Na zarządzanie biznesem składa się wiele czynników. A klient to jeden aspekt, którego nie można ignorować. Każda firma wie, że klienci są sercem i duszą branży. Dlatego doskonalenie ich doświadczenia jest główną troską firm, a ich zrozumienie jest bardzo ważne. Profil klienta pozwala firmie wiedzieć, kim są klienci, czym się zajmują i gdzie to robią. W rezultacie firmy mogą lepiej zdefiniować swoich odbiorców i lepiej się z nimi kontaktować. Przyjrzyjmy się teraz znajomości profilu klienta i korzyści, jakie przynosi to Twojej firmie.

Najnowsza aktualizacja: Właśnie wydaliśmy wersję 2.0 uniwersalnego motywu Claue Magento 2, z kilkoma ulepszeniami wydajności i wyjątkowymi funkcjami. Sprawdź teraz ten motyw: Claue Magento Theme 2. 0

Demo na żywo

Claue – czysty, minimalistyczny motyw Magento 2&1 to doskonały szablon dla nowoczesnego i przejrzystego sklepu eCommerce z ponad 40 układami strony głównej i mnóstwem opcji dla sklepu, bloga, portfolio, układów lokalizatora sklepów i innych przydatnych stron. Claue w wersji 2.0 zawiera szereg ekskluzywnych funkcji, w tym:

• Opierając się na motywie Luma.
• Poznaj wszystkie standardy Magento Theme
• Znacząca poprawa wydajności
• Kompatybilny z większością rozszerzeń innych firm.
• W pełni kompatybilny z Magento 2.4.x

Ta druga zaawansowana wersja całkowicie różni się od poprzedniej. Tak więc, jeśli używasz Claue w wersji 1 i chcesz zaktualizować Claue w wersji 2, możesz tylko odbudować nową stronę internetową, a nie aktualizować ze starej wersji. Wróćmy teraz do głównego tematu.

1. Czym jest profil klienta?

Profil klienta to opis klienta lub grupy klientów, który obejmuje cechy demograficzne, geograficzne i psychograficzne, wzorce zakupowe, zdolność kredytową i historię zakupów.

Profil klienta daje Ci korzyści, dostarczając przydatnych danych demograficznych, a także wglądu w zachowania klientów. Dlatego Twoja firma może dalej ukierunkować działania związane z marketingiem przychodzącym. Poza tym tworzenie profilu przynosi również korzyści klientom, umożliwiając im przechowywanie informacji, takich jak adresy i numery kart kredytowych, do przyszłej płatności, aby zaoszczędzić czas podczas przyszłych zakupów.

2. Elementy profilu klienta

Przyjrzyjmy się podstawowym informacjom, które musisz zawrzeć w profilu klienta

Dane demograficzne : opisuje imię i nazwisko, wiek, płeć, rasę/pochodzenie etniczne klienta

Społeczno-ekonomiczne : zawiera najwyższy poziom wykształcenia klienta, jego aktualny zawód, zakres dochodów na miesiąc i strukturę gospodarstwa domowego. Opis gospodarstwa domowego powinien zawierać skład rodziny, stan cywilny: kawaler, żonaty itp.

Geographic : lokalizacja geograficzna powinna obejmować miasto rodzinne klienta, jego aktualną lokalizację zamieszkania

Psychograficzny : Kiedy dane demograficzne są jasne, określ psychograficzne. To są zachowania i przekonania Twojego klienta. Obejmują one ich osobowość, hobby, zainteresowania, styl życia i wartości. Poza tym może zawierać ich zmartwienia, lęki, nadzieje, marzenia, które pomogą Ci zrozumieć, w jaki sposób Twoja firma może w tym pomóc.

Behawioralne: Określ, co wpływa na decyzje zakupowe Twojego klienta pod względem wyboru produktu, współczynnika ceny lub promocji. Niezależnie od tego, czy wpływ jest zewnętrzny, czy wewnętrzny, co motywuje ich do zakupu i dlaczego.

RFM:

Ostatnie czasy: jak ostatnio Twój klient dokonał zakupu

Częstotliwość: jak często klient dokonał zakupu

Wartość pieniężna: Ile pieniędzy Twój klient wydaje na zakup

3. Oto kilka korzyści z profilu klienta dla biznesu e-commerce

Dostosuj odpowiednich odbiorców

To jedna z najważniejszych zalet profilu klienta. Daje Twojej firmie możliwość dostosowania komunikacji w oparciu o konkretne zainteresowania klientów. W efekcie zwiększy to zaangażowanie, doświadczenie i zwiększy sprzedaż.

