Analiza trendów: dlaczego kryptowaluty mogą być nadal ważne dla eCommerce

„Cyfrowe waluty, takie jak Bitcoin, pomagają zarówno użytkownikom prywatnym, jak i sprzedawcom internetowym z łatwością doświadczyć zupełnie nowego świata wymiany walut”, pisze Darshit Parmar, konsultant ds. handlu elektronicznego.

To może okazać się prawdziwą historią wzrostu kryptowalut. Menedżerowie handlu elektronicznego powinni nadal mieć na swoim radarze technologie kryptograficzne i blockchain. Świadomość dzisiaj może stworzyć duże możliwości dla Twojej marki w niedalekiej przyszłości.

Bitcoin dla eCommerce: plusy i minusy marek

„Chcesz, aby pieniądze były oparte na czymś, czego żaden rządowy mandarynin nie może zaistnieć jednym pociągnięciem pióra”, mówi dyrektor generalny Overstock, Patrick Byrne, który od lat jest uparty na Bitcoinie. Jego firma od pół dekady akceptuje Bitcoin jako metodę płatności.

Ale adopcja Bitcoina nie musi być stwierdzeniem o kruchości pieniądza fiducjarnego. Dla wielu firm Bitcoin po prostu reprezentuje system, który ułatwia przepływ pieniędzy przy stosunkowo niskich kosztach transakcji. Mark Brinkerhoff z CyberMiles zauważa, że ​​procesor płatności BitPay pobiera zaledwie 1 procent na transakcje kryptograficzne. Wiele firm przetwarzających karty kredytowe pobiera 2 procent lub więcej.

A ponieważ Bitcoin działa zarówno jako waluta, jak i sieć płatności, może ułatwić handel transgraniczny. Lokalizacja płatności jest nagle kwestią dodania Bitcoina jako opcji płatności i nie ma żadnego podmiotu krajowego, któremu należy przekazać walutę. Również z punktu widzenia użytkownika zawsze pomaga oferowanie wielu opcji płatności w Twoim sklepie.

Bitcoin z pewnością ma jednak swoje wady. Obejmują one:

• Zmienność. Wartość Bitcoina może się bardzo różnić. Z tego powodu niektóre marki, takie jak Steam, przestały oferować Bitcoin jako opcję płatności.
• Przyjęcie. Przyszłość Bitcoina jako waluty jest wciąż stosunkowo niepewna. Czy użytkownicy potraktują to jako coś w rodzaju cyfrowej gotówki czy cyfrowego złota?
• Alternatywy. Bitcoin może być pierwszą kryptowalutą, ale w dzisiejszych czasach nie jest jedyną opcją. Menedżerom handlu elektronicznego może być trudno nadążyć za wieloma dostępnymi opcjami kryptograficznymi. Więcej o tym za chwilę.
• Skalowalność. Łańcuch bloków Bitcoina jest zabezpieczony algorytmem dowodu pracy. Ten model zapewnia bezpieczne i łatwe do zweryfikowania transakcje, ale aby być trwałym, Bitcoin potrzebuje większego wolumenu transakcji.
• Doświadczenie użytkownika. UX kryptowalutowych narzędzi płatniczych poprawia się z każdym dniem, ale wciąż nie jest gotowy do wprowadzenia na rynek. Większość ludzi nie jest jeszcze gotowa do zarządzania kryptowalutami.

Poza Bitcoinem: inne kryptowaluty napędzające dziś e-commerce

Bitcoin może i jest wielką rybą, ale świat kryptowalut nie jest małym stawem.

Założyciel Solvid, Dmytro Spilka, zauważa, że ​​kluczową zaletą kryptowalut w ogóle jest to, że są „zaprojektowane do bezpiecznego przechowywania danych transakcyjnych”. Oznacza to, że na dużą skalę rozległa sieć kryptograficzna może szybko i skutecznie ułatwiać transakcje i zapewniać bezpieczeństwo każdej transakcji. Porównaj to, powiedzmy, z kartami kredytowymi, które wciąż są podatne na prymitywne metody kradzieży tożsamości.

W związku z tym na modelu Bitcoina zbudowano tysiące innych walut, które tworzą niezliczone interesujące przypadki użycia w handlu elektronicznym.

Na przykład Ripple specjalizuje się w przekazach międzynarodowych. Chociaż produkt xCurrent firmy Ripple jest scentralizowany, a nie systemem opartym na blockchain, ponad 200 banków na całym świecie przyjęło tę technologię do potwierdzania transakcji w czasie rzeczywistym ponad granicami, zauważa współpracownik Forbes, Billy Bambrough.

