich własnych doświadczeniach w pracy z największymi markami, w tym Nike i Disney. Ich celem było ustanowienie podstawowych ram dla brandingu, które wykraczałyby poza podstawowe trendy rynkowe i zagłębiały się w cel oraz rolę, jaką każda firma odgrywa w życiu konsumentów.

Według Collinsa i Porrasa:

„ Firmy, które cieszą się trwałym sukcesem, wyznają podstawowe wartości i główny cel, który pozostaje niezmienny, podczas gdy ich strategie i praktyki biznesowe nieustannie dostosowują się do zmieniającego się świata ”.

Innymi słowy, chociaż trendy i media mogą się zmieniać, marki, które najlepiej przetrwały przez lata i nawiązały silniejsze więzi ze swoimi klientami, mają określony cel.

Oto na przykład podstawowe deklaracje celów niektórych największych światowych marek (z raportu „ Budowanie wizji firmy” Collinsa i Porrasa):

• Nike - Aby doświadczyć emocji związanych z rywalizacją, wygrywaniem i miażdżeniem rywali
• 3M - Innowacyjne rozwiązywanie nierozwiązanych problemów
• Wal-Mart - Dać zwykłym ludziom szansę kupowania tych samych rzeczy, co bogaci
• Walt Disney - Uszczęśliwiać ludzi

Niekoniecznie przeczytasz je w materiałach marketingowych – Nike ma oczywiście swój slogan „Po prostu zrób to”, co większość ludzi prawdopodobnie uznałaby za swoje podstawowe stwierdzenie. Ale te punkty celu – te stwierdzenia typu „gwiazda północna” – są wynikiem dopracowania tego, dlaczego każda firma istnieje, a nie tego, co sprzedaje.

A kiedy już wiesz, jakie są ich główne cele, możesz je rozpoznać we wszystkich ich działaniach marketingowych i informacyjnych, kiedy tylko je zobaczysz.

Jak więc możesz ustanowić ten sam rodzaj oświadczenia o jednym celu dla swojej marki?

Jednym ze sposobów na to jest to, co Collins i Porras nazwali „Pięciu razy dlaczego”.

Zaczynasz od stwierdzenia „ Produkujemy produkty X ” lub „ Świadczymy usługi X ” , a następnie pytasz „ Dlaczego to jest ważne? ' i udzielasz odpowiedzi na to pytanie.

Następnie, w odpowiedzi na tę odpowiedź, sondujesz trochę głębiej, pytając ponownie: „dlaczego to jest ważne?”

Na przykład sprzedawca artykułów sportowych może postępować w następujący sposób:

Zajmujemy się sprzedażą artykułów sportowych

„Dlaczego to jest ważne?” (1)

Ponieważ umożliwiamy ludziom udział w sporcie

„Dlaczego to jest ważne?” (2)

Ponieważ uprawianie sportu jest zdrowe i poprawia jakość życia na różne sposoby

„Dlaczego to jest ważne?” (3)

Ponieważ jakość życia jest wszystkim, pozwala nam być sprawnym, szczęśliwym i żyć dłużej

„Dlaczego to jest ważne?” (4)

Ponieważ wszyscy chcemy żyć długo, szczęśliwie i zdrowo.

Teoria głosi, że po około pięciu „dlaczego” będziesz znacznie bliżej zdefiniowania prawdziwego celu swojej marki – co w tym przypadku może wyglądać następująco:

„Aby ułatwić szczęśliwsze, zdrowsze życie we wszystkim, co robimy”

To wtedy staje się przewodnią zasadą dla wszystkiego, czym się dzielisz, wszystkiego, co komunikujesz, dopasowując cały twój zasięg do tego celu.

Według Collinsa i Porrasa:

„ Pięć dlaczego może pomóc firmom z dowolnej branży w bardziej znaczący sposób kształtować ich pracę. Firma produkująca asfalt i żwir mogłaby zacząć od stwierdzenia: „Produkujemy produkty ze żwiru i asfaltu”. Po kilku „dlaczego” można dojść do wniosku, że produkcja asfaltu i żwiru jest ważna, ponieważ jakość infrastruktury odgrywa kluczową rolę w bezpieczeństwie i doświadczeniu ludzi; ponieważ jazda po wyboistej drodze jest irytująca i niebezpieczna; ponieważ 747 nie mogą bezpiecznie lądować na pasach startowych o złej jakości wykonania lub gorszej jakości betonie; ponieważ budynki o niskim standardzie słabną z czasem i kruszą się podczas trzęsień ziemi. Z takiej introspekcji może wyłonić się ten cel: polepszyć życie ludzi poprzez poprawę jakości konstrukcji stworzonych przez człowieka ”.

Nie chodzi o produkty, które sprzedajesz, chodzi o to, dlaczego Twoja firma w ogóle istnieje, a to może odegrać kluczową rolę w określeniu Twojego podejścia i zapewnieniu, że wszyscy Twoi pracownicy są na tej samej stronie.

To kolejna ważna kwestia – pomaga to nie tylko w budowaniu marki na zewnątrz, ale także wewnętrznie.

Jak wyjaśnił dyrektor generalny Influence & Co, John Hall :

„Kiedy ludzie mają jasne zrozumienie tego, co robią i dlaczego to robią, jest bardziej prawdopodobne, że przejmą emocjonalną odpowiedzialność za pracę”.

Twoja misja zapewnia zrozumienie, a dzięki różnym badaniom wykazującym, że w szczególności pracownicy pokolenia Z poszukują większego celu w swojej karierze oraz zgodności z własnymi celami i pasjami, to jedno ćwiczenie może odegrać kluczową rolę w budowaniu ogólnej marki wizję we wszystkim, co robisz.

Zdefiniowanie prawdziwego celu i misji Twojej marki może zająć trochę dyskusji i debaty. Ale najlepiej, dzięki takim procesom, możesz zbliżyć się do ustanowienia jasnego celu, do którego dążysz, co może pomóc w kierowaniu procesem marketingu w mediach społecznościowych na każdym etapie.

Co znowu ostatecznie oznacza, że ​​każdy post, każda aktualizacja, każdy Reel, każdy TikTok, każdy tweet – wszystkie twoje aktualizacje społecznościowe są kierowane tym jednym celem.

Jeśli coś nie jest zgodne z celem Twojej marki, pomiń to.

W ten sposób budujesz tożsamość marki w Internecie.