Cel i metody zbierania danych w 2022 roku – przekonajmy się!

Czy wiesz, co to jest zbieranie danych? Gromadzenie danych jest kluczowym czynnikiem zapewniającym sukces Twojej firmy lub organizacji. Zapewnia praktyczne spostrzeżenia, które pomagają szybciej osiągać wyniki, lepszą produktywność, efektywne usługi, a co najważniejsze – zwrot z inwestycji.

Proces ten polega na zbieraniu danych dotyczących Twoich konsumentów, takich jak imię i nazwisko, wiek, preferowane usługi, lokalizacja, wyszukiwane hasła oraz reklamy, w które konsument najczęściej klika.

Cel zbierania danych

Istnieje wiele powodów, dla których należy rozważyć akt gromadzenia danych. Dzięki zaangażowaniu ekspertów w zakresie gromadzenia danych Twoja firma lub organizacja jest lepiej przygotowana do:

Polecane dla Ciebie: Kompletny przewodnik po cyklu życia danych.

1. Zbadaj, przyciągnij i zatrzymaj właściwego klienta

Czy kiedykolwiek kliknąłeś na określoną stronę online i zostałeś poproszony o zaakceptowanie plików cookie? Gdy wyrazisz zgodę, Twoje dane są gromadzone (niezbędne lub wszystkie, na co zezwolisz). Jest to istotna metoda gromadzenia danych przez firmy takie jak Twoja, która pomaga uzyskać informacje, które kierują Cię do docelowych odbiorców.

Ponadto informacje mogą pomóc w marketingu optymalizacji wyszukiwarek. Twoje reklamy mogą docierać do docelowych odbiorców za pomocą określonych metod marketingowych dostępnych online. Im więcej danych zbierzesz, tym więcej potencjalnych klientów. Po ich zebraniu dane pomagają dostarczać im oferty, promocje, metody płatności, usługi i produkty, które robią na nich wrażenie. Ta atrakcja z rzeczywistymi korzyściami sprawia, że ​​potencjalny klient staje się stałym klientem.

Pomaga to w utrzymaniu lojalności konsumentów.

2. Zmniejszyć wątpliwości i ryzyko związane z podejmowaniem decyzji

Zbieranie danych ogólnie pomaga zrozumieć skuteczność danego aspektu. Na przykład trendy, według których sprzedawane są określone produkty, w jakim sezonie i preferencje. Jedna strategia nie może trwać wiecznie. Czasami musi być zmieniany i modyfikowany zgodnie ze zmieniającymi się potrzebami klientów. Eksperymentowanie jest konieczne, a błędne decyzje mogą zapaść w każdej chwili.

Dlatego jeśli okaże się, że Twoja sprzedaż spadła dzięki nowej strategii, masz przewagę w postaci wcześniej zebranych danych. Dzięki temu masz określoną strategię, która była skuteczna przez określony czas, a zatem możesz śmiało przełączyć się na tę strategię ponownie. Co więcej, będziesz mieć dostęp do zagrożeń z przemyślanego punktu widzenia. To pomoże ci przezwyciężyć wątpliwości i pomoże ci się dalej rozwijać.

3. Ułatw ulepszanie swoich strategii marketingowych

„Właściwa strategia marketingowa powinna przyciągać nowych klientów, utrzymywać obecnych, a jednocześnie zapewniać zwrot z inwestycji. Dlatego jako doświadczony właściciel firmy musisz wiedzieć, czego chcą Twoi docelowi odbiorcy i jak najlepiej ich zachęcić”. – jak ładnie wyjaśniła Phoebe Yao, założycielka i dyrektor generalny Pareto, w jednym z jej ostatnich wywiadów.

Zebrane dane, np. produkty, które są najczęściej klikane, pomagają dalej motywować konsumenta do zakupu tego produktu lub usługi.

Na przykład masz sklep internetowy, a pewien klient stale szuka określonego rodzaju butów. Posiadanie tych informacji jest zaletą, dzięki której możesz ulepszyć swoją strategię marketingową. Teraz możesz stale wysyłać im kolejne rodzaje butów oraz oferty, rabaty i powiadomienia o wyprzedażach zachęcających klienta do zakupu buta.

Tym samym gromadzenie danych umożliwia organizacji dostosowanie aspektów jej przedsięwzięć i strategii marketingowych do potrzeb klientów.