Niektóre branże już eksplorują własne rodzime kryptowaluty. Na przykład twórcy gier od dawna polegają na tokenach natywnych do obsługi płatności w grze. Jednak wraz z rozprzestrzenianiem się technologii blockchain, masowe internetowe gry RPG – gry, w których tysiące ludzi grają i wchodzą w interakcję jednocześnie – mogą wprowadzić rodzime waluty, które mają rzeczywistą siłę nabywczą, donosi Hacker Noon.

Podstawowa technologia: inicjatywy blockchain wpływające na handel elektroniczny

Obietnica krypto leży w jego możliwościach logistycznych, tak samo jak w jego wykorzystaniu jako rzeczywistej waluty. Blockchainy można wdrożyć w zasadzie wszędzie tam, gdzie zazwyczaj potrzebny jest pośrednik. To zarówno zmniejsza koszty administracyjne, jak i zwiększa bezpieczeństwo danych — a konsekwencje tych zmian są potencjalnie ogromne.

Doświadczenia klientów

Branża modowa szuka sposobów na wykorzystanie nowatorskiej zdolności blockchain do bezpiecznego przechowywania danych transakcyjnych. Jedna opcja: każda część garderoby może mieć własny token sieciowy, który będzie wtedy działał jako jednostka SKU, przekonuje Charles Beckwith z Save The Garment Center.

Ten przypadek użycia wykracza daleko poza śledzenie zasobów reklamowych. Śledzenie ubrań na blockchain oznacza, że ​​kupujący będzie mógł zobaczyć pochodzenie każdej odzieży — od miejsca uprawy bawełny do miejsca uszycia — bezpośrednio w miejscu zakupu. Etykiety uczciwego handlu mogłyby zatem ustąpić miejsca weryfikacji klienta w czasie rzeczywistym.

Blockchainy mogą wprowadzać wszelkiego rodzaju ulepszenia w cyfrowych doświadczeniach zakupowych. Konsultant ds. CX, Adrian Swinscoe, zauważa na przykład, że firmy eCommerce mogą zasilać programy lojalnościowe klientów za pomocą blockchain.

Zapobieganie oszustwom

Ross Mauri z IBM Systems pisze, że oszustwa kosztują konsumentów około 16 miliardów dolarów. Wprowadzenie rozproszonej, niezależnie weryfikowalnej księgi transakcji mogłoby obniżyć te koszty.

Dyrektor generalny Broadsuite Media Group, Daniel Newman, mówi, że chce w najbliższej przyszłości zobaczyć bezpieczne identyfikatory cyfrowe oparte na blockchain. Stworzyłyby one lepszą ochronę przed oszustwami i „umożliwiłyby samym użytkownikom określenie, jakie dane osobowe i informacje udostępniają, gdzie iz kim” – pisze. Marki eCommerce prezentujące przejrzystość dobrze zrobią, aby wziąć pod uwagę.

Menedżer ds. relacji z klientami

Jeśli blockchainy mogą utrzymać czystsze dane transakcyjne, to samo dotyczy danych konsumenckich, mówi strateg cyfrowy Andrew Medal.

Dokładne informacje dla konsumentów mają kluczowe znaczenie dla skutecznego kierowania reklam, ale Medal pisze, że około 20% z 200 miliardów dolarów rocznych wydatków na reklamę marnuje się na boty. Platformy i sieci reklamowe oparte na blockchain mogą pomóc markom uniknąć tych zmarnowanych wydatków.

Zacznij myśleć o tym, które aplikacje kryptograficzne mogą pomóc Twojemu sklepowi

Powyższe przypadki użycia są właśnie powodem, dla którego uważamy, że menedżerowie handlu elektronicznego powinni nadal myśleć o kryptowalutach — niezależnie od tego, czy używają ich do ułatwiania transakcji, czy do czegoś zupełnie innego.

Kiedy pojawiają się takie rewolucyjne technologie, ważne jest, aby mieć oko na ich rozwój. „Bez względu na to, czy zdecydujesz się zaakceptować kryptowaluty, czy nie, dobrze jest znać fakty” – pisze konsultantka ds. marki Kate Harrison. „Pytaj [innych] o ich doświadczenia, oceń swój poziom awersji do ryzyka i postępuj ostrożnie”.

Jedyne, co pozostaje, to zajęcie się aspektem tej zmieniającej się technologii, z której korzystasz we własnych operacjach eCommerce.

Zdjęcia: Andre Francois McKenzie , NASA , rawpixel