Zwiększenie wskaźników odpowiedzi

Profil klienta pomaga Twojej firmie komunikować się z właściwymi osobami we właściwym czasie. To promuje kampanię i sprzedaż, aby uzyskać lepsze wyniki. Ponadto wgląd ten rozpocznie proces pielęgnacyjny, który poprowadzi potencjalnych klientów przez proces zakupu. Są to wielowarstwowe korzyści z profilu klienta, jeśli chodzi o zwiększenie wskaźników odpowiedzi.

Lepsze pozyskiwanie klientów

Profil klienta pomaga zrozumieć najlepszego klienta. Następnie możesz szukać perspektyw o tych samych cechach. A tymi potencjalnymi klientami mogą się okazać potencjalni klienci. Tacy klienci zawsze będą mieli większą skłonność do zainteresowania Twoimi produktami i usługami. Jest to jedna z najbardziej niezwykłych korzyści wynikających z profilu klienta.

Poprawić penetrację rynku

Analizowany jest szablon profilu klienta, który daje Twojej firmie wiele potencjalnych możliwości. To może sprawić, że zrozumiesz, jaki jest procent rynku docelowego i jaki jest poziom penetracji rynku Twojej firmy. To jedna z najważniejszych korzyści wynikających z profilu klienta. W rezultacie otwiera drzwi do przyszłego wzrostu i stabilności.

4. Jak stworzyć profil klienta

Skoncentruj się na swoich długoterminowych celach

Na czym najbardziej skupia się Twoja firma w tym roku? Czy jest to szczegółowy numer sprzedaży określonego produktu? Więcej rejestracji w Twojej witrynie? Zwiększyć liczbę obserwujących w mediach społecznościowych? Profil klienta może pomóc Ci to wszystko osiągnąć

Kiedy określisz swoje cele, możesz skupić się na tym, jak klient w tym pracuje. Twoje cele i docelowi klienci powinni doskonale współgrać.

Podkreśl to, co sprawia, że ​​jesteś wyjątkowy

Wiele innych firm również kieruje swoją ofertę do Twoich idealnych klientów. Dlatego warto skupić się na tym, co sprawia, że ​​Twoja marka lub produkt jest wyjątkowy. Dlatego musisz pomyśleć o ostatnim kupionym produkcie. Po pierwsze, powinieneś wskazać różnice, aby przekonać potencjalnego klienta, że ​​Twoja firma może rozwiązać jego problemy lepiej niż konkurencja.

Zbuduj swoją osobowość kupującego

Kiedy określisz długoterminowe cele i określisz, co sprawia, że ​​Twój produkt jest wyjątkowy, nadszedł czas, aby spojrzeć na to z perspektywy Twoich idealnych klientów. Twoja osobowość kupującego powinna nakreślić kilka ważnych rzeczy na temat potencjalnego klienta. Z kolei pomogą Ci zbudować Twój profil klienta. Są to dwie oddzielne rzeczy, które współpracują ze sobą, aby stworzyć idealną strategię przyciągania nowych klientów.

5. Jak korzystać z profilu klienta

kampania PR

Profil klienta może pomóc Twojej firmie zdecydować, którą kampanię PR przeprowadzić. Ponadto zapewnia ogólną świadomość marki i wprowadza do lejka sprzedaży nowych klientów, których w innym przypadku moglibyście przegapić.

Plany marketingowe

Profil klienta może również kierować Twoim planem marketingowym. Dowiesz się, jakimi promocjami najbardziej interesują się Twoi klienci. Są to wydarzenia, prezenty, nowe produkty, prezentacje lub rabaty. Poza tym będziesz wiedział, jakie obrazy, czcionki, kolory, dowcipy i odniesienia przykują ich uwagę

Pamiętaj, że stworzenie idealnego profilu klienta nie jest trudne. Jednak ważne jest, aby go utrzymywać i zmieniać od czasu do czasu, aby dostosować go do sytuacji i wymagań rynku. Skontaktuj się z magesolution.com, aby uzyskać więcej informacji.