4. Spełniaj oczekiwania konsumentów poprzez personalizację

Konsumenci zwykle czują się bardziej cenieni i doceniani, gdy komunikacja od firm do nich jest dość spersonalizowana. Dzięki temu czują się ważne i potrzebne. Na przykład, rozpowszechniając informacje lub promocje za pośrednictwem poczty e-mail lub komunikatorów, możesz zwracać się do klientów, używając ich nazw jako firmy. Można to zrobić skutecznie wtedy i tylko wtedy, gdy masz dane związane z ich danymi osobowymi. Takie dane o tych klientach pozwolą Ci wiedzieć, jak najlepiej się do nich zwracać, a także wpłyną na Twoje decyzje w kontaktach z nimi.

Gdy już nawiążesz osobisty kontakt z klientem, będzie on wracał, jeśli utrzymasz ten kontakt. Konsumenci oczekują wtedy, że spełnisz ich potrzeby, a dzięki temu połączeniu pozwolą ci otwarcie rozwiązać ich problemy z twoim produktem lub usługami.

5. Popraw wydajność i efektywność operacji

Gromadzenie danych pomaga śledzić wyniki firmy i porównywać je z celami, które sobie wyznaczyłeś. Dzięki temu możesz z powodzeniem optymalizować niezarządzane obszary, które wpływają na Twoje zyski. Dokładne dane, które zostały dobrze przeanalizowane i przetworzone za pomocą środków cyfrowych, pomagają zaoszczędzić czas i zmniejszyć ryzyko błędów ludzkich. Dane, jeśli są odpowiednio przechowywane, mogą służyć jako odniesienie w przyszłości, na przykład do prognozowania.

Co więcej, jeśli jest nie tylko odpowiednio przechowywany, ale odpowiednio segregowany według różnych produktów lub usług, pomaga lepiej zarządzać swoimi usługami. Musisz znać różne typy klientów i grupować ich w grupy usług, które są dla nich odpowiednie i przydatne. W ten sposób wiesz, jak działać w zgodzie z określoną grupą ludzi, aby móc im jak najlepiej pomóc. Pomaga to w płynnym procesie i postępie.

6. Usprawnij zarządzanie finansami w organizacji

Gromadzenie danych i właściwe zarządzanie tymi informacjami daje wgląd w przychody i wydatki firmy. Dane, które zebrałeś, nie tylko podpowiadają, abyś pracował nad obszarami, które przynoszą większe zyski, ale także nad obszarami Twojej firmy, które ponoszą straty. Na przykład, jeśli jakiś sektor osiąga słabe wyniki, więcej zasobów można skierować na jego odrodzenie.

Jeśli twoje obecne strategie dla tych sektorów nie działają, musisz ciągle zmieniać, ulepszać i/lub modyfikować strategie, dopóki nie zaczną przynosić pożądanego zysku. Zebrane dane pomagają zatem w lepszym zarządzaniu dostępnymi zasobami, a także sugerują dodanie nowych i potrzebnych zasobów. Firma musi w równym stopniu koncentrować się na zyskach i stratach, aby stworzyć równowagę między nimi, co ostatecznie zaowocuje dodatnim wzrostem.

Może Cię zainteresować: W jaki sposób sieci Peer-to-Peer Proxy zapewniają uczciwość dużych zbiorów danych?

7. Wpływaj i zachęcaj do świadomego rozwiązywania problemów

Istnieją przypadki, w których organizacja spotyka się z reakcją, taką jak pomyłka w dostawach lub płatnościach. Biznes nie jest łatwy do prowadzenia, a takie reakcje mogą wystąpić w dowolnym momencie. Jest to normalne, ale nie powinno się powtarzać. Podobno nie masz odpowiedniego uporządkowania swoich danych; spowoduje jedynie chaos. Bez posortowanych danych naprawa problemu zajmie dużo czasu. Im więcej czasu poświęcisz na naprawienie skarg klientów, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że wróci.

Ale po dokładnym przechowywaniu danych i zarządzaniu nimi może pomóc szybko i skutecznie rozwiązać ten problem. Miałbyś rozwiązanie z wyprzedzeniem i byłoby to mniej czasochłonne dla twojego klienta. Im wcześniej rozwiążesz ich problemy, tym bardziej zasadne będą myśleć o twoich usługach. W przypadku problemu w jednym dziale lub w różnych połączonych ze sobą oddziałach, łatwo dostępne dane mogą pomóc w rozwiązaniu problemu.

