Marketing dealerski: co to jest + darmowe porady

Mobilność i przemysł motoryzacyjny są zawsze jednymi z najbardziej dotkniętych pewnymi zjawiskami. Niektóre przykłady to kryzysy gospodarcze lub pandemie. Dzieje się tak, ponieważ priorytety ludzi zmieniają się w tak niekorzystnych sytuacjach. Dobra pozycja pozwoli nam jednak w pełni wykorzystać pojawiające się możliwości. Z tego powodu dzisiaj chcemy podzielić się z Wami naszymi najlepszymi strategiami i pomysłami marketingowymi dla dealerów.

W dzisiejszym świecie istnieją nowe sposoby promowania siebie, które wcześniej nie istniały. Niestety większość właścicieli lub menedżerów wypożyczalni samochodów lub właścicieli salonów samochodowych nie korzysta z tych możliwości.

Jeśli szukasz pomysłów i strategii, stworzyliśmy tę listę, aby Cię zainspirować i jak najszybciej je zrealizować. Ale najpierw zacznijmy od podstaw: jakie są strategie marketingowe dealerów i jakie są ich zalety?

Co to jest marketing dealerski?

Marketing dealerski to seria strategii, które mają na celu przyciągnięcie i promocję produktów i usług związanych z marketingiem samochodowym lub branżą kupna i sprzedaży.

Wykorzystanie marketingu w branży dealerskiej ma zwykle swoje cechy szczególne, dlatego nie wszystkie ręczne strategie są skuteczne lub zalecane. Jeśli jednak znajdziesz te idealne, korzyści, które możesz uzyskać, jest wiele.

Niektóre z zalet dobrej strategii marketingowej dealera to:

• Wzrost sprzedaży: Jedną z najbardziej zauważalnych korzyści jest niewątpliwie wzrost liczby osób zainteresowanych Twoją ofertą, dzięki czemu w łatwy sposób można zwiększyć sprzedaż.
• Pozycjonowanie marki: Zwiększenie świadomości marki na poziomie lokalnym i nieco poza fizycznymi granicami ma wiele zalet samo w sobie.
• Optymalizacja zasobów: wdrażanie strategii marketingowych często wiąże się z przyjęciem nowych technologii i kanałów, które pozwolą lepiej wykorzystać zasoby, zarówno ludzkie, jak i finansowe.
• Odkryj nowe KPI: dzięki nowym strategiom zawsze pojawiają się nowe obszary możliwości. Dzięki wdrożeniu odkryjesz nowe metryki, które możesz stale monitorować, aby mieć jeszcze większy wpływ.

6 porad i strategii marketingowych dla dealerów

1. SEO i SEM

W dzisiejszym świecie obecność cyfrowa jest najważniejsza. Posiadanie strony internetowej to dopiero początek tej długiej podróży. Jest to jednak najważniejsza część całej Twojej strategii marketingu internetowego.

Aby zacząć przyciągać nowych klientów, ważne jest, aby ludzie mogli Cię znaleźć. Zwłaszcza, gdy chcą rozwiązać taką potrzebę, jak w tym konkretnym przypadku zakup nowego samochodu.

Dwie z najczęściej używanych metodologii w świecie marketingu cyfrowego to SEO (Search Engine Optimization) i SEM (Search Engine Marketing). Oba mają na celu pozycjonowanie określonych terminów w wyszukiwarkach, aby pojawiały się wśród opcji, które użytkownik może wybrać, aby odpowiedzieć na jego pytania i potrzeby.

• Strategia SEO

Proces SEO obejmuje szereg działań w obrębie witryny, aby zwiększyć szanse pojawienia się na pierwszych miejscach w konkretnym wyszukiwaniu. Na przykład, jeśli użytkownik chce znaleźć parking samochodowy w pobliżu, z pewnością przejdzie do wyszukiwarek takich jak Google i dokona tego zapytania, aby wybrać najlepszą opcję, która zwykle dotyczy tych, którzy pojawiają się na pierwszych pozycjach strony wyników.

Bycie w tej pozycji nie jest kwestią szczęścia i choć prawdą jest, że algorytm, z którego korzystają te platformy, jest tajemnicą, istnieją pewne zalecenia, którymi możesz się kierować, aby zwiększyć widoczność i perspektywy swojej witryny.

1. Napisz odpowiednią treść dla swojej niszy rynkowej: ludzie zwykle wyszukują inne rodzaje, gdy są czymś zainteresowani, „najlepiej używany samochód 2022” lub „jak wybrać dobry używany samochód” mogą być przykładami zapytań, które ktoś może wykonać przed podjęciem decyzji o szukaniu swojego idealnego samochodu, to jest miejsce, w którym można wciągnąć użytkownika, jeśli stworzymy artykuły na te tematy i udzielimy odpowiedzi.
2. Google Moja Firma: Nie ma lepszej alternatywy niż Google Moja Firma, aby pozycjonować się lokalnie jako punkt odniesienia w swojej branży, wystarczy się zarejestrować, utworzyć plik dla swojej firmy i dodać wszystkie niezbędne dane, aby Zainteresowane osoby skontaktować się z Tobą.
3. Doświadczenie użytkownika: upewnij się, że Twoja witryna zapewnia optymalne wrażenia osobom, które ją odwiedzają. Podstawowe rzeczy, takie jak przyjazność dla urządzeń mobilnych, opcje ułatwień dostępu i dobre zaprojektowanie, mogą wpłynąć na pozycjonowanie Twojej strony, a przede wszystkim na konwersję i wygodę użytkowników.

