Dekodowanie statusów dostarczania wiadomości SMS: szybkie poprawki dotyczące nieudanych i niedostarczonych wiadomości SMS

Marketing SMS jest integralną częścią marketingu cyfrowego, który pomaga zmaksymalizować zasięg i liczbę konwersji. Usługa SMS lub Short Message Service to akceptowane na całym świecie rozwiązanie do wysyłania i odbierania krótkich wiadomości tekstowych. Istnieje już od ponad 3 dekad, ale firmy niedawno zdały sobie sprawę z potencjału, jaki ma w skutecznym docieraniu do klientów. Kanał oferuje szybki i wygodny sposób przekazywania klientom ważnych aktualizacji. Mimo że jest szeroko stosowany i obsługiwany przez większość inteligentnych i nieinteligentnych urządzeń mobilnych, zdarzają się sytuacje, w których SMS pozostaje niedostarczony lub nie zostaje dostarczony.

Może to mieć kilka przyczyn i bardzo ważne jest zrozumienie zawiłości związanych z rozwiązywaniem tych problemów. W tym artykule zagłębimy się w świat statusów dostarczania SMS-ów i pomożemy Ci odkryć przyczyny i naprawić problemy z niedostarczonymi lub niedostarczonymi wiadomościami.

Zanim do nich przejdziemy, przyjrzyjmy się różnym statusom wiadomości SMS:

Różne statusy dostarczania SMS-ów: co one oznaczają?

Tutaj staraliśmy się omówić uniwersalne statusy SMS, aby lepiej zrozumieć:

1. Wysłane

Status Wysłano SMS-a odnosi się do wiadomości przesłanej do operatora sieci w celu dostarczenia z Twojego oprogramowania marketingowego SMS. Sprawia wrażenie, że wiadomość została sprawnie przekazana i dotrze do zamierzonego odbiorcy. Jednak podróż Twojej wiadomości SMS dopiero się rozpoczęła i przechodzi przez wiele etapów, zanim dotrze do urządzeń klientów.

Widząc status wysłane, większość osób odetchnęłaby z ulgą, że ich wiadomość dotrze do klientów. Jednak Twoje wiadomości tekstowe nie dotarły jeszcze do odbiorców, ale dotarły do ​​serwera, który je dostarcza. Utrata połączenia sieciowego na tym etapie może spowodować zablokowanie wiadomości na tym etapie.

Może być kilka powodów, dla których Twoje wiadomości zacinają się:

• Okresy zajętości i przeciążone sieci mogą powodować zacinanie się wiadomości na etapie wysyłania.

• Czasami serwery są bardzo zajęte i całkowicie zatrzymały usługę.

• Jeśli urządzenie odbiorcy jest wyłączone lub numer jest nieczynny, wiadomość może nie przejść ze stanu Wysłane do Dostarczone.

Jeśli wiadomość utknęła w sekcji „Wysłane”, możesz mieć pewność, że dotrze ona w odpowiednim czasie. Jeśli nie w ciągu następnych 72 godzin, spróbuj wysłać go ponownie.

2. Dostarczone

Kiedy wiadomość została przeniesiona z „Wysłane” do „Dostarczone”, daje to potwierdzenie, że wiadomość dotarła do odbiorcy. Nie oznacza to jednak, że odbiorca widział wiadomość. Mimo to jest to dobry znak, ponieważ Twoja wiadomość tekstowa jest gotowa do otwarcia, przeczytania i odpowiedzi.

Gdy usługodawca otrzyma potwierdzenie, że SMS został dostarczony, wysyła sygnał do nadawcy. Jednak w niektórych częściach świata raport doręczenia może się nie powieść z powodu zawodnych sieci komórkowych. Powoduje to również, że wiadomość pozostaje w statusie „Wysłane” nawet po dostarczeniu.