Metody zbierania danych

Teraz już znasz korzyści, jakie zbieranie danych może przynieść Twojej firmie. Ale powinieneś również ogólnie znać liczne metody, za pomocą których można gromadzić dane. Zwykle zależy to od rodzaju i grupy docelowej organizacji.

Dane gromadzone są w zestawie dwóch typów:

1. Gromadzenie danych pierwotnych

Dane pierwotne to dane z pierwszej ręki, które są zbierane bezpośrednio od użytkowników/klientów przez organizacje za pomocą różnych specyficznych technik. Rodzaj gromadzonych za jego pośrednictwem danych jest jakościowy lub ilościowy.

Dane jakościowe są w większości kontekstowe. W większości zawiera miary, które nie są wymierne. Kilka metod gromadzenia tego typu danych to:

• Obserwacje: Analitycy obserwują ludzi i ich zachowanie na imprezie lub w ich naturalnym otoczeniu. Ma to na celu zrozumienie potrzeb lub reakcji ludzi na określone wydarzenie w ich naturalnym otoczeniu.
• Wywiady: Wywiady to indywidualne interakcje z użytkownikami, podczas których mają odpowiedzieć na kilka pytań. Może to być rozmowa osobista lub rozmowa telefoniczna, podczas której odbywa się dyskusja dotycząca konkretnego problemu, produktu lub organizacji.
• Ankiety: Można przeprowadzić kilka rodzajów ankiet. Ankiety „od drzwi do drzwi”, w których analityk odwiedza różne miejsca w sąsiedztwie i bezpośrednio rozmawia z ludźmi w celu zebrania danych. Lub kwestionariusze online z krótkimi, zwięzłymi i mniej czasochłonnymi pytaniami, które są wysyłane pocztą lub są dostępne na stronie internetowej organizacji. Marketing e-mailowy i wiele programów marketingowych przydaje się podczas zbierania danych za pomocą ankiet.
• Media społecznościowe: Śledzenie zaangażowania w mediach społecznościowych to również dobry sposób na gromadzenie danych. Możesz na bieżąco sprawdzać, w jaki sposób i jakiego rodzaju ludzie angażują się w Twoje treści lub wyrażają opinie na temat Twoich produktów. Szukaj wpływowych osób wśród docelowych odbiorców i korzystaj z marketingu wpływowego, aby szukać większej liczby potencjalnych klientów.

Dane ilościowe mają charakter czysto liczbowy. Służy głównie do uzyskiwania odpowiedzi na pytania zamknięte dotyczące organizacji. Różne obliczenia, takie jak średnia, mediana i tryb, są również używane do segregacji typów zbieranych danych.

2. Gromadzenie danych wtórnych

Dane wtórne to dane z drugiej ręki, zasadniczo zebrane od innych organizacji. Dlatego też dane są już analizowane. Podobnie jak dane pierwotne, nie ma żadnej określonej metody zbierania. Kolektor odwołuje się do różnych źródeł danych. Mogą to być:

• dokumenty historyczne,
• Rejestry publiczne,
• Czasopisma zawodowe,
• Raporty biznesowe,
• opinie klientów/sprzedawców,
• persony klientów,
• Opublikowane akta rządowe,
• Raporty sprzedaży,
• Przypadkowy internet.

Może Cię również zainteresować: Najważniejsze wskazówki dotyczące ochrony danych klientów.

Wniosek

Gromadzenie danych odgrywa kluczową rolę w firmach i organizacjach, takich jak firmy handlu elektronicznego, firmy opieki zdrowotnej, agencje rządowe, instytucje edukacyjne i tak dalej. Dane ułatwiają zrozumienie wskaźników ekonomicznych, trendów zatrudnienia, oceny wykształcenia, analiz marketingu cyfrowego, wskaźników marketingowych, raportów i systemów informacyjnych. Zakres, w jakim gromadzenie danych jest korzystne dla firmy, jest nieograniczony, ale co najważniejsze, zapewnia świadome podejmowanie decyzji, opracowywanie strategii, rozwiązywanie problemów i wydajne działania.