• Strategia SEM

Strategia SEM ma również na celu zaistnienie w wyszukiwarkach, główną różnicą w stosunku do SEO są metody stosowane do tego celu, w SEO dobre praktyki są zwykle wykorzystywane do osiągnięcia organicznego pozycjonowania, natomiast SEM to najczęściej reklamy, aby pojawiać się na uprzywilejowanych pozycjach w ramach Wyszukiwarki.

Kluczem do dobrej strategii SEM jest prawidłowa segmentacja i stworzenie kopii, a także stworzenie strony docelowej, która gwarantuje konwersję jak największemu odsetkowi możliwych odwiedzających. Google Ads to jedna z głównych platform w tego typu metodologii.

2. Wydarzenia i aktywacje marki

Organizowanie wydarzeń, których głównymi bohaterami jest Twój zakład i Twoje produkty, może przynieść wysoki zwrot z inwestycji. Ten rodzaj strategii marketingowej dealera sprawdza się bardzo dobrze, ponieważ punktem uwagi jest zwykle lokal, który gwarantuje wzrost odwiedzających i szanse na sprzedaż.

Najczęstsze pomysły w tego typu marketingu to:

• Oferty specjalne są ograniczone do specjalnego terminu (Dzień Ojca, Czarny piątek, Boże Narodzenie)
• Oferuj proste usługi: od myjni samochodowej po drobny przegląd, tego typu drobne czynności mogą zagwarantować Ci pozycję na lokalnym rynku jako ważny punkt wśród właścicieli samochodów.
• Parady samochodowe: zwykle są bardzo uderzające i możesz włączyć swoją społeczność, aby wesprzeć konkretną sprawę, aby dodać jeszcze więcej.

3. Marketing treści

Świetnym sposobem na przyciągnięcie większego rynku jest generowanie treści interesujących dla docelowych odbiorców. Dla właścicieli parkingów jedną z najskuteczniejszych form treści jest wideo.

Produkcja materiałów wideo pozwoli Ci dotrzeć do nowych odbiorców, przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów i pozycjonować Twoją markę jako punkt odniesienia na rynku.

Możesz przejść od klasycznego pomysłu, takiego jak pokazywanie samochodów na swojej parceli i ich zalet, lub pójść trochę dalej i zaoferować odbiorcom cenne dane, takie jak wskazówki dotyczące konserwacji ich pojazdów lub kwestie, które należy wziąć pod uwagę przy zakupie lub sprzedaży pojazdu.

4. Bądź w kontakcie z obecnymi klientami

Twoi najbardziej zadowoleni klienci mogą stać się świetnymi promotorami Twojej marki, do tego niezbędne jest poznanie poziomu satysfakcji i zidentyfikowanie ich jako zadowolonych klientów.
Bardzo łatwym sposobem jest przeprowadzenie ankiety uzupełniającej. Składa się on z kwestionariusza, który może zawierać pytania, takie jak NPS i otwarty tekst, aby ocenić Twój poziom zadowolenia. Dzięki tym informacjom możesz znaleźć obszary wymagające poprawy i zachęcić ich do dzielenia się swoimi doświadczeniami z innymi.

W QuestionPro opracowaliśmy cały system zaprojektowany specjalnie dla tego typu potrzeb. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej platformie, aby mierzyć satysfakcję klienta i oceniać każdy punkt kontaktu w podróży klienta, zapraszamy do odwiedzenia naszej strony w celu wyjaśnienia wszystkich pytań.

Pytanie Pro AutoX

5. Marketing polecający

Jak wspomnieliśmy w poprzednim punkcie, zadowolony klient może stać się świetnym sprzymierzeńcem Twojej firmy. Niejednokrotnie otrzymanie świetnej oferty i spełnienie oczekiwań wystarczy, aby te osoby podzieliły się swoimi opiniami ze znajomymi. Jednak dzięki programowi poleceń możliwe jest zwiększenie liczby poleconych.

Najłatwiejszym sposobem na wdrożenie tego typu programu jest zaproszenie ludzi do polecania Twojego samochodu dealera jako najlepszej opcji w zamian za premię lub nagrodę. Te zachęty mogą być różnego rodzaju. Niektóre z najczęstszych pomysłów to zniżki, karty podarunkowe, bezpłatne usługi, a nawet gotówka.

6. Monitoruj i popraw jakość obsługi klienta w swoim samochodzie dealera.

To, czego nie da się zmierzyć, nie da się poprawić, dlatego pomiar poziomu zadowolenia Twoich klientów i osób, które odwiedzają Twój samochód dealerski, jest bardzo ważny. Najlepszym sposobem na utrzymanie systematycznego i skutecznego monitorowania tego ważnego wskaźnika jest wykorzystanie platformy do zarządzania doświadczeniami klientów.

Jak QuestionPro AutoX może poprawić marketing dealerski

Dzięki aplikacji QuestionPro Autox będziesz mógł zebrać wszystkie niezbędne dane do oceny mocnych i słabych stron swojej firmy, będziesz mógł także wizualizować je w atrakcyjny sposób i podejmować działania.

Zapraszamy do umówienia się na spotkanie z jednym z naszych ekspertów i rozpoczęcia oferowania doświadczeń, które wpływają na postrzeganie Twoich potencjalnych klientów.

UCZ SIĘ WIĘCEJ