Poza tym czasami pokazuje status „Dostarczono”, gdy klienci nie otrzymali Twojej wiadomości. Dzieje się tak, ponieważ urządzenia mobilne odbiorców mają problemy z pamięcią lub ich skrzynka SMS jest pełna. W takim przypadku wyczyszczenie pamięci lub usunięcie starej wiadomości zapewniłoby odbiorcom otrzymanie wiadomości przeznaczonych dla nich.

3. Niedostarczone

Wiadomości z tym statusem pozostają niedostarczone z kilku powodów, w tym nieprawidłowego numeru telefonu lub nieobsługiwanego tekstu lub treści SMS-a. Wysłanie wiadomości na nieprawidłowe numery lub telefony, które nie są w stanie odebrać wiadomości, może spowodować, że pozostanie ona w stanie niedostarczona.

Dlatego najlepiej filtrować numery telefonów za pomocą specjalistycznego narzędzia, aby wysyłać wiadomości tylko pod właściwy numer. Na przykład narzędzia takie jak „Landline Remover” pomagają filtrować numery błędnie wpisane, numery stacjonarne, fałszywe i numery DNC. Dzięki temu masz pewność, że baza danych listy kontaktów zawiera prawidłowe numery i że Twoje wiadomości nie utkną w stanie „Niedostarczone”.

4. Nie powiodło się

Stan dostarczenia nie powiodło się oznacza, że ​​operator sieci nie może dostarczyć wiadomości. Może to być spowodowane tym, że usługodawca nie przyjął wiadomości i odrzucił ją z przyczyn technicznych. Ponadto komunikat może pokazywać stan niepowodzenia, ponieważ

• Brakuje ważnej części wiadomości

• Awarie techniczne

• Błędne numery telefonów

Aby uniknąć sytuacji, w której wysyłanie wiadomości nie powiodło się, wykonaj następujące czynności:

• Spróbuj ponownie wysłać wiadomość

• Przed ponownym wysłaniem wiadomości tekstowych sprawdź dokładnie połączenie sieciowe

• Sprawdź numery przed wysłaniem SMS-a lub sprawdź, czy brakuje jakichś szczegółów

Sprawdź również, czy numery na liście są jednolite, a kody krajów są prawidłowe. Wiele razy systemy mogą używać pierwszej cyfry numeru jako kodu kraju, co powoduje, że Twoje wiadomości są dostarczane na numery duchów.

Szybkie poprawki w celu rozwiązania problemów z dostarczaniem wiadomości i awariami

Oto kilka szybkich rozwiązań, które możesz zastosować, aby rozwiązać problemy z dostarczaniem SMS-ów i awariami:

• Sprawdź i przefiltruj listę kontaktów SMS pod kątem nieprawidłowych lub stacjonarnych numerów.

• Zapoznaj się z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju, jeśli zabraniają one udostępniania określonych rodzajów treści.

• Staraj się unikać godzin szczytu masowego wysyłania wiadomości SMS, aby mieć pewność, że wiadomości zostaną dostarczone.

• Upewnij się, że Twoje kontakty nie znajdują się na liście DNC.

• Sprawdź także, czy kraj, do którego wysyłasz wiadomości, nie blokuje zagranicznych numerów.

• Upewnij się, że treść jest czytelna i nie ma zbyt dużego rozmiaru ani tekstu oraz że urządzenia odbiorców są w stanie je odczytać.

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże Ci zrozumieć różne statusy dostarczania wiadomości SMS i problemy, które mogą wystąpić podczas wysyłania wiadomości tekstowych. Zrozum, że status „Wysłane” oznacza, że ​​wiadomość została wysłana z Twojego urządzenia i oczekuje na dostarczenie do odbiorcy.

Gdy wiadomość zostanie wysłana, zostanie dostarczona, jeśli nie wystąpią żadne problemy, lub zobaczysz stan „Niedostarczona” lub „Niepowodzenie”. Jednak nie wszystko stracone, ponieważ możesz spróbować ponownie wysłać wiadomości lub rozwiązać problemy w sposób opisany powyżej.