10 najlepszych platform zarządzania tożsamością i dostępem klientów (CIAM) dla małych i średnich firm

Tożsamość cyfrowa jest sercem cyfrowej transformacji każdej firmy. Wartość danych profilu klienta powiązanych z tożsamościami klientów dramatycznie wzrosła i jest obecnie kluczowym czynnikiem sukcesu wielu firm.

Te dane są ważne nie tylko dla bezpieczeństwa i zgodności. Służy również do analizowania, rozumienia i przewidywania zachowań użytkowników oraz podróży klientów od pierwszego kontaktu do decyzji zakupowych, w tym długoterminowej lojalności wobec marki.

Mając na uwadze znaczenie tożsamości klienta, w tym poście przyjrzymy się, czym jest CIAM, dlaczego jest to kluczowe dla Twojej firmy i które są najlepszą platformą oferującą usługę CIAM.

Co to jest CIAM?

Ten akronim oznacza Customer Identity & Access Management, który polega na zarządzaniu tożsamością i dostępem do danych klientów.

Dokładniej, CIAM umożliwia identyfikację Twoich klientów, lepsze ich poznanie, ujednolicenie repozytoriów i zarządzanie ich zgodami. CIAM gwarantuje prostotę dla klientów, bezpieczeństwo oraz zgodność z prawem i regulacjami.

Jest to również kluczowa technologia usprawniająca procesy pozyskiwania i lojalności, np. w witrynach eCommerce, podczas akcji promocyjnych czy w zarządzaniu obszarami klientów.

Jaka jest różnica między CIAM a IAM?

Powszechnie uważa się, że technologia wymagana do zarządzania tożsamością i dostępem klienta (CIAM) jest taka sama, jak tradycyjne zarządzanie tożsamością i dostępem (IAM) w przedsiębiorstwie.

Tradycyjne rozwiązania IAM, znane również jako IAM przedsiębiorstwa, pracowników lub personelu, to systemy informatyczne, które zapewniają, że tylko personel firmy lub znani partnerzy biznesowi mogą uzyskać dostęp do sieci korporacyjnej i jej zasobów.

Rozwiązania IAM są ogólnie dobrze ugruntowane, co sprawia, że ​​niektóre firmy sądzą, że skoro posiadają już tę technologię, udostępnienie jej klientom nie powinno być zbyt skomplikowane. Podejście to wynika z ogromnego niedoceniania różnic między IAM personelu i IAM klienta oraz złożoności zarządzania tożsamościami klientów w odniesieniu do publicznie dostępnych właściwości cyfrowych firmy.

CIAM ma inne i znacznie wyższe wymagania niż IAM kadrowy. W rezultacie recykling rozwiązań IAM dla personelu może być problematyczny. Ponieważ tradycyjne rozwiązania IAM mają na celu ułatwienie pracownikom dostępu do systemów wewnętrznych, nie mogą one dostarczać informacji o tożsamości użytkownika. Rzeczywiście, dane osobowe są przetwarzane przez ten CIAM. Firmy potrzebują tego typu danych, aby zrozumieć swoich klientów i zachować konkurencyjność na rynku cyfrowym.

Dlaczego CIAM jest ważny i dlaczego Twoja mała lub średnia firma potrzebuje dedykowanej platformy CIAM?

Klient chce płynnego i spersonalizowanego doświadczenia podczas dokonywania zakupu. Rzeczywiście, samo nabycie produktu wysokiej jakości już nie wystarcza, aby całkowicie zadowolić konsumenta. Dlatego Twoja firma musi być w stanie stworzyć doskonałe wrażenia klienta.

Dzięki CIAM możesz dowiedzieć się więcej o konsumentach, umożliwiając tworzenie płynnych, spójnych i spersonalizowanych doświadczeń omnichannel. Dane osobowe są chronione, a zarządzanie nimi uproszczone przy jednoczesnym ułatwieniu aktualizacji.

CIAM działa nie tylko na Twoją strategię lojalnościową, ale także na ochronę danych Twojej witryny i Twoich użytkowników. Tym samym CIAM gwarantuje zgodność z przepisami takimi jak RODO. Bezpieczeństwo danych Twojego sklepu internetowego i konsumentów to jeden z podstawowych argumentów, z jakimi spotykamy się dzisiaj w cyfrowej konsumpcji: musisz chronić użytkowników, budować zaufanie i zabezpieczać ich działania.

Dedykowane platformy CIAM są zaprojektowane tak, aby dostarczać firmom maksymalną wartość z danych profilowych klientów. Te rozwiązania pomagają zapewnić bezproblemową obsługę klienta, dzięki czemu zadania takie jak logowanie, uwierzytelnianie lub zarządzanie preferencjami nie przeszkadzają w prowadzeniu działalności. Ponadto technologie CIAM spełniają krytyczne potrzeby w zakresie zabezpieczania danych osobowych w sieciach publicznych i umożliwiają globalnym przedsiębiorstwom przestrzeganie zróżnicowanych i ciągle zmieniających się przepisów dotyczących prywatności.

Oto niektóre z najlepszych i najczęściej używanych platform, które mogą pomóc Twojej małej lub średniej firmie we wdrożeniu frameworka CIAM:

Zaloguj sięPromień

LoginRadius to jedna z wiodących platform CIAM klasy korporacyjnej, która oferuje rozwiązania do zarządzania tożsamością B2C.

Loginradius zapewnia różne opcje wdrażania w chmurze i lokalnie bez konieczności kodowania. Oferuje jednokrotne logowanie i wiele opcji uwierzytelniania, takich jak logowanie bez hasła, uwierzytelnianie społecznościowe, telefoniczne i wieloskładnikowe. Loginradius ma darmowy plan dla programistów.

Okta

Okta to kolejne wiodące rozwiązanie do zabezpieczania i zarządzania tożsamością dla klientów. Okta oferuje jednokrotne logowanie i wiele opcji uwierzytelniania z ponad 7000 wbudowanymi integracjami. Oferuje również opcję uwierzytelniania B2B wraz z funkcjami, takimi jak uniwersalny katalog dla lepszego zarządzania użytkownikami i zaawansowany dostęp do serwera. Okta oferuje zarówno testy tożsamości pracowników, jak i klientów.

Tożsamość Ping

PingIdentity to platforma CIAM, która zapewnia klientom wiele różnych opcji uwierzytelniania i zarządzania dostępem. PingIdentity zapewnia jednokrotne logowanie, uwierzytelnianie wieloskładnikowe bez hasła i implementację Zero Trust. Zapewnia również funkcje umożliwiające unowocześnienie starszej wersji uprawnień. PingIdentity ma również bezpłatny plan próbny.

Duet

Cisco's Duo to dostawca rozwiązań CIAM specjalizujący się w dostarczaniu kompleksowego, wieloczynnikowego uwierzytelniania FIPS. Zapewnia również opcję logowania jednokrotnego i adaptacyjne polityki dostępu. Duo oferuje bezpłatną wersję próbną, aby przetestować swoje usługi uwierzytelniania.

OneLogin

OneLogin to łatwa w użyciu platforma CIAM, która oferuje niezawodne funkcje uwierzytelniania klientów i zarządzania tożsamością, takie jak inteligentne uwierzytelnianie czynników i tożsamość mobilna, a także SSO i MFA. OneLogin oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

Active Directory platformy Azure

Active Directory Azure to rozwiązanie CIAM dostarczane przez Mircosoft Azure. Usługa AD platformy Azure zapewnia rozwiązania do logowania jednokrotnego i usługi MFA do zarządzania tożsamością klienta i uwierzytelniania.

Nie musisz płacić dodatkowo za usługę Azure AD, jeśli korzystasz z chmury platformy Azure.

SOK ROŚLINNY

SAP zapewnia platformę CIAM do efektywnego uwierzytelniania i zarządzania tożsamością klienta w celu uniknięcia problemów z bezpieczeństwem i zgodnością. SAP CIAM zapewnia bezpłatną wersję demonstracyjną na żądanie.

IBM

IBM dostarcza również natywne dla chmury i lokalne platformy CIAM dla firm z różnych branż. Funkcje obejmują różne metody uwierzytelniania klientów i wdrożenie Zero Trust. IBM oferuje bezpłatną wersję próbną swojej usługi CIAM.

ForgeRock

ForgeRock to platforma CIAM, która specjalizuje się w dostarczaniu wydajnych i bezpiecznych usług zarządzania tożsamością klientów i uwierzytelniania firmom z branży medycznej, w tym szpitalom i firmom ubezpieczeniowym. ForgeRock oferuje również bezpłatną wersję próbną swoich usług.

JumpCloud

JumpCloud to natywna dla chmury platforma CIAM, która oferuje wiele różnych funkcji zarządzania tożsamością klientów, takich jak jednokrotne logowanie, zarządzanie cyklem życia użytkownika oraz integracja z Google Workspace i Azure Active Directory.

Ostatnie słowa

Tam, gdzie tradycyjne zarządzanie tożsamością i dostępem napędza połączenia z aplikacjami biznesowymi, CIAM śledzi cyfrową podróż klienta i sposób, w jaki chcą, aby jego dane osobowe były przetwarzane, i będzie to stawało się coraz ważniejsze. Dlatego inwestycja w dobrą platformę CIAM, spełniającą wymagania Twojej firmy, jest ważniejsza niż kiedykolwiek!